2026年大学试题(法学)-消费者权益保护法历年参考题库含答案解析

2026年大学试题(法学)-消费者权益保护法历年参考题库含答案解析一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度时，应当经何种程序？A.用人单位负责人单方面决定B.职工代表大会或者全体职工讨论C.工会单独决定D.劳动行政部门审批2、以下哪种情形劳动者可以立即解除劳动合同，无需事先告知用人单位？A.用人单位未及时足额支付劳动报酬B.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费C.用人单位以暴力、威胁手段强迫劳动D.用人单位规章制度违反法律法规3、劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，并按月支付劳动报酬。被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照什么标准向其按月支付报酬？A.当地平均工资标准B.最低工资标准C.合同约定标准D.基本生活费标准4、劳动者在用人单位连续工作满多少年的，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同？A.五年B.八年C.十年D.十五年5、用人单位未依照本法规定向劳动者出具解除或者终止劳动合同的书面证明的，由劳动行政部门责令改正；给劳动者造成损害的，应当承担什么责任？A.赔偿责任B.补偿责任C.违约责任D.侵权责任6、同一用人单位与同一劳动者只能约定几次试用期？A.一次B.两次C.三次D.不限次数7、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的多少？A.百分之二十B.百分之三十C.百分之四十D.百分之五十8、劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，应当按照什么标准执行？A.劳务派遣单位所在地标准B.用工单位所在地标准C.劳动者户籍所在地标准D.双方约定标准9、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有多项权利。下列哪一项不属于消费者的法定权利？A.安全权B.知情权C.自主选择权D.强制交易权10、某电商平台上销售的商品存在质量问题，消费者要求退货。根据《消费者权益保护法》，经营者承担退货义务的情形是：A.商品超过保质期但未造成损害B.商品不符合质量要求C.消费者改变购买意愿D.商品包装轻微破损11、网络购物中，消费者有权在收到商品之日起七日内退货，这体现了消费者的哪项权利？A.安全权B.后悔权（无理由退货权）C.知情权D.结社权12、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的：A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍13、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。该权利被称为：A.安全权B.求偿权C.知情权D.监督权14、经营者采集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括：A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.任意原则15、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的致力于保护消费者权益的社会团体。下列哪一选项关于消费者协会职能的描述是正确的？A.从事商品经营B.从事营利性服务C.向社会提供消费信息和咨询服务D.参与生产经营活动16、经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，其法律效力为：A.有效B.效力待定C.部分无效D.无效17、县级人民政府承担消费者权益保护职责的部门是：A.人民法院B.人民检察院C.工商行政管理部门D.消费者协会18、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法及其他有关法律规定承担损害赔偿责任，并可以要求相应的惩罚性赔偿。惩罚性赔偿的数额为损失的：A.一倍以上三倍以下B.二倍以下C.二倍以上三倍以下D.两倍以下19、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。这一制度体现了：A.先行赔付原则B.连带责任原则C.追偿权制度D.公平交易原则20、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。该规定旨在：A.加重广告商责任B.保护消费者信赖利益C.限制商业宣传D.提高广告成本21、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。这是保护消费者的哪项权利？A.人格尊严权B.人身安全权C.知情权D.公平交易权22、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。这是保护消费者的：A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权23、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这被称为：A.安全权B.知情权C.选择权D.公平交易权24、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这是消费者的：A.安全权B.知情权C.公平交易权D.选择权25、消费者协会履行公益性职责，不得从事经营活动。这体现了消费者协会的：A.营利性B.公益性C.行政性D.司法性26、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者对有争议的，依照法律、行政法规的规定处理。这体现了：A.经营者的违约责任B.消费者的选择权C.救济方式的多样性D.法律的强制性27、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和诉求。这体现了消费者权益保护中的：A.消费者参与原则B.政府主导原则C.社会共治原则D.市场调节原则28、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这体现了消费者权益保护中的：A.经营者的自律义务B.消费者的监督权C.政府的监管职责D.社会组织的协调作用29、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有九项基本权利。下列哪一选项不属于消费者的法定权利？A.安全保障权B.自主选择权C.强制交易权D.知情权30、某商场销售的商品存在瑕疵，但商场未在销售前向消费者明示。消费者甲购得该商品后发现瑕疵并主张退货。根据《消费者权益保护法》的规定，商场应当承担何种责任？A.不承担责任，因商品瑕疵不影响正常使用B.承担修理、更换、退货或赔偿损失等违约责任C.仅承担退货责任，不承担其他责任D.承担惩罚性赔偿责任31、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的几倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍32、某网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这一规定体现了什么法律原则？A.合同相对性原则B.平台先行赔付原则C.连带责任原则D.过错推定原则33、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。该权利被称为消费者的哪项权利？A.安全保障权B.公平交易权C.依法求偿权D.知情权34、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。下列哪类商品不适用七日无理由退货？A.网购服装B.新鲜果蔬C.普通图书D.塑料制品35、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。这一规定主要保护消费者的哪项权利？A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.依法求偿权36、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会履行下列哪项职能？A.从事商品经营活动B.以营利为目的提供咨询服务C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议D.对经营者进行行政处罚37、下列关于经营者承担民事责任的表述，哪一项是正确的？A.经营者承担责任后，不得向生产者追偿B.消费者只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿C.因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.仅当销售者有过错时，消费者才能要求其承担责任38、某消费者在购买商品后发现商品存在质量问题，与经营者发生争议。下列哪种解决争议的途径不符合法律规定？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.向人民法院提起刑事自诉39、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失几倍以下的惩罚性赔偿？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍40、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者人身损害的，应当承担侵权责任。经营者保证商品和服务安全的义务属于哪项法定义务？A.真实信息告知义务B.安全保障义务C.出具凭证义务D.保障人身财产安全义务41、某电商平台上的某商家发布虚假广告，误导消费者购买商品。消费者在权益受损后，可以向谁主张赔偿责任？A.只能向广告发布者主张赔偿B.只能向商品生产者主张赔偿C.可以向广告经营者、发布者主张赔偿，也可以向商家主张赔偿D.只能向商家主张赔偿，广告方不承担责任42、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。该期限的起算点是？A.消费者下单之日B.经营者发货之日C.消费者收到商品之日D.消费者付款之日43、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，在向销售者要求赔偿后，销售者无权向以下哪方追偿？A.生产者B.运输者C.仓储者D.其他消费者44、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。这一规定对应的是经营者的哪项义务？A.安全保障义务B.真实信息告知义务C.出具购货凭证义务D.尊重人格尊严义务45、消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。公平交易权的核心内容包括哪些？A.有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为B.有权自由选择商品或服务，有权比较和鉴别C.有权知悉商品或服务的真实情况D.有人身和财产安全不受损害的权利46、关于消费者组织的社会监督职能，下列哪一表述是错误的？A.消费者组织可以向消费者提供消费信息和咨询服务B.消费者组织可以参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.消费者组织可以从事商品经营活动以获取收入用于日常运作D.消费者组织可以受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解47、消费者行使监督权，有权对哪些主体提出批评和建议？A.仅对经营者B.仅对国家有关行政部门及其工作人员C.对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督D.仅对消费者协会48、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者对其收集的消费者个人信息应当履行什么义务？A.无需保密，可随意提供给第三方B.应当严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.只需删除即可，无需采取任何保护措施D.可以公开披露，但需征得消费者同意49、根据我国《消费者权益保护法》，消费者的基本定义是A.从事生产经营活动的单位B.为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人或单位C.以营利为目的从事商业活动的组织D.为国家利益购买商品的机关50、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍51、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利，该权利属于消费者的A.知情权B.自主选择权C.依法结社权D.公平交易权52、经营者对消费者就商品性能、用途、质量等信息提出的询问，应当A.根据需要选择回答B.可以不予理会C.作出真实、明确的答复D.只回答部分问题53、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列哪种商品除外A.服装类商品B.电子类产品C.消费者定作的商品D.日用百货54、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并应当A.明示其收集、使用信息的目的、方式和范围B.无需告知消费者C.仅告知目的即可D.仅告知范围即可55、消费者在购买商品后发现问题，与经营者协商不成时，可以向下列哪个组织请求调解A.人民法院B.消费者协会C.仲裁委员会D.公安机关56、因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者可以向谁要求赔偿A.只能向销售者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.只能向售后服务商要求赔偿57、商场在店内张贴告示"假一罚十"，这种行为属于A.无效的霸王条款B.有效的单方承诺C.可撤销的民事法律行为D.有待生效的民事行为58、下列关于消费者维权的诉讼时效说法正确的是A.因商品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为一年B.因商品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为两年C.因商品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为三年D.因商品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为五年59、网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿，该平台提供者的责任性质属于A.连带责任B.补充责任C.先行赔付责任D.按份责任60、经营者经营机动车、家电等耐用商品或者装饰装修服务，消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，举证责任由A.消费者承担B.经营者承担C.双方共同承担D.法院依职权调查61、消费者协会的性质是A.国家行政机关B.社会团体C.司法机关D.营利性组织62、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，在接受服务时合法权益受到损害的A.有权向服务的提供者要求赔偿B.无权要求赔偿C.只能向市场监管部门投诉D.只能向消费者协会举报63、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪种内容A.有利于消费者的规定B.对消费者不公平、不合理的规定C.明确的商品价格D.详细的商品说明64、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，这属于经营者的A.安全保障义务B.告知义务C.保密义务D.售后服务义务65、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失A.一倍以下的赔偿B.二倍以下的赔偿C.二倍以上五倍以下的赔偿D.三倍以下的赔偿66、下列哪项不属于消费者享有的权利A.安全保障权B.知情权C.任意退换权D.公平交易权67、经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应当A.优先缴纳罚款B.优先缴纳罚金C.优先承担民事赔偿责任D.按比例同时支付68、消费者协会履行下列哪项职责A.从事商品经营活动B.以营利为目的提供服务C.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准D.代替消费者进行诉讼69、根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这一权利被称为？A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.求偿权70、某电商平台商家销售的商品存在质量问题，消费者要求退货，商家以已拆封为由拒绝。根据法律规定，消费者通过网络方式购买商品，有权自收到商品之日起多长时间内无理由退货？A.三日B.七日C.十五日D.三十日71、消费者因购买商品受到人身、财产损害的，享有哪项权利？A.依法求偿权B.结社权C.获取知识权D.受尊重权72、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的几倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍73、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.只能向生产者要求赔偿，销售者不承担责任74、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的什么性质的组织？A.行政机关B.事业单位C.社会团体D.营利性机构75、下列哪项不属于消费者享有的权利？A.自主选择商品或者服务的权利B.公平交易的权利C.要求经营者公开商业秘密的权利D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利76、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这一规定体现了什么原则？A.自愿原则B.公平原则C.诚实信用原则D.禁止滥用权利原则77、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起多长时间内，予以处理并告知消费者？A.七日B.十五日C.二十日D.三十日78、下列关于消费者权益争议解决途径的说法，正确的是哪一项？A.消费者只能向人民法院提起诉讼B.消费者必须先向消费者协会投诉才能起诉C.消费者可以与经营者协商和解，也可以请求消费者协会调解，还可以向有关行政部门申诉D.消费者权益争议只能通过仲裁解决79、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失几倍以下的惩罚性赔偿？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍80、网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求网络交易平台提供者赔偿。这一规定保护的是消费者的哪项权利？A.知情权B.公平交易权C.依法求偿权D.监督权81、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括以下哪项？A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.随意原则82、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，以下哪种情形不需要经营者承担退货运费？A.经营者与消费者另有约定的B.消费者自提的C.商品性质不宜退货的D.商品拆封后影响完好性的83、消费者在购买商品时，有权比较、鉴别和挑选，这体现的是消费者的哪项权利？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权84、经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当依法承担哪些责任？A.仅承担民事责任B.仅承担行政责任C.停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失D.仅需道歉85、以下关于消费者组织职能的说法，错误的是哪项？A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D.从事商品经营活动赚取利润86、某消费者在商场购买了一台冰箱，使用一个月后冰箱漏电导致人身伤害。消费者向商场索赔，商场以产品缺陷应由厂家负责为由拒绝赔偿。关于本案，下列说法正确的是？A.消费者只能向厂家索赔，商场不承担责任B.消费者可以向商场索赔，商场赔偿后可向厂家追偿C.消费者必须先向厂家索赔，厂家无法赔偿才能找商场D.商场和厂家各自承担一半赔偿责任87、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。这体现了经营者的哪项义务？A.安全保障义务B.真实信息告知义务C.提供符合要求的商品或服务的义务D.出具购货凭证或服务单据的义务88、消费者购买某品牌手机，使用过程中发现电池爆炸致人受伤。经查，该电池存在设计缺陷。根据法律规定，以下说法正确的是？A.消费者只能要求商家更换电池，不能要求赔偿B.消费者只能向生产者索赔，不能向销售者索赔C.消费者既可以向生产者索赔，也可以向销售者索赔D.消费者只能向销售者索赔89、根据《消费者权益保护法》，消费者享有哪几项基本权利？A.安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权和监督权B.安全权、知情权、选择权、议价权、索赔权、组织权、学习权、名誉权C.消费权、选择权、知情权、公平权、赔偿权、言论权、批评权D.安全权、知情权、购买权、退货权、投诉权、建议权90、消费者在购买商品时享有哪些知情权内容？A.有权知悉商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书及售后服务等真实情况B.有权知悉商品的成本价、利润额、进货渠道、内部定价等商业秘密C.有权知悉商品的所有技术参数及其研发过程D.有权知悉生产者的财务状况和经营状况91、某电商平台销售的商品存在质量问题，消费者要求退货。根据法律规定，下列哪一说法正确？A.经营者应当自收到消费者退货要求之日起七日内返还消费者支付的商品价款B.经营者只有在确认质量问题后才需退货退款C.消费者需先行鉴定质量问题后才能要求退货D.退货退款责任由物流公司承担而非经营者92、经营者使用格式条款与消费者订立合同时，应当遵循哪些法律规定？A.应当遵循公平原则确定双方权利义务，并以显著方式提请消费者注意与己有重大利害关系的内容B.可以单方决定全部条款内容，无需告知消费者C.只需在合同末尾注明格式条款字样即可D.免除自身责任的格式条款无需提示消费者注意93、关于消费者组织的性质和法律地位，下列哪一选项正确？A.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B.消费者协会是国家行政机关，具有行政执法权C.消费者组织可以从事商品经营活动以获取盈利D.消费者组织必须经民政部门审批登记才能成立94、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照何种标准承担赔偿责任？A.增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍，增加赔偿金额不足五百元的为五百元B.按商品价款的双倍进行赔偿C.仅退还商品价款，不进行额外赔偿D.增加赔偿金额为商品价款的五倍，且不得低于一千元95、下列关于消费者安全保障权的表述，哪项是正确的？A.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利B.安全保障权仅适用于人身财产安全，不包括财产安全C.经营者提供的商品和服务无需保证符合保障人身财产安全的要求D.消费者仅需对自己的人身安全负责，不必关注财产安全96、消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿？A.既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.只能向销售者要求赔偿D.必须先向生产者索赔，索赔不成再向销售者索赔97、关于经营者公示信息的义务，下列说法正确的是？A.经营者应当标明其真实名称和标记，租赁他人柜台或场地的经营者也应当标明真实名称和标记B.经营者无需标明真实名称，消费者可自行判断C.租赁柜台的经营者可使用出租方的名称和标记，无需标明自己的D.只有自营经营者需标明名称，租赁经营者无需标明98、消费者在购买商品后发现经营者存在价格欺诈行为，可采取何种救济措施？A.可请求经营者承担欺诈的惩罚性赔偿责任，即退一赔三B.只能要求退还多收取的价款，不能主张额外赔偿C.必须通过诉讼才能维权，不能协商或调解D.只能向市场监管部门举报，无法直接向经营者索赔99、下列关于消费者求偿权的说法，哪项是正确的？A.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利B.消费者只能在购买商品的商家处索赔，不能向生产者索赔C.消费者接受服务受到损害时，无权要求赔偿D.求偿权仅限于人身损害，不包括财产损害100、某商家在店内张贴"商品一经售出，概不退换"的告示，该告示的法律效力如何？A.该告示无效，因其属于排除或限制消费者权利的格式条款B.该告示有效，商家有权自主决定售后政策C.该告示部分有效，对贵重商品有效但对普通商品无效D.该告示效力待定，需经消费者同意后才有效

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第四条规定，用人单位在制定、修改或者决定直接涉及劳动者切身利益的规章制度时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。这是民主程序的法定要求。2.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第三十八条第二款规定，用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。这是对劳动者人身安全受到严重威胁时的特殊保护。3.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第五十八条第二款规定，被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。这保障了被派遣劳动者的基本生活，防止用人单位利用派遣制度逃避用工责任。4.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第十四条第二款第一项规定，劳动者在该用人单位连续工作满十年的，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。这是保护长期服务劳动者的法定机制。5.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第八十九条规定，用人单位违反本法规定未向劳动者出具解除或者终止劳动合同的书面证明，由劳动行政部门责令改正；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。出具离职证明是用人单位的法定义务。6.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》第十九条第二款明确规定，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。即使劳动者离职后再入职同一单位，或者在同一单位内调整岗位，也不得再次约定试用期。这是防止用人单位滥用试用期制度的重要规定。7.【参考答案】A【解析】《劳动合同法》及相关规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同约定要求赔偿。每月扣除部分不得超过劳动者当月工资的百分之二十，且扣除后的剩余工资不得低于当地最低工资标准。这平衡了用人单位权益与劳动者基本生活保障。8.【参考答案】B【解析】《劳动合同法》第六十一条规定，劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照用工单位所在地的标准执行。这防止用人单位通过跨地区派遣降低用工成本，损害劳动者权益，确保同工同酬原则落到实处。9.【参考答案】D【解析】消费者权益保护法规定消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等九项基本权利。强制交易权违反了自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，与消费者权益保护立法宗旨相悖，法律不予承认。D选项为正确答案。10.【参考答案】B【解析】消费者权益保护法规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。商品超过保质期但未造成损害的，消费者应谨慎使用；改变购买意愿不属于法定退货情形；包装轻微破损如不影响商品质量，不构成退货理由。B选项符合法律规定。11.【参考答案】B【解析】消费者权益保护法第二十五条规定了七日无理由退货制度，赋予了消费者后悔权。该权利主要适用于网络、电视、电话、邮购等远程购物方式，旨在弥补消费者无法现场查验商品的劣势。但定制商品、鲜活易腐商品等除外。后悔权是知情权和公平交易权的延伸保障。12.【参考答案】C【解析】消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此即著名的"退一赔三"制度。13.【参考答案】B【解析】求偿权是消费者权益保护法赋予消费者的核心权利之一。当消费者因商品或服务缺陷遭受人身或财产损害时，有权依法向经营者请求赔偿。求偿权的行使需满足损害事实、损害与商品或服务之间的因果关系以及经营者存在过错等要件。B选项正确。14.【参考答案】D【解析】消费者权益保护法第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。任意原则违背了个人信息保护的立法宗旨，法律不予承认。D选项为正确答案。15.【参考答案】C【解析】消费者权益保护法第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。消费者协会不得从事商品经营和营利性服务。16.【参考答案】D【解析】消费者权益保护法第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。17.【参考答案】C【解析】消费者权益保护法规定，县级以上人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。人民法院、人民检察院属于司法机关；消费者协会属于社会组织，均非行政职能部门。C选项正确。18.【参考答案】A【解析】消费者权益保护法第五十五条第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法及其他有关法律规定承担损害赔偿责任，并可以要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。本题选项设置需根据最新司法解释确定。19.【参考答案】C【解析】消费者权益保护法第四十条规定了销售者的追偿权制度。销售者先行向消费者赔偿后，如果损害是由生产者或其他销售者造成的，销售者有权向其追偿。这一制度既保护了消费者的求偿权，也合理分配了经营者之间的责任。C选项正确。20.【参考答案】B【解析】消费者权益保护法规定广告经营者、发布者在特定情形下承担赔偿责任，主要是为了保护消费者的信赖利益。消费者基于对广告的真实性的信赖而购买商品或服务，当广告虚假时，消费者的合法权益受到损害。B选项正确。21.【参考答案】A【解析】消费者权益保护法第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。这些规定旨在保护消费者的人格尊严权。A选项正确。22.【参考答案】A【解析】消费者权益保护法第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条规定了对商品和服务的安全警示义务。这些规定旨在保护消费者的安全保障权。A选项正确。23.【参考答案】B【解析】消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。B选项正确。24.【参考答案】C【解析】消费者权益保护法第十条规定，消费者享有公平交易的权利。公平交易权旨在维护市场交易的公平性，保护消费者免受不公平交易条件的侵害。C选项正确。25.【参考答案】B【解析】消费者权益保护法第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的致力于保护消费者权益的社会团体。第三十七条规定，消费者协会履行公益性职责，不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。B选项正确。26.【参考答案】C【解析】消费者权益保护法第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这些救济方式的多样性旨在充分保护消费者的合法权益。C选项正确。27.【参考答案】A【解析】消费者权益保护法明确规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。这一规定体现了消费者参与原则，保障了消费者在立法过程中的话语权，有助于更好地保护消费者合法权益。A选项正确。28.【参考答案】B【解析】消费者权益保护法第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。B选项正确。29.【参考答案】C【解析】消费者的九项基本权利包括：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权以及监督权。强制交易权与公平交易原则相悖，法律明确禁止强制交易行为，故C选项错误。30.【参考答案】B【解析】经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依照国家规定或当事人约定要求退货或要求经营者履行更换、修理等义务。本题中商场未明示瑕疵，应承担修理、更换、退货或赔偿损失等违约责任，但不构成欺诈，不适用惩罚性赔偿。31.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。32.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这体现了平台先行赔付原则，有利于保护消费者合法权益。33.【参考答案】C【解析】依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。安全保障权侧重人身和财产安全不受损害，公平交易权侧重交易条件的公平性，知情权侧重了解商品或服务真实情况的权利，三者均与求偿权不同。34.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定了不适用七日无理由退货的例外情形：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。新鲜果蔬属于鲜活易腐商品，不适用七日无理由退货。35.【参考答案】B【解析】格式条款中包含大量涉及消费者权益的重要内容，经营者以显著方式提请消费者注意，目的在于保障消费者对合同内容的知情权，使其能够在充分了解相关事项的基础上做出真实意思表示，避免因信息不对称而损害自身权益。36.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会履行的公益性职责，包括向消费者提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律法规和标准、就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映查询提出建议、受理消费者投诉并调查调解等。消协不得从事商品经营和营利性服务。37.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。此为不真正连带责任。38.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定了五种争议解决途径：与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、向人民法院提起诉讼。商品质量争议属于民事纠纷，应提起民事诉讼而非刑事自诉。39.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法及其他相关法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。40.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。此为经营者保障人身财产安全义务。41.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处，并可要求广告经营者、发布者先行赔偿。42.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。七日退货权的起算点为消费者实际收到商品之日，而非下单、付款或发货之日。43.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第四十条第二款规定，属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。因运输者、仓储者等第三人的过错使商品存在缺陷造成损害的，销售者、生产者在赔偿后可向第三人追偿。其他消费者不属于责任主体。44.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。此为经营者的真实信息告知义务，旨在保障消费者的知情权。45.【参考答案】A【解析】公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。B项为自主选择权内容，C项为知情权内容，D项为安全保障权内容。46.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十八条明确规定，消费者组织不得从事商品经营活动和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。消费者组织作为公益性社会组织，必须保持独立性和公正性，不得从事商业经营活动。47.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。48.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者应当对其收集的消费者个人信息严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。这是经营者保护消费者个人信息的重要义务。49.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。该法所保护的主体是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的个人或单位，不包括以营利为目的的生产经营者或国家机关。50.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是典型的惩罚性赔偿制度。51.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。这项权利被称为依法结社权，旨在通过集体力量更好地维护消费者权益，与知情权、自主选择权、公平交易权并列，属于消费者享有的七项基本权利之一。52.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者的询问应当作出真实、明确的答复，这是保障消费者知情权的重要体现。53.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定了七日无理由退货制度，但下列商品除外：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。消费者定作的商品因具有个性化特征，不适用无理由退货。54.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者应当对其收集、使用的个人信息严格保密，完善信息安全保护制度。55.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者协会是法定的调解组织。56.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。这体现了连带赔偿责任原则。57.【参考答案】B【解析】商场作出的"假一罚十"承诺是对消费者的单方允诺，属于经营者自愿承担更高标准责任的意思表示，不违反法律强制性规定，应认定为有效。该承诺有利于保护消费者权益，是对法定惩罚性赔偿标准的自愿提高，法院一般予以支持。58.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，因商品或者服务缺陷造成人身、财产损害的赔偿请求权，诉讼时效期间为三年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。这一规定与《民法典》关于诉讼时效的规定保持一致，延长了原产品责任诉讼时效。59.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。这种责任性质属于先行赔付责任。60.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这属于举证责任倒置的特殊规定。61.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者协会不是行政机关，不具有行政权力，而是从事社会监督活动的非营利性社会组织。62.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第四十条第二款规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。这一规定明确了服务者与商品销售者一样，都是消费者权益保护的责任主体，消费者有权直接向服务提供者主张赔偿。63.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。经营者不得以格式条款等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。64.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。这被称为经营者的安全保障义务。65.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的人身损害赔偿。这是针对严重侵权行为的加重惩罚性赔偿。66.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》规定的消费者权利包括：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权和受尊重权等九项权利。"任意退换权"并非法定权利，商品退换需符合法定条件或当事人约定，消费者不能无理由随意退换所有商品。67.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十八条规定，经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应当优先承担民事赔偿责任。这一规定体现了民法优先原则，强调对消费者合法权益的优先保护。68.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼等。消费者协会不得从事商品经营和营利性服务。69.【参考答案】B【解析】知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。70.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。71.【参考答案】A【解析】依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这是消费者最基本、最重要的权利之一，旨在保障消费者在合法权益受到侵害时能够获得相应的经济补偿。72.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。73.【参考答案】C【解析】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。74.【参考答案】C【解析】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者协会履行公益性职责，不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟利方式向社会推荐商品和服务。75.【参考答案】C【解析】消费者权利包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权和监督权等。要求经营者公开商业秘密不属于消费者法定权利，商业秘密属于经营者的合法权益，受法律保护。76.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。这体现了公平原则的要求。77.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。行政部门应当及时调查处理投诉，保护消费者的合法权益。78.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。79.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。80.【参考答案】C【解析】网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这是对消费者依法求偿权的有力保障，确保消费者在网络交易中合法权益受损时能够获得有效救济。81.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得收集与商品和服务无关的个人信息，不得擅自公开、泄露、出售消费者个人信息。82.【参考答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，网络等远程购物的七日无理由退货中，退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。因此经营者与消费者另有约定的情况下，退货运费可按约定处理。83.【参考答案】C【解析】自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，有权对商品或服务进行比较、鉴别和挑选。84.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十条、第五十一条规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复