2026年信访工作条例学习考试试题及答案

2026年信访工作条例学习考试试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分）1.《信访工作条例》于（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2021年12月31日2.坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保信访工作始终沿着（）前进。A.法治化轨道B.正确政治方向C.群众路线D.科学化道路3.信访工作应当坚持（）原则，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦。A.依法治国B.以人民为中心C.公平公正D.实事求是4.各级党委和政府应当加强信访工作队伍建设，选拔（）的人员从事信访工作。A.政治坚定、业务精通、作风优良B.年轻有为、学历较高、形象良好C.经验丰富、资历较深、本地户籍D.懂法律、懂技术、懂外语5.公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当（）。A.区别情况，分别处理B.一律转送上级机关处理C.直接予以立案侦查D.告知其向法院起诉6.信访人提出信访事项，一般应当采用（）形式。A.走访B.书面C.电话D.传谣7.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.3人B.5人C.10人D.20人8.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、（），以及查询信访事项处理进展、结果的方式等相关事项。A.领导姓名B.接待时间、地点C.办案经费D.内部机构设置9.信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的（）和请求、事实、理由。A.职业状况B.收入水平C.姓名（名称）、住址D.家庭成员10.对网上信访事项，信访人可以通过相关网站查询处理（）。A.进展和结果B.经费使用情况C.办案人员简历D.内部讨论记录11.县级以上党委和政府应当建立信访工作联席会议机制，其成员由（）组成。A.信访部门全体人员B.相关部门负责人C.法律顾问D.信访群众代表12.信访工作联席会议机制应当坚持（）相统一，加强对重要信访问题的协调推进。A.党的领导与人民民主B.属地管理、分级负责C.科学决策、民主决策D.依法依规与人文关怀13.对转送、交办的信访事项，有关机关、单位应当自收到之日起（）日内决定是否受理，并书面告知信访人。A.7B.10C.15D.3014.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.信访部门直接指定C.最初收到事项的机关D.人民法院裁定15.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的（）再提出同一信访事项的，受理、办理机关不予重复处理。A.上级机关B.原机关C.同级党委D.监察机关16.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员（）。A.采取强制措施B.进行搜查C.调查取证D.罚款17.信访事项处理意见书应当载明信访人请求的基本事实、（）、处理意见和不予支持的理由。A.办理人员心理活动B.机关内部讨论细节C.认定事实D.领导批示18.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，（）。A.予以支持B.部分支持C.不予支持D.移送司法机关19.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的（）复查。A.上一级机关、单位B.同级党委C.上级党委D.下级机关20.收到复查请求的机关、单位应当在（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.60D.9021.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的（）请求复核。A.下级机关、单位B.原办理机关、单位C.上一级机关、单位D.同级监察委员会22.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当继续受理B.不再受理C.报请国务院决定D.移送公安机关处理23.县级以上党委和政府信访工作机构对收到的涉法涉诉信件，应当转送（）处理。A.同级人民政府B.同级人民法院、人民检察院C.上级信访部门D.纪委监察委24.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（）。A.人身权利B.民主权利C.合法权利D.财产权利25.信访人捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.纪律责任26.有关机关、单位及其工作人员在办理信访事项过程中，对待信访人态度恶劣、作风粗暴，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法（）。A.给予批评教育B.严肃处理C.进行罚款D.予以辞退27.各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究（）。A.相关单位责任B.主要领导责任C.有关人员的责任D.集体责任28.各级机关、单位应当建立健全信访问题（）机制，及时就地解决信访问题。A.源头治理B.群众排查C.网格化管理D.领导包案29.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当充分发挥（）作用，及时协调处理可能引发信访事项的矛盾纠纷。A.联席会议B.基层战斗堡垒C.第一道防线D.综合治理30.本条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及（）。A.人民团体B.国有企业C.事业单位D.群团组织、国有企事业单位二、多项选择题（共20题，每题2分）1.《信访工作条例》制定的目的包括（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.规范信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.保护信访人的合法权益2.信访工作应当遵循下列原则（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾3.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理（）。A.来信B.来访C.来电D.网上投诉4.信访人可以向下列机关、单位提出信访事项（）。A.各级党的机关B.各级人大机关C.各级行政机关D.各级政协机关E.各级监察机关、审判机关、检察机关5.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的（）负责。A.真实性B.完整性C.时效性D.合法性6.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的（）。A.涉法涉诉信访问题B.政策性、群体性问题C.重大疑难复杂问题D.个人无理诉求7.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关、单位设立或者指定的（）提出。A.任何办公地点B.接待场所C.领导私人住所D.特定接待地点8.对下列情形，有关机关、单位不予受理或不再受理（）。A.越级走访的B.已经受理或正在办理的C.信访事项已经处理或复核，信访人仍以同一事实理由提出诉求的D.法律规定应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的9.各级机关、单位办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强（）。A.宣传教育B.疏导化解C.帮扶救助D.强制压制10.办理信访事项过程中，有下列情形之一的，应当中止办理（）。A.信访人死亡，其近亲属下落不明B.信访人丧失行为能力，尚未确定法定监护人C.信访事项涉及法律适用问题，需要有权机关作出解释D.信访事项涉及政策调整，需要等待明确政策依据E.其他应当中止的情形11.县级以上党委和政府信访工作机构发现有关机关、单位存在下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议（）。A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的E.不执行信访处理意见的12.各级机关、单位应当建立健全（）等机制，及时化解矛盾纠纷。A.信访风险研判B.冲突纠纷排查C.重大信访问题应急处置D.信访信息分析13.信访人在信访过程中有下列行为之一的，有关机关、单位及其工作人员应当对其进行劝阻、批评或者教育（）。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集B.围堵、冲击机关、单位C.拦截公务车辆D.携带危险物品、管制器具14.对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，由有关机关、单位按照规定给予（）。A.表扬B.嘉奖C.记功D.晋升职务15.信访工作经费列入本级预算，用于（）等支出。A.信访信息系统建设B.维护C.信访业务培训D.信访工作人员补助16.各级机关、单位应当坚持（），定期开展信访风险排查，建立完善信访风险预警机制。A.属地管理B.分级负责C.谁主管、谁负责D.集中决策17.复查、复核机关经审查，认为原处理意见（）的，应当予以维持。A.事实清楚B.证据确凿C.适用依据正确D.程序合法E.处理适当18.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予（）。A.警告B.罚款C.拘留D.劳动教养19.县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责（）。A.受理、交办、转送信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理E.研究、分析信访情况，开展调查研究20.各级机关、单位应当建立健全信访法律顾问制度，提高（）水平。A.依法决策B.依法行政C.依法办事D.依法维权三、判断题（共20题，每题1分）1.信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。（）2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，向依法有权处理的本级或上一级机关提出。（）3.多人采用走访形式提出共同的信访事项，为了增加影响力，可以分批在不同地点同时进行走访。（）4.各级机关、单位应当建立和完善领导下访制度，各级领导干部应当定期深入基层接待群众来访。（）5.对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位可以不立即报告，待核实后再上报。（）6.信访人提出的信访事项，属于国家权力机关、行政机关、司法机关职权范围的，有关机关、单位应当受理。（）7.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。（）8.信访事项处理意见书应当由经办人签字，加盖单位印章，并送达信访人。（）9.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起60日内请求复核。（）10.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。（）11.涉及两个或两个以上机关、单位的信访事项，由最先受理的机关、单位牵头处理，其他机关配合。（）12.各级党委和政府应当将信访工作纳入督查范围，对本地区信访工作情况和重要信访事项处理情况进行督查。（）13.信访人侮辱、殴打、威胁信访工作人员，或者非法限制他人人身自由的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（）14.各级机关、单位在办理信访事项时，可以因信访人态度不好而拒绝受理。（）15.信访工作联席会议机制一般由党委和政府主要负责人担任召集人。（）16.村（居）民委员会应当协助做好本区域的矛盾纠纷排查化解工作。（）17.信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，由有关机关、单位给予奖励。（）18.各级机关、单位工作人员在办理信访事项中，有泄露信访人隐私或者商业秘密等行为的，视情节轻重，给予批评教育或者依法给予处分。（）19.复查、复核期间，原处理意见不停止执行；但复查、复核机关认为需要停止执行的，可以决定停止执行。（）20.信访工作坚持党的全面领导，仅限于地方各级党委和政府。（）四、填空题（共15题，每题1分）1.信访工作是党和群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、_________、凝聚民心的一项重要工作。2.各级机关、单位应当坚持_________的原则，落实信访工作领导责任制。3.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明投诉请求、_________和理由。4.县级以上人民政府应当设立_________工作机构；县级以上其他工作机关、单位应当设立或者确定负责信访工作的机构（以下简称信访工作机构）。5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或_________机关提出。6.对重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、_________。7.信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求_________。8.复查机关应当自收到复查请求之日起_________日内提出复查意见。9.各级机关、单位应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，_________。10.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的_________。11.各级机关、单位应当建立健全信访问题源头治理机制，坚持和发展新时代“_________”，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。12.县级以上党委和政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予_________的建议。13.信访人不得有在机关、单位办公场所周围、公共场所非法_________，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的行为。14.对已经终结的信访事项，各级机关、单位_________受理。15.本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由_________处理的活动。五、简答题（共6题，每题5分）1.简述信访工作的基本原则。2.信访人在信访过程中应当遵守哪些法律法规和纪律要求？3.简述各级机关、单位在受理信访事项后的办理流程及要求。4.哪些情形下，信访事项应当终结，不再受理？5.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中失职、渎职应当承担怎样的责任？6.简述《信访工作条例》中对坚持和加强党对信访工作全面领导的具体要求。六、案例分析题（共3题，每题10分）1.案例一：某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，对当地政府的补偿标准不满。张某先后向当地政府、市政府进行了走访，但均未得到满意的答复。某日，张某组织了10余名拆迁户，未经批准，在市政府大门前拉横幅、堵大门，导致市政府机关无法正常办公，交通严重堵塞。公安机关接到报警后，对张某进行了劝阻，但张某拒绝配合，情绪激动，大声辱骂现场工作人员。问题：（1）张某的行为违反了信访工作的哪些规定？（2）公安机关及相关部门应如何正确处理此事？（3）张某若想通过合法途径解决拆迁补偿问题，应采取哪些方式？2.案例二：李某向某县环保局举报某化工厂夜间偷排污水，严重污染环境，要求环保局查处。环保局在收到举报后，未在规定时间内告知李某是否受理。一个月后，李某向法院起诉环保局不作为。环保局辩称，该化工厂是当地纳税大户，目前正处于困难时期，需要保护，且此事属于信访事项，不应直接起诉。问题：（1）环保局的做法是否正确？为什么？（2）李某的起诉是否属于行政诉讼的受案范围？（3）根据《信访工作条例》，环保局在办理信访事项时应遵守哪些时限规定？3.案例三：王某因劳动合同纠纷与公司发生争议，向当地人力资源和社会保障局（以下简称人社局）投诉。人社局经过调查，作出了处理意见，认为公司应当支付王某经济补偿金。公司不服，向上一级人社局申请复查。上一级人社局维持了原处理意见。公司仍然不服，向市政府申请复核。市政府复核后，驳回了公司的复核请求。随后，公司又再次向市人社局提出同一信访事项，要求重新处理。市人社局决定不再受理。公司认为市人社局不作为，向上级机关投诉。问题：（1）市人社局决定不再受理公司再次提出的同一信访事项是否符合规定？请说明理由。（2）在信访三级终结程序中，复查和复核机关主要审查哪些内容？（3）如果公司对人社局的处理意见始终不服，且认为行政机关侵犯其合法权益，还可以通过哪些法定途径寻求救济？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.C10.A11.B12.A13.C14.A15.B16.C17.C18.A19.A20.B21.C22.B23.B24.C25.C26.B27.C28.A29.B30.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.AB6.BC7.BD8.ABCD9.ABC10.ABCDE11.ABCDE12.ABCD13.ABCD14.ABC15.AB16.ABC17.ABCDE18.ABC19.ABCDE20.ABC三、判断题1.√2.√3.×（应当推选代表，代表人数不得超过5人）4.√5.×（应当立即报告）6.√7.√8.√9.×（应为30日内）10.√11.×（由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关）12.√13.√14.×（不得拒绝受理）15.√16.√17.√18.√19.√20.×（适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位）四、填空题1.维护民利2.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责3.事实4.信访5.上一级6.扩大7.复查8.309.追究有关人员的责任10.合法权利11.“枫桥经验”12.行政处分13.集会、示威14.不再15.有关机关、单位五、简答题1.简述信访工作的基本原则。答：（1）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。（2）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。（3）坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。（4）坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。（5）坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。2.信访人在信访过程中应当遵守哪些法律法规和纪律要求？答：信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（1）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；（2）携带危险物品、管制器具；（3）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（4）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（5）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（6）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。3.简述各级机关、单位在受理信访事项后的办理流程及要求。答：（1）办理：对信访事项有权处理的机关、单位，应当坚持实事求是，依法依规办理信访事项，听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查取证。（2）时限及决定：对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。（3）作出处理意见：经调查核实，应当依据有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。4.哪些情形下，信访事项应当终结，不再受理？答：（1）信访事项已经处理或者复查，信访人无正当理由未在规定期限内提出复查、复核申请的；（2）信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；（3）信访事项已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径得到解决的；（4）法律、法规规定的其他终结情形。5.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中失职、渎职应当承担怎样的责任？答：各级机关、单位及其工作人员在信访工作中不履行或者未能正确履行职责，有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1）不履行或者未能正确履行信访工作职责，导致信访事项发生，造成严重后果的；（2）推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，损害信访人合法权益的；（3）在处理信访事项过程中，有徇私舞弊、收受贿赂、打击报复信访人等行为的；（4）泄露国家秘密、工作秘密、商业秘密或者个人隐私的；（5）其他失职、渎职行为。6.简述《信访工作条例》中对坚持和加强党对信访工作全面领导的具体要求。答：（1）明确党中央统一领导信访工作，地方党委领导本地区信访工作，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。（2）各级党委应当将信访工作列入重要议事日程，定期听取工作汇报，分析研判形势，研究解决突出问题。（3）各级党委和政府应当健全信访工作领导小组，建立信访工作联席会议机制，统筹协调、整体推进、督促落实信访工作。（