2026年江孜社区工作者考试试题附答案

2026年江孜社区工作者考试练习题附答案一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）1.江孜某社区拟开展“邻里文化节”活动，在前期需求调研中，工作者发现60%的居民希望增加藏汉双语互动环节，30%希望增设传统手工艺体验。根据社区需求分类，这属于（）A.规范性需求B.比较性需求C.表达性需求D.感觉性需求答案：D解析：感觉性需求是居民通过日常感受直接表达的需求，题干中居民明确提出的具体活动形式属于此类。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2020年修订的《城市居民委员会组织法》规定，居委会每届任期5年，可连选连任。3.江孜某社区存在多栋建于20世纪90年代的老旧楼房，部分外墙瓷砖脱落，存在安全隐患。社区工作者首先应采取的措施是（）A.直接联系施工队维修B.召开居民议事会讨论方案C.向街道申请专项维修资金D.在楼前张贴安全警示并上报答案：D解析：涉及公共安全问题时，首要任务是保障居民安全，应先设置警示并向上级部门报告，再推进后续处理。4.社会工作者在社区开展“困境儿童关爱计划”时，发现某单亲家庭儿童因母亲打零工经常早出晚归，孩子放学后无人看管。此时，工作者最适宜的介入策略是（）A.联系学校安排课后托管B.动员志愿者提供“四点半课堂”服务C.建议母亲更换工作时间D.申请临时救助金补贴家庭答案：B解析：针对放学后无人看管的具体问题，最直接的介入是链接社区资源（如志愿者）提供托管服务，兼顾可行性和持续性。5.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动、互相指责。此时，工作者应优先运用的技巧是（）A.直接指出双方过错B.引导双方换位思考C.打断争执，划分责任D.记录矛盾点，暂停调解答案：B解析：情绪激动时需先缓和气氛，引导换位思考能帮助双方理性表达，是调解初期的关键技巧。6.江孜某社区地处城乡结合部，外来务工人员占比40%。为促进融合，社区计划开展“新江孜人”主题活动。下列做法中，最能体现“社区参与”原则的是（）A.由社区工作者设计活动方案并组织实施B.邀请外来务工人员代表参与活动策划C.联系企业赞助活动物资D.制作宣传海报张贴在社区公告栏答案：B解析：社区参与强调居民的主体性，邀请外来务工人员参与策划能确保活动符合其需求，体现参与式治理。7.根据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象的隐私与公共安全发生冲突时，社会工作者应（）A.优先保护服务对象隐私B.权衡利弊后披露必要信息C.上报主管部门决定D.说服服务对象主动公开答案：B解析：伦理困境中需遵循“最小伤害”原则，在公共安全受威胁时，可有限度披露必要信息。8.某社区老年活动室因设施陈旧，使用率从70%下降至30%。社区工作者通过问卷调查发现，老人希望增加按摩椅、棋牌桌等设施。此时，工作者应优先（）A.用社区办公经费购买设施B.向街道申请专项经费C.发动居民捐款D.联系爱心企业捐赠答案：B解析：社区公共服务设施更新属于常规服务项目，应优先通过街道专项经费申请，确保资金合规性。9.社区工作者在走访中发现，某独居老人因视力下降，长期食用过期食品。工作者应首先（）A.清理老人家中过期食品B.联系老人子女协商赡养C.为老人申请居家养老服务D.教会老人识别食品保质期答案：A解析：保障老人当前安全是首要任务，需先清理过期食品，再推进后续长期帮扶。10.江孜某社区拟制定《社区居民公约》，正确的程序是（）①居民会议讨论通过②社区工作者起草草案③征求居民意见修改④报街道备案A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A解析：公约制定需经“起草-征求意见-居民会议表决-备案”流程，符合《居民委员会组织法》规定。11.社区工作者在组织“垃圾分类”宣传活动时，发现部分居民认为“分类太麻烦”。此时，最有效的引导方法是（）A.强调违规罚款的规定B.展示分类后垃圾处理的成本节约数据C.邀请环保志愿者分享亲身经历D.发放分类垃圾桶和指导手册答案：C解析：情感共鸣和真实案例更易改变居民认知，志愿者的亲身经历比单纯说教或数据更有说服力。12.某社区发生居民宠物犬咬伤儿童事件，家长要求严惩犬主。社区工作者应首先（）A.联系派出所介入处理B.组织双方协商赔偿事宜C.安抚受伤儿童及家长情绪D.在社区公告栏警示养犬规范答案：C解析：突发事件中，情绪安抚是解决问题的前提，需先稳定受伤方情绪，再推进后续处理。13.根据《社区服务体系建设规划》，社区公共服务的核心是（）A.满足居民基本生活需求B.提升社区文化活动质量C.完善社区基础设施D.培育社区社会组织答案：A解析：社区公共服务以保障和改善民生为核心，首要目标是满足居民基本生活需求。14.社区工作者在建立“社区志愿者台账”时，应重点记录的信息不包括（）A.志愿者的专业技能B.参与服务的时间频次C.家庭收入状况D.擅长的服务领域答案：C解析：志愿者台账需记录与服务相关的信息（技能、时间、领域），家庭收入属于隐私，无需记录。15.江孜某社区有5个民族的居民共居，为促进民族团结，社区工作者组织“民族文化分享会”。下列做法中，最能体现“尊重差异、增进认同”的是（）A.要求每个民族表演固定节目B.鼓励居民自主分享本民族特色美食、习俗C.邀请专家讲解各民族历史D.评选“最佳民族文化展示家庭”答案：B解析：尊重差异需让居民自主表达，增进认同需通过互动分享实现，自主分享更符合这一目标。16.某社区“议事协商委员会”成立后，部分居民反映“说了也没用”。工作者调查发现，问题在于协商结果未及时反馈。此时，工作者应（）A.增加协商会议次数B.制定《协商结果反馈制度》C.更换协商委员会成员D.扩大协商议题范围答案：B解析：针对反馈缺失的问题，建立制度规范反馈流程是最根本的解决措施。17.社区工作者在评估“老年健康讲座”效果时，最直接的指标是（）A.参与讲座的人数B.居民对讲座内容的满意度C.讲座后居民健康知识测试得分D.社区医院老年就诊人数变化答案：C解析：健康知识测试得分能直接反映讲座对知识传递的效果，是最直接的评估指标。18.某社区因停车位不足，居民与物业矛盾激化。工作者介入后，发现小区周边有闲置的公共空地。此时，最合理的解决路径是（）A.要求物业立即改造空地B.组织居民、物业、街道召开协调会C.向规划部门申请空地改造D.发动居民自发平整空地答案：B解析：涉及多方利益时，需通过协调会整合意见，再推进后续审批和改造，避免单方面决策引发矛盾。19.根据《社会工作实务通用过程》，社区工作者在“接案”阶段的核心任务是（）A.制定服务计划B.建立专业关系C.评估问题严重程度D.开展需求调研答案：B解析：接案阶段的关键是与服务对象建立信任关系，为后续服务奠定基础。20.江孜某社区推行“网格长制”，每个网格配备1名网格长、2名网格员。下列职责中，不属于网格员的是（）A.采集网格内人口、房屋信息B.调解网格内邻里纠纷C.审批居民低保申请D.巡查网格内安全隐患答案：C解析：低保申请审批属于民政部门行政职权，网格员负责信息收集和初步核查，无审批权。21.社区工作者在开展“青少年心理健康辅导”活动时，发现某学生因父母离异情绪低落。此时，工作者应（）A.直接联系其父母了解情况B.建议学生转学C.与学校心理老师联动提供辅导D.组织其他学生陪伴安慰答案：C解析：专业性问题需链接专业资源，与学校心理老师合作能提供更有效的辅导。22.某社区老年食堂因成本过高面临关闭，工作者调查发现，70%的老人希望降低餐费，30%希望增加菜品。此时，最可行的解决方案是（）A.申请政府补贴降低餐费B.引入社会企业合作运营C.减少工作人员降低成本D.只保留高频菜品减少开支答案：B解析：引入社会企业可通过市场化运作平衡成本与需求，比单纯依赖政府补贴更具可持续性。23.社区工作者在整理“社区档案”时，应将“居民议事会会议记录”归入（）A.社区党建档案B.社区治理档案C.社区服务档案D.社区民生档案答案：B解析：居民议事会是社区治理的重要载体，相关记录属于社区治理档案。24.某社区发生暴雨内涝，部分居民房屋进水。工作者应首先（）A.统计受灾户数B.转移危险区域居民C.联系排水部门疏通D.发放救灾物资答案：B解析：自然灾害中，保障居民生命安全是首要任务，需优先转移危险区域人员。25.根据《志愿服务记录办法》，社区工作者应将志愿者服务时长记录在（）A.个人人事档案B.社区志愿服务信息系统C.居民健康档案D.社区治安管理台账答案：B解析：志愿服务时长需通过专门的信息系统记录，便于查询和认证。26.社区工作者在策划“重阳节敬老活动”时，为避免“形式化”，最关键的是（）A.增加活动流程的仪式感B.提前了解老人的真实需求C.邀请更多领导参与D.准备贵重的慰问品答案：B解析：活动实效取决于是否符合服务对象需求，了解老人真实需求是避免形式化的关键。27.某社区“儿童之家”因缺乏志愿者，每周仅开放2天。工作者拟招募志愿者，最有效的宣传方式是（）A.在社区微信群发布招募信息B.到学校向学生家长宣传C.张贴海报在社区广场D.联系辖区企业定向招募答案：B解析：儿童之家的服务对象是儿童，家长（尤其是学生家长）是最可能参与的群体，针对性宣传更有效。28.社区工作者在处理居民投诉“垃圾清运不及时”问题时，正确的流程是（）①联系环卫部门核实情况②向居民反馈处理结果③现场查看垃圾堆积情况④督促环卫部门整改A.③→①→④→②B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.①→④→③→②答案：A解析：处理投诉需先现场核实（③），再联系责任方（①），督促整改（④），最后反馈居民（②）。29.江孜某社区为传承“藏戏”文化，计划成立社区藏戏队。工作者应优先（）A.购买戏服、道具B.招募有藏戏基础的居民C.联系专业老师指导D.申请活动场地答案：B解析：成立团队的核心是成员，招募有基础的居民是组建队伍的第一步。30.社区工作者在“年度工作总结”中，需重点呈现的内容是（）A.日常考勤记录B.具体服务案例及成效C.参加培训的次数D.接待居民的数量答案：B解析：工作总结应聚焦服务成果，具体案例及成效能直观反映工作价值。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区工作者的核心能力包括（）A.沟通协调能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.危机干预能力答案：ABCD解析：社区工作涉及多方互动、政策落实、资源链接和突发事件处理，需具备以上综合能力。2.下列属于社区公共服务的有（）A.社区卫生服务中心提供的免费体检B.物业提供的电梯维修服务C.社区老年大学开设的书法课程D.志愿者组织的“爱心义剪”活动答案：AC解析：公共服务由政府或社区组织提供，具有普惠性；物业和志愿者服务属于市场化或公益服务，不属于公共服务范畴。3.社区矛盾调解应遵循的原则包括（）A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD解析：调解需在法律框架内（依法）、双方自愿（自愿）、快速解决（及时），但涉及隐私的矛盾可不公开（C错误）。4.江孜社区在推进“民族团结进步示范社区”创建中，可采取的措施有（）A.开设藏汉双语课堂B.组织各民族传统节日联合庆祝活动C.建立民族文化展示馆D.制定民族居民优先就业政策答案：ABC解析：D选项违反平等原则，示范创建应通过文化互动促进融合，而非政策倾斜。5.社区工作者在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）A.提前了解走访对象基本情况B.避免使用专业术语C.多倾听少打断D.当场承诺解决所有问题答案：ABC解析：D选项易引发信任危机，工作者应客观说明解决路径，而非盲目承诺。6.下列属于社区社会组织功能的有（）A.承接政府转移的公共服务B.反映居民需求C.参与社区治理D.盈利分红答案：ABC解析：社区社会组织以服务社区为目标，非盈利（D错误）。7.社区应急管理的内容包括（）A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.事后责任追究答案：ABC解析：应急管理侧重预防和应对，事后追责属于后续处理，非管理内容（D错误）。8.社区工作者在评估服务效果时，可采用的方法有（）A.问卷调查B.个案访谈C.观察记录D.统计服务次数答案：ABC解析：服务次数仅反映数量，无法体现效果（D错误）。9.下列符合《居民委员会组织法》规定的有（）A.居委会成员由居民直接选举产生B.居委会可以收取居民适当的服务费用C.居委会协助街道开展工作D.居委会设人民调解、治安保卫等委员会答案：ACD解析：居委会是自治组织，不得收取服务费用（B错误）。10.社区工作者在培育社区志愿者队伍时，应（）A.提供定期培训B.建立激励机制C.明确服务范围D.要求志愿者全职参与答案：ABC解析：志愿者多为兼职，全职要求不符合实际（D错误）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：江孜某社区是典型的老旧小区，共有居民1200户，其中60岁以上老人占35%，外来务工人员占25%。近期，居民反映以下问题：①小区道路坑洼，夜间照明不足，老人多次摔倒；②公共晾晒区不足，部分居民私拉电线晾晒，存在安全隐患；③社区文化活动中心仅对户籍居民开放，外来务工人员意见大。问题：如果你是该社区工作者，应如何解决上述问题？答案要点：（1）针对道路和照明问题：①实地勘察损坏情况，拍摄照片留存；②召开居民议事会，邀请老人代表参与讨论维修方案；③向街道申请“老旧小区改造”专项经费，同步联系市政部门协助；④维修期间设置临时照明设备，确保安全。（2）针对晾晒区不足问题：①调研居民晾晒需求（如时段、衣物类型）；②利用小区边角空地规划新增晾晒区（避开消防通道）；③张贴《文明晾晒公约》，禁止私拉电线；④联合物业定期巡查，及时清理违规电线。（3）针对文化活动中心开放问题：①核查现有场地容量，评估对外来务工人员开放的可行性；②召开“新居民座谈会”，了解其文化需求（如技能培训、亲子活动）；③调整活动中心开放规则，实行“户籍+居住证明”双认证；④联系企业赞助，增设活动场次，缓解资源紧张。案例2：某社区独居老人王奶奶（78岁，视力模糊），子女在外地工作，平日靠邻居偶尔照顾。近日，社区工作者走访发现：王奶奶家中堆积大量旧报纸，存在消防隐患；厨房燃气阀门老化，有漏气风险；王奶奶因长期吃剩菜，出现腹泻症状。问题：作为社区工作者，应如何介入？答案要点：（1）紧急处理安全隐患：①立即联系燃气公司检修阀门，更换老化部件；②协同物业清理家中旧报纸，分类回收可利用部分；③带王奶奶就医，联系社区卫生服务中心跟进腹泻情况。（2）建立长期帮扶机制：①链接“时间银行”志愿者，安排每日1次上门探访（协助做饭、检查燃气）；②与王奶奶子女沟通，建议安装“一键呼叫”设备（紧急时联系社区或子女）；③申请“独居老人关爱基金”，补贴日常采购服务（如代购新鲜食材）；④动员邻居组成“互助小组”，定期陪伴王奶奶聊天，缓解孤独。（3）社区层面预防：①开展“