2025版消费者权益保护法题库(+答案)

2025版消费者权益保护法题库(+答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2024年12月29日第十四届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》，正式施行时间为（）。A.2025年1月1日B.2025年3月15日C.2025年5月1日D.2025年6月1日2.根据本法适用范围，下列情形中应当参照本法执行的是（）。A.企业采购办公电脑用于内部员工办公B.农户购买合格种子用于自家承包耕地的粮食生产C.批发商采购零食用于线下门店转售D.工厂采购生产原材料用于加工制成品3.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有的对其个人信息的权利是（）。A.绝对支配权B.依法得到保护的权利C.无限制许可使用权D.自主处分权4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由，但对部分性质特殊的商品不适用该规则。下列商品中适用七日无理由退货规则的是（）。A.消费者定制的刻有个人姓名的银饰B.预售发货的鲜活大闸蟹C.吊牌未拆除、未洗涤试穿的普通棉质T恤D.已激活绑定个人账号的智能手机5.下列经营场所中，不属于本法明确列明需对消费者尽到安全保障义务的主体是（）。A.剧本杀沉浸式体验门店B.经营性自建房对外营业的餐馆C.不对外开放的私人住宅家庭聚会场所D.机场航站楼6.某主播在直播平台带货时，未明确标识所售护肤品为第三方商家供应，以“自有品牌工厂直供”名义宣传销售，消费者使用后出现严重接触性皮炎，经检测产品为不合格假冒商品，下列责任承担说法正确的是（）。A.主播仅承担协助消费者联系第三方商家的义务B.主播应当承担商品销售者的赔偿责任C.直播平台无论是否知情均无需承担责任D.消费者仅能向商品生产厂家索赔7.根据本法对预付式消费的规制，经营者发行单张记名预付卡（含其他预收款凭证）的最高限额为（）。A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元8.根据本法对预付式消费的规制，经营者发行单张不记名预付卡的最高限额为（）。A.500元B.1000元C.2000元D.5000元9.经营者采用预收款方式提供商品或服务的，应当对预收款资金进行商业银行存管，存管比例不得低于当期预收款余额的（），存管资金不得挪作他用。A.20%B.30%C.40%D.50%10.经营者利用大数据技术分析消费者消费记录、支付能力、浏览偏好等信息，对同一商品或服务在同等交易条件下向老用户设置高于新用户的交易价格（即“大数据杀熟”），该行为主要侵犯消费者的（）。A.安全保障权B.公平交易权C.结社权D.受尊重权11.根据本法对盲盒经营的规制，经营者不得向（）未成年人销售盲盒商品。A.6周岁以下B.8周岁以下C.12周岁以下D.14周岁以下12.经营者提供的机动车、智能电子设备、家用电器等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月13.根据本法配套的商品三包规则，新能源汽车核心三电系统（电池、电机、电控）在保修期内，因同一质量问题累计修理超过（）次仍不能正常使用的，消费者可凭三包凭证、购车发票要求销售者更换或退货。A.2B.3C.5D.714.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足（）的，按该最低金额赔偿，法律另有规定的除外。A.300元B.500元C.1000元D.2000元15.经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿人身及财产损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍16.下列关于消费者协会性质的说法，正确的是（）。A.依法成立的承担市场监管职能的行政机关B.以保护消费者权益为宗旨的社会组织，不得从事商品经营和营利性服务C.专门从事消费领域公益诉讼的司法机构D.为消费者提供有偿咨询服务的营利性机构17.经营者在经营活动中，下列行为符合法律规定的是（）。A.因怀疑消费者偷拿商品，搜查消费者随身携带的背包B.经消费者同意，在不限制消费者人身自由的情况下协商解决消费纠纷C.在店堂告示中标明“偷一罚十”，对疑似偷窃的消费者强制罚款D.限制消费者在选购商品时对比其他品牌同类产品18.消费者通过网络购物适用七日无理由退货规则的，退回商品的运费一般由（）承担，经营者与消费者另有约定的按照约定执行。A.消费者B.经营者C.网络交易平台D.物流公司19.经营者制定的格式条款、通知、声明、店堂告示中，下列内容合法有效的是（）。A.本商场所有促销商品概不享受三包服务B.预付卡一经售出，概不退款C.停车场免费提供车位，车辆刮擦损失由车主自行承担（已尽到安全提示和保障义务）D.本活动最终解释权归商家所有20.经营者提供商品或服务时，下列行为符合法律规定的是（）。A.对商品明码标价，不收取未予标明的费用B.以低价招徕顾客，实际结算时按高价收费C.消费者索要发票时，以“消费金额太低”为由拒绝开具D.销售处理品时，不告知消费者商品存在的具体瑕疵二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.根据本法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的法定权利包括（）。A.人身、财产安全不受损害的权利B.知悉商品真实情况的权利C.自主选择商品的权利D.公平交易的权利2.下列商品中，不适用七日无理由退货规则的有（）。A.消费者定制的印有情侣照片的马克杯B.新鲜采摘的樱桃C.消费者已拆封激活的智能车载系统（销售时已显著提示并经消费者单独确认）D.已交付的当月期刊3.下列经营场所的经营者，应当依法对消费者尽到安全保障义务的有（）。A.连锁超市门店B.火车站候车厅C.经营性密室逃脱场馆D.影院放映厅4.经营者采用预收款方式提供健身服务的，应当履行的法定义务包括（）。A.与消费者签订规范合同，明确服务内容、退款规则、违约责任B.按照法定比例将预收款存入商业银行专用存管账户C.因经营不善停业的，提前30日在经营场所显著位置公告，并通过有效方式告知所有持卡消费者D.不得在格式条款中设置“概不退款”等不公平内容5.下列关于直播营销相关主体责任的说法，符合本法规定的有（）。A.直播间运营者以自己名义向消费者推荐商品，消费者有理由相信其为商品销售者的，直播间运营者应当承担销售者责任B.直播营销平台应当对直播间运营者的主体资质进行审核C.直播营销平台明知直播间销售假冒伪劣商品未采取必要措施的，应当与直播间运营者承担连带责任D.直播营销人员在直播中对商品作虚假宣传误导消费者的，应当依法承担相应责任6.经营者处理消费者个人信息时，应当遵守的规则包括（）。A.遵循合法、正当、必要、诚信原则，不得过度收集消费者个人信息B.收集、使用消费者敏感个人信息时，应当征得消费者单独同意C.不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息D.可通过默认勾选隐私政策的方式，推定消费者同意全量信息收集7.经营者销售新能源汽车时，应当向消费者明确告知的信息包括（）。A.车辆续航里程的测试工况，以及不同温度、路况下的参考续航范围B.电池、电机、电控系统的具体质保期限和维保规则C.车辆智能网联系统收集驾驶数据、个人信息的范围和用途D.二手交易时的电池衰减检测标准和质保衔接规则8.经营者以盲盒形式销售商品时，应当遵守的规则包括（）。A.以显著方式公示商品抽取规则、商品分布、隐藏款抽取概率、商品价值范围B.不得向8周岁以下未成年人销售盲盒C.向8周岁以上未成年人销售盲盒的，单客单次消费金额不得超过200元D.不得通过暗箱操作、概率不透明等方式开展变相赌博性质的盲盒经营9.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照法律规定承担三包责任，不得（）。A.故意拖延消费者提出的修理、重作、更换、退货要求B.无理拒绝消费者提出的补足商品数量、退还货款和服务费用要求C.对存在质量问题的商品，以“促销商品”为由拒绝履行三包义务D.在三包期内为消费者免费维修存在质量问题的商品10.消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向市场监督管理等有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向人民法院提起诉讼11.下列经营者行为中，属于欺诈消费者行为的有（）。A.将镀金饰品标注为“纯金999”饰品销售B.虚标新能源汽车续航里程，实际续航不足标称值的60%C.将国内生产的服装标注为“原装进口”服装销售D.对商品功效作虚假的现场演示，误导消费者购买12.经营者不得实施下列哪些侵害消费者人格权益的行为（）。A.侮辱、诽谤消费者B.搜查消费者的身体及其携带的物品C.限制消费者的人身自由D.未经消费者同意，向他人泄露消费者的消费记录和隐私信息13.网络交易平台提供者应当承担的法定责任包括（）。A.对平台内经营者的真实名称、地址、联系方式、资质许可进行审核登记B.平台内经营者侵害消费者权益，平台不能提供经营者真实有效联系方式的，承担先行赔偿责任C.平台作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺D.明知或者应知平台内经营者销售的商品不符合保障人身财产安全要求，未采取必要措施的，依法承担连带责任14.下列情形中，消费者有权主张惩罚性赔偿的有（）。A.经营者将普通食品冒充有机食品销售，构成欺诈B.经营者明知销售的家用热水器存在漏电缺陷仍然销售，造成消费者触电重伤C.经营者在销售商品时明确作出“假一赔十”承诺，所售商品经鉴定为假冒商品D.经营者因疏忽大意错发商品型号，经消费者提示后及时更换15.经营者收集消费者个人信息时，符合最小必要原则的行为有（）。A.快递企业为完成配送，收集消费者的姓名、收件地址、联系电话B.银行办理个人储蓄卡时，收集消费者的身份证信息、人脸识别信息C.奶茶店点单时，强制要求消费者提供婚姻状况、职业信息否则不予点单D.商超因安防需要，在公共区域设置监控设备，未将监控内容用于商业用途三、判断题（共20题，每题1分，请判断每道题的表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.消费者权益保护法仅保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的行为，农民购买直接用于农业生产的生产资料的行为不适用本法。2.消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。3.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。4.所有通过网络销售的商品，消费者均有权在收到商品后七日内无理由退货，经营者不得设置限制条件。5.经营者采用预收款方式提供服务，因自身原因未按照约定提供服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。6.经营者根据消费者的消费习惯，通过大数据为不同消费者推送差异化的商品信息，只要实际交易价格一致，就不构成“大数据杀熟”。7.经营者向8周岁以上未成年人销售盲盒时，无需限制消费金额，由未成年人自主决定购买数量。8.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。9.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。10.经营者收取消费者预付款后，因经营不善需要停业的，可以直接关闭门店，无需提前告知消费者。11.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。12.新能源汽车的电池、电机、电控系统不属于法定三包范围，销售者无需对上述部件承担三包责任。13.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。14.消费者购买商品后，因使用不当造成商品损坏的，仍然有权要求经营者承担免费修理的三包责任。15.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。16.销售者赔偿消费者损失后，属于商品生产者或者其他供货者责任的，销售者有权向生产者或者其他供货者追偿。17.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。18.经营者提供商品或者服务应当明码标价，可以根据交易情况适当收取未在价目表中标明的服务费用。19.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者既可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。20.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起消费民事公益诉讼。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分，请结合2025版《中华人民共和国消费者权益保护法》规定作答）1.2025年4月，消费者陈先生在小区附近的连锁美发店办理了记名美发卡，充值金额6000元，合同约定可享受3折美发服务，有效期2年，办卡时店员仅向陈先生提供了一张收款收据，未签订正式预付卡消费合同，也未告知预收款资金存管相关规则。2025年10月，该美发店贴出通知称因房租到期停业，将所有会员转至3公里外的另一家美发店，未通过电话、短信等方式逐一告知持卡消费者，陈先生卡内尚有3200元余额未消费，因距离新店太远不方便前往，要求原美发店退还剩余余额，被店家以“办卡时已说明一经售出概不退款”为由拒绝。后经查询，该美发店收取的预收款未按规定进行资金存管，停业前一周仍在通过大额充值优惠活动吸引消费者充值。请分析：（1）该美发店在预付卡经营过程中存在哪些违法行为？（2）陈先生可以主张哪些合法权益？2.2025年5月，消费者刘女士在某电商平台的第三方商家店铺购买了一台标称“续航600公里”的新能源汽车，提车后在常温城市道路行驶时发现实际续航仅为320公里，远低于标称值，且车辆销售时未告知其不同工况下的续航衰减范围。刘女士提车1个月时，车辆电机出现故障无法正常行驶，经4S店先后5次维修仍然无法彻底解决故障，刘女士要求商家退换车辆，商家以“车辆已上牌、电机属于易损部件不享受三包”为由拒绝。请分析：（1）该新能源汽车销售商存在哪些违法行为？（2）刘女士是否有权要求退换车辆？为什么？3.2025年6月，消费者赵先生在某外卖平台点餐时发现，其经常点餐的某连锁快餐店的套餐价格为42元/份，餐盒费2元、配送费5元；当他使用同事新注册的账号查看同一家店铺同一时段的同款套餐时，显示套餐价格为32元/份，餐盒费2元、配送费3元。经向平台客服求证，平台承认通过算法识别赵先生为高频点餐用户，因此对其设置了更高的套餐价格和配送费用，且算法规则未向用户公示。此外，赵先生发现平台在未取得其单独同意的情况下，将其点餐偏好、收货地址、联系电话等信息共享给了合作的小额贷款公司，导致其频繁收到贷款推销短信。请分析：（1）该外卖平台的行为侵犯了赵先生的哪些消费者权利？（2）赵先生可以要求平台承担哪些责任？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.C5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.B13.C14.B15.B16.B17.B18.A19.C20.A（每道题的选项设置均对应2025版消保法明确规定，如预付卡限额、资金存管比例、盲盒销售规则、新能源汽车三包要求等均为本次修正新增内容，数据均与法条原文一致）二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABC15.ABD三、判断题1.×（农民购买直接用于农业生产的生产资料参照本法执行）2.√3.√4.×（法定特殊商品不适用无理由退货）5.√6.√7.×（向8周岁以上未成年人销售盲盒单客单次消费不得超过200元）8.√9.√10.×（应当提前30日公告并告知消费者）11.√12.×（三电系统属于核心部件，纳入法定三包范围）13.√14.×（因消费者使用不当造成损坏的，经营者不承担免费三包责任）15.√16.√17.√18.×（不得收取未标明的费用）19.√20.√四、案例分析题1.（1）美发店存在的违法行为包括：一是违反记名预付卡5000元的限额规定，向陈先生收取6000元预付卡费用；二是未按规定签订正式预付卡消费合同，未履行预收款资金存管义务，存管比例未达到法定40%的要求；三是停业时未提前30日发布公告，也未通过有效方式逐一告知消费者，擅自将消