江苏省常州市2026年招聘协管员考试真题及答案

江苏省常州市2026年招聘协管员考试真题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《常州市城市市容和环境卫生管理条例》，城区主要道路两侧的临街建（构）筑物阳台外、窗外不得吊挂、晾晒物品，违反规定且拒不改正的，可处以____罚款。A.20元以上50元以下B.50元以上200元以下C.200元以上500元以下D.500元以上1000元以下2.协管员在开展市容巡查时，遇到流动摊贩占道经营，规范的处置流程是____。A.直接没收经营物品B.先行劝导教育，引导至规范疏导点经营C.直接开具处罚通知书D.呼叫公安人员到场处置3.常州市2026年城市管理重点工作中提出要打造“____”城市管理品牌，聚焦民生微实事落地。A.城管为民常在身边B.精细管城畅美常州C.绣美龙城共治共享D.宜居常州城管护航4.协管员协助开展交通秩序管理时，对于非机动车辆乱停乱放且驾驶人不在现场的，正确做法是____。A.将车辆直接拖移至停车场B.粘贴违停告知单，同步告知车辆停放规范点C.锁扣车辆等待驾驶人到场D.对车辆张贴侮辱性标识5.根据《江苏省行政执法辅助人员管理办法》，协管员可以独立从事的工作是____。A.作出行政处罚决定B.开展执法巡查、信息采集C.开展行政强制拆除D.审核行政执法案件材料6.常州市网格化社会治理体系中，协管员日常工作对接的最小治理单元是____。A.街道（镇）B.社区（村）C.综合网格D.居民小区7.遇到市民对城市管理相关政策咨询时，协管员无法当场准确答复的，应当____。A.直接告知市民自己不知道B.记录市民诉求和联系方式，对接相关业务条线后3个工作日内反馈C.随意给出大概解释避免市民不满D.引导市民自行拨打12345咨询8.按照《常州市养犬管理条例》，重点管理区内携犬出户时，犬绳长度不得超过____。A.1米B.1.5米C.2米D.2.5米9.协管员在工作中发现窨井盖缺失存在安全隐患，第一时间应当____。A.继续巡查其他问题B.设置临时警示标识，同步上报网格平台调度产权单位处置C.自行离开避免担责D.直接叫人填埋缺失点位10.下列关于协管员工作纪律的表述，错误的是____。A.工作期间按规定统一着装、佩戴标识B.可以擅自以执法人员名义开展执法活动C.不得泄露工作中知悉的个人隐私信息D.遇突发情况第一时间上报所属管理单位11.常州市推进生活垃圾分类工作中，废旧充电电池属于____。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾12.协管员协助开展违法建设巡查时，下列不属于疑似违法建设线索的是____。A.小区业主在自家阳台内侧安装防盗窗B.临街商户擅自破墙开设门店C.居民在楼顶私自搭建阳光房D.单位在未取得规划许可的情况下搭建厂房13.下列行为中，符合协管员文明服务规范的是____。A.对待群众咨询态度生硬、推诿扯皮B.劝导违规行为时使用“赶紧走”“再不走就罚你”等生硬话术C.对待老弱群体主动提供政策指引和必要帮助D.工作期间在岗刷短视频、聚众聊天14.常州市12345政务服务便民热线对于一般民生诉求的法定办结时限是____。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日15.协管员在开展燃气安全入户宣传时，应当告知居民下列哪种行为存在安全隐患____。A.定期更换橡胶燃气软管B.燃气管道旁堆放纸质、油料等易燃物品C.做饭时保持厨房通风D.使用带有熄火保护装置的燃气灶具16.根据《中华人民共和国道路交通安全法》，行人在通过有交通信号灯的人行横道时，应当____。A.快速抢在红灯亮起前通过B.按照交通信号灯指示通行C.随意横穿不受信号灯约束D.凑够一拨人直接通过17.常州市“城市长效综合管理”考核中，对背街小巷环境的要求不包括____。A.无暴露垃圾、无乱堆乱放B.无乱贴乱画、无店外经营C.路面无明显坑洼积水D.所有门店统一招牌样式、统一颜色18.协管员在工作中遇到情绪激动、辱骂工作人员的群众，正确处置方式是____。A.与群众对骂维护自身尊严B.直接控制当事人带离现场C.保持冷静，避免言语冲突，及时上报带队工作人员到场协调处置D.拿出手机拍摄群众上网曝光19.下列场所中，属于常州市2026年协管员重点巡查管控的校园周边区域范围是____。A.校园门口200米半径内B.校园门口500米半径内C.校园门口1000米半径内D.整个街道行政区域20.协管员岗位属于____性质，不具备行政执法主体资格。A.行政编制B.事业编制C.行政执法辅助岗位D.公益性岗位参考答案：1.B2.B3.A4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.B11.C12.A13.C14.B15.B16.B17.D18.C19.A20.C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.常州市协管员的主要工作职责包括____。A.协助开展城市管理、社会治安、交通秩序等领域日常巡查B.协助采集、上报网格内各类问题隐患线索C.协助开展政策宣传、民生服务相关工作D.协助配合行政执法人员开展执法辅助事务E.独立作出行政拘留等处罚决定2.协管员在日常巡查中发现以下哪些情况需要第一时间上报所属单位____。A.路面出现大面积油污影响通行B.户外广告设施松动有坠落风险C.发现有人倾倒建筑垃圾污染路面D.商户在店门口摆放促销展架未越界E.河道排口出现黑臭污水直排3.下列属于常州市文明城市创建中协管员需要参与的工作有____。A.劝导不文明养犬行为B.引导非机动车辆有序停放C.清理路面零星垃圾和“小广告”D.对闯红灯的行人进行批评教育E.协助维护公共场所排队秩序4.根据相关管理规定，协管员不得从事的工作包括____。A.独立开展行政执法活动、作出行政执法决定B.非法限制他人人身自由C.索取、收受他人财物或者谋取其他利益D.泄露在工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私E.协助开展社区民意收集工作5.常州市城市管理工作中划定的市容疏导点，主要用于引导哪些经营主体规范经营____。A.自产自销的本地农户B.有实际经营需求的流动摊贩C.周边低收入群体临时经营D.无证无照的餐饮商户E.违规设置的废品收购点6.协管员在协助开展消防安全巡查时，应当重点排查的隐患包括____。A.居民楼楼道堵塞、消防通道被占用B.电动自行车在楼道内充电、飞线充电C.消防栓被杂物遮挡无法正常取用D.商户配备合格的消防灭火器材E.公共场所应急照明、疏散标识损坏7.下列属于协管员工作礼仪要求的有____。A.着装整齐规范，标识佩戴齐全，不披衣、不敞怀、不穿拖鞋上岗B.言谈举止文明，对待群众主动热情、耐心解答C.站姿坐姿端正，工作期间不倚靠墙体、电线杆等设施D.劝导违规行为时坚持教育引导为先，避免激化矛盾E.驾驶工作车辆巡查时遵守交通规则，不违规逆行、闯红灯8.常州市推进“精管善治”城市管理行动中，重点提升的民生领域包括____。A.公厕改造提升B.老旧小区环境整治C.停车泊位优化供给D.口袋公园建设E.夜景照明升级9.协管员在遇到突发公共事件时，应当遵循的处置原则有____。A.生命至上，优先保障群众人身安全B.快速反应，第一时间上报事件信息C.科学处置，在能力范围内开展初期疏导、救助D.临危不乱，避免引发群众恐慌E.擅自发布事件相关信息到社交平台吸引关注10.下列关于常州市情的表述，正确的有____。A.常州别称龙城，是长江三角洲中心区城市之一B.常州下辖金坛、武进、新北、天宁、钟楼5个市辖区，代管溧阳1个县级市C.常州境内有京杭大运河、天目湖、春秋淹城等知名文旅资源D.常州是全国文明城市、国家历史文化名城E.常州市树是广玉兰，市花是月季花和牡丹花参考答案：1.ABCD2.ABCE3.ABCDE4.ABCD5.ABC6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.协管员在工作中遇到群众不配合的情况，可以直接采取强制措施扣押群众物品。（）2.常州市对沿街商户落实“门前三包”责任，即包卫生、包绿化、包秩序。（）3.协管员在填写巡查记录时，应当准确记录问题位置、问题类型、发现时间，不得虚报、瞒报问题线索。（）4.生活垃圾分类中，大骨头、榴莲壳属于厨余垃圾，应当投入厨余垃圾收集容器。（）5.协管员在工作期间因履行职责需要，经出示工作证件，可以进入居民住宅开展检查。（）6.常州市鼓励市民参与城市管理，通过“常州城管”公众号、12319城管热线举报城市管理问题。（）7.协管员在交通路口协助开展文明引导时，对于行动不便的老年人、残疾人应当主动搀扶其安全通过路口。（）8.流动摊贩在任何区域经营都属于违规行为，协管员发现后应当一律予以驱离。（）9.协管员应当严格遵守保密规定，不得擅自将工作中获取的监控视频、当事人信息发布到网络平台。（）10.每年6月是常州市“安全生产月”，协管员应当配合开展安全隐患排查和安全知识宣传工作。（）参考答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.某日上午，天宁区某街道协管员老王、小李按照工作安排在兰陵北路沿线开展日常市容巡查，巡查至兰陵农贸市场门口时，发现本地农户张某挑着两筐自家种植的水蜜桃在人行道上占道售卖，周围聚集了5名选购的市民，导致人行道通行受阻，路面还有桃叶、桃皮等零星垃圾。此时张某看到协管员靠近，情绪立刻紧张起来，称自己是周边村民，桃子是自家种的，今年产量大卖不出去，家里还有生病的老伴需要医药费，要是桃子被没收就没法过日子了，周围群众也纷纷帮张某求情，称农户卖自产农产品不容易。问题：（1）如果你是现场的协管员，应当按照什么流程规范处置该情况？（8分）（2）结合常州市容管理相关政策，处置过程中需要注意哪些事项？（7分）参考答案：（1）规范处置流程：①第一时间主动亮明协管员身份，安抚张某情绪，明确告知不会随意没收其农产品，打消其顾虑，避免引发对立；（2分）②耐心向张某及周边群众宣讲《常州市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，说明占道经营会堵塞人行通道、影响市容环境，存在通行安全隐患，引导其理解管理要求；（2分）③主动告知张某距离该点位200米的兰陵农贸市场自产自销疏导点的位置，说明疏导点不收取农户摊位费用，有专门的保洁和管理，既不影响交通，也更便于群众采购，主动帮助张某挑运桃筐到疏导点规范摊位；（2分）④对张某遗留的零星桃叶、桃皮等垃圾，及时清理至附近分类垃圾桶，恢复人行道正常通行秩序，同时告知张某后续卖桃可直接到疏导点经营，避免再次占道。（2分）（2）注意事项：①坚持柔性执法、教育为先，针对自产自销农户不得简单采取驱离、没收物品的粗放式管理方式，要结合常州市“城管为民”的工作要求，主动为群众解决实际经营难题，兼顾市容管理和民生需求；（2分）②全程规范言行，不得使用生硬、呵斥性语言，面对群众的求情要耐心做好政策解释，争取群众理解支持，避免激化矛盾引发舆情；（2分）③做好后续跟踪，日常巡查中主动告知周边农户疏导点的经营政策，引导更多流动摊贩进入规范点位经营，从源头减少占道经营问题；（1分）④若遇到张某拒不配合、情绪激动的情况，不得与其发生肢体冲突，第一时间上报所属中队，由正式执法人员到场处置，协管员配合做好现场秩序维护、信息记录等辅助工作，不得独立作出处罚决定；（2分）⑤严格落实“首违不罚”相关规定，对于首次违规、未造成严重影响的自产自销农户，以教育引导为主，不得擅自开具处罚文书。（2分）2.某日傍晚，新北区某社区协管员小陈在网格内开展日常巡查，走到小区12栋单元楼门口时，发现有住户从三楼私拉了一条长约15米的飞线给楼下停放的电动自行车充电，充电线从阳台垂落，部分线路表皮已经破损裸露，旁边还有儿童在追逐玩耍，单元楼楼道内还堆放了住户存放的旧家具、纸壳箱等杂物，堵塞了一半的疏散通道。小陈随即上楼找到飞线充电的住户刘某，告知其飞线充电存在消防隐患，刘某却表示自己家住三楼，楼下没有充电桩，要是把电池扛上楼充电太费劲，之前也没人说不能充，拒绝整改，还说小陈多管闲事。问题：（1）案例中存在哪些安全隐患？（6分）（2）作为现场协管员，小陈应当如何规范处置？（9分）参考答案：（1）存在的安全隐患：①电动自行车飞线充电隐患：私拉的电线长期暴露在外，经风吹日晒、线路老化表皮破损，容易发生短路引发火灾，且旁边有儿童玩耍，易发生触电事故，电动自行车起火后蔓延速度快、有毒烟气多，极易造成人员伤亡；（2分）②楼道堵塞隐患：单元楼道是消防疏散的生命通道，堆放旧家具、纸壳箱等易燃杂物，一方面会阻碍火灾时居民逃生和消防人员救援，另一方面纸壳等属于易燃物品，遇到明火极易引发火情；（2分）③住户安全意识薄弱，对消防隐患的危害性认识不足，违规行为得不到及时纠正，容易引发长期安全风险。（2分）（2）规范处置措施：①首先保持冷静，不与刘某发生争执，耐心向刘某宣讲《江苏省电动自行车管理条例》《常州市消防安全管理规定》相关要求，结合近期国内电动自行车飞线充电引发火灾的案例，说明飞线充电的严重危害性，告知其一旦引发火灾不仅会造成财产损失，还可能承担相应的法律责任，提升其安全意识；（3分）②主动告知刘某小区北门附近新建的电动自行车集中充电棚的位置，说明充电棚配备了智能充电、自动断电和消防设施，充电费用低廉且安全，引导其到规范点位充电，当场帮助刘某收回飞线，移开正在充电的电动自行车，消除即时触电、起火风险；（2分）③针对楼道堆放杂物的问题，逐户找到堆放杂物的住户，告知楼道堆放杂物的安全隐患，引导住户在3日内将有用物品收回家中，无用杂物及时联系保洁清运，对逾期未清理的杂物，第一时间上报社区和消防部门，配合开展集中清理，确保疏散通道畅通；（2分）④做好问题记录，将相关隐患信息和处置情况录入网格化治理平台，后续跟进查看整改情况，同时在单元楼公告栏张贴消防安全提示，在网格业主群内宣传飞线充电、楼道堆物的危害，收集居民对充电设施增设的意见建议，反馈给社区和物业，从源头解决居民充电难问题，减少隐患反弹。（2分）五、写作题（共20分）假如你是常州市某街道招录的协管员，入职后将分配到社区网格负责日常巡查、民生服务、政策宣传等工作，请结合你对协管员岗位的认识，以及常州市“532”发展战略和城市管理工作要求，写一篇800字左右的入职表态发言稿，要求立场端正、贴合岗位、内容务实、情感真挚。参考答案：尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是本次新招录的协管员XXX，今天能够正式加入常州基层治理队伍，成为服务龙城百姓的一员，我感到无比荣幸，也深知肩上的责任分量。协管员岗位是连接政府和群众的“最后一米”，我们的