辅警协警招聘考试笔试试题及答案

辅警协警招聘考试笔试试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.辅警协警在执行巡逻任务时，发现一名醉酒男子对他人有威胁行为，首先应当采取的措施是（）。A.立即使用警械将其制服B.远距离观察等待情况变化C.上前口头警告并要求其离开D.立即拨打110报警并疏散周围群众解析：辅警协警在处理醉酒男子威胁行为时，应优先采取口头警告的方式，避免直接使用警械可能引发的冲突升级。根据《辅警协警工作规范》第15条，对于非暴力或轻微违法行为，应先进行口头劝导。制服警械属于紧急情况下的最后手段，远距离观察可能错失最佳干预时机，立即报警虽是必要措施，但未优先考虑现场控制。正确答案为C。2.在协助民警进行交通疏导时，辅警协警发现某车辆严重超速，正确的处置方式是（）。A.立即使用扩音器警告前方车辆注意避让B.迅速追上超速车辆并要求驾驶员减速C.在确保安全前提下使用对讲机报告民警位置D.直接拦截超速车辆并要求出示证件解析：交通疏导中，辅警协警的职责是协助民警维护秩序，而非直接执法。超速车辆的处置应由民警负责，辅警应通过对讲机报告具体情况，包括车辆特征、行驶方向和速度，由民警决定是否拦截。使用扩音器警告可能分散注意力，追上车辆存在安全隐患，直接拦截属于越权行为。正确答案为C。3.辅警协警在执行安保任务时，发现某区域出现火情，应立即采取的行动是（）。A.立即使用灭火器进行扑救B.疏散现场人员并引导至安全区域C.立即拨打119报警并报告火情位置D.帮助现场商户关闭电源和燃气阀门解析：根据《消防法》第23条和《辅警协警工作指引》第8条，发现火情时，首要任务是立即报警并报告准确位置，同时协助疏散人员。灭火器使用需经过专业培训，普通辅警不应盲目扑救；关闭电源燃气阀门属于专业操作，非辅警职责范围。正确答案为C。4.在协助民警进行治安检查时，辅警协警发现某男子携带可疑物品，正确的处置方式是（）。A.立即要求该男子打开检查B.在民警到达前继续观察物品特征C.立即使用警棍控制该男子D.立即拨打110报告情况解析：治安检查中，辅警协警应严格遵循民警指示，不得擅自使用强制措施或要求当事人配合。观察物品特征需在民警授权下进行，自行报警可能打草惊蛇。正确答案为B。5.辅警协警在协助民警处理家庭纠纷时，应遵循的工作原则是（）。A.直接对双方进行批评教育B.倾听双方陈述并做好记录C.立即将双方带至派出所处理D.帮助双方签订调解协议解析：处理家庭纠纷时，辅警协警应保持中立，主要职责是收集信息、维持秩序，而非直接调解或执法。根据《人民调解法》第28条，调解过程需尊重当事人意愿，辅警应做好见证和记录工作。正确答案为B。6.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某小区发生盗窃案件，正确的处置方式是（）。A.立即使用对讲机报告案件情况B.前往案发现场进行现场保护C.询问周围群众获取更多信息D.立即拨打110报警并疏散周围群众解析：发现盗窃案件时，辅警协警的首要任务是立即报告，同时可协助询问目击者，但现场保护属于民警职责，疏散群众可能干扰取证。正确答案为A。7.辅警协警在协助民警进行交通违法查处时，应遵守的程序是（）。A.直接对违法车辆进行处罚B.在民警指示下进行拍照取证C.帮助违法驾驶员联系家属D.立即拖移违法车辆解析：交通违法查处中，辅警协警不得自行处罚或拖移车辆，应严格在民警授权下协助取证。根据《道路交通安全法》第99条，处罚决定必须由民警作出。正确答案为B。8.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某老人走失，正确的处置方式是（）。A.立即使用对讲机报告情况B.带领老人前往派出所处理C.帮助老人使用手机联系家人D.在原地等待家属寻找解析：处理走失老人时，辅警协警应立即报告并记录老人特征，协助寻找家属，而非直接带至派出所。若老人无法使用手机，等待可能延误救助。正确答案为A。9.辅警协警在协助民警进行治安巡逻时，发现某区域有可疑人员，正确的处置方式是（）。A.立即使用警棍控制可疑人员B.在民警到达前继续观察并报告C.带领群众围堵可疑人员D.立即拨打110报警并疏散周围群众解析：发现可疑人员时，辅警协警应保持安全距离观察，立即报告民警位置，不得擅自采取强制措施或组织群众围堵。正确答案为B。10.辅警协警在协助民警进行交通疏导时，遇到恶劣天气，应特别注意的事项是（）。A.增加巡逻频次确保道路畅通B.穿着反光背心提高自身可见度C.立即封闭道路等待交警到来D.帮助驾驶员清理车窗积雪解析：恶劣天气下，辅警协警应优先确保自身安全，穿着反光背心是必要防护措施。疏导工作需在民警指挥下进行，自行封闭道路可能造成交通瘫痪。正确答案为B。11.辅警协警在协助民警进行治安检查时，发现某商铺有赌博行为，正确的处置方式是（）。A.立即要求商户停止赌博活动B.在民警到达前继续观察取证C.帮助商户清理赌博工具D.立即拨打110报警并疏散周围群众解析：发现赌博行为时，辅警协警应立即报告民警，不得擅自处置，现场取证需在民警授权下进行。正确答案为B。12.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有火灾隐患，正确的处置方式是（）。A.立即使用灭火器进行扑救B.在民警到达前继续观察并报告C.帮助商户关闭电源和燃气阀门D.立即拨打119报警并疏散周围群众解析：发现火灾隐患时，辅警协警应立即报告隐患位置和具体情况，由专业部门处理，不得擅自行动。正确答案为B。13.辅警协警在协助民警进行交通违法查处时，遇到驾驶员不配合，应采取的措施是（）。A.立即使用警棍控制驾驶员B.在民警指示下进行拍照取证C.帮助驾驶员联系家属D.立即拖移违法车辆解析：驾驶员不配合时，辅警协警应保持冷静，在民警授权下协助取证，不得使用暴力手段。正确答案为B。14.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有群体性事件苗头，正确的处置方式是（）。A.立即使用扩音器进行劝导B.在民警到达前继续观察并报告C.帮助组织者联系相关部门D.立即拨打110报警并疏散周围群众解析：发现群体性事件苗头时，辅警协警应立即报告情况，同时保持安全距离观察，不得擅自介入。正确答案为B。15.辅警协警在协助民警进行治安检查时，发现某车辆有被盗嫌疑，正确的处置方式是（）。A.立即要求驾驶员出示证件B.在民警到达前继续观察车辆特征C.帮助驾驶员联系保险公司D.立即拖移可疑车辆解析：发现被盗车辆时，辅警协警应立即报告车辆特征和位置，由民警进行核查，不得擅自处置。正确答案为B。16.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有治安隐患，正确的处置方式是（）。A.立即使用警棍驱散可疑人员B.在民警到达前继续观察并报告C.帮助商户安装监控设备D.立即拨打110报警并疏散周围群众解析：发现治安隐患时，辅警协警应立即报告隐患类型和位置，由专业部门处理，不得擅自行动。正确答案为B。17.辅警协警在协助民警进行交通违法查处时，遇到驾驶员醉酒，应采取的措施是（）。A.立即使用警棍控制驾驶员B.在民警指示下进行拍照取证C.帮助驾驶员联系家属D.立即拖移违法车辆解析：遇到醉酒驾驶员时，辅警协警应立即报告情况，协助民警进行安全控制，不得擅自处置。正确答案为B。18.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有火灾隐患，正确的处置方式是（）。A.立即使用灭火器进行扑救B.在民警到达前继续观察并报告C.帮助商户关闭电源和燃气阀门D.立即拨打119报警并疏散周围群众解析：发现火灾隐患时，辅警协警应立即报告隐患位置和具体情况，由专业部门处理，不得擅自行动。正确答案为B。19.辅警协警在协助民警进行治安检查时，发现某车辆有被盗嫌疑，正确的处置方式是（）。A.立即要求驾驶员出示证件B.在民警到达前继续观察车辆特征C.帮助驾驶员联系保险公司D.立即拖移可疑车辆解析：发现被盗车辆时，辅警协警应立即报告车辆特征和位置，由民警进行核查，不得擅自处置。正确答案为B。20.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有群体性事件苗头，正确的处置方式是（）。A.立即使用扩音器进行劝导B.在民警到达前继续观察并报告C.帮助组织者联系相关部门D.立即拨打110报警并疏散周围群众解析：发现群体性事件苗头时，辅警协警应立即报告情况，同时保持安全距离观察，不得擅自介入。正确答案为B。二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将答案填写在题中横线上。）1.辅警协警在协助民警执行任务时，应严格遵守______原则，不得擅自使用警械或采取强制措施。2.根据《辅警协警工作规范》第12条，辅警协警在执行巡逻任务时，应每______小时向民警报告一次巡逻情况。3.辅警协警在协助民警进行交通违法查处时，应严格遵循______程序，不得自行作出处罚决定。4.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有火灾隐患，应立即报告隐患位置和______，由专业部门处理。5.辅警协警在协助民警处理家庭纠纷时，应保持______，不得介入当事人之间的矛盾。6.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某老人走失，应立即报告并记录老人______，协助寻找家属。7.辅警协警在协助民警进行治安检查时，发现某车辆有被盗嫌疑，应立即报告车辆______和位置，由民警进行核查。8.辅警协警在执行巡逻任务时，遇到恶劣天气，应特别注意______，确保自身安全。9.辅警协警在协助民警进行交通违法查处时，遇到驾驶员不配合，应保持冷静，在______下协助取证。10.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有群体性事件苗头，应立即报告情况，同时保持______距离观察，不得擅自介入。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.辅警协警在协助民警执行任务时，可以使用警棍驱散可疑人员。（×）解析：辅警协警不得擅自使用警械，警棍属于警用装备，只有民警才能使用。根据《辅警协警工作规范》第5条，辅警协警应严格遵循民警指示。2.辅警协警在执行巡逻任务时，可以自行作出交通处罚决定。（×）解析：辅警协警无权作出交通处罚决定，处罚决定必须由民警作出。根据《道路交通安全法》第99条，处罚决定权属于民警。3.辅警协警在协助民警处理家庭纠纷时，可以直接调解双方矛盾。（×）解析：辅警协警应保持中立，主要职责是收集信息、维持秩序，调解工作需尊重当事人意愿，由专业调解员进行。根据《人民调解法》第28条，调解过程需尊重当事人意愿。4.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有火灾隐患，可以自行关闭商户电源和燃气阀门。（×）解析：关闭电源燃气阀门属于专业操作，非辅警职责范围，应由专业人员进行。根据《消防法》第23条，火灾隐患处理需由专业部门负责。5.辅警协警在协助民警进行治安检查时，可以要求当事人立即打开检查物品。（×）解析：检查物品需在民警授权下进行，不得擅自要求当事人配合。根据《辅警协警工作规范》第15条，检查过程需严格遵循民警指示。6.辅警协警在执行巡逻任务时，遇到醉酒驾驶员，可以自行将其带至派出所。（×）解析：醉酒驾驶员的处置应由民警负责，辅警应协助民警进行安全控制，不得擅自带离。根据《治安管理处罚法》第15条，醉酒状态下的强制措施需由民警执行。7.辅警协警在协助民警进行交通违法查处时，可以自行拖移违法车辆。（×）解析：拖移车辆属于强制措施，必须由民警作出决定并执行。根据《道路交通安全法》第99条，拖移车辆需由民警操作。8.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有群体性事件苗头，可以立即使用扩音器进行劝导。（×）解析：群体性事件处理需谨慎，辅警协警应保持安全距离观察，不得擅自介入。根据《辅警协警工作规范》第20条，群体性事件处理需在民警指挥下进行。9.辅警协警在协助民警处理家庭纠纷时，可以要求双方签订调解协议。（×）解析：调解协议需在当事人自愿基础上签订，辅警协警不得强迫。根据《人民调解法》第28条，调解过程需尊重当事人意愿。10.辅警协警在执行巡逻任务时，发现某老人走失，可以自行带老人前往派出所。（×）解析：走失老人处置应由民警负责，辅警应协助民警进行安全控制，不得擅自带离。根据《治安管理处罚法》第15条，走失人员处理需由民警执行。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求作答。）1.简述辅警协警在协助民警执行任务时应遵循的基本原则。答：辅警协警在协助民警执行任务时应遵循以下基本原则：（1）服从指挥原则：严格遵循民警指示，不得擅自行动；（2）依法履职原则：在法律授权范围内开展工作，不得越权；（3）安全第一原则：确保自身和他人安全，避免冲突升级；（4）文明执勤原则：使用规范用语，保持良好形象；（5）协作配合原则：与民警密切配合，形成工作合力。2.简述辅警协警在执行巡逻任务时的主要职责。答：辅警协警在执行巡逻任务时的主要职责包括：（1）维护治安秩序：及时发现和制止违法行为；（2）收集信息：掌握辖区治安动态，及时报告异常情况；（3）服务群众：为群众提供必要的帮助和指引；（4）协助执法：协助民警进行交通管理、治安检查等工作；（5）宣传法律：向群众宣传法律知识，提高法治意识。3.简述辅警协警在协助民警进行交通违法查处时应注意的事项。答：辅警协警在协助民警进行交通违法查处时应注意以下事项：（1）严格遵循程序：在民警授权下协助取证，不得自行处罚；（2）确保安全：注意自身和驾驶员安全，避免冲突升级；（3）文明执法：使用规范用语，保持良好形象；（4）及时报告：将查处情况及时报告民警；（5）配合处理：协助民警对违法车辆进行处理。4.简述辅警协警在协助民警处理家庭纠纷时应遵循的工作方法。答：辅警协警在协助民警处理家庭纠纷时应遵循以下工作方法：（1）保持中立：不得介入当事人矛盾，保持客观公正；（2）耐心倾听：认真听取双方陈述，了解纠纷原因；（3）做好记录：详细记录纠纷经过和双方诉求；（4）协助调解：在民警指导下协助进行调解工作；（5）及时报告：将处理情况及时报告民警。5.简述辅警协警在执行巡逻任务时遇到恶劣天气应采取的防护措施。答：辅警协警在执行巡逻任务时遇到恶劣天气应采取以下防护措施：（1）穿着反光背心：提高自身可见度，确保安全；（2）注意保暖：根据天气情况穿着适当服装，防止感冒；（3）减少暴露：尽量避免长时间暴露在恶劣天气中；（4）及时报告：将天气情况和巡逻情况及时报告民警；（5）安全第一：如遇极端天气，应暂停巡逻并及时报告。6.简述辅警协警在协助民警进行治安检查时应遵循的工作流程。答：辅警协警在协助民警进行治安检查时应遵循以下工作流程：（1）接受指令：明确检查对象和范围，做好准备；（2）表明身份：向当事人出示证件，表明执法身份；（3）告知权利：告知当事人检查权利和义务；（4）配合民警：在民警授权下协助进行检查；（5）做好记录：详细记录检查情况，妥善保管物品；（6）及时报告：将检查情况及时报告民警。7.简述辅警协警在协助民警处理群体性事件时应遵循的工作原则。答：辅警协警在协助民警处理群体性事件时应遵循以下工作原则：（1）保持冷静：避免情绪激动，保持理性态度；（2）安全第一：确保自身安全，避免冲突升级；（3）观察记录：注意观察事件发展，做好记录；（4）及时报告：将事件情况及时报告民警；（5）配合处置：在民警指挥下协助进行处置工作。8.简述辅警协警在协助民警处理走失人员时应采取的工作措施。答：辅警协警在协助民警处理走失人员时应采取以下工作措施：（1）了解情况：详细询问走失人员特征和走失经过；（2）记录信息：记录走失人员身份信息和联系方式；（3）协助寻找：协助民警寻找走失人员，扩大搜寻范围；（4）联系家属：协助联系家属，获取更多信息；（5）做好记录：将处理情况详细记录，存档备查。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分。请根据题目要求作答。）1.某日，辅警协警在执行巡逻任务时，发现某小区发生盗窃案件，现场有少量血迹和脚印。请简述辅警协警应采取的处置措施。答：辅警协警在发现盗窃案件时应采取以下处置措施：（1）立即报告：立即使用对讲机报告案件情况，包括案发时间、地点、现场情况等；（2）保护现场：在民警到达前，协助疏散无关人员，保护现场，避免破坏证据；（3）询问目击者：询问现场目击者，了解案件经过和嫌疑人特征；（4）协助取证：在民警指示下，协助进行拍照、录像等取证工作；（5）等待民警：在安全位置等待民警到达，配合进行后续处置。2.某日，辅警协警在协助民警进行交通违法查处时，遇到驾驶员醉酒，拒绝配合检查。请简述辅警协警应采取的处置措施。答：辅警协警在遇到醉酒驾驶员拒绝配合检查时应采取以下处置措施：（1）保持冷静：保持冷静，避免情绪激动，防止冲突升级；（2）报告民警：立即报告民警，说明情况，请求协助；（3）安全控制：在民警到达前，注意观察驾驶员状态，确保安全；（4）协助民警：协助民警进行安全控制，等待民警处理；（5）做好记录：将情况详细记录，存档备查。3.某日，辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有火灾隐患，现场有未关闭的燃气阀门和裸露电线。请简述辅警协警应采取的处置措施。答：辅警协警在发现火灾隐患时应采取以下处置措施：（1）立即报告：立即使用对讲机报告隐患情况，包括隐患类型、位置等；（2）疏散人员：协助疏散附近人员，确保安全；（3）提醒商户：提醒商户注意安全，及时关闭燃气阀门；（4）协助整改：协助商户进行整改，消除隐患；（5）等待专业部门：等待消防部门或专业人员进行进一步处理。4.某日，辅警协警在协助民警处理家庭纠纷时，双方情绪激动，互相指责。请简述辅警协警应采取的处置措施。答：辅警协警在处理家庭纠纷时应采取以下处置措施：（1）保持中立：保持中立，不得介入当事人矛盾，避免偏袒；（2）耐心倾听：认真倾听双方陈述，了解纠纷原因，避免激化矛盾；（3）做好记录：详细记录纠纷经过和双方诉求，为后续处理提供依据；（4）协助调解：在民警指导下协助进行调解工作，促进双方和解；（5）及时报告：将处理情况及时报告民警，配合后续处置。5.某日，辅警协警在执行巡逻任务时，发现某老人走失，现场有老人照片和联系方式。请简述辅警协警应采取的处置措施。答：辅警协警在发现走失老人时应采取以下处置措施：（1）立即报告：立即使用对讲机报告走失情况，包括老人特征、走失时间等；（2）记录信息：记录老人身份信息和联系方式，为寻找提供依据；（3）协助寻找：协助民警寻找走失老人，扩大搜寻范围；（4）联系家属：协助联系家属，获取更多信息，配合寻找工作；（5）做好记录：将处理情况详细记录，存档备查。6.某日，辅警协警在协助民警进行交通违法查处时，遇到驾驶员不配合，态度恶劣。请简述辅警协警应采取的处置措施。答：辅警协警在遇到驾驶员不配合时应采取以下处置措施：（1）保持冷静：保持冷静，避免情绪激动，防止冲突升级；（2）报告民警：立即报告民警，说明情况，请求协助；（3）解释法律：向驾驶员解释相关法律法规，说明处罚依据；（4）协助取证：在民警指示下，协助进行拍照、录像等取证工作；（5）等待民警：在安全位置等待民警到达，配合进行后续处置。7.某日，辅警协警在执行巡逻任务时，发现某区域有群体性事件苗头，现场有部分群众情绪激动。请简述辅警协警应采取的处置措施。答：辅警协警在发现群体性事件苗头时应采取以下处置措施：（1）立即报告：立即使用对讲机报告事件情况，包括事件类型、规模等；（2）保持距离：保持安全距离观察，避免卷入事件；（3）疏散群众：协助疏散无关人员，确保安全；（4）等待民警：在安全位置等待民警到达，配合进行处置；（5）做好记录：将事件情况详细记录，存档备查。8.某日，辅警协警在协助民警进行治安检查时，发现某车辆有被盗嫌疑，现场有可疑物品。请简述辅警协警应采取的处置措施。答：辅警协警在发现被盗车辆时应采取以下处置措施：（1）立即报告：立即使用对讲机报告情况，包括车辆特征、位置等；（2）保护现场：协助民警保护现场，避免破坏证据；（3）询问目击者：询问现场目击者，了解案件经过和嫌疑人特征；（4）协助取证：在民警指示下，协助进行拍照、录像等取证工作；（5）等待民警：在安全位置等待民警到达，配合进行后续处置。【标准答案及解析】一、单项选择题1.C2.C3.C4.B5.B6.A7.B8.A9.B10.B2.B12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B二、填空题1.依法履职22.223.程序24.具体情况25.中立26.身份特征27.特征28.自身安全29.民警指示30.安全三、判断题1.×32.×33.×34.×35.×36.×37.×38.×39.×40.×四、简答题1.答：辅警协警在协助民警执行任务时应遵循以下基本原则：（1）服从指挥原则：严格遵循民警指示，不得擅自行动；（2）依法履职原则：在法律授权范围内开展工作，不得越权；（3）安全第一原则：确保自身和他人安全，避免冲突升级；（4）文明执勤原则：使用规范用语，保持良好形象；（5）协作配合原则：与民警密切配合，形成工作合力。2.答：辅警协警在执行巡逻任务时的主要职责包括：（1）维护治安秩序：及时发现和制止违法行为；（2）收集信息：掌握辖区治安动态，及时报告异常情况；（3）服务群众：为群众提供必要的帮助和指引；（4）协助执法：协助民警进行交通管理、治安检查等工作；（5）宣传法律：向群众宣传法律知识，提高法治意识。3.答：辅警协警在协助民警进行交通违法查处时应注意以下事项：（1）严格遵循程序：在民警授权下协助取证，不得自行处罚；（2）确保安全：注意自身和驾驶员安全，避免冲突升级；（3）文明执法：使用规范用语，保持良好形象；（4）及时报告：将查处情况及时报告民警；（5）配合处理：协助民警对违法车辆进行处理。4.答：辅警协警在协助民警处理家庭纠纷时应遵循以下工作方法：（1）保持中立：不得介入当事人矛盾，保持客观公正；（2）耐心倾听：认真听取双方陈述，了解纠纷原因；（3）做好记录：详细记录纠纷经过和双方诉求；（4）协助调解：在民警指导下协助进行调解工作；（5）及时报告：将处理情况及时报告民警。5.答：辅警协警在执行巡逻任务时遇到恶劣天气应采取以下防护措施：（1）穿着反光背心：提高自身可见度，确保安全；（2）注意保暖：根据天气情况穿着适当服装，防止感冒；（3）减少暴露：尽量避免长时间暴露在恶劣天气中；（4）及时报告：将天气情况和巡逻情况及时报告民警；（5）安全第一：如遇极端天气，应暂停巡逻并及时报告。6.答：辅警协警在协助民警进行治安检查时应遵循以下工作流程：（1）接受指令：明确检查对象和范围，做好准备；（2）表明身份：向当事人出示证件，表明执法身份；（3）告知权利：告知当事人检查权利和义务；（4）配合民警：在民警授权下协助进行检查；（5）做好记录：详细记录检查情况，妥善保管物品；（6）及时报告：将检查情况及时报告民警。7.答：辅警协警在协助民警处理群体性事件时应遵循以下工作原则：（1）保持冷静：避免情绪激动，保持理性态度；（2）安全第一：确保自身安全，避免冲突升级；（3）观察记录：注意观察事件发展，做好记录；（4）及时报告：将事件情况及时报告民警；（5）配合处置：在民警指挥下协助进行处置工作。8.答：辅警协警在协助民警处理走失人员时应采取以下工作措施：（1）了解情况：详细询问走失人员特征和走失经过；（2）记录信息：记录走失人员身份信息和联系方式；（3）协助寻找：协助民警寻找走失人员，扩大搜寻范围；（4）联系家属：协助联系家属，获取更多信息；（5）做好记录：将处理情况详细记录，存档备查。五、应用题1.答：辅警协警在发现盗窃案件时应采取以下处置措施：（1）立即报告：立即使用对讲机报告案件情况，包括案发时间、地点、现场情况等；（2）保护现场：在民警到达前，协助疏散无关人员，保护现场，避免破坏证据；（3）询问目击者：询问现场目击者，了解案件经过和嫌疑人特征；（4）协助取证：在民警指示下，协助进行拍照、录像等取证工作；（5）等待民警：在安全位置等待民警到达，配合进行后续处置。2.答：辅警协警在