6月欧莱雅组测试卷及答案

6月欧莱雅组测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________1.欧莱雅男士水能保湿强润霜中，起到保湿作用的主要成分是[单选题]*A.甘油(正确答案)B.水杨酸C.咖啡因D.维生素C2.欧莱雅男士水能保湿洁面膏的保质期一般为[单选题]*A.1年B.2年C.3年(正确答案)D.5年3.欧莱雅男士控油炭爽净肤洁面膏的气味特点是[单选题]*A.浓郁花香B.清新薄荷香(正确答案)C.甜腻果香D.无味4.关于欧莱雅男士护肤产品的储存，说法正确的是*A.应储存在阴凉、干燥处，避免阳光直射(正确答案)B.可放在浴室，方便使用C.储存温度不宜过高或过低(正确答案)D.未开封产品按保质期存放，开封后根据产品说明在规定时间内使用(正确答案)5.葡萄籽主成分是那些*葡萄籽精华(正确答案)孚日山矿泉水(正确答案)柠檬草精粹红莓果6.葡萄籽主功效是那些*补水鲜艳(正确答案)提亮肤色(正确答案)保湿滋养(正确答案)强劲控油7.欧莱雅清润葡萄籽系列产品的特点有*A.抗氧化(正确答案)B.保湿(正确答案)C.美白D.舒缓肌肤8.欧莱雅清润葡萄籽系列产品中，主要的抗氧化成分是？[单选题]*A.视黄醇B.烟酰胺C.葡萄籽提取物(正确答案)D.玻尿酸9.欧莱雅三合一卸妆洁颜水是指哪三个功效*A、洁面(正确答案)B、卸妆(正确答案)C、舒润(正确答案)D、美白10.欧莱雅三合一卸妆洁颜水适用于哪些部位*A、唇部(正确答案)B、脸部(正确答案)C、眼部(正确答案)11.欧莱雅精油润养洗发露产地来源于哪里[单选题]*A、中国广州B、中国上海C、中国江苏(正确答案)D、中国浙江12.欧莱雅玻色因安瓶面膜敏感肌可以使用吗？[单选题]*A、可以(正确答案)B、不可以13.欧莱雅吸油棒PRO粉底液净含量多少？[单选题]*A、30mlB、35ml(正确答案)C、40mlD、45ml14.欧莱雅吸油棒PRO粉底液适合哪种肤质[单选题]*A、油皮B、干皮C、敏感肌D、任何肤质(正确答案)15.淘宝平台小明在淘宝平台下单的时候让好友代付，后来退款，钱退到哪里？[单选题]*A、小明的付款账户B、小明的淘宝余额C、原路退回好友的付款账户(正确答案)D、以上都有可能16.淘宝客服在电脑端+手机端同时登陆账号时，电脑端网络异常及时在手机端回复，为了避免回复超时，下线时需要注意什么？[单选题]*A电脑端离线就可以B手机端离线就可以C电脑端+手机端全部离线(正确答案)D不用管17.关于淘宝平台发票说法正确的是[单选题]*A、可在旗舰店旺旺告知顾客我们不开发票B、天猫每一单都必须免费给顾客开发票(正确答案)C、旗舰店旺旺告知客户可以开发票，但是要出税点D、旺旺告知顾客可以多开发票,需要补税点答案解析：

虽然买家主动要求开票的发票申请才需要开票，但天猫的每笔订单商家都有必须履行开票义务。18.淘宝平台，我们送了运费险，退款成功后，运费险多久理赔成功？[单选题]*A、我们确认收货后24小时B、我们确认收货后48小时C、我们确认收货后72小时(正确答案)D、我们确认收货后36小时答案解析：

运费险卖家确认收货后系统自动发起理赔，72小时后赔付到账19.京东平台以下属于一般违规的是？[单选题]*A、虚假宣传B、描述不符C、违背承诺D、以上都是(正确答案)20.京东平台以下属于客服违规行为？[单选题]*A、打支付宝缩写和支付宝截图B、微信二维码C、天猫谐音D、以上都是(正确答案)21.京东平台以下哪个是属于客服推送的第三方信息？[单选题]*A、通过咚咚发送微信B、在聊天的过程中发送支付宝C、把天猫链接推送给客户D、以上都是(正确答案)22.京东平台以下属于引流类问题违规的是?[单选题]*A、客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户购买店铺其他同类型的产品B、客户反馈商品价格比天猫平台高，客服直接引导客户去天猫购买、客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买C、客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台D、以上都是(正确答案)23.京东平台以下哪些行为是属于违背承诺？[单选题]*A、拒绝客户发票/告知客户没有质保B、承诺客户补发赠品未发；C、承诺客户48小时内发货未发D、以上都是(正确答案)24.欧莱雅复颜系列的核心抗老成分是什么？[单选题]*A.玻色因(正确答案)B.烟酰胺C.视黄醇D.神经酰胺25.欧莱雅复颜抗老精华适合哪种人群？[单选题]*A.20岁年轻肌肤B.30岁以上抗老需求人群(正确答案)C.油性肌肤D.痘痘肌26.欧莱雅复颜抗老面霜的质地是什么？[单选题]*A.水凝胶B.乳霜(正确答案)C.油膏D.粉末27.欧莱雅复颜抗老眼霜的主要功效是什么？[单选题]*A.消除眼袋B.抗老紧致(正确答案)C.祛黑眼圈D.补水保湿28.欧莱雅复颜抗老系列的面霜适合哪种季节使用？[单选题]*A.春季B.夏季C.秋季D.全年(正确答案)29.欧莱雅复颜抗老系列的面霜的主要成分是什么？[单选题]*A.玻色因(正确答案)B.神经酰胺C.烟酰胺D.维生素C30.欧莱雅小棕瓶精华的使用顺序是什么？[单选题]*A.清洁-化妆水-精华-面霜(正确答案)B.清洁-精华-化妆水-面霜C.清洁-面霜-精华-化妆水D.清洁-精华-面霜-化妆水31.欧莱雅小棕瓶精华的成分中不包含的是什么？[单选题]*A.玻色因B.维生素CC.烟酰胺D.视黄醇(正确答案)32.欧莱雅小棕瓶精华的使用场景是什么？[单选题]*A.早晚使用(正确答案)B.仅限晚上使用C.仅限早上使用D.偶尔使用33.欧莱雅小棕瓶精华的使用效果是抗氧化修护。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误34.欧莱雅小棕瓶系列适合哪些肤质使用？*A.干性肤质(正确答案)B.油性肤质(正确答案)C.混合肤质(正确答案)D.敏感肤质(正确答案)35.欧莱雅“紫熨斗眼霜”宣传的核心成分中，哪一个是其主要抗衰老成分？[单选题]*A.酵母菌属B.玻色因(正确答案)C.红茶发酵产物D.双重玻尿酸36.欧莱雅“紫熨斗眼霜”的核心成分包括哪些？*A.酵母菌属(正确答案)B.玻色因(正确答案)C.双重玻尿酸(正确答案)D.类蛇毒蛋白寡肽(正确答案)37.欧莱雅“紫熨斗眼霜”中的玻色因是其主要抗衰老成分。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误38.欧莱雅紫熨斗眼霜主要功效不包括以下哪一项？[单选题]*A.淡化黑眼圈B.紧致眼周肌肤C.去除眼部脂肪粒(正确答案)D.减少眼部细纹39.欧莱雅男士“小黑管”修颜乳的主要功效是什么？[单选题]*A.隔离紫外线B.修饰肤色(正确答案)C.抗衰老D.补水保湿40.欧莱雅男士“小黑管”修颜乳的瓶身颜色是什么？[单选题]*A.白色B.黑色(正确答案)C.灰色D.蓝色41.欧莱雅视黄醇抗皱礼盒链接中的护肤一套的规格是哪个[单选题]*A.柔肤水+乳液+日霜+精华膜力水B.柔肤水+乳液+日霜+精华膜力水C.柔肤水+乳液+日霜+精华膜力水+眼霜+面膜D.柔肤水+乳液+日霜+精华膜力水+眼霜+面膜赠礼盒(正确答案)42.欧莱雅视黄醇抗皱礼盒链接中的钜惠6件套的规格是哪个[单选题]*A.水共130ml+乳液110ml+日霜25mlB.乳液110ml+日霜25ml+眼霜共15mlC.日霜25ml+眼霜共15mlD.水共130ml+乳液110ml+日霜25ml+眼霜共15ml(正确答案)43.欧莱雅视黄醇抗皱礼盒链接中的复颜视黄醇8件套的规格是哪个[单选题]*A.洁面乳+乳液+柔肤水+日霜+面膜B.洁面乳+乳液+柔肤水+日霜+面膜*2C.洁面乳+乳液+柔肤水+日霜*2+面膜*2D.专研洁面125ml+乳液110ml+柔肤水65ml+日霜25ml+洁面30rml*2+积雪草面膜*2(正确答案)44.欧莱雅金致臻颜黑金气垫净含量是多少[单选题]*A、10gB、11gC、12g(正确答案)D、13g45.欧莱雅男士耀白洁面乳功效有哪些？*A、美白淡痘印(正确答案)B、清爽控油(正确答案)C、深层清洁(正确答案)D、泡沫绵密(正确答案)46.欧莱雅男士耀白洁面乳烟酰胺含量是多少？[单选题]*A、84%B、85.90%C、99%D、99.80%(正确答案)47.巴黎欧莱雅玻尿酸空气感洗发水正装规格是多少？[单选题]*A、400mlB、440ml(正确答案)C、480mlD、380ml48.巴黎欧莱雅玻尿酸是否含有硅油[单选题]*A、无B、有(正确答案)C、D、49.欧莱雅磨皮大王粉饼净含量多少克？[单选题]*A、7克B、8克C、9克(正确答案)D、10克50.欧莱雅磨皮大王粉饼的作用？*A、美容修饰(正确答案)B、保湿(正确答案)C、控油(正确答案)D、祛痘51.欧莱雅磨皮大王粉饼有几号色号*A、4B、1C、2D、3(正确答案)52.拼多多严禁添加客户微信/QQ/支付宝账号登，被系统或者人工监测到此行为，需要缴纳店铺（）[单选题]*A10w保证金B强制关店C10w保证金或者强制关店(正确答案)53.如果拼多多平台不小心打出QQ/qq等，需要（）之后方可解除[单选题]*A无需任何操作B需要考试，答题结束(正确答案)C需要缴纳罚款54.拼多多支持微信好友代付，如果发生退款，钱款去向（）[单选题]*A客户的账户B拼多多钱包C原路退回代付账户(正确答案)55.抖音飞鸽平均响应时长旗舰优质标准[单选题]*A.小于10秒B.小于15秒(正确答案)C.小于20秒D.小于25秒56.抖音飞鸽不满意率旗舰优质标准[单选题]*A.小于5%B.小于10%(正确答案)C.小于15%D.小于20%57.抖音服务体验分不能低于[单选题]*A.80B.85C.90(正确答案)D.9558.抖店客服在处理订单问题时，需要关注哪些关键信息？*A.订单编号(正确答案)B.商品价格(正确答案)C.买家的联系方式(正确答案)D.商品的物流状态(正确答案)59.客服在处理订单异常（如延迟发货）时，应采取以下哪种措施？[单选题]*A.立即向买家道歉并解释原因(正确答案)B.忽略异常，等待系统自动处理C.要求买家取消订单D.建议买家重新下单60.欧莱雅小蜜罐系列的主要卖点是什么？[单选题]*A.抗老B.美白(正确答案)C.保湿D.祛痘61.欧莱雅小蜜罐系列的瓶身设计是蓝色。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)62.欧莱雅小蜜罐系列适合哪些肤质使用？*A.干性肤质(正确答案)B.油性肤质(正确答案)C.混合肤质(正确答案)D.敏感肤质(正确答案)63.欧莱雅小蜜罐系列的主要成分包括哪些？*A.玻尿酸(正确答案)B.甘油(正确答案)C.玻色因D.神经酰胺64.欧莱雅小蜜罐系列适合哪些季节使用？*A.春季(正确答案)B.夏季(正确答案)C.秋季(正确答案)D.冬季(正确答案)65.欧莱雅小棕瓶系列的主要成分是什么？[单选题]*A.玻色因B.C.E.F.复合精华(正确答案)C.烟酰胺D.视黄醇66.欧莱雅小棕瓶精华的主要功效是什么？[单选题]*A.补水保湿B.抗氧化修护(正确答案)C.祛黑眼圈D.美白提亮67.欧莱雅视黄醇抗皱礼盒链接中的水乳礼盒的规格是哪个[单选题]*A.柔肤水130ml+乳液110mlB.柔肤水130ml+乳液110ml+柔肤水60mlC.柔肤水130ml+乳液110ml+柔肤水65ml+乳液50ml(正确答案)68.欧莱雅视黄醇抗皱礼盒链接中的护肤一套的规格是哪个[单选题]*A.柔肤水+乳液+日霜+精华膜力水B.柔肤水+乳液+日霜+精华膜力水C.柔肤水+乳液+日霜+精华膜力水+眼霜+面膜D.柔肤水+乳液+日霜+精华膜力水+眼霜+面膜赠礼盒(正确答案)69.欧莱雅视黄醇抗皱礼盒链接中的钜惠6件套的规格是哪个[单选题]*A.水共130ml+乳液110ml+日霜25mlB.乳液110ml+日霜25ml+眼霜共15mlC.日霜25ml+眼霜共15mlD.水共130ml+乳液110ml+日霜25ml+眼霜共15ml(正确答案)70.欧莱雅视黄醇抗皱礼盒链接中的复颜视黄醇8件套的规格是哪个[单选题]*A.洁面乳+乳液+柔肤水+日霜+面膜B.洁面乳+乳液+柔肤水+日霜+面膜*2C.洁面乳+乳液+柔肤水+日霜*2+面膜*2D.专研洁面125ml+乳液110ml+柔肤水65ml+日霜25ml+洁面30rml*2+积雪草面膜*2(正确答案)71.小金管可以直接用洗面奶卸掉吗？[单选题]*A、可以(正确答案)B、不可以答案解析：

小金管是化学防晒，质地轻薄，在肌肤没有上其他底妆情况下，洗面奶就可以直接卸十净。72.小金管属于物理防晒还是化学防晒？[单选题]*A、物理防晒B、化学防晒(正确答案)答案解析：

小金管是化学防晒，兼顾防晒力与轻盈肤感。73.小金管上脸有润色作用吗？[单选题]*A、没有(正确答案)B、有答案解析：

小金管没有润色作用，上脸成膜后无色不假白；如需提亮肤色，推荐使用欧莱雅注白防晒，自然提亮。74.京东平台差价我们不能通过一下哪种方式退给客户？[单选题]*A、让客户加微信返给他(正确答案)B、在线发红包给客户C、订单上申请差价D、订单直赔至客户账户答案解析：

京东平台不允许引导客户通过线下第三方进行交易75.京东平台规定同一订单或者多少天内不同订单的相同商品只能评价一次？[单选题]*A、7天B、15天(正确答案)C、21天D、30天答案解析：

京东平台规定同一订单或者15天内不同订单的相同商品，买家只能评价一次76.京东平台客户订单无法提交成功哪个说法不正确？[单选题]*A、订单信息填写不完整B、订单商品库存不足或商品无货C、网络超时D、银行卡没钱(正确答案)答案解析：

银行卡没钱也是可以提交成功订单的只是到付款的步骤不能付款，银行卡没钱可以提交订单的77.关于京东保价服务说法错误的是？[单选题]*A、订单付款之前可以申请保价B、订单签收之后，自收货之日起30天内可以申请保价C、申请成功后，未付款订单需先付款，收货后返差价(正确答案)D、申请成功后，已付款订单将在订单完成后，差价将以余额形式返还至京东账户答案解析：

保价服务申请成功后，未付款订单可按照保价成功金额直接付款，无需后返差价78.拼多多不支持下面哪种付款方式？[单选题]*A支付宝B微信支付C货到付款(正确答案)D信用卡79.拼多多不可以发带信息的图片，比如[单选题]*A二维码(正确答案)B产品图片C产品详情页D订单详情图片80.欧莱雅复颜抗老系列的面霜适合哪种肤质？[单选题]*A.干性肤质B.油性肤质C.混合肤质D.所有肤质(正确答案)81.欧莱雅复颜抗老系列的核心成分是玻色因。[判断题]*A.正确(正确答案)B.错误82.欧莱雅复颜抗老系列的精华液质地是水状。[判断题]*A.正确(正确答案)B.错误83.欧莱雅复颜系列的主要使用场景是什么？*A.早晚护肤(正确答案)B.旅行携带(正确答案)C.晒后修复(正确答案)D.季节性护肤(正确答案)84.欧莱雅小蜜罐系列的主要功效是什么？[单选题]*A.抗老B.保湿(正确答案)C.祛痘D.美白85.欧莱雅小蜜罐系列的主打成分是什么？[单选题]*A.玻色因B.神经酰胺C.莲花提取物(正确答案)D.烟酰胺86.欧莱雅男士“小黑管”修颜乳的用户群体包括哪些？*A.男性(正确答案)B.女性C.年轻人群(正确答案)D.中年人群87.欧莱雅男士“小黑管”修颜乳的适用场景包括哪些？*A.日常通勤(正确答案)B.重要场合(正确答案)C.运动后D.晚间护肤88.欧莱雅男士“火山岩控油洁面膏”的主要成分是？[单选题]*A.高岭土+薄荷(正确答案)B.水杨酸+茶树精华C.玻尿酸+维生素CD.神经酰胺+积雪草89.欧莱雅男士劲能醒肤露常见的规格是[单选题]*A.30mlB.50mlC.100ml(正确答案)D.150ml90.欧莱雅男士水能保湿洁面膏的主要清洁功效是[单选题]*A.深层清洁毛孔内污垢和多余油脂(正确答案)B.去除老化角质C.美白肌肤D.治疗痘痘91