2026年10月自考07152市场调查实务押题及答案（浙江）

2026年10月自考07152市场调查实务押题及答案（浙江）一、单项选择题1.市场调研的核心是（D）。A.分析资料B.销售产品C.收集资料D.提供决策依据2.市场的含义通常是指（D）。A.消费需求B.商品交换的场所C.企业活动D.商品交换关系的总和3.按商品流通环节划分，市场可分为批发市场和（B）。A.要素市场B.零售市场C.现货市场D.期货市场4.现代市场调研起源于（B）世纪。A.20B.19C.18D.215.市场调研产生和发展的根本原因是（B）。A.政府要求B.社会经济发展C.科技进步D.竞争加剧6.按调研目的划分，市场调研可分为探索性调研、描述性调研、因果性调研和（A）。A.预测性调研B.一次性调研C.专题性调研D.经常性调研7.当调研问题不明确时，首先应采用（A）。A.探索性调研B.预测性调研C.描述性调研D.因果性调研8.回答“是什么”问题的调研类型是（D）。A.预测性调研B.探索性调研C.因果性调研D.描述性调研9.回答“为什么”问题的调研类型是（A）。A.因果性调研B.描述性调研C.预测性调研D.探索性调研10.为预测未来市场变化趋势而进行的调研属于（B）。A.因果性调研B.预测性调研C.探索性调研D.描述性调研11.市场需求调研不包括（B）。A.购买力调研B.竞争对手调研C.市场规模调研D.消费者行为调研12.市场环境调研包括政治法律环境、经济环境和（B）。A.气候环境B.技术环境C.交通环境D.地理环境13.营销事务调研包括产品调研、价格调研、渠道调研和（A）。A.促销调研B.品牌调研C.消费者调研D.市场容量调研14.企业开展市场调研的直接目的是为（A）提供依据。A.生产经营决策B.降低成本C.增加利润D.扩大销售15.市场调研的作用不包括（D）。A.发现市场机会B.掌握市场动态C.诊断经营问题D.替代科学决策16.企业是市场的主体，市场是企业的（C）。A.经营对象B.附属物C.生存环境D.内部条件17.下列属于市场调研发展新趋势的是（D）。A.样本量无限大B.手工统计C.调研成本上升D.大数据与网络调研兴起18.描述性调研常用的方法不包括（D）。A.观察法B.问卷调查C.访问法D.实验法19.因果性调研主要采用的方法是（C）。A.文案法B.访谈法C.实验法D.问卷调查20.市场调研的类型按调研对象范围可分为全面调研和（D）。A.抽样调研B.重点调研C.典型调研D.非全面调研21.市场调研首先应确定的是（A）。A.调研问题B.调研费用C.调研人员D.调研报告22.市场与企业的关系中，企业应（B）。A.脱离市场B.适应并影响市场C.无视市场D.垄断市场23.营销管理问题是指决策者面临的（A）问题。A.需要做出决策B.需要分析数据C.需要撰写报告D.需要收集数据24.营销调研问题是以（A）为导向的问题。A.信息B.决策C.销售D.利润25.市场调研目标是指调研所要达到的（B）。A.时间安排B.目的和标准C.经费预算D.样本规模26.市场调研对象是指被调研的（A）。A.总体单位B.委托单位C.调研人员D.样本单位27.调研方案设计的第一步是（C）。A.设计问卷B.编制预算C.确定调研问题D.安排进度28.调研方案的核心内容是（D）。A.经费预算B.附录C.人员安排D.调研目的和内容29.市场调研工作计划又称（A）。A.调研方案B.调研合同C.调研预算D.调研进度安排30.调研进度表的主要内容不包括（A）。A.问卷题目B.责任人C.时间安排D.工作项目31.在调研方案中，对调研方法的选择属于（D）部分。A.调研目的B.调研预算C.调研对象D.调研设计32.确定调研对象时需要明确（D）。A.调研报告格式B.调研费用C.调研人员D.调查总体及样本33.调研方案中调研经费预算一般不包括（A）。A.企业利润B.调研人员报酬C.问卷印刷费D.差旅费34.好的调研问题应当（B）。A.难以测量B.具体明确C.模棱两可D.笼统宽泛35.营销调研问题与营销管理问题的关系是（A）。A.调研问题源于管理问题B.管理问题源于调研问题C.两者相同D.两者无关36.调研方案设计的基本要求不包括（A）。A.随意性B.可行性C.科学性D.经济性37.调研方案中的时间安排应遵循（A）原则。A.留有余地B.任意安排C.只定开始D.越紧越好38.一份完整的调研方案一般不包括（A）。A.调研结论B.调研内容C.调研目的D.调研组织39.确定调研内容应围绕（D）展开。A.调研设备B.调研费用C.调研人员D.调研目标40.调研方向确定阶段的产出是（D）。A.数据B.报告C.问卷D.调研目标与对象41.调研方案应由（A）审核批准。A.委托方或决策者B.调研员C.被调查者D.统计员42.市场调研进度表常用（C）形式表示。A.散文B.口号C.表格D.诗歌43.调研对象界定过宽会导致（A）。A.成本上升、效率下降B.调查变易C.成本下降D.精度提高44.调研方案设计中，样本设计属于（D）范畴。A.调研内容B.调研报告C.调研目的D.调研方法设计45.文案调研法又称（D）。A.一手资料调研法B.访问调研法C.实地调研法D.二手资料调研法46.文案调研法的主要资料来源不包括（B）。A.政府统计资料B.现场观察记录C.公开出版物D.企业内部资料47.文案调研法的优点是（B）。A.灵活机动B.成本低、速度快C.资料针对性强D.互动性强48.文案调研法的缺点是（D）。A.组织困难B.成本高C.速度慢D.时效性差、针对性不足49.访谈法中，事先不设定标准程序的访谈是（B）。A.结构式访谈B.非结构式访谈C.网上访谈D.电话访谈50.结构式访谈的特点是（D）。A.只适用专家B.灵活随意C.不便于比较D.标准化、统一提问51.小组（焦点）访谈法的参与人数一般为（A）。A.6-10人B.30-50人C.1-2人D.100人以上52.面谈访问法的优点是（C）。A.匿名性强B.速度快C.回答率高、资料真实D.费用低53.面谈访问法的缺点是（A）。A.费用高、受时间地点限制B.难以深入C.样本分布广D.回收率低54.电话访问法的突出优点是（C）。A.回答率高B.适合复杂问题C.速度快、成本低D.便于观察55.电话访问法的局限性是（D）。A.速度慢B.资料深度大C.费用高D.难以访问无电话人群、问卷宜短56.留置问卷访问法是指（B）的访问方法。A.电话提问B.问卷留置被访者处后回收C.网上作答D.当场提问57.观察法中，调查者不参与被观察对象活动的是（A）。A.非参与观察B.结构式观察C.参与观察D.实验观察58.参与观察是指调查者（B）。A.旁观记录B.深入参与被观察对象活动C.通过仪器观察D.电话观察59.观察法最适宜用于（B）。A.研究购买动机B.研究行为与外观特征C.研究态度D.研究深层原因60.网络调研法的基本形式不包括（D）。A.网上焦点小组B.邮件问卷C.站点访问D.面谈访问61.网络调研法的最大优势是（A）。A.速度快、成本低、覆盖面广B.适合老年人C.样本代表性一定高D.数据一定真实62.网络调研的常见问题之一是（B）。A.无法实时B.样本代表性偏差C.样本量必然小D.成本过高63.文案调研法的工作程序第一步是（D）。A.整理资料B.收集资料C.分析资料D.明确调研目的与内容64.下列属于一手资料的是（A）。A.实地访问所得资料B.网上转载资料C.行业报告D.统计年鉴65.访谈法按访谈对象数量可分为个别访谈和（D）。A.深度访谈B.街头访谈C.电话访谈D.集体访谈66.深度访谈属于（B）。A.问卷调查B.非结构式访谈C.结构式访谈D.标准化访谈67.问卷是用于收集资料的（D）工具。A.非标准化B.口头化C.随意化D.标准化68.一份完整问卷一般不包括（B）部分。A.结束语B.合同C.主体D.引言69.问卷设计的基本原则不包括（C）。A.简明性原则B.可接受性原则C.冗长性原则D.目的性原则70.问卷主体是（A）。A.一系列问题和答案B.编码C.问候语D.填表说明71.封闭式问题是指（C）的问题。A.自由作答B.口头回答C.给出备选答案D.不限答案72.开放式问题的优点是（B）。A.标准化B.可获得深入丰富信息C.便于编码统计D.省时73.量表式问题用于测量被访者的（C）。A.姓名B.职业C.态度和程度D.地址74.李克特量表属于（B）。A.语义差异量表B.总加量表C.定距量表D.配对比较量表75.设计问题时，下列做法正确的是（A）。A.问题措辞清晰无歧义B.一个问题包含多个主题C.使用专业术语D.使用诱导性词语76.问卷中避免使用诱导性问题是因为（D）。A.会降低回收率B.会增加成本C.会延长问卷D.会影响答案的真实性77.问题“你最近是否经常购买饮料？”的主要问题是（A）。A.“经常”界定模糊B.表述清晰C.过于冗长D.没有备选答案78.答案设计应遵循（C）原则。A.随意性B.模糊性C.穷尽性和互斥性D.重复性79.问卷中问题的排列一般应（A）。A.先易后难、先一般后敏感B.敏感问题放最前C.先难后易D.杂乱排列80.漏斗式排列是指问题（C）排列。A.随机B.按字母C.由宽泛到具体D.由具体到宽泛81.问卷中的敏感问题宜放在（C）。A.问候语中B.问卷开头C.问卷后部D.标题中82.问卷的问候语（引言）主要作用是（B）。A.签字确认B.说明目的、打消顾虑C.列出答案D.统计编码83.一份问卷的问题数量一般以（A）为宜。A.不宜过多B.越多越好C.无限制D.至少100题84.双重问题“你是否喜欢商品的价格和质量？”的主要问题是（D）。A.顺序不当B.过于简单C.没有答案D.一个问句包含两个问题85.问卷设计的最后环节是（C）。A.确定问题B.编排版面C.预调查与修改D.选择样本86.预调查（试调查）的主要目的是（A）。A.检验问卷质量B.统计结果C.发放问卷D.培训调查员87.“您是否同意‘该品牌质量很好’？”采用的量表是（B）。A.语义差异量表B.李克特量表C.配对比较量表D.开放式量表88.语义差异量表用（B）来测量态度。A.数字等级B.成对反义词C.自由描述D.是非判断89.调研队伍的核心成员是（D）。A.政府部门B.被调查者C.委托方D.调研人员90.调研人员的基本素质要求不包括（C）。A.诚实守信B.职业道德C.随意编造数据D.沟通能力91.调研人员培训的第一步是（B）。A.撰写报告B.制定培训计划C.实地调查D.发放问卷92.调研人员培训内容一般不包括（A）。A.企业利润核算B.调研目的与内容C.问卷填写方法D.访问技巧93.调研人员培训的常用方法不包括（C）。A.讲授法B.模拟法C.替代法D.实地试访94.实地访问调研流程的第一步是（A）。A.选择访问对象B.致谢C.提问D.开场白95.调研开场白的主要作用是（C）。A.推销产品B.直接提问C.说明身份与目的、争取配合D.结束访问96.开场白设计应遵循（D）原则。A.强势命令B.隐瞒身份C.冗长、复杂D.简洁、诚恳、说明目的97.访问调研中的督导工作不包括（C）。A.现场检查B.问卷审核C.代替被访者作答D.质量监控98.调研督导的类型一般分为（D）。A.单一督导B.只设组长C.无督导D.现场督导和后台督导99.调研项目执行手册的主要功能是（A）。A.规范执行标准B.代替问卷C.代替报告D.代替合同100.市场调研项目控制的主要内容不包括（B）。A.费用控制B.结果编造C.质量控制D.进度控制101.调研人员控制的主要内容包括（D）。A.问卷设计B.报告撰写C.样本设计D.人员数量与行为规范102.防止调研人员作弊的有效手段是（C）。A.减少检查B.提高报酬C.加强督导与复核D.信任放任103.问卷回收后的第一道处理工序是（A）。A.审核B.分析C.录入D.编码104.实地访问结束时，调研人员应当（C）。A.直接离开B.推销产品C.致谢并记录D.更换问卷105.调研人员的培训方式中，模拟训练属于（A）。A.实践性培训B.远程培训C.理论性培训D.自学106.调研督导人员应当具备（D）能力。A.随意决策B.忽略问题C.代替作答D.专业指导与协调107.在访问中，被访者拒绝配合时，调研人员应（C）。A.放弃该项目B.指责被访者C.礼貌说明并争取或换人D.强行继续108.调研队伍组建时应注意人员的（B）。A.无需培训B.素质与数量匹配C.数量越多越好D.性别歧视109.调研项目执行手册一般包括（D）等内容。A.报告格式B.数据分析C.问卷题目D.项目概况、操作流程、注意事项110.访问调研监督管理的关键环节是（A）。A.问卷审核与电话复核B.问卷设计C.样本抽取D.报告排版111.调研资料审核的目的在于（D）。A.增加资料数量B.美化资料C.减少资料D.保证资料真实性完整性112.资料审核中，属于完整性审核的是（A）。A.检查问卷项目是否填齐B.检查数据是否真实C.检查字迹是否工整D.检查逻辑是否一致113.对发现的不合格问卷，通常的处理方法是（C）。A.照常录入B.自行补充C.作废或退回重访D.忽略不计114.编码是指将（D）转化为数字符号的过程。A.图片信息B.音频信息C.视频信息D.文字信息115.编码的类型主要有（C）。A.上编码和下编码B.大编码和小编码C.预编码和后编码D.左编码和右编码116.问卷设计阶段完成的编码属于（D）。A.随机编码B.自由编码C.后编码D.预编码117.编码的基本原则不包括（B）。A.完备性原则B.随意性原则C.可识别性原则D.唯一性原则118.将调研对象属性分为品质型变量和（B）。A.图像型变量B.数值型变量C.文字型变量D.逻辑型变量119.性别属于（B）变量。A.连续型B.品质型C.离散型D.数值型120.年龄（岁）属于（A）变量。A.数值型B.品质型C.定类D.定序121.计量尺度中，只有分类功能的是（A）。A.定类尺度B.定距尺度C.定比尺度D.定序尺度122.定比尺度与定距尺度的区别在于（D）。A.是否分类B.是否计数C.能否排序D.有无绝对零点123.定性分析的特点不包括（C）。A.用于探索研究B.主观性强C.依赖大量数值计算D.依赖文字资料124.定量分析的主要特点是（D）。A.主观臆断B.只看文字C.无需样本D.以数据为依据、客观125.SPSS软件主要用于（A）。A.统计分析B.文字排版C.图像处理D.网页设计126.描述性统计分析中，衡量集中趋势的指标是（A）。A.平均数、中位数、众数B.标准差C.方差D.极差127.衡量离散趋势的指标不包括（D）。A.方差B.极差C.标准差D.平均数128.频率分布表属于（B）分析方法。A.因素分析B.描述性统计C.推断统计D.因果分析129.调研资料整理的第一步是（D）。A.录入B.编码C.制表D.审核130.后编码通常用于（B）问题。A.量表式B.开放式C.是非式D.封闭式131.交叉列表分析用于分析（B）之间的关系。A.单个变量B.两个及以上变量C.文字D.图片132.资料审核中的一致性审核主要检查（A）。A.前后答案是否矛盾B.问卷份数C.样本规模D.字迹是否清晰133.动态数列又称（A）。A.时间数列B.截面数列C.频率数列D.空间数列134.动态数列的两个基本构成要素是（A）。A.时间与指标数值B.指标与单位C.时间与地点D.样本与总体135.按指标表现形式，动态数列可分为绝对数、相对数和（D）数列。A.中位数B.方差C.众数D.平均数136.时期数列中各项指标数值（A）。A.可以相加B.只可比较C.无意义D.不可以相加137.时点数列中各项指标数值（B）。A.等于总量B.不可以直接相加C.可以连续加总D.可以相加138.编制动态数列的基本原则不包括（C）。A.口径可比B.时间可比C.随意编制D.总体范围一致139.动态数列水平分析指标不包括（C）。A.增长量B.发展水平C.发展速度D.平均发展水平140.基期水平是指作为（B）基础时期的水平。A.报告B.对比C.观察D.分析141.报告期水平是指（C）时期的水平。A.过去B.未来C.所要研究D.作为基础142.增长量等于报告期水平与（D）之差。A.平均水平B.发展水平C.时点水平D.基期水平143.逐期增长量等于（B）。A.报告期水平减基期水平B.报告期水平减前一期水平C.平均水平之差D.末期水平减初期水平144.累计增长量等于（B）。A.两者都不对B.两者都对C.逐期增长量之和D.报告期水平减固定基期水平145.发展速度等于报告期水平与（C）之比。A.最末水平B.平均水平C.基期水平D.中间水平146.增长速度等于发展速度（C）。A.乘2B.加1C.减1（或100%）D.除以2147.平均发展水平又称（C）。A.算术平均数B.调和平均数C.序时平均数D.几何平均数148.环比发展速度等于（B）。A.末期与初期之比B.报告期水平与前一期水平之比C.报告期与固定基期之比D.各期之比149.定基发展速度等于（B）。A.报告期水平与固定基期水平之比B.两者都正确C.两者都不正确D.环比发展速度之积150.长期趋势测定方法不包括（C）。A.移动平均法B.间隔扩大法C.随机抽样法D.最小平方法151.移动平均法中，奇数项移动平均的优点是（C）。A.数据丢失多B.不适用C.能对准原数列时点D.计算复杂152.最小平方法又称（B）。A.平均法B.最小二乘法C.最大二乘法D.指数法153.最小平方法的原理是使（C）最小。A.趋势值之和B.离差绝对值C.实际值与趋势值离差平方和D.离差之和154.相关关系是指变量之间（D）的关系。A.毫无关系B.严格函数C.完全确定D.不严格的依存155.调研报告按内容性质可分为（A）调研报告。A.专题性、综合性B.简、繁C.大、小D.长期、短期156.调研报告的基本结构包括前言、正文和（A）。A.附录B.封面C.目录D.索引157.调研报告前言部分一般不包括（D）。A.调研背景B.调研目的C.调研方法D.调研结论158.调研报告正文的核心是（C）。A.附录B.致谢C.调研结果与分析D.参考资料159.调研报告的附录一般包括（B）。A.摘要B.问卷、统计表等C.目录D.封面160.调研报告的写作要求不包括（C）。A.重点突出B.条理清晰C.语言生动夸张D.客观真实161.调研报告标题的设计要求是（A）。A.简明、确切、醒目B.冗长复杂C.模糊D.口语化162.统计表按分组情况可分为简单表、分组表和（B）。A.汇总表B.复合表C.明细表D.单一表163.统计表的构成要素不包括（C）。A.纵横标目B.表内数据C.页眉D.标题164.统计图的主要类型不包括（A）。A.透视图B.结构图C.条形图D.折线图165.反映总体内部构成比例常用（B）。A.散点图B.圆形图（饼图）C.条形图D.折线图166.反映现象发展变化趋势常用（C）。A.象形图B.结构图C.折线图D.饼图167.反映现象对比关系常用（D）。A.饼图B.地图C.结构图D.条形图168.调研报告撰写程序的第一步是（A）。A.明确主题与材料B.分发C.排版打印D.印刷装订169.调研报告的语言要求是（B）。A.华丽铺张B.准确、简练、通俗C.口语化随意D.晦涩难懂170.调研报告正文一般按（C）结构组织。A.意识流B.插叙式C.总分式D.倒叙式171.调研报告中的图表应做到（D）。A.数据可省略B.无标题C.随意绘制D.标题完整、数字准确172.调研报告的结论与建议应（B）。A.面面俱到B.针对性强、可操作C.夸大其词D.空泛笼统173.统计表中的合计数一般放在（D）。A.表的最前B.无规定C.表的中间D.表的最后一行或最后一列174.编制统计表时，数据单位一般在（D）注明。A.无规定B.页脚C.表尾D.表头175.调研报告中引用他人资料应（C）。A.据为己有B.随意改动C.注明出处D.不予注明176.调研报告篇幅应（A）。A.详略得当B.越长越好C.越短越好D.任意177.下列调研方法中，与调查对象直接互动性最强的是（A）。A.访问法B.文案法C.机器记录法D.观察法178.简单直线回归方程的形式是（A）。A.yc=a+bxB.y=ax²C.xy=aD.y=ax³179.问卷版面设计应注意（D）。A.全部大写B.无空格C.密集堆砌D.清晰美观、便于阅读180.市场调研的原则不包括（A）。A.随意性B.系统性C.科学性D.客观性二、多项选择题1.调研方案设计的基本要求包括（DAEC）。A.科学性B.随意性C.可操作性D.可行性E.经济性2.访问法的主要类型包括（DAC）。A.电话访问法B.观察法C.留置问卷访问法D.面谈访问法E.文案调研法3.动态数列速度分析指标包括（CDEA）。A.平均增长速度B.增长量C.发展速度D.增长速度E.平均发展速度4.调研人员培训的内容包括（DACE）。A.问卷内容与填写方法B.企业利润核算C.访问技巧D.调研目的与背景E.职业道德与行为规范5.统计表的构成要素包括（ECBA）。A.表内数据B.纵栏标目C.横行标目D.页眉E.标题6.调研报告前言部分的内容包括（DCB）。A.附录B.调研方法C.调研目的D.调研背景E.调研结论与建议7.常见量表类型包括（EBA）。A.配对比较量表B.语义差异量表C.开放量表D.随机量表E.李克特量表8.市场调研的常用方法包括（DABEC）。A.访谈法B.访问法C.网络调研法D.文案调研法E.观察法9.动态数列按指标表现形式可分为（BDE）。A.时期数列B.绝对数动态数列C.时点数列D.相对数动态数列E.平均数动态数列10.动态数列水平分析指标包括（DBEA）。A.平均增长量B.平均发展水平C.发展速度D.发展水平E.增长量11.探索性调研常用于（ADB）。A.问题尚不明确时B.正式调研前C.预测未来D.假设形成阶段E.因果验证12.好的营销调研问题应具有（BCDA）特征。A.与决策相关B.具体明确C.可测量D.可操作E.模糊宽泛13.编码的基本原则包括（BDCA）。A.统一性B.唯一性C.完备性D.可识别性E.随意性14.问卷预调查（试调查）的目的包括（AECD）。A.检验问题理解度B.正式收集数据C.检验答案合理性D.修改完善问卷E.检验问卷长度15.长期趋势测定的常用方法包括（CDA）。A.最小平方法B.随手画线法C.间隔扩大法D.移动平均法E.随机抽样法16.衡量离散趋势的指标包括（ACE）。A.极差B.众数C.方差D.平均数E.标准差17.调研资料审核的内容包括（CEAD）。A.一致性审核B.美观性审核C.完整性审核D.准确性审核E.真实性审核18.调研方案的主要内容一般包括（CEAD）。A.调研组织与进度B.调研报告格式C.调研目的与内容D.调研经费预算E.调研对象与方法19.相关系数r的判定标准包括（ABCE）。A.r=0不相关B.0<r<1正相关C.-1<r<0负相关D.r>1强相关E.|r|越接近1相关越强20.调研开场白设计的原则包括（DEAB）。A.消除顾虑争取配合B.简洁诚恳C.直接推销产品D.说明身份E.说明调研目的21.确定调研方向时需要明确（CEAD）。A.市场调研目标B.调研报告篇幅C.营销管理问题D.市场调研对象E.营销调研问题22.计量尺度的类型包括（DEAB）。A.定距尺度B.定比尺度C.定性尺度D.定类尺度E.定序尺度23.调研报告的撰写程序包括（CDEA）。A.修改定稿B.印刷分发C.明确主题D.拟定提纲E.撰写初稿24.调研进度表的内容包括（CBAE）。A.责任人B.时间安排C.工作项目D.问卷答案E.进度检查25.对问题问卷的处理方法包括（CAB）。A.作废B.部分保留C.退回重访D.重新设计E.照常使用26.调研资料整理的基本步骤包括（CEAD）。A.录入B.报告印刷C.审核D.制表与汇总E.编码27.市场调研的分类标准包括（DABE）。A.按调研对象范围B.按调研时间C.按调研费用D.按调研目的E.按调研频率28.调研报告的基本结构包括（EAC）。A.正文B.合同C.附录D.目录E.前言29.面谈访问法的优点包括（BCED）。A.费用低B.回答率高C.资料真实可靠D.可处理复杂问题E.便于观察30.调研人员培训的常用方法包括（ACED）。A.讲授法B.放任自学C.案例法D.实地试访E.模拟演练31.回归分析的主要工作包括（DBCA）。A.利用方程预测B.估计方程参数C.检验方程显著性D.确定回归方程形式E.计算相关系数32.文案调研法的资料来源包括（AEDB）。A.企业内部资料B.行业协会资料C.现场观察记录D.公开出版物E.政府统计资料33.调研报告的写作要求包括（CADE）。A.条理清晰B.夸大其词C.客观真实D.重点突出E.语言准确34.市场环境调研包括（ECAB）。A.技术环境B.社会文化环境C.经济环境D.企业内部环境E.政治法律环境35.实地访问调研的基本流程包括（ADEC）。A.选择访问对象B.数据编造C.致谢与结束D.开场白与自我介绍E.提问与记录36.网络调研法的形式包括（ECAB）。A.网上焦点小组B.站点访问统计C.电子邮件问卷D.面谈访问E.网上问卷37.市场调研准备阶段的工作包括（BEAC）。A.编制进度与预算B.确定调研方向C.组织培训D.撰写报告E.设计调研方案38.问卷的基本结构包括（ADBC）。A.引言（问候语）B.结束语C.编码D.主体（问题与答案）E.合同39.电话访问法的优点包括（AED）。A.速度快B.便于深入访问C.适合复杂问题D.覆盖面广E.成本低40.问题设计应注意的事项包括（DEBA）。A.避免敏感问题过早出现B.避免双重问题C.选项越多越好D.措辞清晰无歧义E.避免诱导性问题41.调研项目控制的主要内容包括（CEAD）。A.费用控制B.结果美化C.进度控制D.人员控制E.质量控制42.调研项目执行手册的内容包括（DBCE）。A.报告结论B.操作流程C.访问规范D.项目概况E.注意事项43.调研经费预算通常包括（CEAD）。A.调研人员报酬B.企业利润C.问卷设计与印刷费D.数据处理费E.差旅与交通费44.答案设计应遵循的原则包括（DCEA）。A.层次性B.重复性C.互斥性D.穷尽性E.恰当性45.SPSS描述性统计分析的常用过程包括（EBAC）。A.Explore探索分析B.Descriptives描述分析C.Crosstabs交叉表D.Word排版E.Frequencies频数分析46.调研督导工作的类型包括（BDCE）。A.代替作答B.现场督导C.质量抽查D.后台督导E.电话复核47.市场需求调研包括（BAE）。A.购买力调研B.市场规模调研C.竞争对手调研D.销售渠道调研E.消费者行为调研48.常用的统计图类型包括（BDCE）。A.透视图B.条形图C.圆形图（饼图）D.折线图E.散点图49.调研人员应具备的基本素质包括（BADC）。A.较强的沟通能力B.良好的职业道德C.吃苦耐劳D.诚实守信E.随意编造50.问卷编排的常用排列顺序包括（ABCD）。A.先易后难B.先一般后敏感C.漏斗式排列D.逻辑一致排列E.随机排列51.按答案形式，问题可分为（EABC）。A.开放式问题B.半封闭式问题C.量表式问题D.判断题E.封闭式问题52.调研对象界定需要考虑（BEAC）。A.抽样方法B.调查总体C.样本规模D.问卷色彩E.样本单位53.观察法的类型包括（AEDB）。A.参与观察B.非结构式观察C.电话观察D.结构式观察E.非参与观察54.问卷设计的基本原则包括（EBAC）。A.简明性原则B.可接受性原则C.匹配性原则D.冗长性原则E.目的性原则55.按调研目的的不同，市场调研可分为（CBED）。A.经常性调研B.描述性调研C.探索性调研D.预测性调研E.因果性调研56.编制动态数列应遵循的原则包括（BACD）。A.总体范围一致B.时间可比C.计算方法一致D.计量单位一致E.随意编制57.相关关系的类型按方向可分为（BD）。A.曲线相关B.正相关C.零相关D.负相关E.完全相关58.营销事务调研包括（AEDB）。A.产品调研B.促销调研C.人口调研D.渠道调研E.价格调研59.访谈法的类型按标准化程度可分为（DE）。A.电话访谈B.个别访谈C.集体访谈D.结构式访谈E.非结构式访谈60.市场调研的作用包括（ACDB）。A.发现市场机会B.诊断经营问题C.掌握市场动态D.辅助经营决策E.替代产品销售三、名词解释题1.市场调研答案：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理、分析和研究有关市场信息资料，为市场预测和经营决策提供依据的活动。2.探索性调研答案：在调研问题尚不明确时，为发现问题、形成假设而进行的小规模、非正式的试探性调研。3.描述性调研答案：对市场现象进行系统、准确描述的调研，回答“是什么”的问题，如市场占有率、消费者特征等。4.因果性调研答案：为弄清原因与结果关系而进行的调研，回答“为什么”，常采用实验法。5.预测性调研答案：在描述、因果调研基础上对未来市场变化趋势进行估计和推断的调研。6.市场需求调研答案：对市场容量、购买力、消费者需求及行为等方面进行的调研。7.市场环境调研答案：对影响企业营销活动的政治法律、经济、技术、社会文化等外部环境因素进行的调研。8.营销事务调研答案：对企业营销组合要素即产品、价格、渠道、促销等方面进行的调研。9.营销管理问题答案：决策者面临的、需要作出决策的问题，回答“应该做什么、如何做”的问题。10.营销调研问题答案：以信息为导向的问题，是为解决营销管理问题而需要收集、分析信息的问题。11.市场调研目标答案：市场调研活动所要达到的目的和标准，即调研要解决什么问题、达到何种要求。12.市场调研对象答案：调研所指向的调查总体及其组成单位，即“向谁调查”的问题。13.调研方案答案：为顺利开展调研而事先制定的指导性文件，包括调研目的、内容、对象、方法、组织、进度和预算等。14.市场调研工作计划答案：对调研各项工作的程序、时间和人员等作出的统筹安排，是调研方案的展开与落实。15.文案调研法答案：利用企业内部和外部现成的历史资料与二手资料进行整理分析的调研方法。16.访谈法答案：调查者与被调查者通过面对面交谈来收集资料的调研方法。17.结构式访谈答案：按统一标准程序和提问提纲进行的标准化访谈。18.非结构式访谈答案：不设定标准程序，围绕主题自由交谈的访谈。19.小组访谈法答案：由主持人引导6-10名被访者围绕主题进行集体讨论的访谈方法。20.深度访谈答案：对个别对象进行的一对一深入交谈，以挖掘深层态度和动机的访谈。21.面谈访问法答案：调查员与被访者面对面直接交谈并记录答案的访问方法。22.电话访问法答案：通过电话向被访者提问并记录答案的访问方法。23.留置问卷访问法答案：将问卷留置给被访者，由其自行填写后约定时间回收的访问方法。24.观察法答案：调查者通过直接观察或仪器记录被调查对象行为、外观等来收集资料的调研方法。25.参与观察答案：调查者亲自参与被观察对象的活动，在参与中进行观察的方法。26.非参与观察答案：调查者以旁观者身份观察记录，不参与被观察对象活动的方法。27.网络调研法答案：利用互联网收集、整理和分析市场信息资料的调研方法。28.问卷答案：为收集资料而设计的、由一系列问题和备选答案组成的标准化表格。29.封闭式问题答案：在问卷中给出备选答案，由被访者从中选择的问题。30.开放式问题答案：不设备选答案，由被访者自由回答的问题。31.量表式问题答案：用尺度形式测量被访者对事物态度、意见或程度的问题。32.李克特量表答案：总加量表的一种，用“非常同意、同意、中立、不同意、非常不同意”等态度等级测量态度。33.语义差异量表答案：用成对的反义词及若干等级尺度测量被访者对事物态度的方法。34.诱导性问题答案：在提问中暗示或引导被访者作出特定回答的问题，会影响答案真实性。35.双重问题答案：一个问句中包含两个及以上的主题或问题，使被访者难以准确回答。36.预调查答案：正式调研前在小范围内进行的试调查，用于检验和修改问卷。37.调研督导答案：对调研人员进行监督、检查和指导，以保证调研质量的管理活动。38.调研项目执行手册答案：对调研项目操作流程、规范与注意事项作出统一规定的指导性文件。39.资料审核答案：对收集到的调研资料进行检查，判断其完整性、真实性、一致性和准确性的工作。40.编码答案：将调研资料中的文字信息按规则转化为数字或其他符号的过程。41.预编码答案：在设计问卷时对答案预先编好数字代码的编码方式。42.后编码答案：在资料整理阶段对开放式问题的答案统一编码的方式。43.品质型变量答案：反映事物属性类别的变量，如性别、职业等，其取值不能直接计算数值。44.数值型变量答案：取值表现为具体数值的变量，如年龄、收入等，可进行数学运算。45.定类尺度答案：只对事物进行分类、无大小顺序之分的计量尺度。46.定序尺度答案：能对事物排序但无统一计量单位的计量尺度。47.定距尺度答案：有统一计量单位、可计算差距但无绝对零点的计量尺度。48.定比尺度答案：有绝对零点的计量尺度，可进行加减乘除运算。49.动态数列答案：将某一指标在不同时间上的数值按时间先后顺序排列形成的数列，又称时间数列。50.时期数列答案：由时期指标构成的动态数列，各期数值可以相加。四、简答题1.简述市场调研的作用。答案：①发现市场机会，开拓新市场；②掌握市场动态，了解供求变化；③辅助经营决策，提高决策科学性；④诊断经营问题，改进经营管理；⑤评估营销效果，优化营销组合。2.简述市场调研的类型（按调研目的划分）。答案：①探索性调研：问题不明时发现问题、形成假设；②描述性调研：系统描述现象，回答“是什么”；③因果性调研：探明因果关系，回答“为什么”；④预测性调研：估计未来趋势。3.简述市场需求调研的主要内容。答案：①市场规模调研；②购买力调研；③消费者需求与行为调研；④市场容量与潜力调研；⑤消费结构调研。4.简述市场环境调研的主要内容。答案：①政治法律环境；②经济环境；③技术环境；④社会文化环境；⑤自然与人口环境。5.简述营销事务调研的主要内容。答案：①产品调研；②价格调研；③销售渠道调研；④促销调研；⑤品牌与竞争调研。6.简述调研方案的主要内容。答案：①调研目的与内容；②调研对象与范围；③调研方法与抽样设计；④调研组织与人员安排；⑤调研进度与经费预算。7.简述调研方案设计的基本要求。答案：①科学可行，符合调研规律；②经济节约，控制成本；③具体明确，便于操作；④留有余地，适应变化。8.简述文案调研法的优缺点。答案：优点：成本低、速度快、资料来源广、不受时空限制。缺点：时效性差、针对性不足、资料准确性难以保证、需甄别加工。9.简述文案调研法的工作程序。答案：①明确调研目的与内容；②确定资料来源与检索途径；③收集资料；④筛选整理资料；⑤分析综合并形成结论。10.简述访谈法的主要类型。答案：①按标准化程度分：结构式、非结构式；②按对象数量分：个别访谈、集体（小组）访谈；③按形式分：面对面、电话、网络访谈等。11.简述面谈访问法的优缺点。答案：优点：回答率高、资料真实、可深入、便于观察。缺点：费用高、受时空限制、易受调查员主观影响、访问员管理难。12.简述电话访问法的优缺点。答案：优点：速度快、成本低、覆盖面广、匿名性较好。缺点：难获深入资料、问卷宜短、无电话人群无法访问、拒访率较高。13.简述留置问卷访问法的特点。答案：①问卷留置家中自填，时间充裕、思考充分；②回收率较高；③可处理较复杂问题；④费用介于面访与电话访问之间，但占用时间较长。14.简述观察法的优缺点。答案：优点：直观真实、不受被访者意愿影响、可获取行为资料。缺点：只能观察表象、难测动机态度、受时间条件限制、成本较高。15.简述网络调研法的优缺点。答案：优点：速度快、成本低、覆盖面广、实时性强。缺点：样本代表性偏差、数据真实性难保证、覆盖人群受限、技术门槛。16.简述问卷的基本结构。答案：①引言（问候语）：说明目的、打消顾虑；②主体：问题与答案，是问卷核心；③结束语：致谢；④编码：便于处理。17.简述问卷设计的基本原则。答案：①目的性原则：围绕调研目的设题；②可接受性原则：被访者愿意回答；③简明性原则：题量适中、语言简明；④匹配性原则：便于整理分析。18.简述问卷题目设计应注意的问题。答案：①措辞清晰无歧义；②避免诱导性问题；③避免双重问题；④避免敏感问题过早出现；⑤选项设计穷尽互斥；⑥语言通俗，避免专业术语。19.简述答案设计的原则。答案：①穷尽性：覆盖所有可能答案；②互斥性：选项不重叠；③恰当性：选项符合测量要求；④层次性：量表等级合理。20.简述问卷编排应注意的问题。答案：①先易后难、先一般后敏感；②按逻辑一致排列（漏斗式）；③主题相关问题集中；④敏感问题放后部；⑤版面清晰美观、留足填写空间。21.简述调研人员应具备的素质要求。答案：①良好职业道德，诚实守信；②较强沟通表达能力；③吃苦耐劳、责任心强；④一定专业知识与应变能力；⑤仪表大方、举止得体。22.简述调研人员培训的主要内容。答案：①调研目的与背景介绍；②问卷内容与填写方法；③访问技巧与开场白训练；④职业道德与行为规范；⑤特殊情况处理方法。23.简述实地访问调研的基本流程。答案：①选择访问对象与时间；②开场白自我介绍、说明目的；③按问卷提问并记录；④对关键答案追问核实；⑤致谢结束并检查问卷完整性。24.简述调研开场白设计的原则。答案：①说明身份与来意；②说明调研目的与用途；③说明回答的保密性，消除顾虑；④简洁诚恳，争取配合；⑤避免过早涉及敏感内容。25.简述调研督导工作的主要职责。答案：①现场检查访问执行情况；②审核回收问卷质量；③抽查复核真实性；④解答调研员疑难问题；⑤控制进度与费用，保证质量。26.简述调研资料审核的内容。答案：①完整性审核：项目是否填齐；②真实性审核：是否真实可靠；③一致性审核：前后答案是否矛盾；④准确性审核：数据是否准确。27.简述编码的基本原则。答案：①唯一性：一个答案一个代码；②可识别性：代码便于辨认；③完备性：覆盖全部答案；④统一性：同类答案编码一致。28.简述定性分析与定量分析的特点。答案：定性分析：以文字资料为依据、主观性强、用于探索研究。定量分析：以数据为依据、客观、可统计检验，用于验证假设、推断总体。29.简述动态数列的编制原则。答案：①时间可比：时期长短一致；②总体范围一致；③计算方法、计量单位一致；④指标口径一致。30.简述相关分析与回归分析的关系。答案：①相关分析是回归分析的基础，先测定相关密切程度；②回归分析进一步建立方程、进行预测；③关系密切方可配合回归方程；④两者互为补充。五、计算题1.某橄榄油公司2021-2026年的橄榄油销售量资料如下表所示。要求：（1）使用最小平方法配合橄榄油销售量的趋势方程；（2）预测2027年的销售量。答案：设直线趋势方程yc=a+bt，令Σt=0（6项，t=-5,-3,-1,1,3,5）。Σy=47+56+65+73+80+88=409；Σt²=25+9+1+1+9+25=70；Σty=(-5×47)+(-3×56)+(-1×65)+(1×73)+(3×80)+(5×88)=-235-168-65+73+240+440=285。a=Σy/n=409/6≈68.17；b=Σty/Σt²=285/70≈4.07。趋势方程：yc=68.17+4.07t。2027年t=7，yc=68.17+4.07×7≈96.66（万吨）。即2027年销售量约为96.66万吨。2.某商场2025年各月销售额（万元）分别为：120、130、145、150、160、175、180、190、200、210、225、240。要求：计算该商场2025年的月平均销售额。答案：月平均销售额=全年销售额之和/12=（120+130+145+150+160+175+180+190+200+210+225+240）/12=2125/12≈177.08（万元）。该商场2025年月平均销售额约为177.08万元。3.某公司2025年各季度末职工人数（人）为：一季度末120、二季度末132、三季度末140、四季度末150，年初为110。要求：计算该公司2025年平均职工人数。答案：间断时点数列首尾折半法：平均人数=（110/2+120+132+140+150/2）/（5-1）=（55+120+132+140+75）/4=422/4=105.5（人）。该公司2025年平均职工人数约为105.5人。4.某企业2021-2025年产量（万台）分别为：50、55、60、65、70。要求：计算各年逐期增长量、累计增长量及平均增长量。答案：逐期增长量：55-50=5；60-55=5；65-60=5；70-65=5（万台）。累计增长量（以2021为基期）：2022年5、2023年10、2024年15、2025年20（万台）。平均增长量=累计增长量/（项数-1）=20/4=5（万台）。5.某商店2021-2025年销售额（万元）为：200、220、242、266、293。要求：计算各年环比发展速度、定基发展速度和平均发展速度。答案：环比发展速度：220/200=110%；242/220=110%；266/242=110%；293/266≈110.2%。定基发展速度（以2021为基期）：100%、110%、121%、133%、146.5%。平均发展速度=四次方根(293/200)=四次方根1.465≈1.100，即110%。6.某厂2019-2025年产量（万台）为：10、12、15、18、22、26、30。要求：用三项移动平均法测定长期趋势。答案：三项移动平均（对准中间项）：2019-2021平均=(10+12+15)/3≈12.33；2020-2022=(12+15+18)/3=15；2021-2023=(15+18+22)/3≈18.33；2022-2024=(18+22+26)/3=22；2023-2025=(22+26+30)/3=26。得修匀数列：12.33、15、18.33、22、26，显示产量长期上升趋势。7.某地区广告费x（万元）与销售额y（万元）资料：x：2、4、5、6、8；y：30、40、50、60、70。要求：计算相关系数并判断相关程度。答案：n=5，Σx=25，Σy=250，Σx²=4+16+25+36+64=145，Σy²=900+1600+2500+3600+4900=13500，Σxy=60+160+250+360+560=1390。r=(nΣxy-ΣxΣy)/√[(nΣx²-(Σx)²)(nΣy²-(Σy)²)]=(5×1390-25×250)/√[(5×145-625)(5×13500-62500)]=(6950-6250)/√[(725-625)(67500-62500)]=700/√(100×5000)=700/√500000≈700/707.1≈0.99。r≈0.99，高度正相关。8.已知某商品价格x（元）与需求量y（件）资料：x：10、12、14、16、18；y：120、110、100、90、80。要求：用最小平方法建立简单直线回归方程。答案：n=5，Σx=70，Σy=500，Σx²=100+144+196+256+324=1020，Σxy=1200+1320+1400+1440+1440=6800。b=(nΣxy-ΣxΣy)/(nΣx²-(Σx)²)=(5×6800-70×500)/(5×1020-4900)=(34000-35000)/(5100-4900)=-1000/200=-5。a=(Σy-bΣx)/n=(500+5×70)/5=850/5=170。回归方程：yc=170-5x，价格每提高1元，需求量平均减少5件。9.某企业2020-2025年产值（万元）为：100、105、110、115、120、125。要求：（1）计算平均发展速度（水平法）；（2）若按此速度，预测2028年产值。答案：平均发展速度=五次方根(125/100)=五次方根1.25≈1.0456，即104.56%。2028年产值预测=125×1.0456³≈125×1.143≈142.9（万元）。按104.56%的平均发展速度，2028年产值约为142.9万元。10.某商场2025年上半年各月销售额（万元）：1月100、2月110、3月120、4月130、5月140、6月150。要求：（1）计算各月环比增长速度；（2）计算增长1%的绝对值。答案：环比增长速度=（本期-上期）/上期：2月10%、3月9.09%、4月8.33%、5月7.69%、6月7.14%。增长1%的绝对值=前一期水平/100：2月=100/100=1；3月=110/100=1.1；4月=1.2；5月=1.3；6月=1.4（万元）。11.某市2020-2025年社会消费品零售额（亿元）：80、88、97、106、116、127。要求：用间隔扩大法（扩大到两年）测定长期趋势。答案：间隔扩大为两年：2020-2021合计=80+88=168；2022-2023=97+106=203；2024-2025=116+127=243。逐年上升，剔除偶然波动后显示长期增长趋势。间隔扩大后平均每年零售额：84、101.5、121.5（亿元）。12.某公司某季度各月月末库存（万元）：1月末50、2月末55、3月末60、4月末65，上年12月末为45。要求：计算该季度平均库存额。答案：间断时点数列首尾折半法：平均库存=（45/2+50+55+60+65/2）/（5-1）=（22.5+50+55+60+32.5）/4=220/4=55（万元）。该季度平均库存额为55万元。13.某企业2019-2025年利润（万元）为：30、36、40、45、50、55、60。要求：用最小平方法配合直线趋势方程（偶数项t编码-3,-2,-1,1,2,3，注意中间两期为-1和1）并预测2027年利润。答案：n=7，令t=-3,-2,-1,0,1,2,3（奇数项可直接取0居中）：Σy=30+36+40+45+50+55+60=316；Σt=0；Σt²=9+4+1+0+1+4+9=28；Σty=(-3×30)+(-2×36)+(-1×40)+(0×45)+(1×50)+(2×55)+(3×60)=-90-72-40+50+110+180=138。a=Σy/n=316/7≈45.14；b=Σty/Σt²=138/28≈4.93。趋势方程yc=45.14+4.93t。2027年t=4（2025年t=3，故2027年t=5）：yc=45.14+4.93×5≈69.8（万元）。14.某超市2020-2025年销售额y（百万元）与促销费用x（十万元）资料：x：1、2、3、4、5、6；y：10、14、18、22、26、30。要求：（1）计算相关系数；（2）建立回归方程并预测促销费用为8（十万元）时的销售额。答案：n=6，Σx=21，Σy=120，Σx²=91，Σy²=2680，Σxy=490。r=(6×490-21×120)/√[(6×91-441)(6×2680-14400)]=(2940-2520)/√[(546-441)(16080-14400)]=420/√(105×1680)=420/√176400=420/420=1。r=1，完全正相关。b=(6×490-21×120)/(6×91-441)=420/105=4；a=(120-4×21)/6=6。回归方程：yc=6+4x。x=8时，yc=6+4×8=38（百万元）。15.某公司2021-2025年产量x（万台）与单位成本y（元）资料如下表。要求：（1）计算相关系数；（2）建立回归方程并预测产量为12万台时的单位成本。答案：x：5、7、9、10、12；y：80、75、68、65、60。n=5，Σx=43，Σy=348，Σx²=25+49+81+100+144=399，Σy²=6400+5625+4624+4225+3600=24474，Σxy=400+525+612+650+720=2907。r=(5×2907-43×348)/√[(5×399-1849)(5×24474-121104)]=(14535-14964)/√[(1995-1849)(122370-121104)]=(-429)/√(146×1266)=(-429)/√184836≈(-429)/429.9≈-0.998，高度负相关。b=(nΣxy-ΣxΣy)/(nΣx²-(Σx)²)=-429/146≈-2.94；a=(348+2.94×43)/5=(348+126.4)/5≈94.88。回归方程：yc=94.88-2.94x。x=12时，yc=94.88-2.94×12≈59.6（元）。六、论述题1.试述市场调研在市场经济发展中的重要作用。答案：①决策基础：为经营决策提供客观数据依据，减少盲目性；②发现机会：识别新市场、新需求与潜在客户；③竞争情报：了解对手动态与行业格局；④营销优化：为产品、价格、渠道、促销组合提供依据；⑤风险预警：诊断经营问题，提前应对变化。企业应把调研作为决策的常规环节，形成“调研—决策—评估”闭环。2.试述四种市场调研类型的特点、区别与联系。答案：探索性调研：问题不明时发现问题、形成假设，灵活小规模；描述性调研：系统描述“是什么”，用问卷观察等方法；因果性调研：探明“为什么”，多用实验法；预测性调研：估计未来趋势。区别：目的与回答的问题不同。联系：常按“探索→描述→因果→预测”递进展开，前者为后者打基础。3.试述文案调研法与实地调研法的区别及文案调研法的运用要点。答案：区别：文案法用现成二手资料，成本低速度快但时效性差；实地调研收集一手资料，针对性强但成本高。文案法运用要点：①明确目的，确定所需资料；②多渠道检索（内部资料、政府统计、行业报告、网络等）；③甄别资料真实性与时效性；④按口径整理归类；⑤与其他方法结合使用、交叉验证。4.试述面谈访问法、电话访问法、留置问卷访问法的比较与选择。答案：面谈：回答率高、资料深，但费用高、管理难，适合复杂问题；电话：快、省、覆盖面广，但难深入、问卷宜短，适合简单快速调查；留置：自填充分、回收较高，适合较长问卷，但周期长、受委托问题影响。选择依据：调研目的、问题复杂程度、经费预算、时间要求、样本分布。5.试述观察法的特点、类型及使用局限。答案：特点：直接、客观、真实，不受被访者意愿影响。类型：参与观察与非参与观察、结构式与非结构式。局限：只能观察表象行为，难测动机态度与私密行为；受时间空间条件限制；观察者主观偏差；成本较高。适用：消费行为、客流、外观、交通流量等可观测现象。6.试述网络调研法的主要形式、常见问题及解决措施。答案：形式：网上问卷、电子邮件问卷、网上焦点小组、站点访问统计分析。问题：样本代表性偏差、数据真实性难保证、覆盖人群有限、网络安全与隐私。措施：样本配额与加权、IP与身份验证、设置甄别题与逻辑校验、多平台交叉发布、加强隐私保护说明。7.试述问卷设计应注意的主要问题。答案：①明确调研目的，围绕目的设题；②题目措辞清晰、避免诱导性与双重问题；③问题顺序先易后难、先一般后敏感；④答案设计穷尽互斥、层次合理；⑤量表恰当运用；⑥题量适中、版面清晰；⑦预调查检验修改。只有科学设计问卷，才能保证资料真实有效。8.试述调研人员队伍组建与培训的主要内容。答案：组建：按调研任务确定人员数量与结构，考察职业道德、沟通能力、专业素质，明确职责分工。培训：①调研目的与背景；②问卷内容与填写规范；③访问技巧与开场白；④职业道德与纪律；⑤模拟演练与实地试访；⑥考核合格后上岗。通过培训统一标准、保证质量。9.试述访问调研实施与监督管理的关键环节。答案：实施：选择对象→开场白→提问记录→追问核实→致谢结束；强调规范操作与如实记录。监督：现场督导检查、问卷审核、电话回访复核、进度费用控制；发现问题及时纠正，必要时重新访问。通过“实施有流程、监督有手段、复核有记录”保证调研质量。10.试述调研资料审核的内容、方法及问题问卷的处理。答案：内容：完整性、真实性、一致性、准确性。方法：人工逐份检查、逻辑检验、抽样复核、电话回访验证。问题问卷处理：能补救的退回重访或补充；不能补救的作废剔除；部分有效的保留有效部分并注明；记录处理情况，保证样本有效性。11.试述编码的类型、作用及编码基本原则。答案：类型：预编码（问卷设计时编码）与后编码（整理时对开放题编码）。作用：将文字信息转为数字，便于录入、统计与分析。原则：唯一性、可识别性、完备性、统一性。编码是资料整理的关键环节，编码质量直接影响分析结果。12.试述四种计量尺度的区别及在调研分析中的应用。答案：定类：只分类无顺序，如性别，用于频数统计；定序：有顺序无等距，如满意程度，用于排序；定距：等距无绝对零点，如温度，可加减；定比：有绝对零点，如收入，可乘除。应用：定类定序常用频数、众数；定距定比可计算平均数、方差等，决定统计方法选择。13.试述动态数列水平分析与速度分析的主要指标及相互关系。答案：水平指标：发展水平、平均发展水平（序时平均数）、增长量（逐期、累计）、平均增长量。速度指标：发展速度（环比、定基）、增长速度、平均发展速度、平均增长速度。关系：速度指标由水平指标派生，增长量与发展速度反映增减绝对量与相对程度；分析时应速度与水平结合，防止只看速度。14.试述最小平方法配合趋势直线的基本原理与步骤。答案：原理：使各期实际值与趋势值离差平方和最小，配合直线yc=a+bt。步骤：①设方程yc=a+bt；②按“令Σt=0”或直接法列出标准方程Σy=na+bΣt、Σty=aΣt+bΣt²；③计算t、y、t²、ty等数据；④解出a、b；⑤列出趋势方程并预测。注意t的编码应等距。15.试述相关分析与回归分析的联系及回归预测的运用。答案：相关分析测定相关方向与密切程度（相关系数r），回归分析建立方程进行预测。运用：①先算相关系数判断关系；②关系密切时配合回归方程yc=a+bx；③用最小平方法求参数；④代入自变量预测因变量并说明误差；⑤注意预测外推不宜过远。二者结合构成完整预测分析体系。七、案例分析题1.某饮料公司拟推出新口味产品，前期进行了探索性调研（与消费者深度访谈）和描述性调研（对500名消费者进行问卷调查）。结果显示：62%的消费者表示愿意尝试新口味，其中25-35岁人群占比最高。公司据此决定上市。请分析：（1）该公司分别运用了哪些调研类型？（2）两种调研类型的特点有何不同？（3）公司决策过程体现了市场调研的哪些作用？答案：（1）探索性调研（深度访谈，问题与假设形成）和描述性调研（问卷调查，系统描述消费者态度）。（2）探索性：灵活小规模、发现问题形成假设；描述性：系统规范、回答“是什么”、样本量大。（3）作用：发现机会（新口味市场）、掌握需求动态、为上市决策提供依据，体现调研辅助决策的作用。2.某连锁超市委托调研公司调查顾客满意度。调研方案中确定：样本为300名会员顾客，采用留置问卷法收集资料，调研周期2周，预算5万元。请回答：（1）该方案包含了调研方案的哪些内容？（2）留置问卷法有哪些优缺点？（3）若改用电话访问法，应如何调整方案？答案：（1）调研对象（300名会员）、调研方法（留置问卷法）、时间安排（2周）、经费预算（5万元）。（2）优点：时间充裕、思考充分、回收率高；缺点：周期长、受委托影响、管理难。（3）调整：样本可扩大、时间缩短至3-5天、费用降低；但问卷宜短、难获深入资料，需重新设计简短问卷。3.某企业要对“白领人群的咖啡消费行为”进行调研。备选方案：A文案调研法、B小组访谈法、C网络调研法。请分析：（1）三种方法的优缺点；（2）针对该主题，你认为应如何组合使用这些方法？答案：（1）文案法：省时省钱但时效差；小组访谈：深入、互动好但代表性有限；网络调研：快、覆盖面广但样本偏差。（2）组合：先用文案法了解行业背景；再用小组访谈探索消费动机与习惯；最后用网络调研（问卷平台）大规模验证量化结论，三法互补、交叉验证。4.某调研问卷中有如下题目：①“您是否经常喝牛奶？”；②“您是否同意‘该品牌牛奶质量好且价格合理’？”；③“您今年多大了？（必答）”。请指出各题存在的问题并说明如何修改。答案：①“经常”界定模糊，应明确频率（如每周几次）；②双重问题（质量、价格混为一问），应拆分为两个题目；③年龄属敏感问题且设为必答不妥，宜用年龄段选项并设为选答。修改：①改为“您平均每周喝牛奶的次数”；②拆为质量与价格两题；③改为“您的年龄属于下列哪个区间？”。5.某调研项目回收问卷1000份，审核发现：30份关键项未填、15份答案前后矛盾、8份笔迹雷同疑似代答。请回答：（1）审核的内容有哪些？（2）对这53份问题问卷应如何处理？（3）为预防此类问题，调研实施阶段应采取哪些监督措施？答案：（1）完整性、真