角色扮演教学法

角色扮演教学法职业培训与进修

上海2009年8月17日到21日DietrichZiems教授，博士11概念和意义

角色扮演是指让学生尝试着承担一个预先设定好的工作任务（角色），并实施完成这项任务（角色），学生要在规定（表演）时间内与其他角色（扮演着）进行协同工作，承担起按时按量完成工作任务的责任。21

概念和意义

角色扮演教学中两个或多个演员进行表演，相互间或者分工合作或者对立竞争系统化的角色互换加深和扩展学生对职业过程的理解。演员（或对立角色）可以由电脑来扮演。31

概念和意义

角色扮演要求学生积极行动

促进个人经验积累上述目标通过在某个工作任务明确定义的情境中独立执行所有行动体验分工合作的工作过程中角色间协同工作、共同发挥作用的过程

与其他角色扮演者进行交流等实现。41

概念和意义

角色扮演法促进

专业能力,

行动能力和

社会能力。角色扮演通常是图上演练教学法的组成部分:

阶段一:角色扮演(包括角色交换)

批判性的评价,构思和贯彻修改措施

阶段二:角色扮演(包括角色交换)

末期评价:结论,认识52

应用范围

每个角色任务包括:

进行手工操作,例如.根据给定装配图(工作任务提示)进行模型安装对模型安装质量进行检验和结果记录决策过程,例如.关于购买(数量,时间,成本)相关问题的商业决策资源分配:工作任务的人员和设备安排62

应用范围

合作式角色扮演

(1):（象征性的）产品的制造角色:例如原材料供应,制造流程,装配步骤,质量控制向顾客供货角色:例如接受任务和分配任务,商品代销,检验和包装,寄送(车辆运输发送方式)业务流程处理过程角色:例如销售,制造计划,原材料和外购件的获取,原材料物流过程中的仓储管理72

应用范围

合作式角色扮演

(2):看板管理组织的产品供应角色:例如制造和装配站(消费者),超市仓储,挑选,包含容器更换的循环供货方式模拟公司角色:企业中具备特定功能的组织和部门82应用范围

对立式角色扮演:正反方讨论角色:控方律师,辩方律师,讨论主持人求职面试角色:例如申请某个工作岗位的求职者,公司人力资源部总监及时策略电脑游戏(危机情势下的决策过程)

角色:例如对于供应安全具有特定目标要求的购买者93

实践应用(学生)

1.准备2.计划3.执行4.评价5.反馈103

实践应用

准备(学生)熟悉整体过程工作任务(参与角色)角色扮演目标(学习目标)学习材料工作手段必要时进行文献研究解释理解性问题113

实践应用

2.计划(学生)工作任务（角色）分配所承担的角色和角色扮演目标的内容确定行动,过程,行动自由度和目标实现途径设置工作岗位,必要时确定初始状态123

实践应用

3.执行(学生)按照需求、任务和质量要求进行具体实施，并进行必要决策

记录事件、行动、决策和结果，必要时记录完成信号角色进行系统化变换（如果是角色扮演的必要阶段）时需暂停扮演过程133

实践应用

4.评价(学生)基于扮演过程进行与工作岗位相关的内容评价针对角色扮演结果，观察到的不足，障碍，等待事件，缺工事件，质量和组织问题等进行集体讨论进行整体性原因分析、构思改善意见集体确定——下次角色扮演中加入改善意见143

实践应用

5.反馈(学生)讨论扮演过程起因-结果-内在关系必要时对实施改善措施的效果进行评价个人学习收获反馈，学习收获主要包括工作任务，工作内容，职业活动，决策，困难，时间要求，工作过程认识等等方面。153

实践应用(教师)

准备(1)确定学习目标和学习领域阐明角色扮演类型:合作式或者对立式每个角色的扮演者人数对整体过程进行安排和分配工作岗位（角色数）数目标,工作内容和工作岗位的界定163

实践应用(教师)

准备(2)计划和组织扮演过程包含/不包含角色更换包含/不包含

中期评价(讨论),构思改善意见,

检验改善措施效果时间分配设计工作手段

普遍用于所有岗位个性化，应用于个别岗位173

实践应用(教师)

准备(3)设计学习材料(A):描述扮演情境:

整体过程(输入/输出),过程目标,

工作岗位和相互间联系设计学习材料(B):描述组织情况和扮演流程:

工作岗位分配数,时间计划,角色交换,中期评价,

加入改善意见的角色扮演安排183

实践应用(教师)

准备(4)设计学习材料(C):工作岗位（角色）描述:

工作任务和质量目标,输入和输出,工作活动和决策,记录包含特定工作手段的工作岗位设置表剧目排练，以确定改善意见和时间需求193

实践应用(教师)

角色扮演实施过程中教师的任务：测验:检验学生在独立学习过程中掌握的知识(与学习材料相关的知识)就工作岗位和学习材料问题给予指导监督开始、结束和时间必要时引入干扰事件如有需要教师要回答问题和提供必要帮助负责主持关于中期和末期评价的讨论203实践应用(教师)

反馈评价学生认知水平提高与下列内容相关：预期/非预期结果对工作过程的理解和各项功能内在联系工作流程和工作方式困难能力提高214

优点和缺点

角色扮演优点:

经验学习与小组工作相结合

实践化的工作内容和工作形式（包括时间压力）

在矛盾冲突情境中做出决策

学生具有较大的自主学习空间

承担工作责任

角色交换拓展知识和经验

理解工作过程中复杂的内在联系、相互依赖性、作用和影响（工作过程理解） 224优点和缺点

角色扮演缺点:

准备工作繁