合肥市包河区2026年社工考试题及答案

合肥市包河区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据合肥市包河区2025年印发的《包河区社区工作者管理实施细则（修订版）》，包河区社区工作者的岗位等级共设置（）级。A.10B.12C.15D.18答案：B解析：该细则明确社区工作者岗位分为正职、副职、一般工作人员3类，对应岗位等级共12级，其中正职对应1-4级，副职对应5-8级，一般工作人员对应9-12级，建立与岗位等级挂钩的薪酬动态调整机制。2.包河区推行的“四事四权”社区治理工作法中，“四权”不包含以下哪项内容？（）A.群众建议权B.议事组织决策权C.居委会执行权D.党员监督权答案：D解析：“四事四权”即“居民说事、议事会商事、居委会办事、群众评事”，对应落实群众建议权、议事组织决策权、居委会执行权、群众评判权，构建闭环治理链条，目前已覆盖包河全部122个城市社区。3.社会工作者在介入社区高龄独居老人关爱服务时，首先应当开展的工作是（）。A.招募志愿者提供上门探访服务B.摸排辖区高龄独居老人底数，建立一人一档C.链接社区卫生服务中心开展义诊D.组织老人开展兴趣小组活动答案：B解析：社区服务开展的前提是精准掌握服务对象底数，社工需首先完成入户摸排，掌握老人的健康状况、家庭支持情况、实际需求等信息，建立专属服务档案，才能针对性设计后续服务项目，避免服务供给与需求错配。4.根据《社会救助暂行办法》，包河区户籍的共同生活家庭成员人均收入低于当地（），且符合当地最低生活保障家庭财产状况规定的家庭，可申请最低生活保障。A.最低工资标准B.最低生活保障标准C.人均可支配收入中位数D.特困人员供养标准答案：B解析：最低生活保障的准入条件为共同生活家庭成员人均收入低于户籍所在地最低生活保障标准，且家庭财产状况符合规定，2026年合肥市市区低保标准为921元/人·月，包河区执行全市统一标准。5.社区社会组织孵化培育的第一阶段核心工作是（）。A.注册登记协助B.能力建设培训C.公益理念普及与骨干发掘D.项目资金扶持答案：C解析：社区社会组织孵化遵循“从无到有、从小到大”的逻辑，第一阶段重点面向居民开展公益宣传，发掘有共同兴趣、有服务意愿的居民骨干，为组织成立储备人员力量，后续依次开展备案指导、能力培训、资源链接等工作。6.包河区打造的“两级中心”社区服务阵地体系，指的是（）。A.区-街镇两级党群服务中心B.街道级社区中心-小区级邻里中心C.社区综合服务中心-网格服务点D.新时代文明实践中心-实践站答案：B解析：包河区自2018年起系统推进街道级社区中心、小区级邻里中心“两级中心”建设，目前已建成投用街道级中心15个、小区级邻里中心72个，打造“15分钟便民生活圈”，实现居民办事、休闲、养老、托育等服务就近可及。7.在小组工作的开始阶段，社会工作者的核心角色是（）。A.资源链接者B.领导者C.协调者D.支持者答案：B解析：小组开始阶段组员之间关系陌生，对小组目标和规则认知模糊，社工处于小组核心位置，承担领导者角色，负责制定小组规范、明确小组目标、引导组员相互认识，推动小组形成初步信任关系。8.针对包河区回迁安置社区普遍存在的居民融合难问题，社工设计的以下服务中，最能推动社区参与的是（）。A.开展回迁政策宣讲会B.组织居民共同制定小区文明公约C.上门发放社区服务手册D.为困难家庭发放慰问物资答案：B解析：社区参与的核心是引导居民成为社区治理的主体，共同制定小区文明公约的过程，是居民围绕公共事务协商讨论、达成共识的过程，能够有效强化居民的主人翁意识，推动回迁居民与原住居民的互动融合，其余选项多为单向服务供给，参与性不足。9.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，街道级未成年人保护工作站应当至少配备（）名专职儿童社会工作者。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：合肥市要求所有街道（镇）未成年人保护工作站按照标准配备至少1名专职儿童社工，包河区目前已实现13个街镇、大社区未保站全覆盖，专职儿童社工配备率100%。10.社会工作者在接待前来求助的服务对象时，首先应当遵守的专业伦理是（）。A.保密原则B.接纳原则C.自决原则D.公平原则答案：B解析：接纳是专业关系建立的前提，社工在初次接触服务对象时，要无条件接纳服务对象的价值观、情绪表达和求助诉求，不能因服务对象的身份、行为、经历产生偏见或歧视，才能建立信任的专业关系。11.包河区推行的网格治理“多网合一”机制中，基础网格的划分标准为原则上按照（）户左右设置一个网格。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：包河区整合党建、综治、民政、城管等各类网格资源，按照300-500户标准划分基础网格1127个，每个网格配备1名专职网格员，实现“一格一员、多事合一”。12.以下哪类人群不属于包河区政府购买居家养老服务的保障范围？（）A.70周岁以上低保老人B.60周岁以上失独老人C.80周岁以上高龄老人D.65周岁以上退休职工答案：D解析：包河区政府购买居家养老服务的保障对象为具有本区户籍的70周岁以上低保老人、特困老人、失独老人、重度失能老人以及80周岁以上高龄老人，按照失能等级每月提供400-600元不等的上门服务，普通退休职工不属于该政策保障范围。13.在个案工作的预估阶段，社工核心任务是（）。A.接案建立专业关系B.识别服务对象问题的成因与需求C.制定服务计划D.评估服务成效答案：B解析：预估是接案后、服务计划制定前的核心环节，主要任务是系统收集服务对象的生理、心理、社会环境资料，分析问题产生的原因、服务对象的优势与可利用资源，明确核心需求，为精准制定服务计划提供依据。14.社区志愿服务登记管理中，志愿者参与志愿服务的时长累计达到（）小时，可以被认定为“合肥市五星志愿者”。A.100B.300C.600D.1000答案：D解析：合肥市志愿者星级认定标准为：累计服务100小时为一星，300小时为二星，600小时为三星，1000小时为四星，1500小时为五星，志愿服务时长可在合肥市志愿服务平台兑换相应的公共服务权益。15.针对社区精神障碍患者的社区康复服务，社会工作者的核心工作是（）。A.为患者提供药物治疗B.协助患者落实监护责任，链接康复资源，促进社会融入C.将患者统一送至专业机构集中照料D.提醒居民与患者保持距离答案：B解析：社工在精神障碍社区康复中承担资源链接者、支持者角色，核心工作是协助监护人与社区、卫生、公安等部门对接，落实监护补贴政策，链接康复训练资源，组织患者参与社区活动，减少社会歧视，帮助患者逐步回归社会，药物治疗属于专业医护人员职责，不得歧视或排斥精神障碍患者。16.包河区社区公益创投项目的资助资金主要来源是（）。A.社会捐赠B.财政专项资金C.企业赞助D.居民自筹答案：B解析：包河区自2016年起每年安排200万元社区公益创投专项财政资金，聚焦为老服务、儿童关爱、残障帮扶、社区治理等领域，支持社区社会组织、社工机构设计实施微创投项目，累计资助项目287个，服务居民超40万人次。17.居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.基层行政机关D.公益性社会组织答案：A解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，街道办事处对居委会工作给予指导、支持和帮助，居委会协助街道办事处开展工作。18.在社区矛盾调解工作中，社会工作者应当秉持的核心理念是（）。A.分清对错，依法处置B.平等中立，促进沟通，实现双赢C.站在居民立场对抗社区D.尽快压制矛盾，避免上访答案：B解析：社区矛盾调解的核心是搭建平等沟通的平台，社工需保持中立立场，不偏向任何一方，引导矛盾双方表达真实诉求，寻找利益共同点，协商达成双方都能接受的解决方案，而非简单判定对错或压制矛盾。19.包河区当前重点打造的“善治包河”社区治理品牌，核心是构建（）的治理格局。A.政府主导、社会协同、公众参与B.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑C.市场主导、社区配合、居民参与D.党组织领导、居委会负责、物业公司执行答案：B解析：“善治包河”品牌围绕构建共建共治共享的社会治理格局，落实党中央提出的“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”社会治理体系要求，推动治理重心下移、资源下沉。20.社会工作者在服务过程中遇到服务对象有自杀倾向，且服务对象要求社工保密时，社工正确的做法是（）。A.严格遵守保密原则，不告知任何人B.第一时间通知服务对象的家属及相关部门，采取干预措施C.尊重服务对象自决权，不干预D.直接将服务对象送至医院答案：B解析：保密原则存在例外情形，当服务对象的行为会对自身或他人生命安全造成严重威胁时，社工可以打破保密原则，及时告知相关责任主体采取保护措施，保障服务对象的生命安全，这符合生命优先的专业伦理原则。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.包河区社区工作者的薪酬构成包含以下哪些部分？（）A.基本工资B.岗位等级工资C.绩效工资D.社会保险及住房公积金E.年终奖答案：ABCD解析：根据《包河区社区工作者管理实施细则》，社区工作者薪酬由基本工资、岗位等级工资、工龄工资、绩效工资构成，按规定缴纳社会保险和住房公积金，根据年度考核结果发放绩效奖励，不单独设置年终奖项目。2.以下属于社区“一老一小”服务内容的有（）。A.老年助餐点运营B.小区托育点建设C.高龄津贴发放协助D.困境儿童走访关爱E.创业就业培训答案：ABCD解析：“一老一小”服务聚焦老年群体和未成年人群体的服务需求，老年助餐、高龄津贴落实、托育服务、困境儿童关爱均属于该范畴，创业就业培训属于就业服务领域内容。3.社会工作的三大直接服务方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政E.社会工作研究答案：ABC解析：个案工作、小组工作、社区工作是社会工作三大直接服务方法，直接面向服务对象开展服务，社会工作行政、社会工作研究属于间接服务方法，通过政策支持、机构管理、研究论证等方式为直接服务提供支撑。4.包河区网格化服务管理中，网格员的核心职责包含以下哪些？（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷调解E.行政处罚答案：ABCD解析：网格员承担网格内基础信息采集、社情民意收集、政策宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解、特殊人群走访等职责，网格员不具备行政执法权，不得开展行政处罚相关工作。5.以下属于社区社会工作者在社会救助领域工作内容的有（）。A.协助困难家庭申请低保、临时救助等政策B.评估困难家庭需求，链接资源开展帮扶C.为困难群体提供心理疏导、能力提升服务D.审批低保申请E.动态跟踪困难家庭情况变化答案：ABCE解析：社会救助审批属于民政部门的行政职责，社工承担协助申请、需求评估、资源链接、动态跟踪、心理支持等服务性工作，不具备政策审批权限。6.小组工作的中期转折阶段，组员常见的特征有（）。A.对小组有较强的认同感B.互动中的抗拒与防卫心理C.角色竞争中的冲突D.小组关系结构趋于稳定E.组员情绪沉默疏离答案：ABC解析：小组中期转折阶段的核心特征是组员之间互动增加但存在冲突，主要表现为对小组认同感提升、存在抗拒防卫心理、围绕角色和权力产生竞争冲突，小组关系稳定是后期成熟阶段的特征，沉默疏离是开始阶段的特征。7.包河区推进的“红色物业”建设工作，核心是推动哪几类主体联动？（）A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.物业服务企业E.辖区派出所答案：ABCD解析：“红色物业”以社区党组织为核心，建立社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业“三方联动”机制，定期召开联席会议，协调解决小区物业管理、环境整治、设施维护等居民关心的问题。8.社区居委会依法应当公开的事项包括（）。A.社区财务收支情况B.低保、特困等救助政策落实情况C.居委会成员分工及联系方式D.社区公益事业项目实施情况E.居民个人隐私信息答案：ABCD解析：社区居委会实行居务公开制度，涉及居民利益的公共事务、财务收支、政策落实、项目实施、人员分工等内容应当定期向居民公开，公开过程中要注意保护居民个人隐私，不得公开居民私人信息。9.针对社区残疾人的服务，社工可以开展的内容有（）。A.协助申请残疾人两项补贴B.链接资源开展居家无障碍改造C.提供职业技能培训与就业对接D.组织开展康复训练指导E.代替残疾人做所有生活决策答案：ABCD解析：残疾人服务要遵循残障人士自决原则，尊重残疾人的自主选择，社工可以提供政策协助、资源链接、康复支持、就业帮扶等服务，但不得代替残疾人做出决策。10.以下属于新时代社区治理“五社联动”要素的有（）。A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社区公益慈善资源E.社区志愿者答案：ABCDE解析：“五社联动”是指以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的社区治理服务机制，包河区已实现所有街镇“五社联动”工作站全覆盖。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1包河区某回迁安置社区建成于2019年，共有居民3217户，其中回迁安置居民占比72%，剩余为外来购房、租房居民。社区近期通过入户走访收集到以下问题：一是回迁居民仍保持农村生活习惯，存在楼道堆物、毁绿种菜、高空抛物等不文明行为，外来居民对社区归属感弱，两类群体互动少，邻里矛盾多发；二是社区60岁以上老人占比28%，其中不少是回迁的空巢老人，不会使用智能手机，日常就餐、就医存在不便，部分老人希望能有家门口的老年活动场地；三是社区现有备案社区社会组织仅2个，以广场舞队伍为主，居民参与社区事务的渠道少，业主委员会刚刚成立，与居委会、物业公司之间沟通不畅，小区停车难、公共设施维护不及时等问题长期得不到解决。问题：1.结合案例，分析该社区当前存在哪些核心需求？（8分）2.如果你是该社区的专职社工，针对上述问题如何设计服务方案？（12分）参考答案：1.核心需求包括：（1）社区融合需求：回迁居民与外来居民之间互动不足，社区归属感整体较弱，文明行为习惯有待养成，需要搭建互动平台，破除群体隔阂，构建邻里互助的社区氛围。（2分）（2）为老服务需求：社区空巢、高龄老人占比较高，在助餐、就医、智能技术运用、文化活动等方面存在刚性服务需求，需要完善居家养老服务供给。（2分）（3）社区治理机制完善需求：社区三方联动机制不健全，业委会、物业、居委会沟通不畅，公共事务协商渠道不畅通，居民反映强烈的停车难、设施维护、环境整治等问题缺乏有效解决路径。（2分）（4）社区社会组织培育需求：社区社会组织数量少、类型单一，缺乏参与治理的载体，居民参与公共事务的渠道狭窄，需要发掘居民骨干，培育多元化的社区社会组织。（2分）2.服务方案设计：（1）聚焦居民融合，营造社区共同体氛围。开展“邻里一家亲”系列活动，通过邻里节、楼道茶话会、文明家庭评选等活动，搭建回迁居民与外来居民的互动平台；发动居民共同讨论制定《社区文明公约》，组建文明劝导志愿队伍，针对楼道堆物、毁绿种菜等问题开展自我管理、自我监督，引导居民养成文明生活习惯；挖掘社区老党员、老教师、回迁原住民骨干作为“邻里联络员”，主动对接新入住居民，介绍社区情况，帮助新居民快速融入社区。（4分）（2）聚焦老年友好，完善为老服务供给。依托小区邻里中心打造老年助餐点，为高龄、空巢老人提供优惠就餐、上门送餐服务；链接社区卫生服务中心家庭医生团队，定期开展义诊、上门健康巡诊，为慢性病老人建立健康档案；开展“银龄数字课堂”小组活动，教老人使用智能手机挂号、扫码、视频通话；在邻里中心设置老年活动室、书画室、棋牌室，培育老年书画、棋牌、合唱等兴趣类社区社会组织，丰富老人精神文化生活。（4分）（3）聚焦机制建设，畅通三方联动渠道。推动建立“红色议事会”制度，由社区党组织牵头，每周组织居委会、业委会、物业召开联席会议，邀请居民代表参与，针对停车难、设施维护等问题逐一协商解决方案，比如通过重新划定停车位、引入智慧停车系统缓解停车压力，建立物业维修快速响应机制及时处理公共设施损坏问题；设立“居民议事角”，常态化收集居民诉求，做到小事不出楼栋、大事不出社区。（2分）（4）聚焦载体培育，激活社区参与活力。开展社区公益微创投，拿出部分社区惠民资金，支持居民骨干牵头组建志愿服务类、矛盾调解类、为老服务类社区社会组织，安排社工全程提供备案指导、能力培训；建立志愿者积分兑换机制，对参与社区服务的志愿者给予积分奖励，可兑换社区服务、生活用品，调动居民参与积极性。（2分）案例2包河区某社区居民王阿姨今年68岁，是退休国企职工，儿子在外地工作，半年前老伴因病去世后，王阿姨一直独自居住，近期情绪低落，经常失眠，不愿出门，之前每天参加的广场舞活动也不再参与，甚至忘记按时吃降压药。社区网格员上门探访时发现王阿姨状态不对，转介给社区社工站。社工上门接案时，王阿姨一开始不愿多说，觉得自己只是心情不好，没必要麻烦别人，在社工耐心沟通下，王阿姨表示老伴走后自己觉得生活没意义，子女不在身边，连个说话的人都没有，之前多次想给儿子打电话让他回来，又怕耽误孩子工作，最近血压不稳定，去医院排队挂号也觉得力不从心，不知道以后的日子该怎么过。问题：1.请结合案例，分析王阿姨当前面临的主要困境有哪些？（8分）2.社工可以采取哪些介入策略帮助王阿姨走出困境？（12分）参考答案：1.王阿姨面临的主要困境：（1）情绪心理困境：老伴去世带来的哀伤情绪没有得到有效疏导，存在孤独、无意义感等负面情绪，出现失眠、兴趣减退等抑郁倾向，缺乏必要的心理支持。（2分）（2）家庭支持困境：儿子长期在外地，日常缺乏亲人陪伴，与子女的沟通存在顾虑，担心影响孩子工作，情感支持网络薄弱。（2分）（3）健康照护困境：自身患有高血压，近期血压不稳定，独居状态下缺乏健康照料，独自就医存在不便，日常用药缺乏提醒，存在健康安全隐患。（2分）（4）社会参与困境：老伴去世后主动中断了之前的社会交往，不再参与广场舞等社区活动，社会支持网络收缩，生活圈子封闭。（2分）2.介入策略：（1）情绪疏导与哀伤辅导。定期上门与王阿姨沟通，运用倾听、共情等专业技巧，引导王阿姨表达对老伴的思念情绪，协助她完成哀伤情绪的处理；运用理性情绪疗法帮助王阿姨调整认知，意识到老伴去世后自己依然可以建立有意义的生活，逐步缓解低落情绪，必要时链接专业心理咨询师提供一对一心理辅导。（4分）（2）重建家庭支持网络。与王阿姨的儿子取得联系，告知王阿姨当前的生活和情绪状态，引导儿子定期通过电话、视频和王阿姨沟通，尽可能增加回合肥探望的频率，在条件允许的情况下可以考虑接王阿姨短住或者调整工作安排，强化子女的情感支持；协助王阿姨和侄子侄女等本地亲属建立联系，邀请亲属平时多上门探望。（3分）（3）健康照料支持。链接社区卫生服务中心的家庭医生，为王阿姨建立健康档案，定期上门测量血压，调整用药方案，设置用药提醒，针对就医不便的问题，协助王阿姨对接社区志愿者就医陪诊服务，解决挂号、排队等实际困难；链接社区老年食堂，为王阿姨提供送餐服务，保障日常饮食营养。（3分）（4）推动社会参与。联系王阿姨之前一起跳广场舞的老伙伴，邀请老伙伴们主动上门邀请王阿姨重新参与广场舞活动；根据王阿姨的兴趣，邀请她参与社区老年大学的手工、书法课程，在活动中认识新的朋友；鼓励王阿姨加入社区银龄志愿服务队，参与小区高龄老人探访、文明宣传等力所能及的志愿服务，在志愿服务中找到价值感，逐步重建生活信心。（2分）四、实务方案设计题（共1题，20分）为进一步提升社区儿童关爱服务水平，包河区2026年计划在全区各社区推进“儿童友好社区”创建工作，要求每个社区结合辖区儿童需求，打造有特色的儿童服务项目。你所在的社区共有0-12岁儿童426名，其中流动儿童112名，困境儿童18名，社区现有儿童活动场地约100平米，配备有图书、玩具，但平时利用率不高，社区家长普遍反映孩子放学后没有安全的活动场所，流动儿童课后作业无人辅导，不同家庭的孩子之间互动少，不少孩子存在沉迷电子产品、安全意识薄弱等问题。请结合上述背景，设计一份社区儿童友好服务项目方案，包括项目名称、服务目标、服务内容、实施步骤、评估方式。参考答案：1.项目名称：“童享阳光友好同行”——社区儿童关爱服务项目（2分）2.服务目标：（1）总目标：打造安全、包容、参与式的社区儿童友好空间，满足辖区儿童尤其是流动儿童、困境儿童的成长需求，构建家庭、社区、社会协同的儿童关爱网络，提升儿童及家庭的社区归属感与幸福感。（2分）（2）具体目标：一是升级1处标准化儿童活动空间，设置课后托管、绘本阅读、游戏互动、科普体验等功能区，每周开放时间不少于40小时，空间利用率提升60%以上；二是全年开展儿童安全教育、兴趣培养、社会参与类活动不少于24场，覆盖辖区80%以上的儿童家庭，流动儿童、困境儿童服务覆盖率达到100%；三是组建1支不少于20人的儿童关爱志愿服务队，为有需求的儿童提供课业辅导、陪伴关爱服务；四是儿童安全意识明显提升，儿童意外伤害事件发生率下降，儿童社区参与渠道畅通，至少培育1支儿童议事队伍，围绕社区公共事务提出儿童视角的建议。（3分）3.核心服务内容：（1）友好空间升级：整合社区现有100平米活动场地，按照儿童友好标准进行适儿化改造，设置软包防护、无障碍通道，划分绘本阅读区、手工活动区、课业辅导区、游戏互动区，配备适合不同年龄段儿童的图书、玩具、文具，安排专人负责空间管理，周一至周五下午四点半到七点开放“四点半课堂”，周末全天开放，解决儿童课后活动场所不足的问题。（3分）（2）分类精准服务：针对流动儿童、困境儿童建立一人一档，链接安徽大学、合肥工业大学等高校志愿者，每周