厦门市翔安区2026年网格员考试题库及答案

厦门市翔安区2026年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分，每题只有1个正确答案）1.翔安区现行行政区划共辖7个街道、2个镇，下列选项中不属于翔安区下辖镇街的是（）A.新圩镇B.内厝镇C.灌口镇D.凤翔街道答案：C。解析：灌口镇隶属于厦门市集美区，翔安区下辖大嶝、新店、凤翔、金海、香山、马巷、民安7个街道及新圩、内厝2个镇，共334个村（居）。2.根据《厦门市社区网格化服务管理规范》，翔安区当前执行的基础网格配置标准为，每个基础网格配备（）名专职网格员，网格长原则上由（）担任。A.1，社区党组织成员B.2，社区居委会副主任C.1，社区居民代表D.2，社区专职工作者答案：A。解析：翔安区按照“一格一员、定格定人”标准配置网格力量，每个基础网格设1名专职网格员，网格长一般由社区“两委”成员兼任，统筹网格内所有服务管理事项。3.网格员在日常走访中发现辖区内存在独居老人失能、生活无法保障的情况，应当第一时间（）A.自行组织居民捐款帮扶B.通过网格信息平台上报民政条线，协助申请救助C.告知老人亲属自行处理D.将老人送往附近养老机构答案：B。解析：网格员对排查发现的特殊困难群体诉求，需严格落实“发现-上报-协调-反馈”闭环机制，第一时间通过市级网格治理一体化平台上报对应职能部门，协助群众对接救助政策，不得擅自越权处置或推诿责任。4.翔安区正在推进的“网格+近邻服务”模式中，要求网格员对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等重点群体的走访频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A。解析：翔安区明确重点关爱群体走访标准，对独居高龄老人、失能人员、困境儿童等对象落实每周至少1次上门走访，一般常住居民每季度至少1次常规走访，做到诉求早发现、问题早解决。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层政权派出机关C.街道办事处下属行政机构D.公益性社会组织答案：A。解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，依法在党组织领导下开展自治工作，不属于行政机关序列。6.翔安区网格员开展矛盾纠纷排查化解工作时，需坚持和发展新时代“枫桥经验”，首要工作目标是（）A.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交B.所有矛盾直接移交派出所处置C.对邻里纠纷采取回避态度D.优先满足诉求方全部要求答案：A。解析：网格是矛盾纠纷化解的第一道防线，需立足源头预防，对网格内家庭矛盾、邻里纠纷做到早介入、早调解，实现矛盾就地化解，避免矛盾上行。7.下列关于翔安区网格事件分级标准的说法，正确的是（）A.一般事件指仅需社区层面协调解决的事项，如公共区域小堆垃圾清理B.较大事件指需区级部门协调解决的事项，如路灯故障C.重大事件指需街道层面协调解决的事项，如小区消防通道堵塞D.所有事件均需上报市级平台处置答案：A。解析：翔安区网格事件实行“三级分拨”机制：一般事件由社区网格自行处置（如小范围垃圾清理、邻里小额纠纷调解）；较大事件由街道统筹协调处置（如路灯故障、公共设施轻微破损）；重大事件由区级职能部门联动处置（如安全隐患、群体性矛盾苗头），不得越级上报、推诿塞责。8.网格员在开展反诈宣传工作中，针对老年群体重点宣传的高发电诈类型不包括（）A.“养老服务”虚假投资B.“冒充公检法”要求转账C.“网游账号交易”诈骗D.“免费领保健品”诱导消费答案：C。解析：“网游账号交易”诈骗的受害群体以青少年、年轻网民为主，针对老年群体需重点围绕养老诈骗、冒充类诈骗、消费类诈骗开展精准宣传。9.根据《厦门市网格化服务管理事项准入制度》，下列不属于网格员法定工作职责的是（）A.采集更新网格内实有人口、实有房屋基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全隐患C.替代市场监管部门开展商户营业执照年检D.协助开展文明创建、政策宣传工作答案：C。解析：网格员依法承担基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、公共服务代办6类基础职责，不得要求网格员承担未纳入准入清单的行政事务，不得替代职能部门开展行政执法、资质审核等法定职责范围内的工作。10.翔安区在网格治理中推行的“双报到”机制指的是（）A.机关企事业单位党组织到挂钩社区报到、在职党员到居住社区网格报到B.网格员每天到社区报到、到网格点报到C.居民每天到网格点报到、志愿者每周到社区报到D.企业负责人每月到社区报到、安全管理员每天到岗位报到答案：A。解析：翔安区落实近邻党建引领网格治理要求，推动机关党组织下沉社区、在职党员下沉居住地网格，参与网格志愿服务、矛盾调解、困难帮扶等工作。11.网格员在巡查中发现网格内某餐饮店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的安全隐患，正确的处置流程是（）A.当场关停餐饮店，对经营者罚款B.第一时间在网格平台上报隐患信息，同步告知经营者整改要求，后续跟进整改情况C.假装未发现，避免引发经营者不满D.要求经营者当天必须更换设备，否则不准营业答案：B。解析：网格员无行政执法权，对排查发现的安全隐患需第一时间通过平台上报对应职能部门（应急管理、市场监管、消防等），同时告知当事人风险隐患，配合职能部门督促整改，做好后续跟踪反馈，不得越权执法。12.翔安区当前对网格基础信息采集的要求是“底数清、情况明、信息准”，其中“实有人口”信息采集覆盖范围是（）A.仅本地户籍人口B.仅居住在本网格的户籍人口和办理居住证的流动人口C.实际居住在本网格内的所有人员，包括户籍人口、流动人口、临时居住人员D.仅年满18周岁以上的常住人员答案：C。解析：实有人口采集遵循“谁居住、谁登记”原则，覆盖所有在网格内实际居住的人员，regardlessof户籍性质、居住时长，确保人口信息无遗漏、无差错。13.下列关于翔安区社会救助政策的说法，错误的是（）A.共同生活家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准、符合财产状况规定的家庭，可申请最低生活保障B.遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等导致基本生活陷入困境的群众，可申请临时救助C.只要拥有翔安区户籍的老年人，年满80周岁均可享受高龄津贴D.申请社会救助必须由居民本人亲自到街道办事处提交材料，网格员不得代办答案：D。解析：翔安区推行网格便民代办服务，针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，网格员可协助群众准备申请材料、代为提交救助申请，打通政策落地“最后一米”。14.全国文明城市创建工作中，网格员在网格内需重点排查整治的问题不包括（）A.楼道堆杂、小广告乱张贴B.电动自行车违规充电、飞线充电C.居民家中日常物品摆放D.公共区域垃圾桶未分类、垃圾外溢答案：C。解析：居民家中内部物品摆放属于私人空间范畴，不属于创文网格排查范围，网格员重点排查公共区域的环境秩序、设施破损、不文明行为等问题，引导居民自觉参与文明创建。15.网格员在处理居民诉求时，下列做法恰当的是（）A.对居民提出的超出职责范围的诉求，直接告知“我管不了”B.对居民反映的诉求做好记录，及时协调相关部门处置，按时向居民反馈进展C.对暂时无法解决的诉求，直接隐瞒不告知居民D.为了安抚居民情绪，随意承诺超出政策范围的事项答案：B。解析：网格员面对群众诉求需落实“首问负责”，对职责范围内的事项及时处置，对职责范围外的事项做好解释、引导对接相关部门，做到“民有所呼、我有所应”，不得推诿塞责、随意承诺。16.翔安区位于厦门市东部，与金门岛隔海相望，下列关于翔安区基本区情的说法错误的是（）A.翔安区是厦门最年轻的行政区，2003年10月正式设立B.翔安区拥有厦门翔安国际机场、厦门东部体育会展新城等重大片区C.翔安区的行政中心位于马巷街道D.翔安区全域属于厦门经济特区范围答案：C。解析：翔安区行政中心位于新店街道，当前正加快推进“业翔民安”现代化新城建设，是厦门跨岛发展的核心增长极。17.根据《中华人民共和国人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（），当事人应当按照约定履行。A.法律强制执行力B.法律约束力C.行政强制力D.道德约束力答案：B。解析：经人民调解委员会调解达成的协议具有法律约束力，双方当事人可依法向法院申请司法确认，确认后协议具有强制执行力，网格员协助开展调解工作需在人民调解委员会指导下进行。18.翔安区推行“网格+便民服务”，下列事项中不属于网格员可代办的便民服务事项是（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请B.为残疾人代办残疾人证申请材料提交C.为居民代办居民身份证申领的人像采集环节D.为育龄群众代办生育登记服务答案：C。解析：居民身份证人像采集需本人到公安派出所或指定采集点完成身份核验、人像采集，网格员不得代办，其余涉及特殊群体的非核心核验环节的政务服务事项，均可提供代办帮办服务。19.网格员在网格内开展消防安全排查时，发现小区存在电动自行车“进楼入户”“飞线充电”问题，首先应当（）A.直接剪毁居民的充电线B.现场对车主进行消防安全提示，劝阻违规行为，对不听劝阻的及时上报消防、城管等部门C.禁止所有电动自行车进入小区D.要求物业立即拆除小区所有电动自行车充电棚答案：B。解析：面对电动自行车违规充电隐患，网格员需坚持教育引导与隐患上报结合，首先做好安全宣传和行为劝阻，对拒不整改的及时上报执法部门处置，不得擅自损毁群众私人物品、采取简单化“一刀切”措施。20.翔安区网格治理工作的核心价值导向是（）A.以完成考核指标为核心B.以人民为中心，服务群众、治理精细化C.以上级部门要求为核心D.以减少诉求数量为核心答案：B。解析：翔安区网格化服务管理始终坚持以人民为中心的发展思想，核心目标是通过精细化服务、精准化治理，及时解决群众身边的小事、急事、难事，提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.翔安区网格化服务管理工作遵循的基本原则包括（）A.党建引领，全域覆盖B.服务为先，精细治理C.条块融合，联动处置D.数字赋能，提质增效答案：ABCD。解析：翔安区网格治理构建“党建引领、条块协同、上下联动、服务群众”的工作体系，实现网格全域覆盖、要素全面归集、事件全链处置、服务全程到位，依托市级网格一体化平台实现数据多跑路、群众少跑腿。2.下列属于网格员日常巡查“必到点”的有（）A.小区消防通道、电动自行车集中充电点B.独居老人、困境儿童家中C.辖区商超、餐饮门店等经营场所D.网格内山体边坡、易涝点等风险区域答案：ABCD。解析：网格员日常巡查需覆盖网格内所有风险点、重点场所、特殊群体，对安全隐患区域、人员密集场所、重点关爱群体做到必巡必访，及时发现各类风险隐患。3.网格员在开展人口信息采集时，需要登记的核心信息包括（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.居住地址、居住时长C.人员类别（户籍/流动、重点关爱/特殊群体等）D.居民个人工作单位详细涉密信息答案：ABC。解析：人口信息采集严格遵守个人信息保护相关规定，仅采集与网格服务管理相关的基础信息，不得采集与工作无关的个人隐私信息，对采集到的信息严格保密，不得泄露、出售。4.翔安区网格员在新时代文明实践工作中，可组织开展的志愿服务活动包括（）A.关爱独居老人、困境儿童的帮扶活动B.垃圾分类、环境整治的公益活动C.反诈宣传、政策宣讲的科普活动D.邻里互助、文化娱乐的联谊活动答案：ABCD。解析：网格是新时代文明实践的最小单元，网格员可牵头组建网格志愿服务队，围绕群众需求开展各类便民、惠民、乐民的文明实践活动，营造睦邻友好的社区氛围。5.下列网格事件中，属于需第一时间上报街道及区级职能部门的紧急事件的有（）A.网格内发现非法传销、非法集资活动线索B.居民楼发生燃气泄漏、火灾等安全事故C.小范围公共区域有零星垃圾D.发现重点涉稳人员、社区矫正对象脱管线索答案：ABD。解析：零星垃圾属于网格可自行处置的一般事件，其余涉及公共安全、违法线索、人员脱管的紧急事项，需第一时间上报，配合职能部门快速处置，坚决防范风险扩大。6.根据《厦门市翔安区网格员管理办法》，网格员享有的权利包括（）A.获得履行职责应当具备的工作条件和劳动报酬B.参加岗位培训、技能提升教育C.对网格工作提出意见和建议D.依法依规拒绝承担未纳入准入清单的不合理工作任务答案：ABCD。解析：翔安区建立健全网格员职业保障体系，落实薪酬待遇、培训提升、权益保障等机制，严格执行事项准入制度，切实为网格员减负，让网格员能够聚焦主责主业服务群众。7.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上开展调解B.合法合规原则，调解依据法律、政策和公序良俗开展C.中立公正原则，不偏袒任何一方当事人D.强制处置原则，要求当事人必须接受调解方案答案：ABC。解析：人民调解工作不得强制当事人接受调解方案，对调解不成的矛盾纠纷，应当引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径维权，避免矛盾激化。8.翔安区推进“精网微格”工程建设，将网格服务触角延伸到微网格，微网格力量一般由（）组成。A.楼组长、楼道长B.居住在网格内的党员、志愿者C.小区物业工作人员、业委会成员D.区级机关领导干部答案：ABC。解析：微网格是基础网格的延伸补充，主要吸纳网格内熟悉情况、热心公益的居民骨干、党员、物业人员作为微网格联络员，协助网格员开展信息收集、邻里互助等工作，打通服务群众“最后一米”。9.网格员在协助开展社区矫正、安置帮教对象服务管理工作中，下列做法正确的有（）A.严格遵守保密规定，不泄露服务对象的个人隐私B.定期走访了解服务对象的生活、工作情况，开展思想引导C.对服务对象遇到的就业、生活困难，协助对接相关帮扶政策D.公开服务对象的社区矫正身份，号召居民共同监督答案：ABC。解析：特殊人群服务管理需严格落实保密要求，尊重服务对象人格尊严，不得随意公开其身份信息，通过人文关怀、帮扶引导帮助其顺利融入社会。10.下列关于翔安区发展定位的表述，正确的有（）A.厦门东部市级中心核心区B.两岸融合发展先行区C.厦门跨岛发展新增长极D.现代化国际化新城答案：ABCD。解析：翔安区作为厦门“跨岛发展”战略的主战场、主阵地，正加快建设东部市级中心，打造两岸融合发展前沿阵地，建设产城人融合的现代化新城。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分，正确选√，错误选×）1.翔安区所有网格划分保持固定不变，不得根据辖区人口变化、项目建设等情况动态调整。（×）解析：网格划分遵循“规模适度、方便管理、动态调整”原则，可根据辖区人口增长、小区交付、片区开发等情况适时优化调整，确保网格服务管理全覆盖、无盲区。2.网格员在工作中采集到的居民个人信息，只能用于网格服务管理工作，不得泄露或者非法向他人提供。（√）解析：严格遵守《个人信息保护法》相关规定，对工作中获取的居民信息严格保密，是网格员必须遵守的职业纪律。3.居民反映的诉求只要没有政策依据，网格员可以不用记录、不用回应。（×）解析：对不符合政策规定的诉求，网格员要耐心做好政策解释和情绪疏导工作，争取群众理解，不得简单粗暴拒绝群众诉求。4.翔安区推行“网格吹哨、部门报到”机制，对网格上报的需要职能部门处置的事件，相关部门需按时限响应处置。（√）解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确了部门对网格上报事件的响应、处置、反馈责任，建立起上下联动的事件处置闭环。5.网格员可以代替社区居民委员会成员作出涉及社区公共利益的决策。（×）解析：涉及社区公共利益的重大事项需通过居民会议、居民代表会议按照法定程序民主决策，网格员无权代替居民作出自治决策。6.日常巡查中发现网格内有违规存放易燃易爆物品的情况，网格员应当第一时间疏散周边群众，上报应急管理、消防等部门到场处置。（√）解析：对涉及公共安全的紧急隐患，网格员要第一时间采取风险防范措施，及时上报专业部门处置，坚决防范安全事故发生。7.翔安区网格员的薪酬待遇由各社区自行确定，没有统一标准。（×）解析：翔安区建立统一的网格员薪酬保障体系，按照“基本工资+绩效奖励”的结构落实薪酬待遇，按规定缴纳社会保险、住房公积金，建立薪酬正常增长机制。8.开展网格服务工作时，应当主动亮明网格员身份，接受居民监督。（√）解析：网格员开展工作需佩戴统一工作证件、亮明身份，主动告知居民服务联系方式，自觉接受居民群众的监督。9.居民家中的邻里纠纷属于家庭私事，网格员不需要介入调解。（×）解析：家庭、邻里纠纷是网格矛盾排查的重点内容，网格员要早发现、早介入，把矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾升级引发极端事件。10.翔安区鼓励网格员发动网格内的居民、商家、社会组织共同参与网格治理，构建共建共治共享的治理格局。（√）解析：网格治理不是网格员“单打独斗”，要充分发动群众、依靠群众，整合辖区各类资源，形成人人参与、人人共享的治理氛围。四、实务题（共2题，每题20分，总计40分）1.假设你是翔安区凤翔街道某社区的专职网格员，在日常巡查时接到小区居民反映：小区3号楼1楼某住户将住宅改造成生鲜代收点，日常人员进出频繁，货物堆放在楼道内影响通行，早晚搬运货物噪音较大，周边居民多次与该住户沟通无果，矛盾逐渐激化。请结合网格员工作职责，简述你的处置流程。参考答案：（1）第一时间赶到现场核实情况，查看是否存在楼道堆杂、噪音扰民、无证经营等问题，耐心安抚周边居民情绪，承诺依规协调解决问题，避免矛盾升级。（2）现场与经营住户沟通，一方面讲解《厦门市物业管理若干规定》中“住宅改变为经营性用房需征得有利害关系的业主一致同意”“楼道属于公共区域不得堆放杂物”等相关规定，告知其行为对周边居民通行、生活造成的影响，引导其主动清理楼道堆杂的货物，合理调整搬运货物时间减少噪音影响；另一方面了解其经营需求，引导其合规办理经营手续，若适合在小区经营可告知其小区周边商铺招租信息，