2025年社区工作人员《网格员》考试题目及答案

2025年社区工作人员《网格员》考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据民政部2024年印发的《深化城乡社区网格化服务管理工作指引》，城市社区综合网格的划分标准原则上为（）。A.100-200户、500人左右B.300-500户、1000人左右C.600-800户、1500人左右D.800-1000户、2000人左右2.我国基层网格治理推行的“多网合一”核心是整合各类基层网格资源，实现“一张网”统筹服务管理，下列不属于整合范畴的网格类型是（）。A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.企业营销网格3.网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，指的是（）。A.每天上午、下午各开展1次网格实地巡查B.每天工作日、休息日各开展1次网格巡查C.每天线上、线下各开展1次网格排查D.每周工作日、周末各开展2次网格巡查4.根据《12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》，一般民生诉求的办结时限为自接收之日起（）个工作日。A.3B.5C.7D.105.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内居民基础信息B.排查网格内安全隐患C.对违规经营商户作出罚款处罚D.协助开展矛盾纠纷调解6.针对纳入重点关爱台账的高龄独居失能老年人，按照民政部相关要求，网格员上门探访的频次不得低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次7.城市生活垃圾分类“四分类”标准中，废药品、废荧光灯管、废油漆桶属于（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾8.流动人口到达居住地后，应当在（）个工作日内申报居住登记，满足条件的可申领居住证。A.3B.7C.15D.309.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.依法治国、执法为民B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.以人民为中心D.基层群众自治10.社区人民调解委员会调解达成的调解协议，其法律效力为（）。A.没有约束力，当事人可以随意反悔B.具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.具有强制执行力，当事人必须履行D.只有经过公证才具有约束力11.一刻钟便民生活圈的建设标准是，以社区为基本单元，步行（）分钟范围内，满足居民基本消费和公共服务需求。A.10B.15C.20D.3012.下列不属于网格内“九小场所”范畴的是（）。A.建筑面积150㎡的社区小餐馆B.小区内的便民小超市C.营业面积800㎡的大型商场D.社区周边的个体小网吧13.居民申请最低生活保障，可向（）的社区（村）受理窗口提交申请。A.仅户籍所在地B.仅经常居住地C.户籍所在地或经常居住地D.任意居住地14.网格治理“平急结合”机制中的“平”指的是日常服务管理，“急”指的是（）。A.应急处置各类突发公共事件B.紧急办理居民诉求C.快速上报安全隐患D.应急帮扶特殊群体15.国家反诈中心推广的“三不一多”反诈原则不包括（）。A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.陌生转账不拒绝16.家庭消防安全“三清三关”中的“三关”指的是（）。A.关门窗、关水电、关燃气B.关火源、关电源、关气源C.关厨房、关卧室、关阳台D.关电器、关门窗、关燃气17.网格员采集的居民个人信息，不得用于以下哪项用途（）。A.社区疫情防控数据统计B.特殊群体关爱服务对接C.商业机构营销推广D.综治信息系统数据更新18.统筹网格内各项工作的基层党组织形式是（）。A.社区党委B.小区党支部C.网格党支部（党小组）D.业主委员会党支部19.困境儿童中的“事实无人抚养儿童”指的是（）。A.父母双亡的儿童B.父母双方均符合重残、重病、服刑在押等情形，导致无人抚养的儿童C.被父母遗弃的儿童D.单亲家庭的儿童20.网格服务管理的最终目的是（）。A.完成上级考核任务B.提升基层治理效能、服务居民群众C.减少社区工作人员负担D.实现社区数字化管理二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查整治E.民生服务代办协办2.网格内重点关爱服务对象包括（）。A.独居空巢老年人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人D.低保、特困人员E.社区矫正对象、严重精神障碍患者3.一刻钟便民生活圈的基本保障类业态包括（）。A.便民超市、早餐店B.菜市场（生鲜店）C.便民维修、美容美发D.社区卫生服务站、养老服务点E.高端奢侈品专卖店4.网格日常巡查的“四到”工作要求包括（）。A.走到B.看到C.问到D.记到E.办到5.人民调解工作的基本原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人权利原则D.强制调解原则E.效率优先原则6.12345政务服务便民热线考核的核心“三率”指标是（）。A.响应率B.解决率C.满意率D.办结率E.回访率7.网格数字化治理的常用工具包括（）。A.综治信息系统（网格平台）B.网格移动终端（网格通APP）C.社区居民服务微信群D.智慧消防预警系统E.商业外卖平台8.社区矫正对象日常监管中，网格员的配合职责包括（）。A.定期走访了解其思想动态和生活情况B.协助开展法治教育和心理疏导C.帮助协调解决就业、生活等实际困难D.对违反监管规定的对象作出行政拘留处罚E.及时向司法所上报异常情况9.下列属于网格内消防安全隐患的是（）。A.居民楼道堆放杂物、堵塞消防通道B.电动自行车飞线充电、进楼入户C.九小场所消防器材过期失效D.小区内设置智能充电桩E.居民家中使用合格燃气灶具10.基层网格“多网合一”的建设目标包括（）。A.整合基层治理资源B.减少网格重复巡查C.提升服务管理效率D.增加网格员考核事项E.实现“一格多员、一员多能”三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格员作为基层服务人员，具有行政执法权，可以对网格内的违规行为直接作出行政处罚。（）2.网格划分应当遵循“规模适度、边界清晰、全域覆盖、便于服务”的原则，实现辖区所有区域无死角、无盲区。（）3.居民申请最低生活保障，必须由本人亲自到社区提交申请，不能委托他人代办。（）4.经社区人民调解委员会达成的调解协议，当事人可以向人民法院申请司法确认，确认后具有强制执行力。（）5.流动人口在居住地居住满3个月，有合法稳定就业的，可以申领居住证。（）6.网格党支部是党在基层的战斗堡垒，负责统筹协调网格内的党建、服务、治理等各项工作。（）7.网格员在巡查中发现重大安全隐患时，应当第一时间自行处置，无需上报社区和相关部门。（）8.“枫桥经验”发源于浙江省诸暨市枫桥镇，是新时代基层治理的重要经验。（）9.社区居家养老服务的“六助”包括助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急。（）10.网格内的居民信息属于公共资源，可以随意向社会公开。（）四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述新时代城乡社区网格员的核心工作职责。2.简述网格员开展网格日常巡查的主要内容及工作要求。3.简述网格员针对网格内特殊群体开展关爱服务的工作要点。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：你是某街道幸福社区第3网格的网格员，在日常上午巡查时，发现网格内独居老人李奶奶（79岁，患有严重的高血压和关节炎，子女均在外地工作，平时很少回家）家门虚掩，呼喊无人应答，推门进入后发现李奶奶倒在客厅地板上，意识清醒但无法起身，疑似腿部骨折。问题：请结合网格员工作职责，简述你将如何处置该事件？2.案例背景：你是某街道阳光社区第2网格的网格员，网格内的阳光花园小区楼下有3家夜宵店，近期陆续有小区业主通过社区微信群、12345热线反映夜宵店长期占道经营、夜间噪音扰民，部分业主因多次和店主沟通无果，计划组织20余人于次日到街道办事处集体上访。你在巡查中通过业主代表了解到该情况。问题：请结合基层矛盾化解工作要求，简述你将如何处置该群体性事件苗头？参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.B【解析】根据民政部2024年《深化城乡社区网格化服务管理工作指引》，城市社区综合网格原则上按300-500户、1000人左右标准划分，农村可按自然村、村民小组灵活划分。2.D【解析】“多网合一”指整合党建、综治、民政、城管、应急、卫健等基层治理类网格为“一张网”，企业营销网格属于商业范畴，不属于基层治理网格整合范围。3.A【解析】“一日双巡”是网格员日常巡查的基本制度，即每个工作日上午、下午各开展1次实地网格巡查，及时发现问题、收集诉求。4.B【解析】根据《12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》，一般诉求应当自接收之日起5个工作日内办结，复杂诉求经批准可延长不超过10个工作日。5.C【解析】网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，不得对违规经营商户作出罚款等行政处罚，只能协助执法部门开展排查、宣传等辅助工作。6.A【解析】民政部《关于加强独居老年人关爱服务工作的意见》明确，对高龄、失能、独居等重点关爱老年人，每周至少开展1次上门探访，及时掌握其生活状况。7.C【解析】有害垃圾指对人体健康或者自然环境造成直接或潜在危害的生活废弃物，包括废电池、废灯管、废药品、废油漆及其容器等。8.A【解析】根据《流动人口服务管理条例（2023修订）》，流动人口到达居住地后，应当在3个工作日内到居住地公安派出所或受委托的社区服务机构申报居住登记。9.B【解析】新时代“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，是基层社会治理的重要指导经验。10.B【解析】根据《人民调解法》，经人民调解委员会调解达成的调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行；经司法确认的调解协议才具备强制执行力。11.B【解析】根据商务部等12部门《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，一刻钟便民生活圈是以社区为基本单元，以步行15分钟左右为服务半径，满足居民日常生活需求的服务圈。12.C【解析】“九小场所”指小学校（幼儿园）、小医院、小商店、小餐饮、小旅馆、小歌舞娱乐场所、小网吧、小美容洗浴场所、小生产加工企业等小型经营性场所，800㎡大型商场不属于小型场所范畴。13.C【解析】根据2023年修订的《最低生活保障审核确认办法》，申请最低生活保障可向户籍所在地或经常居住地的乡镇（街道）提出，也可通过社区（村）受理窗口提交。14.A【解析】网格治理“平急结合”机制指平时承担日常服务管理职责，应急状态下作为防控单元，承担疫情防控、防汛救灾、突发事件处置等应急任务。15.D【解析】反诈“三不一多”原则为：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。16.B【解析】家庭消防安全“三清三关”指：清走道、清阳台、清厨房，关火源、关电源、关气源。17.C【解析】根据《个人信息保护法》，网格员采集的居民个人信息只能用于基层治理和公共服务用途，不得用于商业营销推广等非公益用途。18.C【解析】“支部建在网格上”是基层党建的核心要求，网格党支部（党小组）是统筹网格内各项工作的基层党组织，发挥治理引领作用。19.B【解析】事实无人抚养儿童指父母双方均符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、失联等情形之一，或父母一方死亡/失踪、另一方符合上述情形，导致无人抚养的儿童。20.B【解析】网格服务管理的根本出发点和落脚点是提升基层治理效能，更好服务居民群众，满足人民群众对美好生活的需求。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.ABCDE【解析】网格员核心职责涵盖基础信息采集、政策法规宣传、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、民生服务代办协办、特殊群体关爱、数字化网格运维等，以上选项均正确。2.ABCDE【解析】网格重点关爱对象包括独居空巢老人、困境儿童、留守儿童、重度残疾人、低保特困人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者、刑满释放人员等特殊群体，以上选项均正确。3.ABCD【解析】一刻钟便民生活圈基本保障类业态是满足居民日常刚需的业态，包括超市、菜市场、早餐店、便民维修、医疗点、养老服务点等，高端奢侈品属于非必备的高端消费业态。4.ABCD【解析】网格巡查“四到”要求为走到、看到、问到、记到，即巡查全覆盖、问题全排查、情况全记录；“办到”不属于巡查要求，网格员无执法权，部分问题需协调职能部门解决。5.ABC【解析】人民调解的基本原则包括自愿平等原则、合法合理原则、尊重当事人权利原则，禁止强制调解，也不以效率优先为核心原则。6.ABC【解析】12345热线核心考核“三率”为响应率、解决率、满意率，是衡量诉求办理质量的核心指标。7.ABCD【解析】网格数字化治理工具包括综治信息系统、网格通APP、居民服务群、智慧消防、智慧门禁等治理类工具，商业外卖平台不属于治理工具范畴。8.ABCE【解析】网格员配合开展社区矫正工作的职责包括定期走访、协助教育、帮扶解困、上报异常等，无行政处罚权，不得作出行政拘留等处罚决定。9.ABC【解析】楼道堆物堵塞消防通道、电动车飞线充电、消防器材过期均属于消防安全隐患；智能充电桩是规范充电的设施，合格燃气灶具不属于隐患。10.ABCE【解析】“多网合一”的目标是整合基层治理资源、减少重复巡查、提升服务效率、打造“一格多员、一员多能”的工作队伍，并非增加网格员考核事项。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.×【解析】网格员不具备行政执法权，不得直接作出行政处罚，只能协助执法部门开展相关辅助工作。2.√【解析】网格划分的基本原则为规模适度、边界清晰、全域覆盖、便于服务，确保辖区治理无盲区、无死角。3.×【解析】申请最低生活保障可委托亲属、社区工作人员代为提交，行动不便的特殊群体可申请上门办理。4.√【解析】经人民调解委员会达成的调解协议具有法律约束力，当事人可向人民法院申请司法确认，确认后的调解协议具有强制执行力。5.×【解析】根据《居住证暂行条例》，流动人口在居住地居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领居住证。6.√【解析】网格党支部是党在基层的战斗堡垒，负责统筹网格内党建、治理、服务等各项工作，发挥政治引领作用。7.×【解析】网格员发现重大安全隐患时，应第一时间上报社区和相关职能部门，在确保自身安全的前提下做好前期管控，不得擅自处置重大隐患。8.√【解析】“枫桥经验”发源于浙江省诸暨市枫桥镇，是新时代基层社会治理的标志性经验，已在全国范围推广。9.√【解析】社区居家养老“六助”服务包括助餐、助洁、助浴、助医、助行、助急，是居家养老服务的核心内容。10.×【解析】居民个人信息受《个人信息保护法》保护，网格员应当严格履行保密义务，不得随意公开或泄露。四、简答题（共3题，每题10分，共30分，评分要点如下）1.【参考答案】新时代城乡社区网格员的核心工作职责主要包括7个方面：（1）基础信息采集（2分）：负责采集网格内居民、房屋、单位、特殊群体等基础信息，动态更新网格台账，确保数据准确完整。（2）政策法规宣传（1分）：通过上门宣讲、微信群推送、张贴公告等方式，宣传党的方针政策、法律法规、民生保障政策、安全常识等，提高居民知晓率。（3）矛盾纠纷排查化解（2分）：定期排查网格内邻里、物业、经营等矛盾隐患，第一时间介入调解，无法化解的及时上报，做到“小事不出格、大事不出社区”。（4）安全隐患排查整治（2分）：常态化排查消防安全、食品安全、生产安全、社会治安等隐患，督促责任主体整改，重大隐患及时上报职能部门，防范安全事故。（5）民生服务代办协办（1分）：协助居民办理社保、医保、低保、养老等民生事项，为行动不便的特殊群体提供上门代办服务，对接部门解决居民诉求。（6）特殊群体关爱服务（1分）：建立网格特殊群体台账，定期开展探访慰问，收集需求并对接资源，为独居老人、困境儿童、残疾人等提供精准服务。（7）完成上级交办的其他任务（1分）：配合做好文明创建、防汛救灾、人口监测等阶段性工作，落实社区“两委”安排的其他治理任务。2.【参考答案】（1）日常巡查的主要内容（6分）：①市容环境类：排查网格内环境卫生、乱堆乱放、乱贴乱画、占道经营等问题，督促物业或商户整改。②安全隐患类：排查消防安全、燃气安全、用电安全、房屋安全等隐患，重点检查九小场所、老旧小区、高层住宅的安全状况。③矛盾纠纷类：排查邻里、物业、家庭、经营等矛盾苗头，及时掌握不稳定因素。④民生需求类：收集居民诉求、建议，了解特殊群体的生活困难和服务需求。⑤政策落实类：检查民生保障、安全宣传、文明创建等政策在网格内的落实情况。⑥重点人员类：走访网格内特殊群体、重点管控人员，掌握其动态情况。（2）巡查工作要求（4分）：①频次要求：严格落实“一日双巡”制度，每周覆盖所有楼栋、单位和场所，重点区域增加巡查频次。②记录要求：巡查情况如实录入网格台账或网格通APP，做到“巡查有记录、问题有台账、处置有结果”。③闭环要求：发现问题能当场处置的当场处置，不能处置的及时上报，跟踪进度并向居民反馈，形成闭环管理。④保密要求：对巡查中掌握的居民个人信息、隐私事项严格保密，不得泄露。3.【参考答案】网格员针对网格内特殊群体开展关爱服务的工作要点包括：（1）建立精准台账（2分）：全面排查网格内特殊群体底数，分类建立独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象、重点管控人员等台账，详细记录基本信息、健康状况、家庭情况、服务需求等，动态更新数据。（2）定期探访关爱（2分）：按照不同群体的探访频次要求开展上门或电话探访，重点对象每周至少1次，一般对象每月至少2次，及时掌握其生活状况和需求变化。（3）收集对接需求（2分）：畅通诉求渠道，及时收集特殊群体的服务需求，对接民政、残联、卫健、养老机构等资源，为其提供政策帮扶、生活照料、医疗服务、心理疏导等精准服务。（4）联动多方力量（2分）：整合社区党员、志愿者、物业、共建单位等力量，组建网格关爱服务队伍，开展结对帮扶、志愿关爱活动，形成服务合力。（5）做好应急处置（1分）：建立特殊群体应急联系机制，完善应急联系人台账，遇突发疾病、意外事故等紧急情况时，第一时间处置并联系家属和相关部门。（6）规范台账管理（1分）：如实记录关爱服务开展情况、需求解决情况，定期梳理总结，优化服务方式，提升服务质量。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分，得分要点如下）1.【参考答案】作为网格员，我将按照“生命至上、快速处置、闭环跟进”的原则开展处置：（1）现场初步处置（3分）：进入现场后第一时间查看老人意识和伤势，不随意挪动老人（避免加重骨折伤情），立即拨打120急救电话说明情况，同时关