2025年协管员试题及答案

2025年协管员试题及答案第一部分单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据《城市管理执法协管人员管理办法》，城市管理协管员的岗位定位是（）A.具备独立行政执法资格的正式工作人员B.配合持证执法人员从事行政执法辅助事务的工作人员C.受行政机关委托可以独立作出行政处罚决定的人员D.临时聘用无需参加岗位培训考核的勤务人员2.协管员在协助开展市容秩序管控时，发现占道经营摊贩拒不配合劝导，持水果刀威胁现场工作人员，该行为涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》（2023年修订）规定的哪类违法情形（）A.扰乱公共秩序B.妨害公共安全C.侵犯人身权利D.妨害社会管理3.根据《中华人民共和国行政处罚法》关于行政执法辅助人员的管理规定，协管员可以独立开展的工作是（）A.对适用简易程序的违法行为当场开具行政处罚决定书B.对巡查发现的轻微违法行为进行劝阻、制止C.对违法行为人的涉案财物采取扣押的行政强制措施D.以个人名义对违法行为人开展批评教育4.根据《城市道路管理条例》，未经批准擅自占用城市道路摆摊设点、影响道路通行的，相关主管部门可依法处以最高（）的罚款A.2000元B.5000元C.20000元D.50000元5.协管员在日常巡查中偶遇亲属在责任路段违规占道售卖水果，正确的处置方式是（）A.假装未发现亲属违规，直接绕过该路段巡查B.按照管理规定一视同仁开展劝导，引导亲属到合规经营点售卖C.主动帮亲属向执法人员说情，免予对其违规行为的处置D.优先劝导其他违规摊贩，对亲属的违规行为不予过问6.协管员在道路巡查中发现路面出现大面积塌陷、存在通行安全风险时，第一时间应当采取的措施是（）A.拍照拍摄视频发布至个人社交平台B.在塌陷区域周边设置警示标识，疏散过往行人和车辆C.自行下到塌陷区域查看深度和受损情况D.离开现场等待市政维修人员抵达处置7.根据全国统一的生活垃圾分类管理制度，废旧充电电池、过期药品属于哪类生活垃圾（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾8.协管员开展岗位工作必须遵循的首要原则是（）A.效率优先原则B.依法依规原则C.灵活变通原则D.方便群众原则9.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，商业经营活动中使用高音广播喇叭招揽顾客产生社会生活噪声污染的，由（）依法开展查处A.生态环境主管部门B.城市管理执法部门C.公安机关D.市场监督管理部门10.根据《城市管理执法行为规范》，协管员在岗履职时的着装要求，下列说法正确的是（）A.可根据个人喜好混穿便装与制式服装B.可佩戴个性饰品、宗教标识等与工作无关的标志C.按规定统一着制式服装，保持仪容严整、举止规范D.高温天气可穿拖鞋、短裤上岗提升巡查舒适度11.协管员巡查发现商户在城市行道树上牵挂宣传横幅、用铁钉固定广告牌，根据《城市绿化条例》相关规定，下列处置方式正确的是（）A.当场对商户作出500元罚款决定B.直接没收商户的宣传横幅和经营商品C.第一时间劝导商户自行拆除违规物品，拒不配合的及时上报持证执法人员处置D.为快速清理横幅可拉扯树枝，造成树木损坏无需承担责任12.下列关于协管员工作纪律的要求，说法错误的是（）A.不得泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和公民个人隐私B.不得索取、收受管理服务对象的财物或谋取不正当利益C.工作之余可接受管理服务对象邀请参加宴请、娱乐活动D.不得包庇、纵容职责范围内发现的违法行为13.协管员在管控流动摊贩过程中，发现一名售卖自产蔬菜的老年摊贩家庭经济困难，且不熟悉周边经营点位设置，最恰当的处置方式是（）A.当场驱离，暂扣老人售卖的所有蔬菜B.耐心告知占道经营的相关管理规定，引导老人到附近划定的便民疏导点合规经营C.考虑老人情况特殊，允许其长期在城市主干道占道经营D.不做任何干预，任由老人占道售卖14.根据《中华人民共和国安全生产法》关于隐患排查的相关要求，协管员在日常巡查中发现生产经营单位存在重大安全生产事故隐患时，正确的做法是（）A.当场责令生产经营单位立即停产停业B.第一时间向所属街道或对应行业主管部门上报隐患情况C.自行进入生产经营场所开展隐患排查整改D.要求生产经营单位负责人预先缴纳安全保证金15.协管员接待群众投诉时，遇到情绪激动的投诉人，首先应当（）A.打断投诉人表述，直接宣读政策规定B.耐心倾听群众诉求，安抚投诉人情绪，做好诉求记录C.指责投诉人情绪过激，要求其冷静后再来反映问题D.告知投诉人反映的问题不属于自身职责，指引其自行找其他部门处理16.根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，协管员巡查中发现盲道被机动车、非机动车违规占用，正确的处置方式是（）A.若占用人不在现场，可直接砸损车辆强行清理B.现场劝导占用人，告知盲道是无障碍通行的重要设施，引导其将车辆停放到指定停车区域C.盲道占用不属于城市管理职责范围，无需过问D.仅需关注机动车道占用情况，盲道占用无需处置17.重大活动保障期间，协管员按要求在指定点位定点值守，下列做法符合工作要求的是（）A.值守期间与同事扎堆聊天、刷短视频放松B.擅自离开值守点位到周边商铺购买饮品C.按责任区域开展不间断巡查，及时发现处置突发问题，遇到超出权限的问题第一时间上报D.遇到熟人打招呼时，可直接允许其进入管控核心区域18.根据各地普遍推行的养犬管理规定，协管员巡查发现市民携犬出户未系牵引绳、未即时清理犬只粪便时，正确的做法是（）A.当场没收犬只B.对养犬人当场作出200元罚款决定C.劝导养犬人遵守养犬管理规范，拒不改正的及时上报持证执法人员处置D.养犬是市民个人自由，无需进行干预19.协管员参与违法建设巡查工作时，发现小区居民正在公共区域搭建违法建筑，下列做法错误的是（）A.第一时间拍照固定证据，记录违法建设位置、面积、搭建人等基础信息B.当面告知搭建人违法建设的法律后果，劝导其立即停止建设C.主动帮助搭建人搬运建材，防止建材掉落伤人D.及时将巡查发现的违建情况上报辖区城管执法部门20.新时代城市管理工作的根本立场是（）A.以管理为中心B.以人民为中心C.以处罚为中心D.以效率为中心第二部分多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据协管员岗位权责划分，下列属于协管员可依法开展的辅助性工作的有（）A.宣传城市管理领域相关法律法规和政策规定B.巡查发现违法行为并及时进行劝阻、制止C.协助执法人员开展调查取证、文书送达等事务性工作D.独立作出暂扣涉案经营工具的行政强制决定E.收集、反馈群众对城市管理工作的意见建议2.协管员应当遵守的职业道德规范包括（）A.爱岗敬业、恪尽职守B.文明服务、礼貌待人C.遵纪守法、廉洁奉公D.团结协作、顾全大局E.推诿扯皮、敷衍塞责3.协管员开展日常市容巡查时，需要重点关注并及时处置的违法违规行为包括（）A.占道经营、店外经营B.违规设置户外广告、门头招牌C.公共区域乱贴乱画、乱堆乱放D.车辆按规定停放在停车泊位内E.随意倾倒、抛撒生活垃圾4.协管员在工作中遇到突发公共事件时，应当遵循的处置原则有（）A.以人为本、生命至上，把保障群众人身安全放在首位B.先控制、后处置，第一时间采取措施防范风险扩大C.及时上报，不擅自作出超出自身职权范围的处置决定D.临危不乱、科学应对，避免盲目处置造成次生伤害E.为快速控制险情可不顾自身安全贸然施救5.根据城市精细化管理工作要求，下列属于城市管理协管员履职范围的有（）A.检查沿街商户“门前三包”责任制落实情况B.协助开展燃气安全入户宣传、隐患排查提醒C.对人行道违规停放的机动车进行劝离，协助张贴违停告知单D.侦破辖区内发生的刑事案件E.协助巡查上报市政公用设施损坏情况6.下列关于协管员工作纪律的说法，正确的有（）A.不得擅自泄露执法行动安排、举报人信息等工作秘密B.不得利用工作便利为本人或者他人谋取不正当利益C.在岗期间不得饮酒、不得从事与工作无关的活动D.面对群众政策咨询时，对不清楚的内容不随意答复，及时引导群众到对应业务窗口咨询E.对不配合管理的对象可使用呵斥性语言提升威慑力7.协管员协助开展执法活动时，应当严格禁止的行为有（）A.殴打、辱骂管理服务对象B.私自扣留、没收管理服务对象的财物C.怂恿、默许亲属利用自身职务便利谋取利益D.按规定着装、主动出示工作证件表明身份E.对违法行为视而不见、开展选择性执法8.在推进城市治理“共建共治共享”过程中，协管员可以发挥的作用有（）A.做好政策宣传员，向群众普及城市管理相关规定B.做好民情信息员，及时收集群众的诉求建议C.做好矛盾调解员，耐心劝导不文明行为，化解轻微执法冲突D.做好问题决策员，所有发现的问题可自行决定处置方案无需上报E.做好群众服务员，为有需要的群众提供力所能及的帮助9.下列行为属于违反城市管理相关法律法规的有（）A.在城市公共区域随意张贴“小广告”B.将餐饮泔水直接倒入路边雨水篦子C.在居民小区露天烧烤产生大量油烟影响周边居民D.按规定时间、地点投放分类后的生活垃圾E.在行道树上晾晒衣物、被褥10.协管员巡查中遇到管理服务对象对劝导工作存在抵触情绪、恶语相向时，正确的应对方式有（）A.保持冷静克制，不与当事人发生言语或肢体冲突B.耐心做好政策解释，说明违法行为的危害及后果C.发现当事人有暴力抗法倾向时，及时回避并上报单位请求支援D.与当事人对骂，必要时可采取肢体措施制服当事人E.全程开启执法记录仪记录处置过程，固定相关证据第三部分判断题（每题1分，共10分。请在题后括号内打“√”或“×”）1.城市管理协管员属于行政执法人员，具备独立行使行政处罚权的资格。（）2.协管员工作期间应当按规定着制式服装、佩戴统一标识，做到仪容严整、举止端庄。（）3.对拒不配合劝导的占道经营摊贩，协管员可直接没收其经营的商品和工具。（）4.协管员巡查中发现井盖缺失、路灯损坏等市政设施问题，应当做好记录并及时上报相关主管部门处置。（）5.为提升劝导效率，协管员可使用威胁、恐吓性语言逼迫当事人配合整改。（）6.协管员开展工作应当自觉接受社会和群众监督，严禁出现损害群众利益的行为。（）7.遇到群众问路或者寻求其他合理帮助时，协管员应当礼貌回应，对不清楚的内容做好解释，不得冷漠推诿。（）8.协管员协助开展执法活动时，无需出示工作证件，可直接开展现场检查。（）9.城市管理工作关系群众切身利益，协管员开展工作应当坚持换位思考，做到宽严相济、柔性执法。（）10.协管员在岗期间只要不出现重大工作失误，偶尔迟到早退、脱岗串岗不属于违反工作纪律的行为。（）第四部分简答题（每题6分，共18分）1.请简述城市管理协管员的主要工作职责。2.协管员协助开展市容秩序整治时，遇到摊贩情绪激动、拒不配合甚至引发群众围观，应当如何规范处置？3.请简述协管员应当严格遵守的廉洁纪律要求。第五部分案例分析题（每题16分，共32分）1.某街道城管中队协管员王某、李某在日常网格巡查时，发现辖区内某水果店存在店外经营行为，店主将多箱水果、置物货架摆放在店外人行道上，占用近三分之一人行通道，影响行人正常通行。王某、李某上前劝导时，店主张某一开始情绪抵触，称“我在自己店门口摆东西，又没占机动车道，你们凭什么管”，随后继续整理货物拒不配合。随着周边围观群众增多，张某情绪进一步激动，拿起放在店门口的水果刀挥舞，称“谁敢动我的东西我就跟谁拼命”。请结合协管员的工作职责和处置规范，回答以下问题：（1）王某、李某面对张某初期的抵触情绪，应当如何做好劝导工作？（8分）（2）面对张某持刀威胁的突发情形，王某、李某应当采取哪些正确处置措施？（8分）2.2025年3月，某区城管部门接到群众投诉，反映辖区某老旧小区存在居民私自搭建铁皮棚、占用公共区域堆放杂物、毁绿种菜等问题，严重影响小区居民正常生活。协管员小赵被安排到该小区开展前期巡查核实工作。小赵抵达小区后，未主动对接社区工作人员和投诉群众，仅在小区主干道转了一圈，看到有居民在楼下整理堆放在公共区域的旧家具，便上前生硬告知“你们这些东西赶紧清走，不清明天我们就来拉走还要罚款”，居民询问清理时限、杂物临时存放渠道等问题时，小赵不耐烦地表示“我只管通知，别的我不知道”，引发在场居民强烈不满。随后小赵发现一楼住户刘大爷在楼前绿地上种植青菜，未做任何劝导告知就直接上前将青菜全部拔除，过程中与刘大爷发生争吵，导致刘大爷情绪激动引发心脏不适，幸好家属及时送医未造成严重后果。请结合协管员工作规范，回答以下问题：（1）小赵在此次工作中存在哪些不当行为？（8分）（2）如果你是负责该小区巡查的协管员，接到投诉后会如何规范开展工作？（8分）参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.B10.C11.C12.C13.B14.B15.B16.B17.C18.C19.C20.B二、多项选择题1.ABCE2.ABCD3.ABCE4.ABCD5.ABCE6.ABCD7.ABCE8.ABCE9.ABCE10.ABCE三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题1.协管员的主要工作职责包括：一是政策宣传。向辖区商户、居民宣传城市管理、市容环境、安全生产等领域的法律法规和政策要求，引导群众自觉遵守城市管理规定；二是日常巡查。按照责任网格开展常态化巡查，重点排查市容秩序、环境卫生、市政设施、园林绿化、户外广告等领域的问题，及时发现各类违法违规线索；三是劝阻纠正。对巡查发现、群众投诉的轻微违法行为，以说服教育、劝导示范的方式引导当事人主动改正；四是执法协助。配合持证执法人员开展调查取证、文书送达、专项整治等事务性工作，维护执法现场秩序，做好执法过程记录；五是信息报送。对巡查中发现的重大安全隐患、暴力抗法倾向、重大违法建设等超出处置权限的问题，第一时间固定证据并上报所属单位，协助做好后续处置；六是为民服务。主动收集群众对城市管理工作的意见建议，为有需要的群众提供力所能及的帮助，配合做好群众投诉的办理反馈，及时回应群众诉求。2.该场景下的规范处置流程为：一是主动平复情绪，避免矛盾升级。保持冷静克制，与当事人保持安全距离，不与当事人发生言语争执或肢体接触，耐心倾听当事人诉求，防止矛盾激化；二是全程规范记录。开启执法记录仪对处置全过程进行音视频留存，注意收集现场证人信息，确保证据完整；三是做好政策解释。用通俗易懂的语言向当事人说明相关管理规定，讲清违法行为对公共秩序、周边群众的影响，同时告知当事人合规经营的点位、渠道，引导其主动配合整改；四是维护现场秩序。及时疏散围观群众，向群众说明真实情况，引导群众不聚集、不信谣传谣，防止引发交通拥堵或群体性事件；五是及时请求支援。如果当事人存在暴力抗法倾向、现场处置难度较大，第一时间向所属单位和辖区公安机关报告，在支援力量到达前做好现场稳控，不擅自采取强制措施；六是坚持柔性执法。对生活确有困难的当事人，主动引导其到便民疏导点等合规区域经营，在政策允许范围内帮助解决实际困难。3.协管员应当遵守的廉洁纪律包括：一是严禁索取、收受或者变相索取、收受管理服务对象的现金、礼品、有价证券等财物；二是严禁接受管理服务对象安排的宴请、旅游、娱乐等活动，不得在管理服务对象处报销应由个人承担的费用；三是严禁利用职务便利为本人或亲属、朋友谋取不正当利益，不得包庇、纵容亲属朋友从事违反城市管理规定的经营活动；四是严禁在工作中吃拿卡要、故意刁难管理服务对象，不得开展人情执法、选择性执法；五是严禁参与涉黄、涉赌、涉黑涉恶等违法活动，不得与违法人员勾结充当“保护伞”；六是严禁擅自泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私以及执法行动安排、举报人信息等工作秘密，维护信息安全。五、案例分析题1.（1）面对张某初期抵触情绪的劝导要点：一是主动表明身份。出示工作证件，礼貌告知自身身份和巡查职责，消除张某的误解；二是做好政策解读。耐心讲解《城市道路管理条例》《市容和环境卫生管理条例》的相关规定，明确店外公共区域不得擅自占用经营，讲清店外经营对行人通行、市容环境的影响，以及拒不整改需要承担的法律后果；三是倾听合理诉求。主动了解张某店外摆放物品的原因，如果是因为店内存储空间不足，主动告知其辖区临时外摆区域的申请流程和经营要求，为其合规经营提供指引；四是注重沟通方式。避免使用生硬、命令式的语言，可主动协助张某将店外物品搬至店内，以实际行动争取当事人的理解和配合。（2）面对持刀威胁情形的处置措施：一是立即退至安全距离，不与张某发生正面肢体冲突，通过平稳语气安抚张某情绪，明确告知其持刀威胁阻碍执行公务属于违反治安管理的行为，情节严重将承担刑事责任，引导其冷静下来，避免过激行为；二是第一时间拨打110报警，同时向所属中队负责人报告现场位置、人员情况、风险等级，请求警力和单位支援；三是全程固定证据，开启执法记录仪完整记录现场情况，留存周边目击群众的联系方式，确保证据链完整；四是疏散周边群众，引导围观人员远离现场，避免张某情绪失控伤及无辜，维护现场周边交通秩序，防止发生次生事故；五是在支援力量到达前不主动刺激张某情绪，不擅自采取强制措施，待公安民警和执法人员到达后，配合做好后续处置工作；六是事后总结处置经验，始终把人身安全放在首位，严格按照应急处置流程开展工作，避免盲目处置造成人员伤亡。2.（1）小赵的不