2025年中国邮政集团工作人员招聘考试笔试试题(附含答案)

2025年中国邮政集团工作人员招聘考试笔试试题(附含答案)本次笔试满分100分，考试时长120分钟，所有答案请填写在答题卡对应位置，在试卷上作答无效。一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）每题给出四个选项，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项的代码填涂在答题卡对应位置。1.邮政服务作为国家基本公共服务的重要组成部分，是连接千城百业、服务千家万户的重要纽带，在畅通经济循环、保障民生需求中始终发挥着______的作用。近年来，中国邮政主动对接国家战略，持续下沉服务网络，在广袤乡村织密便民服务网络，让优质公共服务的触角______到每一个行政村。依次填入画横线部分最恰当的一项是：A.不可或缺延伸B.举足轻重渗透C.独一无二覆盖D.承上启下延展2.投递服务质量直接关系到用户的切身用邮体验，各级邮政企业必须建立常态化服务质量管控机制，对用户反映的丢件、错投、延误等问题做到接诉即办、快速响应，坚决______损害用户权益的违规行为，以实际行动______邮政服务的品牌信誉。依次填入画横线部分最恰当的一项是：A.遏制维护B.杜绝守护C.打击维持D.制止捍卫3.乡村邮政网络是农村公共服务体系的重要组成部分，不仅承担着普遍服务的法定职责，更在农产品出村进城、消费品下乡进村的双向流通中扮演着不可替代的角色，是助力乡村振兴的重要基础设施。这段文字意在强调：A.邮政普遍服务是必须履行的法定职责B.乡村邮政网络兼具公共服务与流通支撑价值C.农村双向流通体系建设需要多方主体参与D.乡村振兴的核心任务是完善物流基础设施4.下列句子中，没有语病的一项是：A.通过邮政员工多年的扎根坚守，使偏远山区的群众也能享受到便捷的邮政服务。B.能否持续提升普遍服务质量，是邮政企业践行社会责任的核心衡量标准。C.中国邮政依托覆盖城乡的网络优势，打造了“商流、物流、资金流、信息流”四流合一的核心竞争力。D.据统计，今年上半年邮政寄递业务的增速超过12%左右，市场份额稳步提升。5.对下列句子的排序，最符合逻辑的是：①最终实现“网点到村、服务到户”的普遍服务目标②持续优化投递路线、补充基层投递力量③针对偏远山区服务覆盖难度大的问题④各地邮政分公司结合辖区实际情况⑤通过建立“固定投递+流动服务”的组合模式A.③④②⑤①B.④③②⑤①C.③②④⑤①D.④②③①⑤6.某邮政支局负责辖区内15个社区、8个行政村的邮政服务，已知每个社区平均每周需要投递报刊120份，每个行政村平均每周需要投递报刊75份，则该支局每周需要投递的报刊总量为：A.2100份B.2400份C.2700份D.3000份7.某县邮政分公司组织员工开展业务技能竞赛，共设置投递、营业、分拣三个比赛项目，参赛员工中参加投递项目的有32人，参加营业项目的有27人，参加分拣项目的有22人，同时参加两个项目的有18人，三个项目都参加的有7人，则该公司参赛总人数为：A.48人B.53人C.60人D.67人8.某邮政网点开展集邮品促销活动，若按定价卖出一套生肖纪念邮册可获利96元，若按定价的八折卖出，则亏损83.2元，该套纪念邮册的成本为：A.800元B.896元C.1000元D.1096元9.“投递员：邮件：投递”，下列选项中与这组词逻辑关系最为相近的是：A.营业员：业务：办理B.驾驶员：汽车：维修C.炊事员：食材：种植D.保安员：秩序：扰乱10.邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。根据上述定义，下列不属于邮政普遍服务范畴的是：A.邮政企业为城市居民提供的平信寄递服务B.邮政企业为农村用户提供的5千克以下普通包裹寄递服务C.邮政企业为企业客户提供的限时加急专递服务D.邮政企业为用户提供的邮政汇兑服务11.某邮政支局的服务满意度调查显示，凡是收到过投递员老张投递的邮件的用户，都对老张的服务给出了好评；有些对支局服务给出好评的用户，收到过投递员小李投递的邮件；所有收到过小李投递的邮件的用户，都没有收到过老王投递的邮件。如果上述调查结果为真，则下列一定为真的是：A.所有对老张服务给出好评的用户都收到过老张投递的邮件B.有些收到过老张投递邮件的用户也收到过小李的邮件C.有些对支局服务给出好评的用户没有收到过老王投递的邮件D.有些收到过老王投递邮件的用户对支局服务给出了好评请根据以下资料，回答12-15题：根据中国邮政集团2024年年度经营快报数据，全年实现营业收入7982亿元，同比增长6.5%；其中寄递业务收入完成1405亿元，同比增长12.8%，快递包裹业务全年业务量完成322亿件，市场份额较上年提升1.3个百分点；金融业务板块实现经营利润639亿元，占集团总利润的67.5%，中邮保险期交保费占比提升至46.2%，邮储银行涉农贷款余额突破2.2万亿元；农村电商板块实现农产品上行交易额436亿元，同比增长19.2%，建成县级仓储配送中心2169个、乡镇邮政局所3.9万个、村级综合便民服务站54.1万个，全国建制村直接通邮率连续7年保持100%，村级快递服务覆盖率达到98.7%。12.2023年中国邮政集团全年营业收入约为多少亿元？A.7218B.7495C.7734D.798213.2024年中国邮政集团总利润约为多少亿元？A.947B.1024C.1128D.120314.2024年村级快递服务覆盖率较建制村直接通邮率低多少个百分点？A.1.3B.1.5C.2.3D.3.115.若保持2024年的同比增速不变，2025年农村电商板块农产品上行交易额预计将达到约多少亿元？A.478B.520C.562D.61016.根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于______天，投递邮件每天至少______次。A.51B.61C.62D.7217.中国邮政集团有限公司的企业使命是：A.人民邮政为人民B.情系万家、信达天下C.建设世界一流邮政企业D.服务国家战略、服务民生需求18.中国邮政提出的“四流合一”核心竞争优势中，“四流”指的是：A.商流、物流、资金流、信息流B.人流、物流、资金流、信息流C.商流、物流、数据流、信息流D.商流、运输流、资金流、信息流19.下列不属于中国邮政四大核心业务板块的是：A.普遍服务与邮务类业务B.寄递物流类业务C.金融服务类业务D.跨境贸易类业务20.根据《邮政法》规定，邮政用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起______内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起______内查询。A.6个月1年B.1年180天C.1年1年D.6个月180天21.邮政核心品牌“EMS”的中文全称是：A.中国邮政普通包裹服务B.中国邮政全球邮政特快专递C.中国邮政快递包裹服务D.中国邮政国际包裹服务22.截至2024年底，中国邮政建成的村级综合便民服务站已覆盖全国超过______的行政村，持续巩固“乡乡设所、村村通邮”的普遍服务成果。A.85%B.90%C.95%D.99%23.中国近代邮政起步的标志性事件是1878年发行了中国第一套官方邮票，这套邮票是：A.天安门图案普通邮票B.大龙邮票C.庚申年生肖猴票D.万寿纪念邮票24.邮政投递服务“最后一公里”要求落实“三不落地”规范，下列不属于“三不落地”范畴的是：A.邮件不落地B.报刊不落地C.给据邮件单独存放不落地D.投递清单不落地25.中国邮政储蓄银行的核心市场定位是服务“三农”、服务城乡居民、服务______，致力于打造一流大型零售商业银行。A.大型央企B.中小企业C.涉外企业D.高精尖科创企业26.根据《邮政法》规定，无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过______无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月27.2024年《财富》世界500强榜单中，中国邮政集团有限公司位列第______位，连续18年跻身世界500强行列。A.79B.86C.92D.10328.邮政企业从业人员故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，按照《刑法》规定构成______，应当承担相应刑事责任。A.盗窃罪B.故意延误投递邮件罪C.玩忽职守罪D.侵犯通信自由罪29.我国每年发行的生肖主题邮票属于______类别的邮资凭证。A.普通邮票B.纪念邮票C.特种邮票D.专用邮票30.邮储银行针对农村地区农户、新型农业经营主体推出的小额信贷业务，主要用于满足用户的______需求。A.生产经营资金周转B.高端消费信贷C.理财投资D.跨境资金结算31.下列关于我国邮政编码规则的说法，错误的是：A.邮政编码采用六位阿拉伯数字编码结构B.前两位数字代表省（自治区、直辖市）C.前四位数字代表地市级邮政分公司D.最后两位数字代表投递局（所）32.邮政是党报党刊发行的主渠道，目前承担了全国超过______的党政机关党报党刊发行任务，是党的宣传思想阵地建设的重要支撑。A.70%B.80%C.90%D.98%33.根据《邮政普遍服务》标准，城市地区设置的邮政信筒（箱），每天开取频次应当不少于______次。A.1B.2C.3D.434.中邮物流推出的“极速鲜”专属寄递服务，主要针对______类产品的高时效寄递需求。A.生鲜农产品B.工业制成品C.跨境电商商品D.商务涉密文件35.邮政工作人员办理业务时应当使用规范文明用语，下列属于服务禁语的是：A.“您好，请问您需要办理什么业务？”B.“不知道，你问别人去。”C.“请您出示一下有效身份证件好吗？”D.“您的业务已经办理完毕，请慢走。”36.根据《禁止寄递物品管理规定》，下列物品中属于禁止寄递范畴的是：A.正版书籍B.棉质衣物C.烟花爆竹D.家用电子产品37.中国邮政当前的官方品牌宣传语是：A.中国邮政情系万家B.人民邮政为人民C.托付中邮使命必达D.连接美好无处不在38.中国邮政旗下专注于农村电商服务的线上平台名称是：A.邮乐网B.拼多多C.京东乡村D.淘宝村39.投递邮件时若收件人本人不在场，下列做法符合投递服务规范的是：A.直接将邮件放在收件人家门口B.将邮件交给收件人预先指定的代收人，并做好签收记录C.不做任何告知直接将邮件退回寄件人D.将邮件带回支局存放，等待收件人自行上门取件40.根据《邮政普遍服务》标准，省际地级以上城市间的信件全程寄递时限最长不超过______天。A.3B.5C.7D.10二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）每题给出的选项中，有2个及以上选项符合题目要求，错选、多选不得分，少选且选择正确的每个选项得0.5分，请将正确选项的代码填涂在答题卡对应位置。1.下列选项中，属于中国邮政企业文化核心内涵的有：A.企业宗旨：人民邮政为人民B.企业使命：情系万家、信达天下C.企业愿景：建设世界一流邮政企业D.核心价值观：用户至上、员工为本2.根据《邮政普遍服务监督管理办法》，邮政企业提供普遍服务时不得有下列哪些行为：A.擅自停办、限办普遍服务业务B.擅自提高普遍服务资费标准C.强迫用户使用高资费邮政业务D.在法定营业时间内无故拒绝为用户办理业务3.邮政寄递业务的全流程作业环节包括：A.收寄B.分拣封发C.运输D.投递4.根据《邮政法》规定，下列属于免费寄递范畴的特殊服务业务有：A.现役义务兵平常信件寄递B.盲人读物寄递C.革命烈士遗物寄递D.机要通信寄递5.中国邮政金融业务板块包含以下哪些持牌经营主体：A.中国邮政储蓄银行B.中邮人寿保险股份有限公司C.中邮证券有限责任公司D.中邮消费金融有限公司6.保障邮政通信与信息安全是邮政企业的法定责任，下列属于邮政通信安全范畴的有：A.严格保护用户通信秘密，不泄露用户用邮信息B.严格落实收寄安全查验制度，防止禁寄物品流入寄递渠道C.强化作业全流程管控，防止邮件丢失、损毁、泄密D.落实安全生产规范，保障邮政生产作业场地安全7.2025年中国邮政推进寄递业务高质量发展的核心目标包括：A.持续提升快递包裹市场份额B.优化网络路由缩短全程寄递时限C.推进精细化管理降低物流运营成本D.完善服务响应机制提升用户满意度8.下列关于邮政报刊发行业务的说法，正确的有：A.报刊发行业务兼具政治性、公益性特征B.邮政是党报党刊发行的主渠道C.用户可通过邮政网点、线上平台订阅各类公开出版发行的报刊D.报刊发行业务仅面向城市地区用户开放9.邮政一线从业人员接待用户时，应当遵守的服务礼仪规范包括：A.按规定着装、佩戴工牌，仪容仪表整洁B.态度热情耐心，认真解答用户咨询C.规范业务操作，提升办理效率减少用户等待时间D.使用文明服务用语，杜绝服务禁语10.县乡村三级邮政物流体系的核心组成节点包括：A.县级邮政仓储配送中心B.乡镇邮政支局（所）C.村级邮政便民服务站D.省级邮政邮件处理中心11.根据《个人信息保护法》规定，邮政企业处理用户个人信息时应当遵循的原则包括：A.坚持合法、正当、必要原则B.公开信息处理规则，明示处理目的、方式和范围C.不得过度收集与服务无关的用户个人信息D.不得泄露、篡改、非法出售用户个人信息12.邮政村级便民服务站可提供的便民服务包括：A.代收代寄快递B.代收水电费、话费等公共事业费用C.代办部分政务服务事项，如社保卡、身份证代领取D.代售农资产品、日常生活用品13.邮政寄递安全“三项制度”是保障寄递渠道安全的核心制度，具体包括：A.收寄验视制度B.实名收寄制度C.过机安检制度D.上门投递制度14.中国邮政服务乡村振兴具备的独特优势包括：A.覆盖全部行政村的网络优势B.积累百年的品牌信誉优势C.商流物流资金流信息流“四流合一”的资源优势D.承担普遍服务职能的政策优势15.下列行为中，违反邮政从业人员职业规范的有：A.私自开拆、隐匿、毁弃用户邮件B.故意延误邮件投递C.泄露用户的用邮信息和个人隐私D.利用职务便利侵占用户财物三、主观题（共2题，第1题10分，第2题20分，共30分）请将答案写在答题卡指定区域内，字迹清晰，条理分明。1.案例分析题某县邮政分公司投递员王师傅，从事乡村投递工作29年，负责的投递段道覆盖13个深山村，投递路线单程全长72公里，29年来他累计行程超过42万公里，投递各类邮件、报刊310余万件，从未发生过错投、漏投问题，也未收到过一起用户有效投诉。为方便山区群众办事，他主动在投递车上配备“便民服务包”，常年帮山里的独居老人代交话费、代买常用药品、代寄包裹，还主动帮群众代办身份证、社保卡领取等手续，被当地群众亲切称为“山乡信使”。2024年王师傅被评为“全国邮政系统劳动模范”。问题：请结合邮政行业的宗旨与使命，谈谈王师傅的事迹体现了邮政工作人员应当具备哪些核心职业素养？要求观点明确，条理清晰，字数不超过300字。2.写作题2024年中央经济工作会议明确提出，要加快完善县乡村三级物流体系，打通农产品上行、工业品下行的双向流通渠道，挖掘农村消费市场潜力，支撑乡村全面振兴。截至2024年底，中国邮政拥有遍布城乡的营业网点5.4万个、便民服务站62万个、投递线路12万条，其中农村地区网点占比超过70%，是国内唯一实现建制村服务全覆盖的物流与公共服务网络。2025年集团工作会议提出，要深入推进“邮政在乡”工程升级，将邮政网络打造成为服务乡村振兴的核心骨干渠道。问题：请结合给定材料，以“织密乡村邮政网络助力乡村全面振兴”为主题，自拟题目，写一篇议论文。要求观点明确，结构完整，联系实际，语言流畅，字数不少于800字。参考答案一、单项选择题1.A2.A3.B4.C5.A6.B7.B8.A9.A10.C11.C12.B13.A14.A15.B16.B17.B18.A19.D20.B21.B22.D23.B24.C25.B26.C27.B28.B29.C30.A31.C32.D33.A34.A35.B36.C37.D38.A39.B40.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC