2027️物业服务合同范本（小区管理专用）

2027️物业服务合同范本（小区管理专用）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方系XX小区的合法业主，持有该小区土地使用权及地上建筑物、构筑物的合法所有权，并依法将该小区委托乙方提供物业服务。甲方作为业主委员会的委托方，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，就XX小区的物业管理事宜，与乙方签订本合同，以资共同遵守。

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX小区物业服务中心，邮编：XXXXXX。甲方在签订本合同前，已充分了解XX小区的物业状况、服务范围及收费标准，并确认乙方具备相应的物业服务资质。甲方将依法履行合同约定的权利与义务，确保物业服务的顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司，注册地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方系经国家相关部门核准的物业服务企业，具备《物业服务企业资质证书》，并根据甲方的委托，依法提供XX小区的物业管理服务。乙方承诺以专业的服务团队、规范的作业流程及合理的收费标准，满足甲方及业主的物业需求。

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX物业服务集团有限公司，邮编：XXXXXX。乙方在签订本合同前，已对XX小区的物业设施、人员配置及服务能力进行充分评估，并确认具备履行本合同约定的服务标准及条件。乙方将严格按照合同约定提供服务，维护小区的秩序与安全，保障业主的合法权益。

**合同简介**

XX小区位于XX省XX市XX区，总建筑面积XX万平方米，共XX栋住宅楼、XX个商业网点及XX处公共设施，服务范围涵盖小区内的保洁、绿化、安保、维修、公共设施管理等综合服务。甲方作为该小区的业主或业主委员会的委托方，为提升小区的居住品质、维护物业资产价值，经公开招标或协商一致，委托乙方提供专业的物业服务。乙方根据甲方的委托，结合小区的实际需求，制定科学的服务方案，并承诺以符合国家及地方标准的规范化服务，确保小区的和谐、整洁与安全。双方基于平等、自愿、公平的原则，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规，签订本物业服务合同，明确双方的权利与义务，共同推动XX小区物业管理的良性发展。本合同是双方合作的基础，所有服务内容、费用标准及违约责任均以本合同为准，任何补充协议均需经双方书面确认后生效。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在XX小区物业管理中的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业标准和合同约定，为小区业主提供专业化、规范化的物业服务，维护小区的公共秩序、环境卫生、设施设备完好及安全稳定，提升业主的居住品质和物业资产价值。服务范围具体包括但不限于：

1.公共区域保洁服务，包括道路、广场、楼梯间、大堂等公共部位的日常清扫、垃圾清运及分类处理；

2.绿化养护服务，包括绿化植物的浇水、修剪、施肥、病虫害防治及季节性景观布置；

3.安保服务，包括门岗值守、车辆管理、访客登记、巡逻防控、监控设备运行维护及应急处突；

4.公共设施设备维修养护，包括电梯、供水供电系统、消防设施、照明设备等的专业检修与日常维护；

5.社区服务与活动支持，包括公告发布、活动协助、邻里纠纷调解等便民服务；

6.费用代收代缴，包括物业费、水电费、停车费等代收代缴服务的执行与管理。

乙方应在本合同期限内，全面履行上述服务内容，并接受甲方的监督与考核，确保服务质量达到合同约定的标准。甲方有权根据业主需求及实际情况，提出合理的服务调整建议，乙方应在合理范围内予以配合。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

1.**物业服务**：指乙方为维护XX小区公共区域秩序、环境及设施设备而提供的综合性管理服务，包括但不限于保洁、绿化、安保、维修、费用管理等服务内容；

2.**公共区域**：指XX小区内业主共同使用的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、绿地、道路、停车场、娱乐设施等；

3.**业主**：指XX小区的房屋所有权人，包括个人或单位；

4.**物业费**：指业主根据本合同约定向乙方支付的物业服务费用，包括基础服务费及特约服务费；

5.**专项维修资金**：指依法筹集的用于物业共用部位、共用设施设备维修、更新、改造的资金；

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等；

7.**服务质量标准**：指本合同附件中约定的各项服务内容的完成标准及考核要求，包括响应时间、完成效率、效果等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权监督乙方的物业服务活动，提出合理化建议，并要求乙方及时整改服务缺陷；

（2）甲方有权依据本合同约定，对乙方的服务质量进行考核，考核结果作为乙方案酬及续签的依据；

（3）甲方应按时足额向乙方支付物业服务费用，逾期支付的，应按日加收万分之五的滞纳金；

（4）甲方应配合乙方执行小区管理措施，包括但不限于车辆管理、装修管理、公共区域使用规范等；

（5）甲方应督促业主遵守小区管理规约，对违反规约的行为进行劝导或报告乙方处理；

（6）甲方应提供必要的场地及设施支持，保障乙方服务工作的顺利开展，如提供垃圾暂存点、设备维修间等；

（7）甲方应在合同变更、解除或终止时，配合乙方完成工作交接，并承担相应的责任；

（8）甲方应向乙方提供小区基础资料，包括建筑纸、设施设备台账、历史维修记录等，并保证资料的真实性。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**服务质量保障义务**

乙方应组建专业的服务团队，配备合格的服务人员及设备，确保物业服务内容符合国家及行业相关标准，并满足业主的基本需求。具体服务标准包括但不限于：

-**保洁服务**：每日对公共区域进行至少两次清扫，垃圾清运每日一次，保持垃圾收集点整洁，夏季每月进行两次深度清洁；

-**绿化养护**：每日浇水，每周进行一次修剪，每月施肥及病虫害防治，确保绿化覆盖率达到合同约定的标准；

-**安保服务**：24小时门岗值守，每小时进行一次区域巡逻，重要时段增加巡逻频次，监控中心实时监控，对异常情况及时处置；

-**维修养护**：建立公共设施设备台账，每月进行一次常规检查，故障报修应在接到通知后2小时内响应，24小时内完成修复；

-**社区服务**：每月发布至少一次物业公告，每年不少于两次社区文化活动，协助处理业主纠纷。

（2）**费用管理义务**

乙方应设立专项账户管理物业费，定期向业主公示收支情况，接受业主监督，并依法履行代收代缴职责，确保资金安全及使用合规。

（3）**信息公开义务**

乙方应通过公告栏、业主微信群等渠道，及时发布物业服务通知、费用收取说明、投诉处理结果等信息，保障业主的知情权。

（4）**应急处理义务**

乙方应制定突发事件应急预案，包括火灾、停电、电梯故障、自然灾害等，并定期演练，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处置。

（5）**人员管理义务**

乙方应加强对服务人员的培训，确保其具备相应的专业技能及服务意识，业主有权对服务人员的态度及行为进行评价，乙方应根据评价结果进行奖惩。

（6）**设施设备维护义务**

乙方应定期对小区共用设施设备进行维护保养，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电设备、照明设施等，确保其正常运行，并承担因维护不当导致的损失责任。

（7）**合同履行监督义务**

乙方应建立内部监督机制，定期自查服务工作，并接受甲方及第三方机构的考核，考核不合格的，应立即整改并承担相应责任。

（8）**业主沟通义务**

乙方应设立投诉受理渠道，对业主的投诉应在24小时内响应，3日内给出处理方案，并跟踪落实，确保业主问题得到及时解决。

（9）**保密义务**

乙方应对业主信息、财务数据等保密信息进行严格管理，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。

（10）**合同终止后的交接义务**

合同解除或终止后，乙方应在15日内完成工作交接，包括设施设备清单、维修记录、财务资料等，并配合甲方完成审计，确保无遗留问题。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费价格：

乙方提供XX小区物业服务，服务费标准如下：

（1）基础服务费：按建筑面积计算，住宅部分每月每平方米人民币XX元，商业部分每月每平方米人民币XX元；

（2）特约服务费：包括但不限于有偿上门维修、专项清洁、搬家服务等，具体收费标准由双方另行协商确定，并在服务前书面告知业主。

2.支付方式：

甲方应采用银行转账方式支付物业费，每季度首月10日前支付上一季度费用，逾期支付的，按日加收万分之五的滞纳金。

3.费用代收代缴：

乙方代收代缴的物业费、水电费等，应设立专用账户，定期向业主公示账目，并按时上缴相关单位，因乙方原因导致业主资金损失的，由乙方承担赔偿责任。

4.价格调整机制：

合同履行期间，如遇政府政策调整或市场成本变动，双方可在合同期满前三个月协商调整服务费标准，协商不成的，按最后一次政府指导价执行。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自202X年XX月XX日至202X年XX月XX日止。

2.续签条件：合同期满前三个月，如甲方继续委托乙方服务，应书面通知乙方，双方协商一致后签订续签协议。

3.关键时间节点：

（1）乙方应在合同生效后7日内完成服务团队部署及设施设备调试；

（2）每月5日前，乙方应向甲方提交上月服务工作报告及费用收支明细；

（3）重大节假日及活动期间，乙方应提前制定专项服务方案，并报甲方备案。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）未按时足额支付物业费的，除按日加收万分之五的滞纳金外，经乙方书面催告后30日内仍未支付的，乙方有权暂停相关物业服务，直至费用结清；

（2）因甲方原因导致乙方无法正常提供服务（如封锁公共区域、拒绝进入等），乙方服务不受影响，甲方应承担由此产生的额外费用；

（3）甲方擅自变更服务范围或标准的，应承担由此增加的运营成本，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.**乙方违约责任**

（1）服务质量不达标的，甲方有权要求乙方立即整改，并按次次扣减服务费总额的XX%-XX%，累计扣减金额不超过服务费总额的20%；

（2）发生重大安全事故（如火灾、群体性纠纷等）的，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿责任、行政处罚及业主索赔，甲方有权解除合同并要求赔偿；

（3）未履行应急处理义务导致损失的，乙方应赔偿业主直接经济损失的100%，并支付合同总额XX%的违约金；

（4）擅自泄露业主信息或挪用代收资金的，除承担法律责任外，还应赔偿相关业主损失，并支付合同总额XX%的违约金；

（5）合同解除后未按时完成工作交接的，每延迟一日，应按合同总额的XX%支付违约金，最高不超过XX万元；

（6）因乙方原因导致设施设备损坏的，应负责修复或赔偿，修复费用超过XX元的，由乙方承担。

3.**违约金上限**：任何一方的违约金总额不超过合同总价的30%，超过部分甲方有权要求乙方赔偿实际损失。

4.**不可抗力免责**：因不可抗力导致违约的，违约方应书面说明情况，并采取措施减少损失，可部分或全部免除责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为（如征收、政策调整）、法律变更、疫情及相关防控措施等。

2.证明与通知：发生不可抗力的一方应在事件发生后48小时内，向对方提供不可抗力事件的证明材料（如政府部门公告、新闻报道等），并说明对合同履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方可部分或全部免除责任，免除范围以不可抗力实际造成的损失为限。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整服务范围或合同期限。

4.协商恢复：不可抗力消除后，双方应尽快协商恢复合同履行，受影响方应采取合理措施减少损失，并承担自行恢复服务的成本。

5.合同解除：因不可抗力导致合同目的无法实现的（如小区被拆除、长期封锁等），双方可协商解除合同，并按实际履行期限比例结算费用，互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决，指定X名代表进行谈判，力争在XX日内达成一致。

2.调解解决：协商不成的，可向XX市物业管理协会申请调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁解决：调解仍无法解决争议的，应提交至XX仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。

4.诉讼解决：仲裁不适用或双方另有约定的，可向XX市XX区人民法院提起诉讼，诉讼期间不停止合同争议部分的履行，但双方另有约定的除外。

5.证据保留：双方应对争议事项保留所有相关证据（如往来函件、服务记录、费用单据等），并在争议解决时提交。

6.专属管辖：除法律另有规定外，本合同争议专属XX法院或XX仲裁委员会管辖，任何一方不得就同一争议向其他机构提起诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或合同约定的通讯地址送达。电子送达的，应确保对方能够确认接收。

2.合同变更：本合同的任何变更或补充，均需经双方书面同意，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效