洛阳市老城区2026年网格员笔试真题及答案解析

洛阳市老城区2026年网格员笔试真题及答案解析第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，错选、不选均不得分）1.洛阳市老城区作为河洛文化核心承载区，辖区内世界文化遗产点的数量是（）A.1处B.2处C.3处D.4处答案：B。解析：老城区境内现有世界文化遗产点2处，分别为隋唐洛阳城定鼎门遗址、大运河回洛仓遗址，洛阳关林、汉魏洛阳故城等遗产点分属洛龙区、瀍河区等相邻辖区，因此本题选B。2.依据《城市社区网格化服务管理规范》，洛阳市老城区网格员基础配置标准为（）A.每200-300户配置1名专职网格员B.每300-500户配置1名专职网格员C.每500-800户配置1名专职网格员D.每800-1000户配置1名专职网格员答案：B。解析：老城区严格按照河南省、洛阳市网格化服务管理建设标准，按照“规模适度、边界清晰、无缝覆盖”原则，以300-500户为基本单元划分综合网格，每个网格配置1名专职网格员，因此本题选B。3.网格员日常排查中发现辖区存在疑似非法传销聚集点，第一时间应采取的处置措施是（）A.直接进入现场控制涉事人员B.通过网格工作端第一时间上报街道综治中心及市场监管、公安部门C.召集周边居民围堵涉事点位D.在社区居民群发布涉事人员个人信息提醒防范答案：B。解析：网格员承担网格内风险隐患“第一发现人、第一上报人”职责，对超出自身处置权限的涉稳、涉险事件，需第一时间通过“洛阳网格通”数字化平台上报，严禁擅自进入风险现场、私自发布涉事人员隐私信息、发动群众围堵等可能引发冲突或侵权的行为，因此本题选B。4.下列关于老城区民生服务事项的表述，错误的是（）A.高龄津贴申请可由网格员上门协助办理B.独居老人“每日敲门”是网格重点服务内容C.临时救助申请无需审核可直接由网格员审批发放D.残疾人两项补贴资格核查每季度开展1次答案：C。解析：临时救助需由个人向社区（村）提出申请，经街道民政部门审核、区级民政部门确认后方可按标准发放，网格员仅承担政策告知、材料代交、入户核查等辅助职责，无审批发放权限，因此本题选C。5.依据《洛阳市网格化服务管理条例》，网格员下列行为符合履职规范的是（）A.泄露网格内居民的个人隐私信息B.为辖区商户代办营业执照年检并收取50元服务费C.入户走访时主动出示工作证件、表明身份D.将网格排查的信访人员信息转发至私人社交群答案：C。解析：网格员履职时需严格遵守工作纪律，入户走访必须主动出示工作证件，严禁泄露居民隐私、违规收取服务费用、私自传播工作涉密信息，因此本题选C。6.老城区历史文化街区消防隐患排查中，属于重点管控对象的是（）A.临街商铺配备4公斤干粉灭火器B.明清民居院落内私拉飞线为电动自行车充电C.巷道内设置宽度2.5米的消防通道D.居民家中安装独立烟感报警器答案：B。解析：老城区东西南隅历史文化街区建筑多为砖木结构，耐火等级低，私拉飞线充电极易引发火灾，属于消防排查“红线隐患”，必须第一时间督促整改；A、C、D选项均为消防安全达标举措，因此本题选B。7.网格员在调解辖区两户居民因阳台漏水引发的邻里纠纷时，下列做法不恰当的是（）A.邀请小区物业工程师傅共同查看漏水点、明确责任主体B.当场责令漏水方向受损方赔偿5000元C.耐心听取双方诉求、做好矛盾调解记录D.对调解不成的纠纷引导双方通过人民调解委员会或司法途径解决答案：B。解析：网格员开展矛盾纠纷调解需秉持公平公正、自愿合法原则，无行政执法及民事赔偿裁决权限，不得强行要求涉事方接受赔偿方案，因此本题选B。8.按照老城区网格化服务管理“事件分级处置”机制，下列属于网格层级可直接处置的事件是（）A.楼栋单元楼道内张贴的小广告B.辖区主干道燃气管道破损泄漏C.小区内出现疑似新冠肺炎确诊病例D.居民楼电梯突发故障困人答案：A。解析：网格层级主要承担“微小事件”即时处置职责，包括楼道堆物清理、小广告铲除、文明劝导等；燃气泄漏、涉疫风险、电梯困人均属于需上报专业部门处置的较大及以上风险事件，因此本题选A。9.洛阳市居民医保参保人员在老城区社区卫生服务机构就诊的普通门诊统筹报销比例为（）A.30%B.50%C.70%D.90%答案：C。解析：根据洛阳市医保局最新政策，居民医保参保人员在定点社区卫生服务中心（站）、村卫生室就诊的普通门诊费用，统筹基金报销比例为70%，年度报销限额为300元/人，因此本题选C。10.下列关于老城区网格化服务管理“多网合一”建设的表述，正确的是（）A.将党建、综治、民政、城管、应急、信访等多个网格整合为统一综合网格B.每个网格独立设置，不同部门网格边界互不重叠C.网格员仅承担社会治安排查职责D.网格事件处置实行“谁发现、谁全权负责”，无需部门协同答案：A。解析：老城区推进网格化服务管理“多网合一、一网统管”改革，将原有各条线独立设置的网格整合为统一综合网格，实现“一张网格管全域”，网格员承担综合服务职责，事件处置实行“分级响应、部门协同”机制，因此本题选A。11.网格员开展特殊群体巡访时，巡访频次要求正确的是（）A.空巢老人每周至少巡访1次B.困境儿童每季度巡访1次C.重度残疾人每半年巡访1次D.社区矫正对象每年巡访1次答案：A。解析：根据老城区特殊群体服务规范，空巢、独居老人每周至少巡访1次，困境儿童、重度残疾人每半月至少巡访1次，社区矫正、刑满释放人员按照司法所要求定期配合走访，因此本题选A。12.老城区辖区内开展文明城市创建工作中，网格员无需承担的职责是（）A.引导居民规范停放非机动车辆B.督促沿街商户落实“门前三包”责任C.对乱扔垃圾的居民处以200元罚款D.收集居民对文明创建的意见建议答案：C。解析：网格员无行政处罚权限，对不文明行为仅能开展劝导，罚款等执法行为需由城管等具备执法资质的部门实施，因此本题选C。13.下列民生事项中，属于老城区网格员主动上门服务范畴的是（）A.为行动不便老人办理养老待遇资格认证B.为居民代办房屋所有权过户手续C.为企业代办施工许可证审批D.为居民开具无犯罪记录证明答案：A。解析：网格员可上门为行动不便的高龄、失能老人、残疾人等特殊群体提供养老认证、政策宣讲、材料代交等便民服务，不动产登记、施工许可、无犯罪记录证明等需本人到场或经专业审批流程的事项，不属于代办范围，因此本题选A。14.汛期来临前，老城区网格员排查隐患时，下列不属于重点排查点位的是（）A.低洼院落的排水管网B.历史民居的老旧房屋墙体C.高层住宅的电梯机房D.沿街餐饮商户的燃气软管答案：D。解析：汛期重点排查排水设施、危房、易涝点、高空坠物隐患等，燃气软管老化属于日常消防安全排查范畴，不属于汛期专项排查重点，因此本题选D。15.依据《洛阳市城市市容和环境卫生管理条例》，居民小区内楼道堆放杂物影响通行的，首先应当采取的处置方式是（）A.直接将杂物没收丢弃B.上门告知堆放居民限期清理，逾期未清的联合物业、城管部门依规处置C.对堆放居民处以行政拘留D.放任不管任由杂物堆积答案：B。解析：楼道堆物整治需坚持“劝导在先、依法处置”原则，首先告知当事人自行清理，对拒不配合的，协同相关部门依规处置，不得随意丢弃居民私人物品，因此本题选B。16.老城区网格员使用“洛阳网格通”平台上报事件时，不需要上传的要素是（）A.事件发生的精准定位B.事件现场清晰照片或短视频C.事件描述信息D.涉事人员的银行账户信息答案：D。解析：网格事件上报需具备“位置、影像、描述”三要素，严禁违规收集居民与事件处置无关的隐私信息，因此本题选D。17.下列关于人民调解的表述，正确的是（）A.人民调解协议不具有法律约束力B.人民调解需收取一定的调解费用C.人民调解应当在当事人自愿、平等的基础上开展D.调解达成协议后当事人不得再通过司法途径维权答案：C。解析：人民调解是免费开展的基层矛盾化解方式，经司法确认的调解协议具备法律约束力，调解遵循自愿平等原则，调解不成或达成协议后反悔的，当事人可通过诉讼等途径维权，因此本题选C。18.老城区作为洛阳古城核心区，下列非遗项目中不属于老城区级及以上非物质文化遗产代表性项目的是（）A.洛阳牡丹瓷制作技艺B.真不同洛阳水席制作技艺C.东阳木雕技艺D.洛阳皮艺（老城传统皮艺）答案：C。解析：东阳木雕是浙江东阳地区代表性非遗项目，牡丹瓷、洛阳水席、老城传统皮艺均为老城区辖区内传承的非遗项目，因此本题选C。19.网格员接到居民反映家中自来水管道破裂漏水，应当第一时间转办的部门是（）A.区文旅局B.区水务局（供水公司）C.区教育局D.区退役军人事务局答案：B。解析：公共供水设施故障由供水主管部门及供水企业负责处置，网格员需第一时间转办并跟进处置进度，及时反馈诉求居民，因此本题选B。20.老城区推进“红色网格”建设的核心是（）A.发挥党组织在网格治理中的领导作用，实现“网格建党支部、楼栋建党小组”B.将所有网格建筑外墙涂成红色C.要求所有网格员必须为中共党员D.仅开展红色文化宣传活动答案：A。解析：“红色网格”建设核心是强化党建引领基层治理，把党组织建在网格上，整合党员力量参与网格服务，不搞形式主义的外观改造，也不强制要求所有网格员为党员，因此本题选A。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，错选、少选、多选均不得分）1.老城区网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.风险隐患排查C.民生服务代办D.矛盾纠纷调解E.政策宣传引导答案：ABCDE。解析：依据《老城区专职网格员管理办法》，网格员承担信息采集、隐患排查、民生服务、矛盾调解、政策宣传、文明创建等6大类核心职责，因此以上选项均正确。2.网格员入户走访时，恰当的做法有（）A.选择居民下班在家的晚6点至8点时段上门，避开午休、用餐高峰B.入户时主动出示工作证件、说明走访事由C.对居民提出的诉求做好记录，及时反馈办理进度D.随意翻动居民家中私人物品E.接受居民赠送的礼品礼金答案：ABC。解析：网格员入户需遵守工作规范，选择合适时段、主动表明身份、做好诉求记录，严禁随意翻动居民物品、收受群众礼品，因此本题选ABC。3.老城区网格日常排查中，属于社会治安类风险隐患的有（）A.辖区内出现涉黄涉赌涉诈窝点B.重点信访人员存在越级走访倾向C.小区监控设备损坏失效D.居民阳台摆放花盆存在高空坠物风险E.沿街商铺灭火器过期答案：ABC。解析：D选项高空坠物、E选项消防隐患属于公共安全类隐患，A、B、C属于社会治安类风险，因此本题选ABC。4.下列属于老城区特殊群体服务范畴的有（）A.独居高龄老人B.困境儿童C.持证残疾人D.低保特困人员E.社区矫正对象答案：ABCDE。解析：网格特殊群体服务覆盖老、幼、残、困、特殊管控人员等五类重点对象，需建立服务台账、定期巡访，因此以上选项均正确。5.网格员在反诈宣传工作中，应当向居民重点普及的诈骗类型有（）A.养老服务诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充公检法诈骗D.虚假投资理财诈骗E.网络游戏虚假交易诈骗答案：ABCDE。解析：以上五类均为当前洛阳地区高发电信网络诈骗类型，网格员需结合受众特点针对性开展宣传，提升居民反诈意识，因此以上选项均正确。6.老城区网格化事件处置遵循的原则有（）A.小事不出网格B.大事不出社区（村）C.难事不出街道D.矛盾不上交E.所有事件必须在24小时内办结答案：ABCD。解析：网格事件实行分级处置，根据事件复杂程度设置不同办理时限，并非所有事件均要求24小时办结，核心原则为“小事不出格、大事不出村、难事不出街、矛盾不上交”，因此本题选ABCD。7.下列关于老城区历史文化街区保护的网格员职责，表述正确的有（）A.排查街区内违规私搭乱建行为B.向游客宣传文物保护、文明旅游知识C.劝阻在文物建筑上刻划、涂污的不文明行为D.参与街区日常防火巡查E.私自改造历史民居建筑外观答案：ABCD。解析：网格员承担历史文化街区日常巡查、宣传、劝导职责，严禁参与或纵容破坏历史建筑的违规改造行为，因此本题选ABCD。8.网格员开展政策宣传时，可采用的宣传方式有（）A.网格居民微信群推送官方权威政策解读B.小区公告栏张贴政策宣传海报C.入户走访时向居民发放政策明白卡D.在社区小广场开展集中宣讲活动E.传播未经官方证实的政策传闻答案：ABCD。解析：政策宣传必须传递官方权威信息，严禁传播不实信息，可采用线上线下结合的多元宣传方式，因此本题选ABCD。9.老城区网格员考核评价的参与主体包括（）A.街道网格化服务管理中心B.社区（村）“两委”C.网格内居民代表D.网格员自身E.相关职能部门答案：ABCE。解析：网格员考核实行“街道+社区+群众+部门”四方评价机制，不采用自我评价作为考核依据，考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩，因此本题选ABCE。10.发生突发事件时，网格员应当配合开展的工作有（）A.第一时间上报事件信息，做到不迟报、不漏报、不瞒报B.配合开展人员疏散、临时安置工作C.协助做好事件现场秩序维护D.通过朋友圈等渠道传播事件现场未公开的敏感信息E.参与应急知识宣传，提升居民风险防范意识答案：ABCE。解析：突发事件处置中，网格员需严格遵守信息发布纪律，严禁私自传播未经官方确认的敏感信息，需配合做好上报、疏散、维稳、宣传等工作，因此本题选ABCE。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.老城区网格员是专职从事网格服务管理的工作人员，不得在网格内开展经营性活动。（）答案：√。解析：《老城区专职网格员管理办法》明确规定，网格员履职期间不得从事任何经营性活动，不得利用工作便利谋取私利。2.居民到社区申请办理低保时，网格员可以以材料不全为由直接拒绝受理。（）答案：×。解析：网格员需落实“一次性告知”制度，对申请材料不全的群众，要明确告知需补充的材料清单，不得直接拒绝受理。3.老城区所有网格都应当建立网格微信群，实现辖区居民入群全覆盖，及时回应群众诉求。（）答案：√。解析：老城区推进“网格微信群全覆盖”建设，明确要求网格员担任群主，及时发布权威信息、回应居民诉求，搭建线上沟通连心桥。4.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系公安、民政部门进行救助。（）答案：√。解析：流浪未成年人属于重点救助对象，网格员发现后需第一时间上报相关部门，配合做好救助保护工作，严防发生未成年人权益受侵害事件。5.为了提升工作效率，网格员可以将网格内所有居民的身份证号、手机号、家庭住址等信息整理后发给小区物业用于商业推广。（）答案：×。解析：网格员采集的居民信息仅用于网格服务管理工作，严格落实信息保密制度，严禁向任何第三方泄露、出售居民信息用于商业用途。6.老城区位于洛阳市城市区中东部和北部，是洛阳最早的建成区，素有“九州腹地、河洛源头”之称。（）答案：√。解析：老城区已有3000多年建成史，是洛阳古都城址核心区，是河洛文化传承的核心承载区。7.居民家中饲养的宠物犬在小区内咬伤他人，网格员无需介入调解，直接让当事人去法院起诉。（）答案：×。解析：邻里间因宠物伤人引发的纠纷，网格员应当第一时间介入调解，引导双方理性协商赔偿事宜，调解不成的再引导通过合法途径维权，不得推诿扯皮。8.网格员参加业务培训的情况和考核成绩，作为网格员年度考核、岗位调整的重要依据。（）答案：√。解析：老城区建立网格员常态化培训机制，培训考核成绩纳入个人年度绩效评价，与岗位调整、薪酬待遇直接挂钩。9.遇到居民拨打12345政务服务热线反映网格内问题时，网格员应当以问题已上报为由拖延处置。（）答案：×。解析：对12345热线转办的网格诉求，网格员需第一时间核实情况、配合处置，在规定时限内反馈办理结果，不得拖延推诿。10.网格化服务管理的核心目标是实现“人在格中走、事在格中办、服务零距离”，提升基层治理效能和群众满意度。（）答案：√。解析：老城区网格化服务管理坚持以人民为中心的发展思想，核心是推动服务下沉，实现服务群众“最后一米”全覆盖。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：你是老城区东南隅街道某社区第三网格专职网格员，管辖区域包含2个老旧居民小区、1条历史文化街巷、32家沿街商户。近期在日常巡查中发现以下问题：一是某老旧小区3号楼单元门口，有居民堆积了旧家具、纸箱等杂物，堵塞了一半消防通道，有居民在群内反映该问题但一直无人处理；二是街巷内一家经营牡丹文创的商户存在店外经营情况，将商品摆放在人行道上影响游客通行，城管队员巡查时商户临时收回，队员离开后又再次摆出；三是小区2号楼独居的82岁王奶奶近期因腿伤行动不便，子女长期在外地工作，已经3天没有下楼买菜，日常用药也即将用完。问题：作为该网格的网格员，你将如何处置以上问题？参考答案：作为负责该网格的专职网格员，我将按照“分类处置、优先民生、闭环管理”的原则逐一处置各类问题：第一，优先处置特殊群体民生诉求。第一时间携带便民联系卡上门看望王奶奶，详细询问其腿伤情况、饮食需求和所需药品清单，先到社区卫生服务站为其代购所需常用药品，到周边便民菜场采购其所需的米、面、蔬菜等生活物资送上门；同时为王奶奶连接社区养老服务中心的上门助餐、助洁服务，联系其在外地的子女告知老人当前情况，协商确定定期巡访机制，将王奶奶纳入重点巡访台账，每日上门敲门询问情况，协调小区内的党员志愿者结对帮扶，直到老人腿伤恢复、行动自如。第二，快速整治消防安全隐患。针对楼道堆物堵塞消防通道问题，第一时间到现场拍摄现场照片，通过物业和住户台账找到堆放杂物的居民，上门开展消防安全宣讲，说明砖木结构老旧小区消防通道堵塞的火灾风险，告知《消防法》相关规定，引导居民在3日内自行清理杂物；对逾期未清理的，联合社区工作人员、小区物业、辖区消防救援人员共同到场，依规对杂物进行清理，同时在小区单元门口张贴消防宣传海报，引导居民自觉维护楼道畅通，整改完成后定期“回头看”，防止问题反弹。第三，疏堵结合整治店外经营问题。针对文创商户店外经营问题，上门与商户负责人沟通，一方面宣传《洛阳市城市市容和环境卫生管理条例》相关要求，说明店外经营影响游客通行、破坏街区游览秩序的危害，告知违规经营的处罚标准；另一方面结合历史文化街区文创展示实际需求，向街道城管部门、街区管委会申请，在街巷两侧划定统一的文创产品外摆区域，明确外摆时间、摆放范围和卫生责任，引导商户在划定区域规范经营，既满足商户展示销售产品的需求，也保障人行道通行顺畅。最后，对所有处置的事件逐一建立台账，通过网格微信群向居民反馈处置结果，收集群众其他诉求，结合日常巡查加强对重点区域、重点群体的动态关注，实现问题早发现、早处置。2.案例：你是老城区西关街道某社区网格员，网格内某小区建成于2000年，共有居民426户，其中60岁以上老人占比38%，没有配备正规物业服务，由社区代管。近期小区多位居民向你反映：小区电动自行车越来越多，没有集中充电棚，很多居民飞线充电，已经出现过两次线路打火的险情；小区大门道闸损坏，外来人员和车辆随意进出，已经发生过3起电动车被盗事件；小区老年活动中心的桌椅损坏、没有空调，老人夏天、冬天没法在室内活动，希望社区协调解决。问题：请结合老城区老旧小区改造、网格议事协商相关要求，提出具体解决思路。参考答案：针对该无物业老旧小区的三类民生问题，我将坚持“群众事群众议、大家事大家办”的网格议事原则，联动各方资源推动问题解决：第一，开展全覆盖摸排，建立问题台账。逐栋逐户统计小区电动自行车保有量、飞线充电点位、居民充电需求，排查道闸损坏情况、监控覆盖盲区，实地查看老年活动中心硬件损坏情况，收集居民对设施改造的具体意见建议，形成问题清单和初步改造方案，为后续协商处置提供依据。第二，组织网格议事协商。邀请社区“两委”成员、小区党员代表、居民代表、街道城管和应急办工作人员、老旧小区改造施工方代表召开网格议事会，将三类问题全部纳入老旧小区改造配套项目清单：一是结合老旧小区改造消防设施提升项目，在小区闲置空地建设2处集中充电棚，配备智能充电插座、消防灭火器，同步开展飞线充电专项整治，引导居民到集中点位充电；二是将小区道闸更换、监控补点纳入改造安防提升内容，安装智能道闸和人脸识别系统，动员小区退休党员、热心居民组成义务巡逻队，建立外来人员登记制度，解决小区治安隐患；三是通过老旧小区改造配套服务设施提升项目，为老年活动中心更换新桌椅、安装空调，同时对接区文旅局为活动中心配备棋牌、书籍、健身器材，满足老人活动需求。第三，建立长效管理机制。在项目改造过程中全程邀请居民代表监督施工质量，改造完成后组织居民选举产生小区业委会，通过引入简易物业服务、居民自治管理