江门市蓬江区2026年社工考试题及答案

江门市蓬江区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据江门市蓬江区2025年修订的《蓬江区社区社会工作服务站运营管理办法》，街道（镇）社工站的核心服务定位是（）A.承接政府部门所有下沉的行政事务B.聚焦困难群众和特殊群体兜底民生服务C.主要开展社区商业便民服务D.以盈利为目的提供市场化社工服务答案：B解析：蓬江区社工站建设明确“双百”定位，核心聚焦低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、独居老人等困难群众和特殊群体的兜底服务，不得将所有行政事务下压至社工站，社工服务为公益属性，不开展盈利性市场化服务。2.蓬江区现行的最低生活保障边缘家庭认定标准，为共同生活家庭成员人均月收入高于当地最低生活保障标准、但低于低保标准（）倍，且财产状况符合相关规定的家庭。A.1.2B.1.5C.1.8D.2答案：B解析：根据《蓬江区最低生活保障边缘家庭和支出型困难家庭救助实施细则》，低保边缘家庭认定的收入线为低保标准1.5倍，支出型困难家庭为2.5倍，选项B为正确标准。3.社工在蓬江区白沙街道复兴社区开展独居老人探访服务时，发现82岁的陈奶奶近期多次出现跌倒风险，且子女长期在外地居住无人照料，按照蓬江区“双百工程”服务流程，社工首先应当采取的措施是（）A.直接将陈奶奶送往辖区养老机构B.第一时间联系陈奶奶子女，同步评估居家环境适老化改造需求，对接社区志愿帮扶资源C.为陈奶奶申请特困人员救助供养D.告知陈奶奶自己注意安全，后续定期探访即可答案：B解析：社工开展兜底服务需遵循“自决优先、分类施策”原则，首先需联系监护人告知风险，结合老人实际需求对接政策资源，不得擅自替服务对象做机构入住决定；陈奶奶有法定赡养人，不符合特困认定条件；仅口头提示安全未实质性干预风险不符合服务要求。4.蓬江区“耆乐安康”独居老人关爱项目中，针对高龄独居老人的“每月一访”服务要求，社工对高风险等级独居老人的探访频次为（）A.每月至少1次B.每两周至少1次C.每周至少1次D.每季度至少1次答案：C解析：蓬江区民政局明确独居老人分级探访机制：低风险老人每季度1次、中风险老人每月1次、高风险（失能、失智、无亲属照料、近期遭遇重大变故）老人每周至少1次，遇极端天气、突发公共卫生事件需加密探访频次。5.根据《未成年人保护法》及蓬江区困境儿童关爱服务要求，对事实无人抚养儿童的基本生活保障金发放，应当遵循的原则是（）A.按月足额发放至儿童本人账户，儿童为无民事行为能力人的可发放至指定监护人账户B.按季度发放至社区居委会账户统筹使用C.发放至儿童所在学校账户抵扣学费D.以物资替代现金发放答案：A解析：事实无人抚养儿童基本生活保障金需按月直达个人或监护人账户，严禁截留、统筹使用，不得随意以物资替代现金发放，保障儿童及监护人对资金的合法使用权。6.社工在蓬江区棠下镇五洞村开展服务时，发现有村民存在非理性信访诉求，扬言要采取过激方式反映征地补偿问题，此时社工最恰当的做法是（）A.直接将该村民列为重点稳控对象上报派出所B.主动倾听村民诉求，协助梳理合理诉求渠道，联动村委会、司法所工作人员共同开展政策解释和情绪疏导C.告诉村民诉求不合理，不要无理取闹D.回避村民，避免引发冲突答案：B解析：社工参与基层治理需扮演桥梁角色，面对群众诉求首先要做好情绪接纳和倾听，联动职能部门搭建沟通平台，不得随意给群众贴标签、推诿回避。7.蓬江区社区社工站的驻点社工配比要求为，每（）名服务对象配备1名专职社工？A.100B.150C.200D.300答案：C解析：按照蓬江区“双百工程”站点建设标准，严格落实每200名兜底服务对象配备1名专职社工的配比要求，确保服务精细化。8.在开展蓬江区残疾人“两项补贴”申请协助服务时，困难残疾人生活补贴的首要申领条件是（）A.持有第二代或第三代中华人民共和国残疾人证B.为蓬江区户籍低保家庭或低保边缘家庭中的残疾人C.残疾等级为一、二级D.无固定收入来源答案：B解析：困难残疾人生活补贴的发放对象为蓬江区户籍低保、低保边缘家庭中的持证残疾人，重度残疾人护理补贴面向一、二级重度持证残疾人，选项B为困难生活补贴的核心申领条件。9.小组工作中，社工带领蓬江区环市街道石冲社区的随迁老人开展“邻里融情”支持小组，当小组进入中期转折阶段，组员之间因活动安排出现争执和矛盾，此时社工的主要任务是（）A.直接决定活动安排，结束组员争执B.协调处理小组冲突，引导组员学会尊重差异、表达真实需求C.暂停小组活动，待组员矛盾解决后再重启D.指责有异议的组员不遵守小组规则答案：B解析：小组中期转折阶段的核心特征是组员出现权力竞争和矛盾冲突，社工需扮演协调者角色，引导组员理性沟通、处理冲突，而非压制意见或暂停服务。10.根据蓬江区社工服务档案管理要求，兜底服务对象的个案服务档案保存期限为服务结束后不少于（）年？A.3B.5C.10D.永久答案：C解析：蓬江区明确民政服务档案管理规范，兜底民生服务个案档案保存期限为服务结束后不少于10年，涉及未成年人的档案保存至成年后3年。11.社工在服务过程中发现服务对象存在自杀倾向，且明确告知社工要在近日实施自杀行为，此时社工应当遵循的伦理原则是（）A.严格遵守保密原则，不告诉任何人B.生命优先原则，第一时间通知其家属、社区及相关部门采取干预措施C.尊重服务对象自决权，不干预其选择D.劝说服务对象放弃想法，不对外透露相关信息答案：B解析：社会工作伦理中生命权高于保密和自决原则，当服务对象存在明确的即刻自伤、伤人风险时，必须打破保密原则，联动相关力量开展危机干预。12.蓬江区“五社联动”机制中的“五社”是指（）A.社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社工机构、社团、商户、公益基金C.街道、社区、社工、派出所、司法所D.社区居民、社工、业委会、物业公司、共建单位答案：A解析：“五社联动”为民政部明确的基层治理服务机制，具体指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源五个主体联动，蓬江区已实现所有社区“五社联动”站点全覆盖。13.针对蓬江区荷塘镇南村村的留守儿童服务，社工开展暑期“护航成长”夏令营时，首要注意的服务原则是（）A.儿童利益最大化B.娱乐性优先C.效率优先D.家长自愿即可答案：A解析：未成年人服务始终遵循儿童利益最大化原则，所有活动设计、服务安排都要以保障儿童安全、促进儿童健康成长为首要目标。14.个案管理服务中，社工为蓬江区杜阮镇的一户多残家庭提供服务，协调了残联的康复服务、民政的低保救助、教育部门的子女教育资助、公益组织的家居改造资源，这体现了个案管理的（）特点。A.服务对象单纯B.资源整合协调C.服务短期性D.直接提供所有服务答案：B解析：个案管理的核心特点是为面临多重问题的服务对象整合跨部门、跨领域的服务资源，而非由社工直接提供所有服务，服务具有长期性、综合性特征。15.根据蓬江区社区志愿服务管理规范，社区志愿者参与志愿服务前，应当完成不少于（）学时的基础培训？A.2B.4C.8D.16答案：B解析：蓬江区志愿者协会明确社区志愿者基础培训时长不少于4学时，内容涵盖志愿服务理念、服务礼仪、安全防护、基本服务技能等。16.社工在开展社区需求调研时，通过召集社区居民代表、居委会工作人员、辖区商户代表开展座谈会收集服务需求，这种调研方法属于（）A.问卷调查法B.焦点小组法C.文献法D.参与式观察法答案：B解析：焦点小组法是通过召集同质性或异质性的相关代表开展半结构化访谈，集中收集多元主体意见的调研方法，适合社区需求快速摸排。17.蓬江区针对低保家庭中的重病患者实施的“医疗救助+慈善帮扶”衔接机制，对经基本医保、大病保险、医疗救助报销后个人负担仍然较重的患者，可对接（）申请专项慈善帮扶。A.蓬江区慈善会“救急难”专项基金B.商业保险公司C.辖区企业D.社区集体经济组织答案：A解析：蓬江区建立分层分类医疗救助体系，对政策报销后仍有困难的群众，优先对接区慈善会“救急难”基金开展补充帮扶，筑牢民生保障底线。18.老年社会工作中，针对蓬江区堤东街道长塘社区的轻度认知障碍老人开展的“记忆训练小组”，属于（）层面的服务。A.临终关怀B.认知干预与健康维护C.机构养老D.代际融合答案：B解析：针对轻度认知障碍老人开展记忆训练、认知刺激活动，属于老年健康维护和认知干预服务，目的是延缓认知衰退，提升老人生活质量。19.社工在服务中遇到服务对象赠送价值较高的礼品时，符合社工伦理要求的做法是（）A.收下礼品，感谢服务对象的认可B.婉言谢绝，向服务对象说明社工的职业伦理规范，若无法拒绝则上交机构统一处理C.收下礼品，回赠同等价值的物品D.直接批评服务对象的行为是行贿答案：B解析：社会工作者不得接受服务对象的贵重馈赠，避免影响专业关系的客观性，需礼貌解释职业规范，特殊情况下无法拒收的需上交机构登记处理。20.蓬江区2026年社工站服务的核心考核指标中，困难群众和特殊群体的服务覆盖率要求达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：蓬江区“双百工程”要求兜底民生服务不漏一户、不落一人，所有纳入台账的困难群众和特殊群体服务覆盖率需达到100%。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.江门市蓬江区“双百工程”社工站的核心服务内容包括（）A.开展困难群众和特殊群体政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业服务B.参与社区治理，推动搭建“五社联动”服务平台，培育社区社会组织和志愿服务队伍C.协助开展民生政策宣传，主动摸排发现辖区困难群众，建立服务台账D.承接所有职能部门下派的考核、检查、报表任务E.为社区居民提供收费的心理咨询、家庭关系调适服务答案：ABC解析：蓬江区明确社工站主责主业为兜底民生服务、社区治理参与、政策宣传摸排，不得随意将行政事务下压至社工站，社工站提供的基本公共服务为公益免费性质，不得开展收费服务。2.社工在蓬江区潮连街道塘边社区开展困境儿童服务时，属于法定强制报告情形的有（）A.发现儿童遭受家庭暴力伤害B.发现儿童处于无人照料的危险状态C.发现儿童被教唆实施违法犯罪行为D.儿童因考试成绩差被家长批评E.儿童近期学习成绩下滑明显答案：ABC解析：根据《未成年人保护法》强制报告制度，发现未成年人遭受或疑似遭受不法侵害、面临危险处境时必须及时报告，正常的家庭教育批评、成绩下滑不属于强制报告范畴。3.蓬江区目前纳入兜底民生服务台账的重点群体包括（）A.低保对象、特困人员、低保边缘家庭、支出型困难家庭B.困境儿童、事实无人抚养儿童、农村留守儿童C.持证残疾人、高龄独居老人、失能半失能老人C.辖区户籍的高收入企业家E.临时遇困的流动人员答案：ABCE解析：兜底服务台账覆盖所有基本民生保障对象及临时遇困群众，高收入群体不属于兜底服务范畴。4.下列属于社区社会工作中“社区参与”层次的有（）A.告知B.咨询C.协商D.共同行动E.社区居民自治答案：ABCDE解析：社区参与从低到高分为告知、咨询、协商、共同行动、居民自治五个层次，蓬江区推动社区治理过程中注重引导居民从被动参与向主动自治转变。5.社工开展个案服务时，属于接案阶段需要完成的工作有（）A.了解服务对象的求助原因和求助过程B.初步评估服务对象的问题C.制定完整的个案服务计划D.与服务对象建立专业关系E.完成个案服务的成效评估答案：ABD解析：接案阶段的核心任务是建立专业关系、初步了解问题、评估是否接案，制定服务计划属于计划阶段，成效评估属于评估阶段。6.蓬江区社工在开展老年服务时，适合失能老人的服务内容有（）A.协助申请长护险待遇B.对接居家养老上门照护服务C.开展适老化改造评估与申请协助D.组织老人参加高强度户外徒步活动E.链接志愿者开展定期上门探访陪伴答案：ABCE解析：失能老人活动能力有限，不适合开展高强度户外活动，需根据其身体状况提供照护支持、居家改造、探访陪伴等适配性服务。7.社会工作价值观的核心原则包括（）A.尊重服务对象的尊严与价值B.接纳与个别化服务C.为服务对象保密D.服务对象自决E.社工替服务对象做所有决定答案：ABCD解析：社会工作价值观强调尊重、接纳、保密、自决，社工需引导服务对象自主做决定，而非包办代替。8.蓬江区“五社联动”机制中，社区公益慈善资源的来源包括（）A.辖区企业捐赠B.蓬江区慈善会专项基金C.社区居民小额捐赠D.共建单位的场地、人力支持E.社工个人的工资收入答案：ABCD解析：公益慈善资源指来自多元主体的公益类资金、物资、场地、人力支持，社工个人收入不属于社区公益资源范畴。9.小组工作结束阶段，社工需要完成的任务有（）A.处理组员的离别情绪B.协助组员保持小组经验，将小组中获得的改变运用到日常生活中C.开始形成小组规范D.评估小组服务成效E.处理小组中的权力竞争冲突答案：ABD解析：小组结束阶段核心任务是处理离别情绪、巩固小组改变、评估服务成效，形成小组规范属于开始阶段任务，处理权力冲突属于中期转折阶段任务。10.社工在参与蓬江区基层社会治理过程中，可以发挥的作用有（）A.主动发现基层矛盾风险，提前介入疏导B.搭建居民沟通议事平台，引导居民有序参与社区事务C.联动多元主体解决社区公共问题，提升社区服务水平D.替代社区居委会承担所有社区管理职能E.精准对接困难群众需求，打通民生服务“最后一米”答案：ABCE解析：社工是社区治理的协同力量，不能替代居委会的法定管理职能，需在党组织领导下配合居委会开展服务与治理工作。三、实务案例分析题（共2题，每题20分）案例1蓬江区环市街道天福社区社工站驻点社工在日常探访中发现，辖区居民李阿姨今年58岁，是低保边缘家庭人员，丈夫3年前因中风瘫痪在床，为一级肢体残疾，日常生活完全需要人照料；儿子20岁，是三级智力残疾，目前在辖区康园中心进行日间照料；李阿姨本人患有高血压、腰椎间盘突出，无法从事全职工作，平时靠打零工赚取少量生活费，家庭经济压力较大。近期李阿姨多次向社工哭诉，觉得生活没有希望，每天照顾丈夫和儿子身心俱疲，有时候甚至出现轻生的念头，之前听说过有相关救助政策，但不知道怎么申请，也很少和邻居往来，觉得家里情况特殊怕被别人笑话。问题：1.请分析李阿姨一家目前面临的主要需求有哪些？（8分）2.如果你是负责该个案的社工，请结合蓬江区现行民生政策，设计具体的介入策略。（12分）参考答案：1.李阿姨一家的核心需求包括：（1）经济保障需求：家庭劳动力不足，收入来源不稳定，医疗、照护支出压力大，需要落实相关社会救助政策，缓解经济压力；（2分）（2）照护支持需求：丈夫瘫痪、儿子智力残疾，李阿姨个人照护负担重，需要居家照护、康复服务等支持，减轻照护压力；（2分）（3）心理疏导需求：李阿姨长期承担家庭照料压力，存在情绪低落、无用感甚至自杀意念，需要进行情绪疏导和危机干预，缓解心理压力，重构生活信心；（2分）（4）社会融入需求：李阿姨因家庭情况存在病耻感，邻里支持网络薄弱，需要搭建社会支持网络，减少社会隔离。（2分）2.具体介入策略：（1）开展危机干预：第一时间对李阿姨的自杀风险进行专业评估，每周开展至少1次上门探访和心理疏导，联动其亲属、邻居、社区工作人员构建日常监护网络，确保李阿姨生命安全，逐步引导其宣泄负面情绪，看到自身优势和家庭支持的可能性；（3分）（2）落实民生救助政策：协助李阿姨家梳理可申请的政策：一是为其丈夫申请重度残疾人护理补贴、长护险居家照护服务，对接残联免费提供康复辅具（如护理床、轮椅），安排社区康复师定期上门开展康复指导；二是为其儿子落实残疾人两项补贴，对接康园中心增加职业康复训练内容，争取辅助性就业机会增加家庭收入；三是协助李阿姨申请公益性岗位，在社区从事力所能及的便民服务工作，获得稳定收入；四是经家庭经济状况核对后，若符合支出型困难家庭认定条件，协助申请相关救助和医疗费用报销，对接蓬江区慈善会“救急难”基金解决临时生活困难；（4分）（3）搭建照护支持网络：联动社区志愿者队伍开展“一对一”结对帮扶，每周安排2次志愿者上门协助李阿姨开展居家照料、代购生活用品等服务，对接蓬江区居家养老服务中心为其丈夫提供每周3次的上门助浴、理发等照护服务，减轻李阿姨的照护负担；（2分）（4）促进社会融入：邀请李阿姨参加社区开展的照顾者支持小组，结识有相似经历的照顾者，互相交流照护经验、提供情感支持；引导李阿姨参与社区互助活动，在获得帮助的同时参与力所能及的社区志愿服务，逐步构建邻里支持网络，减少病耻感；（2分）（5）定期跟进服务：建立个案服务台账，每半个月跟进一次李阿姨家庭的政策落实情况、生活状况、情绪状态，根据家庭需求变化动态调整服务计划，直至家庭建立稳定的支持系统、恢复正常生活功能。（1分）案例2蓬江区白沙街道丰盛社区是典型的老旧小区，辖区共有60岁以上老人1872人，占社区总人口的22%，其中独居、空巢老人326人，80岁以上高龄老人118人。社工在前期社区调研中发现：很多老人反映小区没有电梯，上下楼不方便，很少出门参与社区活动；不少独居老人不会使用智能手机，无法顺利完成社保资格认证、线上挂号、扫码支付等日常事务；社区内的老年活动场地不足，现有活动内容多为打牌、下棋，无法满足老人健康养生、智能技术学习、代际互动等多元需求；部分低龄健康老人有参与社区志愿服务的意愿，但不知道参与渠道。问题：结合社区社会工作方法，设计一份丰盛社区老年友好社区建设服务方案。（20分）参考答案：1.服务目标（4分）（1）短期目标：为辖区高龄、独居老人解决智能技术使用、日常出行、居家安全等实际困难，服务覆盖社区90%以上的独居老人，缓解老人生活不便；（2）中期目标：搭建老年服务多元参与平台，培育不少于2支社区老年志愿服务队伍，丰富老年服务内容，满足老人多元需求；（3）长期目标：构建老年友好的社区环境，完善邻里互助网络，提升社区老人的归属感、幸福感，实现“老有所养、老有所乐、老有所为”。2.具体服务内容（12分）（1）开展“银龄数字反哺”计划：联动五邑大学志愿者、社区年轻党员组成志愿教学队伍，每周在社区新时代文明实践站开展1次智能手机使用培训，内容涵盖社保认证、线上挂号、扫码支付、防诈骗知识等；针对行动不便的高龄老人开展“一对一”上门教学，帮助老人掌握基本智能技术使用技能；针对老人常用的服务场景，制作图文版大字操作指南，方便老人随时查阅。（2）推进“邻里守望”互助服务：建立“低龄老人帮扶高龄老人”结对机制，组织社区低龄健康志愿者与独居、高龄老人结成帮扶对子，每周开展1次上门探访，帮忙代购生活用品、代缴水电费、排查居家安全隐患；对接蓬江区适老化改造政策，为符合条件的失能、高龄老人家庭申请扶手安装、防滑地面改造等免费适老化改造服务，降低居家跌倒风险；联动社区卫生服务中心每季度为老人开展免费健康体检、慢性病随访、健康养生讲座，提升老人健康意识。（3）打造多元老年服务阵地：盘活社区闲置架空层、公共空间，打造“耆乐活动室”，设置书画区、阅读区、康复训练区，根据老人需求开设书法班、合唱班、养生操班等常态化活动；每季度开展1次“银龄同乐”社区文化活动，结合传统节日组织老人开展茶话会、趣味运动会、代际互动活动，邀请社区儿童、青少年参与，丰富老人精神文化生活，减少孤独感。（4）搭建“银龄志愿”参与平台：挖掘社区低龄健康老人的特长，培育“银龄调解员”“银龄讲师”“银龄巡逻队”等社区老年志愿服务队伍，引导老人参与社区矛盾调解、儿童托管陪护、小区安全巡逻等服务，让老人在参与社区事务的过程中实现自我价值，提升社区归属感。（5）推动老旧小区适老化环境改造：收集老人关于电梯加装、公共区域无障碍改造、休息座椅设置等方面的意见，形成需求清单反馈给街道、住建等部门，推动小区无障碍坡道、公共休息椅、楼道照明等公共设施改造，优化老人出行环境。3.服务评估与保障（4分）（1）评估方式：采用过程评估与结果评估结合的方式，通过服务签到表、活动满意度问卷、老人访谈等方式评估服务参与度和满意度；每半年对服务成效进行总结，对比服务前后老人的社会参与率、生活便利度、幸福感指数等指标，动态调整服务内容。（2）资源保障：联动蓬江区民政局、白沙街道办事处争取社区服务专项资金，对接蓬江区慈善会、辖区共建单位筹集服务物资，联动社区卫生服务中心、高校、社会组织等多元主体提供专业人力支持，确保服务常态化开展。四、方案设计题（共1题，20分）为进一步落实蓬江区“护苗成长”困境儿童关爱服务要求，某街道社工站计划为辖区28名6-12岁的困境儿童（含事实无人抚养儿童、低保家庭儿童、留守儿童）开展“童梦护航”成长支持服务，这些孩子普遍存在自信心不足、学业辅导资源匮乏、兴趣爱好培养机会少、安全意识薄弱等问题，部分孩子因家庭原因存在内向、自卑、不善沟通的情况。请结合儿童社会工作的专业方法，设计一份为期6个月的小组服务方案。参考答案：“童梦护航”困境儿童成长支持小组服务方案1.小组基本信息（2分）小组名称：“童梦护航”成长支持小组；服务对象：辖区6-12岁困境儿童，共24人（分2个小组，每组12人）；小组节数：共8节，每两周开展1节，每节时长90分钟；小组性质：支持性、成长性小组。2.小组目标（4分）（1）总目标：帮助组员提升自信心和沟通表达能力，增强安全防护意识，搭建朋辈支持网络，链接学业辅导、兴趣培养资源，促进儿童健康快乐成长。（2）具体目标：80%以上的组员能够在小组中主动表达自己的想法，自信心得到明显提升；100%的组员掌握防溺水、防欺凌、防诈骗等基本安全知识；为所有有需要的组员对接大学生志愿者提供每周1次的学业辅导；组员之间形成稳定的朋辈支持关系，至少结识2个可以互相帮助的好朋友。3.小组具体节次安排（10分）（1）第一节：“你好，新朋友”。内容：社工通过“名字串烧”“桃花朵朵开”等破冰游戏引导组员互相认识