2025工勤考试收银审核员(高级技师)考试题及答案

2025工勤考试收银审核员(高级技师)考试题及答案一、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确打√，错误打×）1.收银审核岗位的核心职责包括资金收付准确性审核、交易凭证合规性校验、资金安全风险防控、收银数据真实完整报送。2.根据公款管理相关规定，严禁任何收银员使用个人微信、支付宝等私人收款码归集单位营业资金，确因特殊应急场景临时收取的资金，应当在2小时内缴存单位指定账户并做好登记，严禁账外滞留。3.2023年版第五套人民币5元纸币采用的动感光变镂空开窗安全线，倾斜观察时安全线颜色在金色和绿色之间动态变换，透光观察可见镂空面额数字“5”。4.数字人民币交易采取可控匿名机制，交易数据加密存储，一旦发生收付差错无法追溯资金流向，相关损失由收银员自行承担。5.根据《会计人员职业道德规范》，收银审核相关财务人员应当做到坚持诚信、守法奉公，坚持准则、守责敬业，坚持学习、守正创新。6.全电发票与传统纸质增值税专用发票、普通发票具有同等法律效力，无需加盖发票专用章，凭电子签名即可作为合法入账凭证。7.非金融机构收银场景中发现假币时，工作人员可直接没收假币并加盖“假币”戳记，无需联系公安机关或银行。8.收银岗位不相容岗位分离要求中，退费审批岗位与退费办理岗位必须分设，严禁同一人完成退费全流程操作。9.收银过程中收集的消费者个人信息（如手机号、支付账号、人脸信息等），可以在单位内部随意共享用于营销推广，无需征得消费者同意。10.高级技师级收银审核员除完成日常收银审核工作外，还需承担岗位作业标准优化、新进人员技能带教、收银风险排查、数据复盘分析等职责。11.收银长短款处理中，为简化流程，可将当日长款资金直接抵补当日短款，差额部分登记台账即可，无需逐笔核查原因。12.根据《反电信网络诈骗法》相关规定，收银服务提供者应当建立异常交易监测机制，对涉嫌诈骗的可疑交易采取延时结算、身份核验等措施，及时向公安机关报告线索。13.已停止流通的第一套、第二套、第三套人民币及其他停止流通的货币，可按照面额正常收取并入账。14.双离线状态下开展数字人民币支付时，交易完成后应当在网络恢复后第一时间核对交易流水，确认资金到账情况，避免出现单边账差错。15.收银系统的操作权限应当分级管理，收银员不得拥有系统参数修改、交易记录删除、退费审批等高等级权限。16.为提高收银效率，可将单位收银备用金存入收银员个人银行卡，随用随取，减少银行缴存频次。17.全电发票归档时，可仅留存发票截图或拍照件，无需保存OFD/PDF格式的源文件。18.当日营业终了，收银员应当将当日收取的现金、移动支付资金、票据等与收银系统流水逐笔核对，做到账实、账账相符后，按照规定流程缴存资金、提交凭证。19.开展收银岗位技能带教时，带教人员（高级技师）可根据学员掌握情况适当缩减合规培训内容，重点提升点钞、扫码等操作速度即可。20.对于消费者提出的发票开具需求，可根据消费者要求随意变更开票类目、金额，无需与实际交易匹配。二、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每道题只有1个正确答案）1.根据收银岗位差错率管控要求，正常运营场景下收银综合差错率（含假币、收付长短款、票据错误等）应当控制在（）以内。A.万分之一B.万分之三C.千分之一D.千分之三2.非金融机构收银场景中发现可疑假币时，下列操作符合规范的是（）A.当场没收假币，加盖“假币”戳记后自行销毁B.第一时间向消费者说明情况，在保障人身安全的前提下暂时留存可疑假币，立即报告属地公安机关或联系就近银行业金融机构工作人员到场处置，严禁将假币再次退还持有人使其继续流通C.为避免冲突，告知消费者假币情况后将假币退还D.要求消费者更换真币支付后，将假币留存为培训素材3.全电发票开具后，受票方未做用途确认及入账确认的，开票方开具红字全电发票的正确流程是（）A.需经受票方确认《红字发票信息确认单》后方可开具B.开票方直接填开《红字发票信息确认单》后全额开具红字全电发票，无需受票方确认C.需向主管税务机关申请审批后方可开具D.无法开具红字全电发票，需收回原发票后作废处理4.根据现金管理及反洗钱相关要求，非金融机构收银主体当日累计收取自然人现金交易金额达到（）及以上的，应当配合合作金融机构做好大额交易信息报备。A.1万元B.5万元C.10万元D.20万元5.数字人民币双离线支付是指收付款双方均在无网络状态下完成支付的模式，其核心风险点是（）A.手续费过高B.可能出现单边账或重复扣费C.资金无法追溯D.不具备法偿性6.下列关于收银备用金管理的说法，错误的是（）A.备用金应当实行定额管理，定期盘点，做到账实相符B.备用金仅可用于收银找零，严禁挪作他用C.备用金不足时，可直接从当日营业款中支取补足，无需登记D.备用金保管人员轮岗时，应当办理交接手续，由监交人签字确认7.根据《个人信息保护法》相关要求，收银过程中收集消费者个人信息应当遵循（）原则，不得过度收集与交易无关的信息。A.最小必要B.全面收集C.无偿使用D.随意共享8.收银过程中出现系统宕机、网络全面中断的情况时，下列应急操作错误的是（）A.第一时间放置暂停服务提示牌，向排队消费者做好解释B.启动手工登记应急流程，准确记录消费者支付信息、交易商品信息、联系方式，待系统恢复后逐笔核对补录C.要求消费者必须等待网络恢复后才能结账，不得采取手工登记方式D.及时向运维部门报告故障情况，跟踪恢复进度9.下列关于收银退费审核的说法，正确的是（）A.只要消费者提供付款记录，无需任何审批即可办理退费B.退费应当按照“谁审批、谁负责”的原则，履行交易核验、分级审批流程，退费资金原则上原路退回C.小额退费可直接转入收银员个人账户，由收银员转交消费者D.无小票退费无需核验交易记录，直接办理即可10.根据单位内部控制规范，下列收银岗位中可由同一人兼任的是（）A.收银操作与交易稽核B.资金缴存与银行对账C.权限内收银设备运维与交易流水查询D.退费审批与退费支付11.高级技师级收银审核员开展岗位培训时，下列不属于核心培训内容的是（）A.反假货币识别技能B.合规操作要求与风险防控C.收银设备常见故障排查D.企业经营决策战略制定12.2023年版第五套人民币5元纸币的光彩光变面额数字“5”，倾斜观察时颜色变化为（）A.金色变绿色B.品红色变绿色C.金色变蓝色D.绿色变蓝色13.全电发票归档时，下列符合《会计档案管理办法》要求的是（）A.仅留存发票截图即可B.留存全电发票OFD/PDF格式源文件及相关交易凭证，确保电子档案不可篡改、可追溯C.将发票打印后丢弃电子源文件D.由收银员自行保管发票电子文件，无需统一归档14.下列异常交易情形中，不属于套现或资金挪用风险信号的是（）A.消费者短时间内连续使用多张不同信用卡大额购买易变现商品（如烟、酒、贵金属），拒绝提供身份信息B.消费者正常购买生活用品，使用微信支付完成付款C.同一账户多次申请无小票退费，退费资金转入与消费无关的第三方账户D.收银台长期出现小额长短款轧差，差错原因无法说明15.收银过程中收到消费者支付的已停止流通的人民币，正确处理方式是（）A.按照面额正常收取B.告知消费者该货币已停止流通，无法作为法定支付凭证，引导其到银行业金融机构兑换后再支付C.按照面额的50%收取D.直接没收不予退还16.下列关于数字人民币收银的说法，正确的是（）A.数字人民币交易需要收取0.3%的支付手续费B.数字人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收C.数字人民币硬钱包不设支付密码，丢失后无法挂失D.数字人民币交易无法打印交易凭证17.收银日结工作中，下列不属于必须核对的内容是（）A.现金实存金额与系统现金收款额是否一致B.移动支付、银行卡支付等电子支付流水与系统记录是否一致C.当日开具的发票、票据金额与交易金额是否一致D.当日商场的客流量数据是否达到预期18.根据假币识别规范，下列不属于2023年版5元人民币公开防伪特征的是（）A.动感光变镂空开窗安全线B.光彩光变面额数字C.凹印手感线D.透明视窗19.高级技师级收银审核员开展风险排查时，下列不属于核心排查内容的是（）A.收银岗位权限设置是否符合内控要求，是否存在越权操作情况B.退费、长短款处理等流程是否存在漏洞C.收银人员的个人家庭收入情况D.收银数据是否存在异常波动，是否存在可疑交易线索20.下列关于收银数据安全的说法，错误的是（）A.收银系统应当设置登录密码，定期更换，严禁共用账号B.不得私自拷贝、泄露消费者支付信息、交易数据等敏感信息C.可将收银系统测试账号、密码告知外部人员用于调试D.收银数据备份应当按照财务数据管理要求定期开展，防止数据丢失三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-5个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.高级技师级收银审核员的核心工作职责包括（）A.完成日常收银审核工作，确保资金收付准确、凭证合规B.梳理收银全流程风险点，牵头修订本单位收银作业规范、应急处置预案C.承担初中级收银员的技能带教工作，制定培训计划、组织实操考核D.定期开展收银数据复盘，识别异常交易、流程堵点，提出优化建议E.配合财务、审计、纪检等部门开展监督检查，落实问题整改2.收银环节审核全电发票时，应当重点审核的内容有（）A.通过电子发票服务平台校验发票真实性，确认发票状态正常（未红冲、未作废、未列入异常凭证范围）B.发票开具的交易内容、金额、购买方信息与实际交易完全一致，税收分类编码选择准确C.发票开具方与实际收款方一致，存在委托收款的需提供合法有效的委托证明D.需备注栏标注的交易（如建筑服务、不动产销售/租赁等）已按要求填写完整备注信息E.发票无涂改、无伪造痕迹3.下列属于收银场景核心风险点的有（）A.收银员利用岗位便利，通过虚假退费、长款私吞等方式侵占营业资金B.收付过程中收到假币、变造币，造成资金损失C.违规使用个人收款码归集营业资金，存在公款私存、资金挪用风险D.未按规定开具发票，存在虚开发票、错开漏开发票的税务风险E.泄露消费者支付信息、个人信息，存在合规风险4.收银工作中发现下列哪些异常交易，应当立即启动异常核查流程，必要时报告公安机关（）A.消费者刻意遮挡面部，连续使用多张不同银行的信用卡大额购买高价易变现商品，拒绝配合身份核验B.消费者多次以丢失小票为由申请退费，且所有退费均要求转入同一非消费账户C.收银台短时间内出现多笔非营业时间的大额交易，交易IP地址与收银场所不一致D.消费者使用正常支付方式购买日常家用商品，主动出示会员码积分E.有人员以“系统故障”“支付机构工作人员”名义，要求收银员提供系统账号密码、扫码完成所谓“系统升级”操作5.下列关于收银长短款处理的说法，正确的有（）A.长短款应当逐笔登记，逐笔核查原因，严禁直接以长款抵补短款B.长款查明属于多收消费者资金的，应当及时联系消费者退还，无法查明原因的按照单位财务规定入账，严禁私吞C.短款查明属于收银员操作失误造成的，应当由相关责任人按规定承担赔偿责任D.长短款核销应当履行分级审批流程，严禁收银员私自处理账外消化E.为简化流程，100元以内的长短款可由收银员自行处理，无需上报6.数字人民币收银场景下，下列操作规范正确的有（）A.定期检查数字人民币受理终端设备运行状态，确保设备未被非法改装B.双离线支付完成后，待网络恢复第一时间核对交易流水，确认资金到账情况，及时处理单边账差错C.数字人民币支付出现差错时，按照支付机构的差错处理流程提交凭证申请调账，不得私自要求消费者重复支付D.可拒绝消费者使用数字人民币支付，优先引导消费者使用有手续费的商业支付渠道E.妥善保管数字人民币收款终端的管理员密码，严禁将操作权限转借无关人员7.根据内部控制要求，下列收银相关岗位必须分离、不得由同一人兼任的有（）A.收银操作岗与交易稽核岗B.退费审批岗与退费办理岗C.营业资金缴存岗与银行存款对账岗D.票据保管岗与票据开具岗E.收银系统权限管理岗与一线收银操作岗8.收银系统突发故障无法正常运行时，正确的处置流程包括（）A.第一时间放置提示标识，向消费者做好解释说明，引导消费者分流到其他正常收银台结账B.立即联系运维人员排查故障，预计故障时间较长的及时上报管理部门C.启动手工登记应急预案，对选择在本台结账的消费者准确登记交易商品、支付方式、支付凭证号、联系方式等信息，系统恢复后逐笔核对补录D.故障期间收取的现金应当单独封存、逐笔登记，待系统恢复后与手工记录逐笔核对E.因故障产生交易差错的，及时联系消费者做好解释和资金调整，避免消费者投诉9.下列属于2023年版第五套人民币5元纸币防伪特征的有（）A.动感光变镂空开窗安全线B.光彩光变面额数字C.凹印对印面额数字与图案D.花卉水印E.白水印10.收银审核员开展岗位带教时，针对新入职员工应当重点培训的内容有（）A.收银岗位职业道德与合规要求B.各类支付方式的操作流程与常见差错处理C.人民币防伪特征与假币处置规范D.发票开具、审核的相关要求E.应急事件处置流程四、简答题（共2题，每题7分，共14分）1.简述高级技师级收银审核员在本单位收银内部控制体系建设中的核心作用。2.简述全电发票全面普及背景下，收银环节发票管理的核心风险与防控要点。五、案例分析题（共1题，16分）某市属政务服务中心收费窗口2025年1月开展年度内控检查时发现，负责不动产登记费收缴的高级收银岗工作人员张某，在2024年10月-12月期间，利用窗口退费审核漏洞，通过伪造不动产登记退费申请材料、冒充审核人员签字等方式，先后办理12笔虚假退费，累计套取财政资金7.2万元；同时，张某在收费过程中多次将个人收款码摆放在窗口，累计收取办事群众缴费资金2.3万元，最长一笔资金滞留个人银行卡时间达17天；检查中还发现，该窗口未建立定期稽核机制，张某连续3年未轮岗，日常缴费数据仅由张某自行核对后报送财务部门，未安排专人复核。请结合上述案例，回答以下问题：1.请指出该收费窗口在收银审核管理中存在哪些核心问题？2.作为高级技师级收银审核管理人员，针对上述问题应当提出哪些具体整改措施？参考答案一、判断题1.√2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√16.×17.×18.√19.×20.√（解析要点：第4题，数字人民币交易全链路可追溯，发生差错可通过合法流程申请调账，无需收银员自行承担无责损失；第7题，非金融机构工作人员无假币没收权，需联系公安机关或金融机构处置；第9题，收集消费者个人信息需征得消费者同意，严格限定使用范围，不得随意共享；第11题，长短款必须逐笔核查原因，严禁轧差处理；第13题，停止流通的人民币不具备法定支付效力，不得正常收取；第16题，严禁公款私存，备用金必须存放在单位指定账户；第17题，全电发票归档需留存符合要求的源文件；第19题，合规培训是岗位带教的核心内容，不得随意缩减；第20题，发票开具必须与实际交易一致，严禁虚开。）二、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.A8.C9.B10.C11.D12.A13.B14.B15.B16.B17.D18.D19.C20.C三、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCE5.ABCD6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE四、简答题1.高级技师作为收银岗位序列的最高技能等级人员，在内控体系建设中承担一线执行、问题反馈、优化落地的核心作用，具体包括：一是流程梳理作用，结合一线实操经验，全面梳理收银各环节（资金收付、退费办理、票据管理、资金缴存、数据管理等）的风险点，对现有内控制度的实操性、完备性提出优化建议，牵头修订更贴合一线实际的作业规范；二是监督执行作用，在日常工作中带头执行内控制度，定期抽查一线收银岗位的制度落实情况，及时发现越权操作、违规操作等问题，督促整改；三是风险研判作用，定期分析收银数据，对异常交易、差错波动、流程堵点进行研判，提前预判风险，提出防控措施，避免出现资金损失；四是宣贯带教作用，将内控要求融入岗位技能培训，通过案例讲解、实操演练等方式，让初中级收银员准确掌握内控要求，提升全员合规意识；五是应急支撑作用，针对收银场景出现的系统故障、资金差错、投诉纠纷、风险事件等，按照内控要求牵头开展应急处置，第一时间控制风险，减少损失；六是对接联动作用，作为一线岗位与财务、审计、运维等管理部门的沟通桥梁，及时反馈制度落地中的堵点，配合管理部门开展内控评价、审计检查等工作，推动内控体系持续完善。2.全电发票具有开具便捷、流转无纸化、无票量限制等特点，收银环节发票管理的核心风险包括：一是虚开发票风险，部分人员利用收银端开票权限，在无真实交易背景下为他人或自己虚开全电发票，存在涉税违法风险；二是发票审核不严风险，收取全电发票时未校验发票真实性、状态、交易匹配性，将虚假发票、红冲发票、与交易不符的发票入账，造成财务合规风险；三是发票归档不规范风险，未按要求留存全电发票源文件，仅留存截图或打印件，不符合电子会计档案管理要求；四是开票信息泄露风险，未妥善保管开票权限账号，被他人盗用开具发票。针对以上风险，防控要点包括：一是严格落实开票权限管理，收银端开票权限实行专人专管，定期更换登录密码，严禁转借账号，开票时必须核验真实交易凭证（购物小票、支付记录等），确保发票内容、金额、受票方信息与实际交易完全一致，严禁无票虚开、变更类目虚开；二是完善全电发票审核流程，收取全电发票时必须通过增值税发票综合服务平台或电子发票服务平台校验发票真实性，确认发票状态正常、信息与交易匹配、开票方与收款方一致后方可接收；三是规范发票归档管理，安排专人负责全电发票归档工作，按照电子会计档案管理要求留存OFD/PDF格式的发票源文件，关联对应的交易凭证、支付凭证，确保档案可追溯、不可篡改；四是建立发票定期核查机制，定期核对开票记录与交易记录的匹配性，及时发现异常开票线索，对虚开发票等违规行为严肃追责。五、案例分析题1.该收费窗口存在的核心问题包括：一是岗位设置违反内控要求，未落实不相容岗位分离制度，张某同时承担收费、退费申请、数据核对等工作，退费审批流程形