2026年陪诊师理论考核试题(附答案)

2026年陪诊师理论考核试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共40分）1.陪诊师的核心职业定位是？A.替代医生诊断病情B.为就诊人群提供就医协助服务C.代替患者作出医疗决策D.负责患者的疾病治疗答案：B2.下列哪项不属于陪诊师的职业道德基本要求？A.诚实守信B.保护患者隐私C.夸大服务效果吸引客户D.爱岗敬业答案：C3.根据患者隐私保护要求，陪诊师的下列行为正确的是？A.在朋友圈发布患者的就诊病历B.未经同意向他人透露患者的病情C.服务结束后妥善销毁或移交患者的就诊资料D.私下打听患者的家庭收入等非就医必要信息答案：C4.陪诊师与患者沟通时，下列做法恰当的是？A.使用专业医学术语显示专业性B.语速快、声音大，避免患者听不清C.耐心倾听患者诉求，用通俗语言解答疑问D.对患者的问题不予回应，专注玩手机答案：C5.下列科室中，主要诊治心血管系统疾病的是？A.消化内科B.心血管内科C.呼吸内科D.神经内科答案：B6.患者反复出现反酸、胃胀、胃痛症状，优先就诊的科室是？A.消化内科B.心血管内科C.普通外科D.神经内科答案：A7.下列检查项目中，需要空腹准备的是？A.胸部X线片B.肝功能抽血检查C.心电图D.尿常规检查答案：B解析：肝功能、血脂、空腹血糖等抽血项目及肝胆胰脾超声等检查需空腹，避免饮食影响检验结果。8.成人空腹血糖的正常参考范围（静脉血）是？A.2.1~3.9mmol/LB.3.9~6.1mmol/LC.6.1~7.8mmol/LD.7.8~11.1mmol/L答案：B9.非处方药的标识是？A.OTCB.RXC.FDAD.GSP答案：A解析：RX是处方药标识，OTC是非处方药，可自行购买使用。10.患者门诊就诊的一般流程，下列排序正确的是？A.挂号→分诊→就诊→检查/取药→结算B.分诊→挂号→就诊→结算→检查/取药C.挂号→就诊→分诊→检查/取药→结算D.挂号→分诊→结算→就诊→检查/取药答案：A11.下列哪种挂号方式不属于正规医院官方渠道？A.医院官方微信公众号B.医院自助挂号机C.号贩子手中购买的专家号D.12320卫生健康服务热线答案：C12.患者需要做腹部（肝胆胰脾）超声检查，陪诊师应提醒患者提前做好的准备是？A.憋尿B.空腹8小时以上C.穿带金属配饰的衣服D.服用造影剂答案：B解析：肝胆胰脾超声需空腹避免胃肠道气体遮挡影像；泌尿系、妇科超声常需憋尿。13.陪诊师在陪同患者做胸部CT检查前，应提醒患者去除的物品不包括？A.项链B.带金属扣的内衣C.棉质外套D.胸前的金属徽章答案：C14.下列关于门诊取药的说法，错误的是？A.取药时需核对患者姓名、药品名称B.可以代所有患者取精神类特殊管制药品C.取药后需向患者交代用药注意事项D.需凭医生开具的处方取药答案：B解析：精神类、麻醉类等特殊管制药品代取需提供授权证明及相关身份证件，不可随意代取。15.医保门诊结算时，不属于医保报销范围的是？A.医保目录内的药品B.医保目录内的检查项目C.美容整形类项目D.医保目录内的诊疗项目答案：C16.陪诊师在服务前的准备工作不包括？A.提前了解患者的病情、就诊需求B.提前熟悉医院的科室分布、就诊流程C.提前帮患者决定治疗方案D.提前确认挂号信息、就诊时间答案：C17.陪诊师服务过程中，下列着装符合要求的是？A.穿拖鞋、背心B.着整洁的职业装或工作服，佩戴工作牌C.穿夸张的服饰、浓妆艳抹D.穿紧身衣、超短裙答案：B18.面对听力障碍的老年患者，陪诊师沟通时最恰当的做法是？A.大声喊叫，凑到患者耳边说话B.语速放缓，配合手势、文字等方式辅助沟通C.直接放弃沟通，找家属联系D.用方言快速说话答案：B19.患者就诊时情绪激动，抱怨医院排队时间太长，陪诊师的下列做法正确的是？A.和患者一起抱怨医院B.不理睬患者的抱怨，继续排队C.安抚患者情绪，解释就诊流程，协助查询排队进度D.直接让患者找医院工作人员投诉答案：C20.陪诊过程中患者突然出现面色苍白、出冷汗、意识模糊，疑似低血糖发作，陪诊师首先应做的是？A.立即扶患者坐下/平卧，给予含糖食物B.直接去喊医生C.给患者家属打电话D.让患者自己去挂号看病答案：A解析：低血糖发作时需第一时间纠正低血糖状态，避免发生晕厥等危险，再视情况联系医护或家属。21.患者在候诊时突然倒地、意识丧失、呼之不应，陪诊师最首要的处理措施是？A.大声呼救，寻求医护人员帮助B.给患者喂水C.摇晃患者试图叫醒D.直接把患者扶起来答案：A22.下列关于陪诊服务记录的要求，说法错误的是？A.需如实记录患者的就诊情况、检查结果B.可以随意涂改服务记录C.服务记录需保护患者隐私D.服务完成后需及时整理并按要求移交答案：B23.陪诊师面对儿童患者时，下列做法不恰当的是？A.用温和的语气安抚患儿情绪B.配合家长转移患儿注意力，配合检查C.大声训斥哭闹的患儿D.提前告知患儿检查的简单流程，减少恐惧答案：C24.孕产妇陪诊时，下列注意事项错误的是？A.提醒孕产妇穿宽松易穿脱的衣物B.陪同做产检时全程搀扶，避免任何活动C.提前确认产检项目的准备要求D.预留足够的候诊时间，避免奔波答案：B解析：孕产妇陪诊需避免剧烈运动与拥挤磕碰，但无需完全限制正常活动，可根据身体情况适当行动。25.残障患者乘坐轮椅就诊时，陪诊师的下列做法正确的是？A.推轮椅时速度越快越好，节省时间B.上下坡时倒推轮椅，保持患者身体前倾C.过门槛时先抬起前轮，再推后轮越过D.让患者自己操控轮椅，陪诊师在旁边玩手机答案：C解析：推轮椅速度应平稳，上下坡时患者需面朝坡上（下坡时倒推，保持患者身体后仰），避免倾倒。26.下列哪项不属于陪诊师的服务范围？A.陪同患者排队挂号、就诊B.代患者取检查报告、取药C.给患者开具处方、诊断病情D.协助患者办理住院手续答案：C27.患者需要办理住院手续，下列材料中一般不需要的是？A.身份证/医保卡B.医生开具的住院通知单C.患者的房产证D.预缴住院费用的银行卡/现金答案：C28.关于检查报告领取，下列说法正确的是？A.所有检查报告都能当天领取B.领取报告时需核对患者信息，避免错领C.可以随便翻看其他患者的报告D.报告丢失后不能补办答案：B29.陪诊师与医护人员沟通时，下列做法恰当的是？A.打断医生问诊，替患者回答所有问题B.尊重医护人员，配合诊疗工作C.要求医生优先给自己服务的患者看病D.与医护人员争吵，质疑诊断结果答案：B30.下列属于患者知情同意权的是？A.患者有权了解自己的病情、治疗方案B.患者可以随意调取其他患者的病历C.患者可以不缴费直接看病D.患者可以要求医生开具虚假诊断证明答案：A31.陪诊师在服务结束后，下列做法错误的是？A.提醒患者后续复诊时间、用药注意事项B.整理服务记录，按要求归档C.私自留存患者的病历资料用于宣传D.对患者进行随访，了解服务满意度答案：C32.患者出现发热、乏力、咳嗽等疑似呼吸道传染病症状，就诊时应优先引导至？A.普通内科门诊B.发热门诊C.全科门诊D.皮肤科门诊答案：B33.下列关于陪诊师保密义务的说法，正确的是？A.任何情况下都不能透露患者信息B.患者授权同意的情况下，可以提供必要的就诊信息C.可以把患者的病情告诉自己的朋友D.为了营销，可以公开患者的就诊经历答案：B解析：保密义务并非绝对，经患者授权或法律法规要求的情况下，可依规提供相关信息。34.陪诊师帮助患者预约检查时，不需要确认的信息是？A.检查项目、检查时间B.检查前的准备要求C.检查科室的位置D.检查医生的学历答案：D35.老年患者就诊时容易忘带物品，陪诊师应提前提醒的必备物品不包括？A.身份证、医保卡B.既往病历、检查资料C.常用药品清单D.金银首饰答案：D36.患者需要做尿常规检查，陪诊师应提醒患者留取尿标本的最佳时段是？A.随机尿B.晨起第一次尿（晨尿）C.餐后2小时尿D.大量饮水后的尿答案：B解析：晨尿浓度高，受饮食、运动影响小，检验结果更准确。37.下列哪种情况，陪诊师可以拒绝提供服务？A.患者要求陪诊师代开病假条B.患者行动不便需要陪同检查C.患者视力不好需要协助读报告D.患者独居需要陪同取药答案：A解析：代开虚假医疗证明属于违规行为，陪诊师有权拒绝超出服务范围与职业边界的要求。38.陪诊师在医院自助机上为患者操作时，下列做法正确的是？A.随意泄露患者的密码信息B.操作前征得患者同意，操作后核对结果C.不管患者需求，直接操作D.操作失误后隐瞒不报答案：B39.关于门诊分诊的作用，下列说法错误的是？A.引导患者到相应科室就诊B.评估患者病情，优先安排急危重症患者C.代替医生诊断病情D.维持就诊秩序答案：C40.陪诊师职业素养的核心是？A.以服务对象为中心，提供专业、贴心的就医协助B.尽可能多的赚取服务费用C.代替医护人员完成诊疗工作D.只服务高收入人群答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.陪诊师的职业道德要求包括下列哪些内容？A.遵纪守法，恪守职业道德B.尊重患者，保护隐私C.爱岗敬业，竭诚服务D.钻研业务，提升技能答案：ABCD解析：以上均为陪诊师应遵守的基本职业道德准则，覆盖合规、服务、能力等多个维度。2.下列检查项目中，通常需要空腹准备的有？A.肝功能检查B.血脂检查C.肝胆胰脾超声D.胸部X线片答案：ABC解析：胸部X线片无需空腹，饮食不会影响影像学结果；而肝功能、血脂、腹部超声易受饮食影响，需空腹。3.陪诊师服务前需要与患者确认的信息有？A.就诊时间、就诊医院、挂号科室B.患者的基本病情、就诊需求C.患者的过敏史、既往病史D.患者的银行卡密码答案：ABC解析：陪诊师仅需确认与就医相关的必要信息，不得索要银行卡密码等非必要隐私信息。4.面对情绪焦虑的患者，陪诊师的沟通技巧包括？A.耐心倾听患者的担忧B.用温和的语气安抚患者C.转移患者注意力，讲解就诊流程减少未知焦虑D.指责患者太矫情答案：ABC5.陪诊过程中，患者出现下列哪些情况需要立即呼叫医护人员？A.突发剧烈胸痛、呼吸困难B.意识丧失、呼之不应C.大量呕血、咯血D.轻微头晕，休息后缓解答案：ABC解析：A、B、C均属于急危重症表现，需立即寻求医护救助；轻微头晕休息后缓解可先观察并持续关注。6.下列属于陪诊师服务范围的有？A.陪同患者完成挂号、候诊、就诊、检查等全流程B.代取检查报告、药品，协助办理出院结算C.为患者开具处方、制定治疗方案D.为行动不便的患者提供轮椅推送、搀扶等辅助服务答案：ABD解析：开具处方、制定治疗方案是执业医师的法定职责，陪诊师不得开展医疗诊疗行为。7.老年患者陪诊的服务要点包括？A.提前提醒带齐证件、病历、常用药B.沟通时语速放缓、吐字清晰，必要时重复C.全程注意安全，避免滑倒、走失D.代替老年患者签署所有医疗文书答案：ABC解析：医疗文书需患者本人或其法定监护人/授权委托人签署，陪诊师不得擅自代签。8.陪诊师保护患者隐私的正确做法有？A.不随意谈论患者的病情、个人信息B.服务记录妥善保管，不得随意泄露C.征得患者同意后，可使用患者案例进行公开宣传D.在公共区域大声讨论患者的病情答案：ABC9.门诊就诊时，下列哪些情况可以优先就诊？A.急危重症患者B.70岁以上老年患者（医院有优先政策的情况下）C.军人、残疾人按政策享受优先待遇的D.不想排队的普通患者答案：ABC10.陪诊师在与医护人员沟通时，下列做法正确的有？A.提前整理好患者的病情资料，清晰表述患者诉求B.尊重医护人员的诊疗意见，不随意打断诊疗C.遇到疑问时，礼貌向医护人员咨询D.要求医护人员违反规定为患者提供便利答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.陪诊师可以根据自己的经验给患者推荐药品。答案：错误解析：陪诊师无处方权，不得推荐或指导患者使用处方药品，避免医疗风险。2.患者的就诊病历、检查结果属于个人隐私，陪诊师不得随意泄露。答案：正确3.空腹检查就是完全不能喝水，包括白开水。答案：错误解析：空腹检查通常要求禁食8~12小时，可少量饮用白开水（一般不超过100mL），避免饮用含糖饮料、浓茶等。4.陪诊师可以代替患者作出是否做手术的决定。答案：错误解析：医疗决策需由患者本人或其法定监护人/授权委托人作出，陪诊师不得代替患者进行医疗决策。5.门诊挂号后，所有科室的就诊顺序都是按挂号时间先后排序。答案：错误解析：多数门诊按挂号顺序就诊，但急危重症患者可优先就诊，部分科室还会结合复诊、检查结果回报等情况调整顺序。6.陪诊师服务时应佩戴工作牌，着装整洁，举止文明。答案：正确7.儿童患者就诊时，陪诊师可以代替家长陪同进入诊室，不需要征得家长同意。答案：错误解析：儿童患者的陪同就诊需征得其监护人同意，陪诊师仅可在授权范围内提供协助服务。8.患者在就诊过程中突发过敏反应，出现皮疹、瘙痒，陪诊师应立即协助患者告知医护人员。答案：正确9.医保报销的范围不受医保目录限制，所有费用都能报销。答案：错误解析：医保报销需符合医保药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施标准的规定，超出目录范围的费用不予报销。10.陪诊服务结束后，陪诊师不需要对患者进行后续随访。答案：错误解析：规范的陪诊服务应包含售后随访，了解患者后续情况及服务满意度，提升服务质量。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述陪诊服务的全流程及各环节的核心工作内容。答案：陪诊服务全流程分为服务前、服务中、服务后三个阶段，各环节核心工作如下：(1)服务前准备（2分）：①确认服务订单信息，包括患者基本情况、就诊需求、就诊医院与科室、预约时间等；②提前熟悉医院布局、就诊流程、科室位置；③提前提醒患者就诊准备事项（如空腹要求、携带证件、病历资料等）；④提前到达医院，做好接诊准备。(2)服务中实施（6分）：①接诊患者，核对身份，告知服务内容与注意事项；②协助完成挂号、分诊、候诊，安抚患者情绪；③陪同就诊，协助患者与医生沟通，记录诊疗意见；④陪同完成检查、检验、取药等环节，告知相关注意事项；⑤协助办理结算、住院/出院手续等；⑥全程关注患者身体状况与需求，及时处理突发情况。(3)服务后跟进（2分）：①整理就诊记录，向患者或家属交代用药、复诊等注意事项；②按要求归档或移交服务资料，保护患者隐私；③开展服务回访，收集满意度反馈，优化服务质量。解析：本题考查陪诊服务的全流程框架，需覆盖前、中、后三个核心阶段，每个阶段的关键动作需表述清晰，符合服务规范与职业边界要求。2.请简述陪诊师面对行动不便的残障患者的服务要点。答案：(1)服务前准备（2分）：提前了解患者的残障类型（肢体、听力、视力等）、行动能力、特殊需求，提前准备轮椅、沟通辅助设备等（如需），确认医院的无障碍通道、无障碍卫生间位置。(2)沟通与尊重（2分）：尊重患者的人格与自主意愿，沟通时平视患者（如轮椅患者需蹲下沟通）；针对不同残障类型采用合适的沟通方式（如听障患者用文字、手势辅助，视障患者用清晰语言描述环境）。(3)行程协助（3分）：全程注意出行安全，推轮椅时平稳匀速，上下坡、过门槛时规范操作；协助患者上下楼、进出诊室、完成检查，必要时提供搀扶、搬运等辅助；优先使用无障碍设施，避开拥挤路段。(4)就诊协助（2分）：协助患者整理资料、传递物品，配合医护完成诊疗操作；按医院政策协调优先就诊，减少等候时间。(5)隐私保护（1分）：保护患者隐私，不随意询问残障原因，不泄露患者个人信息。解析：本题考查特殊人群陪诊的服务规范，需结合残障患者的生理、心理特点，从准备、沟通、出行、就诊、隐私等维度作答，体现专业性与人文关怀。五、案例分析题（共10分）1.案例：李女士，32岁，怀孕28