宜昌市西陵区2026年网格员笔试真题及答案解析

宜昌市西陵区2026年网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《宜昌市西陵区网格化服务管理办法》，西陵区城市社区网格的基础划分标准是按照（）左右常住人口规模，结合小区边界、路网结构等因素科学划定。A.200户B.300-500户C.1000户D.2000户答案：B。解析：西陵区2023年修订的网格化服务管理规范明确，城市社区网格以300-500户、约1000名常住人口为基准划分，对老旧小区、商圈、工业园区等特殊区域可适当调整规模，确保服务全覆盖、无盲区。2.网格员在日常巡查中发现独居老人张婆婆家中存在电线老化隐患，第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接帮老人更换电线B.记录在台账中等待月底上报C.第一时间提醒老人注意安全，同步通过网格治理平台推送至社区应急专干、辖区供电所，跟进隐患闭环处置D.告知邻居帮忙留意答案：C。解析：网格员隐患排查处置遵循“第一时间预警、第一时间派单、第一时间跟进”原则，对无法自行处置的安全隐患，需同步告知当事人风险、通过智慧网格系统上报对应职能部门，全程跟踪处置结果，严禁迟报、瞒报。3.宜昌市推行的“筑堡工程”中，网格层面的核心服务阵地是（）。A.社区党群服务中心B.小区（网格）党群连心站C.街道政务服务大厅D.区级政务服务中心答案：B。解析：西陵区筑堡工程实施细则明确，在网格（小区）层面建设党群连心站，整合网格员、业委会、物业、下沉党员力量，实现“小事不出网格、大事不出社区”。4.网格员对网格内特殊人群的走访频次要求，表述正确的是（）。A.低保对象每季度至少走访1次B.独居空巢老人每月至少走访1次C.社区矫正对象每半年走访1次D.困境儿童每年度走访1次答案：B。解析：西陵区网格服务规范明确：独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童每月至少走访1次；低保对象、特困人员每两月走访1次；社区矫正对象、刑满释放人员每半月走访1次，及时掌握其生活、思想动态。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权派出机关D.基层事业单位答案：B。解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员是协助居委会开展基层治理的专职工作人员。6.西陵区网格治理“双报到双报告”制度中，要求下沉党员到居住地网格报到，每年参与网格志愿服务时长不低于（）。A.10小时B.20小时C.30小时D.50小时答案：B。解析：西陵区深化党员下沉工作要求，机关企事业单位党员每年到居住地网格参与志愿服务不少于20小时，主动参与政策宣传、矛盾调解、民生服务等工作。7.网格员在开展人口信息采集时，对居住在网格内、离开户籍所在地县级区域以上的非本地户籍人员，应当登记为（）。A.户籍人口B.流动人口C.常住人口D.暂住人口答案：B。解析：湖北省流动人口服务管理条例规定，离开常住户口所在地进入本省行政区域内居住的人员为流动人口，网格员需准确采集其居住、就业等信息，协助办理居住证。8.西陵区智慧网格平台事件处置的“闭环流程”是（）。A.发现-上报-派单-处置-核查-归档B.发现-处置-上报-归档C.发现-上报-归档-核查D.发现-派单-处置-归档答案：A。解析：西陵区“宜格服务”系统建立“六步闭环”处置机制，所有网格事件需全程留痕，确保事事有回音、件件有着落。9.群众到网格党群连心站反映小区广场舞噪音扰民问题，网格员最先应当开展的工作是（）。A.直接报警要求处理广场舞组织者B.召集广场舞代表、周边住户代表开展协商，划定活动时间、控制音量C.告诉群众自己管不了，让找城管部门D.禁止小区内开展所有广场舞活动答案：B。解析：基层矛盾调解坚持“自治优先”原则，网格员作为网格调解第一责任人，需第一时间搭建协商平台，通过居民自治方式化解矛盾，对协商无果的再按流程上报职能部门处置。10.根据宜昌市文明城市创建工作要求，网格员在网格内需要重点落实的创建任务不包括（）。A.巡查清理楼道堆物B.宣传文明创建知识C.查处交通违法行为D.收集群众创建意见建议答案：C。解析：查处交通违法行为属于公安交管部门职责，网格员负责协助开展文明劝导、环境整治、宣传引导等工作，不具备行政执法权。11.网格员在工作中获取的居民个人信息，应当遵循的原则是（）。A.可以随意提供给房产中介用于客户拓展B.严格保密，不得泄露或者向他人非法提供C.在朋友圈发布居民的家庭情况寻求帮助时可以不用征得同意D.社区工作需要时可以直接拷贝居民信息给无关人员答案：B。解析：根据《个人信息保护法》及网格员工作纪律，网格员对工作中获取的居民隐私信息负有严格保密义务，严禁泄露、出售或者非法向他人提供。12.西陵区推行的“一格三员”网格治理架构中，“三员”不包括（）。A.专职网格员B.网格警务员C.网格监督员D.网格指导员答案：C。解析：“一格三员”指每个网格配备1名专职网格员、1名网格警务员（社区民警担任）、1名网格指导员（街道包联干部担任），统筹网格内各项治理工作。13.对网格内发现的涉嫌非法传销的窝点，网格员正确的处置方式是（）。A.直接闯入窝点驱赶涉传人员B.第一时间固定线索，上报街道和市场监管、公安部门，配合开展执法行动C.告诉周边居民不要参与即可，不用上报D.扣押涉传人员的证件和物品答案：B。解析：网格员无行政执法权，对非法传销、涉黄涉赌等违法线索，需第一时间上报相关执法部门，配合做好线索核查、群众引导工作，严禁直接与违法人员发生冲突。14.城乡居民基本养老保险参保人年满（）周岁、累计缴费满15年，可按月领取基本养老金。A.50B.55C.60D.65答案：C。解析：根据湖北省城乡居民养老保险政策，参保人年满60周岁、累计缴费满15年，未领取国家规定的其他基本养老保障待遇的，可按月领取城乡居民养老金。15.西陵区网格服务群众“三必到”要求不包括（）。A.居民家中发生突发事件必到B.居民举办婚嫁喜事必到C.邻里发生矛盾纠纷必到D.特殊困难家庭生活出现变故必到答案：B。解析：西陵区网格员工作规范明确“三必到、五必访”要求：突发事件必到、矛盾纠纷必到、困难家庭变故必到；困难群众必访、独居老人必访、信访重点人员必访、社区矫正对象必访、流动人员必访。16.网格员协助开展退役军人服务工作时，需要重点摸排掌握的信息不包括（）。A.退役军人就业需求B.退役军人家庭生活困难情况C.退役军人的个人银行存款信息D.退役军人优抚政策落实情况答案：C。解析：网格员协助开展退役军人服务，重点掌握退役军人的就业、生活、优抚待遇落实等情况，严禁采集与服务无关的个人隐私信息。17.根据《宜昌市住宅小区物业管理条例》，业主应当按照规定缴存住宅专项维修资金，专项用于（）。A.物业日常办公开支B.物业区域内公共部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新改造C.支付物业服务人员工资D.小区绿化养护、保洁费用答案：B。解析：住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。18.网格员在日常巡查中发现楼栋消防通道被业主堆放的杂物堵塞，首先应当（）。A.直接将杂物扔到垃圾桶B.找到堆放杂物的业主，宣传消防通道管理规定，要求其限期清理，逾期不清理的上报消防救援部门、街道综合执法中心处置C.视而不见继续巡查D.在业主群里批评业主但不跟进处置答案：B。解析：消防通道是生命通道，网格员巡查发现堵塞问题需第一时间劝导当事人整改，对拒不整改的上报执法部门依法处置，全程做好政策宣传和沟通解释，避免引发矛盾。19.西陵区“15分钟生活圈”建设中，网格层面需要重点协助群众对接的服务事项不包括（）。A.帮办代办社保、医保等政务服务B.对接周边养老托育、便民商超、医疗点等服务资源C.为群众提供高价有偿家政服务D.收集群众对生活圈建设的意见建议答案：C。解析：网格员提供便民服务坚持无偿、公益原则，严禁利用工作便利向群众推销服务、谋取私利。20.网格员年度考核的核心评价主体是（）。A.街道干部B.社区“两委”C.网格内居民群众D.区级部门答案：C。解析：西陵区网格员考核办法明确，网格员年度考核中群众满意度评价占比不低于60%，考核结果直接与绩效报酬、岗位续聘挂钩，真正实现“服务好不好、群众说了算”。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.西陵区网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患巡查上报D.政策宣传便民服务E.直接开展行政执法答案：ABCD。解析：网格员无行政执法权，主要职责是基础信息采录、民情收集、矛盾调解、隐患排查、政策宣传、便民代办，协助执法部门开展相关工作，不得直接作出行政处罚决定。2.网格员在开展防养老诈骗宣传时，需要向老年人重点提示的诈骗类型有（）。A.“养老产品”虚假销售诈骗B.“养老项目”投资返利诈骗C.冒充公检法要求转账诈骗D.“以房养老”诈骗E.免费领取鸡蛋等小礼品诱导消费诈骗答案：ABCDE。解析：以上均是当前养老诈骗的常见类型，网格员需通过入户宣传、网格群推送、现场宣讲等方式，提醒老年人提高防范意识，守护好“养老钱”。3.下列属于网格重点关爱帮扶群体的有（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困对象E.社区矫正对象答案：ABCDE。解析：网格员需对网格内所有重点群体建立台账，落实定期走访、精准帮扶措施，协助落实相关民生保障政策。4.西陵区网格治理中实现“多网合一”，整合了以下哪些网格工作职能（）。A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.应急网格E.民政服务网格答案：ABCDE。解析：西陵区统筹整合各条线网格设置，实现“一张网格管治理”，避免多网并存、重复上门增加群众负担。5.网格员协助开展人口普查、经济普查等统计调查工作时，应当遵守的工作要求有（）。A.真实准确采集数据，不得虚报、瞒报、伪造数据B.严格保护调查对象的个人隐私和商业秘密C.入户调查时主动出示工作证件，说明来意D.为了提高效率可以让邻居代填住户信息E.及时核对修正异常数据，确保数据质量答案：ABCE。解析：统计调查需坚持入户实地采集，严禁代填代报、编造数据，确保数据真实准确。6.网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制当事人接受调解方案原则E.及时就地化解原则答案：ABCE。解析：矛盾调解需在当事人自愿平等的基础上开展，不得强制调解，调解不成的应当引导当事人通过合法途径解决纠纷，不得限制当事人的诉讼权利。7.下列属于网格员工作纪律要求的有（）。A.不准在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.不准泄露居民隐私信息C.不准在网格群发布不实信息、煽动群众情绪D.不准对待群众态度生硬、推诿扯皮E.不准利用工作便利谋取不正当利益答案：ABCDE。解析：以上均是西陵区网格员“十不准”工作纪律的明确要求，对违反纪律的网格员按规定严肃处理。8.西陵区推行的“帮办代办”便民服务中，网格员可以为特殊群体代办的事项有（）。A.高龄津贴申请B.残疾人证办理相关手续C.居民医保缴费D.居住证申领E.营业执照办理答案：ABCD。解析：网格员可为行动不便的独居老人、残疾人等特殊群体帮办代办高频民生事项，营业执照办理属于市场监管部门行政审批事项，目前已实现线上全程网办、政务大厅一窗办理，不属于网格常规代办范畴。9.网格员在防汛抗旱、极端天气应对中需要开展的工作有（）。A.巡查网格内易涝点、危房、挡土墙等风险点位B.及时向网格居民发布气象预警信息和安全提示C.协助转移危险区域群众D.摸排上报网格内受灾情况E.第一时间到现场开展抢险救援，不用等待专业人员答案：ABCD。解析：网格员在应急处置中承担预警、巡查、信息上报、协助转移群众等职责，遇到险情第一时间上报，在专业力量指导下开展工作，严禁盲目参与抢险救援，保障自身安全。10.下列关于“枫桥经验”的表述，正确的有（）。A.坚持和发展新时代“枫桥经验”核心是做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”B.“枫桥经验”发源于浙江诸暨C.网格是践行新时代“枫桥经验”的最小单元D.践行“枫桥经验”需要发动群众、依靠群众参与基层治理E.“枫桥经验”已经不适应当前城市基层治理需要答案：ABCD。解析：新时代“枫桥经验”是基层社会治理的重要法宝，通过网格层面源头化解矛盾、精准服务群众，是提升基层治理效能的重要路径。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，对的打√，错的打×）1.网格员为了提高信息采集效率，可以直接从物业拷贝业主信息，不用上门核实。（×）解析：网格基础信息采集坚持“实地上门、逐户核对”，确保人房信息准确一致，不得直接拷贝未核实的信息录入系统。2.网格居民反映的问题如果不属于网格员职责范围，可以不用理会，直接让群众自己找相关部门。（×）解析：网格员是群众诉求的“首接责任人”，对不属于职责范围的诉求，要主动帮助群众对接相关部门，做好引导和跟踪反馈，不得推诿扯皮。3.西陵区每个网格都建立了网格居民微信群，网格员要及时在群内发布政策信息、回应群众诉求，同时加强群内舆论引导，及时制止不实信息传播。（√）解析：网格微信群是服务群众的线上阵地，需落实专人管理，做到“民有所呼、我有所应”。4.网格员上门走访群众时，不需要出示工作证件，直接敲门入户即可。（×）解析：网格员入户开展工作应当主动出示工作证件，规范着装、文明用语，征得群众同意后再入户。5.对网格内的居家隔离人员、居家养老服务对象，网格员要按照要求落实定期走访、生活保障等服务措施。（√）解析：特殊群体精准服务是网格员的核心职责之一，需根据不同群体的服务需求，落实对应的服务举措。6.网格员可以在网格群内发布商业广告、推销商品获取收益。（×）解析：网格群是公益服务阵地，严禁发布商业广告、开展营利性活动。7.网格员要定期对网格内的出租屋开展巡查，登记租住人员信息，排查消防安全隐患。（√）解析：出租屋是流动人口管理和安全隐患排查的重点区域，需落实常态化巡查措施。8.居民之间发生矛盾纠纷，网格员调解后双方达成一致的，不需要留存调解记录，直接了结即可。（×）解析：矛盾调解需规范记录调解过程、调解结果，由双方当事人签字确认后归档，做好后续跟踪回访，防止矛盾反弹。9.西陵区网格员的薪酬待遇由基础报酬和绩效报酬组成，绩效报酬与工作实绩、群众满意度挂钩。（√）解析：西陵区建立了网格员薪酬动态增长和绩效考核机制，实现“干多干少不一样、干好干坏不一样”。10.网格员开展工作只需要对街道和社区负责，不需要接受群众监督。（×）解析：网格员工作直接面向群众，应当主动亮身份、亮职责、亮联系方式，自觉接受群众监督。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述西陵区网格员在日常工作中需要落实的“一日双巡”工作要求及主要巡查内容。答案要点：“一日双巡”是西陵区网格服务的基础制度，要求网格员每个工作日上午、下午分别对网格开展不少于1次全覆盖巡查，每次巡查时长不少于1.5小时，重点巡查内容包括：①基础信息动态变化：巡查新入住、新流出人员情况，及时更新人口、房屋基础信息台账；②安全隐患排查：重点排查消防通道堵塞、电线老化、燃气安全、危房、易涝点、高空坠物等安全隐患，第一时间处置上报；③公共环境巡查：查看小区环境卫生、楼道堆物、公共设施损坏情况，对接物业、相关部门及时整改；④民情民意收集：主动与居民交流，收集群众的诉求、意见和建议，能当场答复的当场答复，不能当场答复的及时上报反馈；⑤重点人员走访：对网格内独居老人、残疾人等特殊群体开展随机走访，了解其生活状况和服务需求；⑥政策宣传引导：在巡查过程中向居民宣传最新民生政策、文明创建、安全防范等知识，引导居民参与基层治理。2.如果你所负责的网格内有老旧小区加装电梯，低楼层业主和高楼层业主因为采光影响、费用分摊问题产生激烈矛盾，甚至发生言语冲突，作为网格员你会怎么处置？答案要点：①第一时间赶到现场，安抚双方情绪，制止冲突升级，引导双方理性沟通，避免矛盾激化；②分别入户听取双方诉求，详细记录低楼层业主关于采光、噪音影响的顾虑，以及高楼层业主对电梯加装的实际需求，梳理双方矛盾的核心焦点；③邀请社区工作人员、小区业委会代表、住建部门加装电梯专员、法律工作者共同参与协商，向双方宣传老旧小区加装电梯的政策规定、采光影响的专业评估结果、费用分摊的指导标准；④搭建协商平台，组织双方业主代表面对面沟通，引导高楼层业主充分考虑低楼层住户的实际影响，在费用分摊、电梯运行噪音防控、采光补偿等方面提出合理方案，同时引导低楼层业主理解老年高层住户的出行困难，本着邻里和睦的原则协商共识；⑤如果双方达成一致，协助做好方案公示、手续办理等后续工作；如果暂时无法达成一致，持续跟进沟通，做好情绪疏导，引导双方通过合法途径表达诉求，避免出现越级上访、群体性事件。五、案例分析题（共1题，30分）西陵区某街道某社区第三网格为老旧小区网格，共有12栋居民楼，486户1327人，其中60岁以上老年人382人，占比28.8%，独居空巢老人76人，低保户12户，残疾人21人，小区无正规物业管理，由居民自治小组管理，基础设施老化，存在楼道灯损坏、下水道易堵塞、部分楼栋消防器材过期等问题，网格内还有2家餐馆存在油烟扰民问题，居民多次反映没有得到解决。问题：如果你是该网格的专职网格员，请结合网格实际情况，制定年度工作计划，明确工作重点和具体举措。答案要点：1.做实基础信息台账：在1个月内完成网格全量信息走访排查，逐户更新人房信息，建立独居老人、低保户、残疾人等重点群体“一户一档”，标注每一户的服务需求、联系电话，建立网格微信群，确保所有住户入群，畅通线上诉求渠道。2.攻坚解决民生突出问题：①针对小区基础设施老化问