2026年药店员工票据填写培训试题含答案

2026年药店员工票据填写培训试题含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）1.下列选项中，属于零售药店必须按规定留存管理的合法原始票据是（）A.顾客带走的销售票据联B.药店留存的票据存根联C.税务机关代开票据对应的完税凭证D.以上都是2.根据我国现行发票管理规定，企业顾客向药店索取增值税普通发票时，药店必须完整填写的购买方信息是（）A.仅需要填写购买方名称B.必须同时填写购买方名称和纳税人识别号C.必须同时填写购买方名称、纳税人识别号、地址电话D.必须同时填写购买方名称、纳税人识别号、地址电话、开户行账号3.关于医保结算票据填写要求，下列做法错误的是（）A.按照医保部门要求完整录入每一笔结算对应的药品名称、规格、数量信息B.可根据顾客需求将非医保报销品类串换为医保目录内品类填写票据C.医保电子票据存根应当至少留存5年备查D.医保票据应当如实填写结算金额，不得虚增、虚减结算金额4.根据《药品流通监督管理办法》《药品经营质量管理规范》最新要求，零售药店处方药处方作为合法调剂票据，普通处方的最低保存期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年5.中药饮片处方调剂时，发现处方中剂量标注模糊不清，票据填写正确的处理方式是（）A.根据抓药经验直接估算剂量填写并发药B.联系处方医师确认，医师重新签字标注后方可填写调剂发药C.直接询问顾客，由顾客确认剂量后填写发药D.按该药品常规剂量填写发药即可6.关于零售药店销售退回业务的票据处理，下列说法正确的是（）A.销售退回不需要开具红字票据，直接内部记账即可B.仅全额退货需要开具红字票据，部分退货不需要单独处理C.发生销售退回后，应当按规定开具红字发票或红字销售票据，并且标注对应原票据号码D.红字票据不需要留存，直接销毁即可7.关于全电发票等电子票据的法律效力，下列说法正确的是（）A.电子发票必须打印并加盖纸质发票专用章才具备法律效力B.电子票据填写错误后可以直接删除作废，不需要留存原票据C.电子票据的法律效力、基本用途和纸质票据完全相同D.电子票据存根不需要药店留存，由平台统一存储即可8.药店开具销售发票时，货物或应税劳务名称填写符合规范要求的是（）A.为了节省时间，可以笼统填写“药品”，不需要标注具体药品名称B.必须按照实际销售药品的通用名、规格如实填写C.多个同类药品可以合并填写为一个品类，只要总金额一致即可D.顾客要求开具成办公用品、劳保用品的，可以按照顾客要求填写9.医保定点零售药店填写医保结算票据，药品项目填写的合规要求是（）A.必须按照实际销售的药品一一对应填写，每一项药品信息都要和实际交易一致B.同一顾客购买的多个同品类药品可以合并填写，不需要拆分C.只需要填写总结算金额，不需要填写具体药品明细D.可以按照顾客要求将保健品、医疗器械填成医保目录内药品，方便顾客报销10.票据填写过程中发生金额填写错误，正确的处理方式是（）A.直接涂改金额后，填写人签字即可B.划线更正错误金额后，加盖药店公章即可C.作废原票据全部联次，重新开具新的票据D.用橡皮擦掉错误后重新填写即可11.根据2023年修订的《中华人民共和国发票管理办法》，未按规定如实开具发票情节严重的，最高可处罚款金额为（）A.1万元B.2万元C.3万元D.5万元12.零售药店调剂麻醉药品处方，该处方票据的最低保存期限为（）A.3年B.5年C.7年D.10年13.个人顾客购买非处方药后，向药店索要发票，药店正确的做法是（）A.开具发票必须凭处方，非处方药不能开具发票B.要求顾客提供身份证复印件才能开具C.按照顾客要求如实开具发票，不得拒绝D.小金额消费可以拒绝开具发票14.关于多联式纸质票据的填写要求，下列说法正确的是（）A.可以分开单联分别填写，只要最后一联清晰即可B.全部联次必须一次复写或者一次打印，各联次内容、金额完全一致C.仅需要填写交给顾客的联次，存根联和记账联可以不填D.记账联填写错误后可以划线更正，不需要作废重开15.药店票据保存期限到期后，正确的处理方式是（）A.直接自行销毁B.造册登记，报主管税务机关、药监部门备案批准后统一销毁C.可以作为废品出售给回收机构D.随意丢弃处理即可二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分）1.零售药店日常经营中，需要按规定规范填写、留存的票据类型包括（）A.增值税普通发票、增值税专用发票B.医保结算票据（含电子票据）C.处方药调剂处方票据D.销售小票存根联E.药品购进票据、随货同行单F.中药饮片处方调剂票据2.零售药店向企业顾客开具增值税专用发票，需要完整填写的购买方信息包括（）A.购买方单位名称B.购买方纳税人识别号C.购买方地址、联系电话D.购买方开户行及账号3.零售药店票据填写过程中，下列行为属于违规行为的有（）A.为其他单位或个人代开票据，转借发票开具权限B.按照顾客要求串换药品品类开具票据，将非医保品类开成医保品类C.为满足顾客多报销需求，虚开票据金额D.作废票据完整留存全部联次归档4.处方作为处方药调剂的合法票据，下列填写管理要求正确的有（）A.处方审核人员、调配人员、复核人员必须分别签字或者加盖签章B.处方内容不得擅自涂改，确需修改的必须由处方医师重新签字确认C.超剂量处方，药师可以自行调整剂量后填写发药D.处方记载的药品名称、规格、数量必须和实际销售发放的药品完全一致5.关于电子票据的填写和管理要求，下列说法正确的有（）A.电子票据生成后不得随意篡改内容，所有修改痕迹必须留痕可查B.电子票据存根应当定期备份存储，防止数据丢失C.所有纸质打印的电子发票都不需要加盖发票专用章D.电子发票开具错误后需要红冲的，必须按照税务机关规定流程操作，不得擅自删除原票据6.医保定点零售药店填写票据时，下列行为属于违规，会影响医保定点资格的有（）A.将非医保支付范围的保健品、医疗器械、日用品串换为医保目录内药品填写结算票据B.虚增药品数量、结算金额，开具虚假医保结算票据C.为非参保人员冒用参保人员医保卡结算，开具对应票据D.如实填写实际交易的药品明细和结算金额7.关于零售药店销售退换货业务的票据处理，下列做法正确的有（）A.原票据已经交给顾客的，退货时需要收回原票据并作废，重新开具对应新票据B.原发票为增值税专用发票且已经被购买方认证抵扣的，需要由购买方发起红字信息表，药店凭信息表开具红字发票C.换货业务不需要重新开具票据，直接修改原票据内容即可D.部分退货业务，需要按实际退货金额开具红字票据，并标注对应原票据的号码和开票日期8.票据填写发生错误后，下列处理方式符合规范要求的有（）A.填写错误的票据，全部联次必须完整保留，加盖作废戳记后归档，不得擅自销毁B.只要票据总金额正确，药品名称有错别字也不需要重开C.票据的日期、药品名称、金额、购买方信息任何一项填写错误，都需要作废原票据重新开具D.电子票据填写错误后，不需要留存原错误票据，直接删除即可9.关于零售药店药品购进环节的票据填写要求，下列说法正确的有（）A.供货单位必须开具合法合规的购进票据，票据内容必须和药品实物、随货同行单一致B.购进票据必须注明药品的通用名、商品名、剂型、规格、单位、数量、单价、金额C.购进票据应当和采购记录、验收记录、付款记录保持一致，做到票、账、货、款四相符D.中药饮片购进票据不需要注明产地，只需要写名称即可10.下列哪些情况，零售药店可以拒绝为顾客开具发票（）A.顾客购买药品后间隔半年才来索要发票，超过索要期限B.顾客要求开具与实际交易内容不符的发票C.顾客开具增值税专用发票，但无法提供完整的购买方开票信息D.顾客为个人，要求开具增值税专用发票三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.药店向个人消费者开具增值税普通发票，可以仅填写购买方名称，不需要填写纳税人识别号、地址电话等信息。（）2.顾客购买保健品要求开成药品发票，只要总金额和实际一致，药店就可以开具。（）3.非处方药销售不需要留存任何票据，只有处方药才需要留存票据。（）4.为了方便顾客分次报销，可以将一笔实际交易拆分成多笔票据开具，只要总金额一致就不属于违规。（）5.多联式纸质票据必须全部联次一次复写或打印，所有联次内容、金额必须完全一致。（）6.已经作废的纸质票据，全部联次必须完整留存归档，不得擅自销毁。（）7.电子票据由第三方平台存储，药店不需要留存存根。（）8.药店购进药品，只要药品质量合格，票据内容和实物不一致也可以入库销售。（）9.票据存根保存期满后，药店必须造册登记，报主管部门批准后才能销毁，不得自行销毁。（）10.药师可以根据顾客需求，自行修改处方内容后调剂填写票据发药。（）四、简答题（共3题，每题5分，总计15分）1.简述零售药店开具销售票据时，如实填写的基本要求。2.简述医保定点零售药店票据填写的禁止性违规行为。3.简述票据填写错误后的正确处理流程。五、案例分析题（共1题，总计15分）某定点零售药店位于社区周边，2025年11月，顾客赵某持本人医保卡到店消费，购买了350元的进口保健食品和家用血压计，结账时赵某提出，自己医保账户还有余额，且单位可以报销医药费，要求店员张某将购买的保健食品和血压计合计金额开成医保目录内的降压药“缬沙坦氨氯地平片”，方便自己医保结算和单位报销，并承诺以后会常来消费。店员张某为了留住客源，答应了赵某的要求，按照赵某要求填写了医保结算票据和增值税普通发票，赵某顺利完成医保结算并报销。2026年1月，医保部门开展定点药店票据专项检查，通过大数据比对发现该笔交易票据信息和实际库存不符，查实了该违规行为。请结合上述案例，回答以下问题：1.该药店及店员张某的做法存在哪些违规之处？（6分）2.如果你是该药店当班店员，遇到这类情况你会如何正确处理？（5分）3.该药店的上述行为可能面临哪些处罚？（4分）参考答案---一、单项选择题1.D2.B3.B4.D5.B6.C7.C8.B9.A10.C11.C12.A13.C14.B15.B二、多项选择题1.ABCDEF2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABD6.ABC7.ABD8.AC9.ABC10.BCD三、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×四、简答题1.答：零售药店开具销售票据如实填写的基本要求包括：（1）购买方信息填写准确，开具增值税专用发票必须完整填写名称、税号、地址电话、开户行账号，开具企业抬头的增值税普通发票必须填写准确的名称和税号，不得漏填错填；（2）交易内容填写准确，必须按照实际销售商品的通用名、规格、数量如实填写，不得笼统填写大类名称，不得串换商品品类开具；（3）金额填写准确，必须按照实际交易的含税金额填写，不得虚增、虚减金额，不得拆分多开；（4）票据基础信息填写准确，开票日期、开票人、药店发票专用章等信息必须完整填写，不得漏盖印章。2.答：医保定点零售药店票据填写的禁止性违规行为包括：（1）禁止串换品类开具票据，不得将非医保目录内的保健品、医疗器械、日用品等串换为医保目录内药品开具票据；（2）禁止虚开票据，不得虚增药品数量、金额，不得将一笔交易拆分为多笔开具，不得为没有实际交易的行为开具票据；（3）禁止虚假结算，不得为非参保人冒用参保人医保卡结算开具对应票据，不得为个人账户套取医保资金开具票据；（4）禁止隐瞒真实交易信息，不得不对交易内容逐项填写，不得合并漏填药品明细，确保票据信息和实际交易一致。3.答：票据填写错误后的正确处理流程为：（1）纸质票据填写错误：如果是未交给顾客的错误票据，需要将全部联次收回，加盖“作废”戳记，全部联次留存归档，不得撕毁，随后重新开具内容正确的新票据；如果已经交给顾客的错误票据，需要联系顾客收回全部错误票据联次，作废后重新开具正确票据。（2）电子票据填写错误：未交付的电子票据，直接作废原票据，重新开具正确电子票据，原错误票据的电子存根按规定留存；已经交付的电子票据，需要按规定开具红字电子票据冲销原错误票据，再重新开具正确的电子票据，红字票据和原错误票据存根都需要按规定留存归档；（3）增值税发票填写错误后，必须严格按照税务机关规定的红字发票开具流程操作，不得擅自作废已经跨月或者已经认证抵扣的增值税发票。五、案例分析题1.答：该药店及店员张某的违规之处主要包括：（1）违反票据如实填写规定，串换商品品类开具票据，将实际交易的保健食品、血压计开成降压药，与实际交易内容不符，属于虚开发票行为；（2）违反医保定点管理规定，串换非医保商品为医保药品开具医保结算票据，套取医保个人账户资金，属于医保违规行为；（3）违反发票管理办法，为顾客开具与实际交易不符的发票，属于发票违法行为；（4）该行为导致顾客违规报销，也扰乱了正常的药品经营和医保管理秩序。2.答：如果我是当班店员，我会按照以下方式处理：（1）明确告知顾客该要求不符合规定，无法按照顾客要求开具票据，解释相关政策要求，说明串换开票属于违规行为，药店和顾客都可能面临处罚；（2）告知顾客可以按照实际购买的商品内容如实开具票据，实际购买的保健食品和血压计可以如实填写名称和金额，发票合法有效，可以正常使用；（3）如果顾客坚持要求违规开具，我会明确拒绝，并可以向店长或者医保管理专员说明情况，进一步和顾客沟通解释，不会为了留住客源违反