2025年社区工作者考试试题(附答案)

2025年社区工作者考试试题(附答案)一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项符合题目要求，请将正确答案的序号填在括号内）1.2024年修订通过的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》正式施行的时间是（）A.2024年10月1日B.2025年1月1日C.2025年3月1日D.2025年5月1日2.根据民政部2024年印发的《关于深化“五社联动”提升基层治理效能的指导意见》，“五社联动”机制中作为专业支撑的主体是（）A.社区“两委”B.社会工作者C.社区社会组织D.社区志愿者3.根据新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民（）的基层群众性自治组织A.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督B.自我决策、自我管理、自我服务、自我监督C.自我管理、自我教育、自我服务、自我协商D.自我决策、自我教育、自我服务、自我监督4.根据新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会一般在（）户范围内设立，可结合辖区实际适当调整规模A.100-500B.500-1000C.1000-2000D.2000-30005.根据民政部、财政部《关于做好2025年困难群众基本生活保障工作的通知》，2025年全国城市居民最低生活保障平均指导标准不低于（）元/人·月A.780B.820C.860D.9206.坚持和发展新时代“枫桥经验”的核心要求是做到“矛盾不上交、平安不出事、（）”A.服务不缺位B.管理不脱节C.责任不悬空D.诉求不积压7.社区工作者“三岗十八级”职业体系中的“三岗”指的是（）A.正职岗位、副职岗位、普通工作人员岗位B.社区党组织岗位、居委会岗位、社区服务站岗位C.管理岗位、专业技术岗位、辅助岗位D.网格岗、服务岗、综治岗8.根据《智慧社区建设指南（2024版）》，智慧社区建设的核心导向是（）A.技术赋能B.居民需求C.数据共享D.安全可控9.根据应急管理部《社区应急避难场所建设规范》，社区级应急避难场所的服务半径原则上不超过（）米，确保居民步行10分钟内可达A.500B.1000C.1500D.200010.根据《全国示范性老年友好社区建设标准（2025版）》，示范性社区内老年人日间照料服务设施覆盖率需达到（），为失能、半失能老年人提供助餐、助浴、助洁等上门服务A.80%B.90%C.95%D.100%11.根据新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民会议必须有全体十八周岁以上的居民、户的代表或者居民小组选举的代表的（）出席，才能举行A.二分之一以上B.三分之二以上C.过半数D.四分之三以上12.根据《社区志愿服务管理规范》，社区注册志愿者人数占社区常住人口的比例应不低于（）A.8%B.13%C.18%D.23%13.根据住房和城乡建设部“十四五”城乡人居环境建设规划目标，2025年全国地级及以上城市生活垃圾分类社区覆盖率需达到（）A.85%B.90%C.95%D.100%14.社区人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循法定原则，下列说法错误的是（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.调解达成的协议具有强制执行力D.尊重当事人权利，不得因调解阻止当事人通过仲裁、行政、司法等途径维权15.社区配备的儿童主任核心职责是（）A.负责社区内所有儿童的课后托管服务B.开展困境儿童、留守儿童的排查走访、关爱帮扶C.替代未成年人监护人履行监护职责D.对涉未成年人违法犯罪行为进行查处16.社区治理体系中，处于领导核心地位，对社区各类组织和各项工作实行全面领导的是（）A.社区居民委员会B.社区党组织C.社区业主委员会D.社区物业服务企业17.根据临时救助制度规定，对于遭遇突发困难导致基本生活陷入困境的群众，临时救助的应急响应时限原则上不超过（）小时，情况紧急的要实行“先行救助”A.24B.48C.72D.1218.根据《城乡社区网格化服务管理规范》，城乡社区综合网格一般按照（）户的标准划分，配备专兼职网格员A.100-200B.300-500C.600-800D.900-100019.社区居务公开工作要求，一般事项至少每季度公开一次，涉及居民利益的重大事项、集体“三资”管理情况应当（）公开一次，居民关心的热点问题、办理事项要随时公开A.每周B.每月C.每半月D.每两个月20.社区工作者在服务过程中应当严格保护服务对象的个人信息和隐私，不得随意泄露，这体现了社会工作价值观中的（）原则A.接纳B.保密C.个别化D.自决二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题给出的选项中，至少有两个选项符合题目要求，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.根据新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的基本任务包括（）A.宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护居民合法权益B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷，协助维护社会治安D.协助人民政府或者其派出机关做好与居民利益相关的公共卫生、优抚救济、未成年人保护等工作E.对辖区内物业服务企业履行行政管理职责2.深化“五社联动”机制的主要工作目标包括（）A.社区服务供给更加精准B.社区社会组织作用充分发挥C.社会工作专业优势有效彰显D.社区志愿服务常态长效E.公益慈善资源充分汇聚3.社区工作者开展独居老年人巡访服务时，需要重点排查的安全风险包括（）A.居家用电、用气、用火安全隐患B.电信网络诈骗、养老诈骗风险C.意外跌倒、突发疾病无人知晓风险D.因无人照料导致的基本生活困难E.子女就业不稳定风险4.下列属于社区群众性自治组织范畴的有（）A.社区居民委员会B.社区业主委员会C.社区人民调解委员会D.社区红十字服务站E.社区物业服务企业5.构建共建共治共享的社区治理格局，需要统筹协调的参与主体包括（）A.街道办事处（乡镇人民政府）B.社区“两委”C.驻区机关、企事业单位D.物业服务企业E.社区居民、各类社区社会组织6.社区开展矛盾纠纷排查化解工作，应当坚持的工作方法包括（）A.抓早抓小、源头预防B.依法调解、情理结合C.依靠群众、就地化解D.分级处置、跟踪回访E.所有矛盾直接上报，避免承担责任7.根据《城市社区服务站建设标准》，社区服务站应当提供的基本公共服务包括（）A.社会救助、福利保障服务B.劳动就业、社会保障服务C.卫生健康、文化体育服务D.平安建设、法律服务E.高端商业、养老地产服务8.下列关于社区居民委员会选举的说法，符合新修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定的有（）A.居民委员会每届任期五年，届满应当及时举行换届选举，成员可以连选连任B.年满十八周岁的本居住地区居民，除依照法律被剥夺政治权利的人外，均享有选举权和被选举权C.居民委员会成员由居民会议依法选举产生D.选举实行无记名投票、公开计票的方法，选举结果应当当场公布E.社区党组织可以直接指定居民委员会成员候选人9.社区应急预案应当涵盖的突发事件类型包括（）A.自然灾害类，如暴雨、高温、地震等B.事故灾难类，如火灾、燃气泄漏、电梯困人等C.公共卫生类，如传染病疫情、食品安全事件等D.社会安全类，如群体性事件、电信网络诈骗等E.居民家庭内部财产纠纷10.社区工作者与服务对象开展沟通时，应当掌握的专业技巧包括（）A.耐心倾听，不随意打断服务对象表述B.同理心回应，理解服务对象的情绪感受C.精准提问，引导服务对象清晰表达诉求D.生硬说教，直接指出服务对象的认知错误E.注重非语言信息传递，保持友好亲和的态度三、判断题（每题1分，共10分。请判断下列表述的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区居民委员会的工作经费和成员工作报酬完全由居民自筹解决，人民政府不承担财政保障责任。（）2.“五社联动”机制中，社区志愿者是开展社区服务的重要辅助力量，应当重点吸纳有专业技能、服务意愿的居民参与常态化志愿服务。（）3.社区网格长（网格员）作为网格服务的责任人，可以代替居民做出所有服务决策，无需征求居民意见。（）4.开展最低生活保障申请审核工作时，社区工作者应当对申请家庭100%入户核查，核实家庭收入、财产状况和实际生活情况。（）5.社区居务监督委员会是在社区党组织领导下的居务监督机构，向居民会议和居民代表会议负责，不直接参与具体居务决策和执行。（）6.社区新时代文明实践站的核心工作任务是宣传党的创新理论，培育和践行社会主义核心价值观，组织开展群众性精神文明创建活动。（）7.社区居民委员会无权对辖区内业主委员会的工作进行指导和监督，业主委员会作出的决定仅需对全体业主负责。（）8.社区工作者在服务过程中，如遇到服务对象存在自杀倾向、实施危及自身或他人安全的行为时，应当突破保密原则，及时向相关部门和关联人员预警，防范风险发生。（）9.社区配套建设的养老服务设施，可以根据实际经营需要，擅自改变用途出租给商业机构开展盈利性经营活动。（）10.党建引领社区治理，要求推动社区党组织与驻区单位党组织开展共建联建，实现组织共建、资源共享、机制衔接、功能优化。（）四、案例分析题（共30分）1.（15分）某城市老旧社区建成于1998年，共有居民1862户，其中60岁以上老年人占比38%，独居、空巢老人共217人。社区调研中收集到居民反映的集中问题：一是社区没有配套老年助餐点，不少高龄、失能老人行动不便，日常做饭、就餐存在较大困难；二是小区公共区域路面多处坑洼，12个单元楼中有8个未配备无障碍坡道，老年人出行易摔倒，存在安全隐患；三是原规划的社区老年活动室长期被物业作为杂物仓库占用，没有专人管理，老年人日常下棋、看书、开展文化活动没有固定场所；四是近一年来社区发生针对老年人的电信诈骗、保健品诈骗案件7起，涉案金额累计12万余元，老年人反诈防骗意识薄弱。近期，社区“两委”计划以全国示范性老年友好社区创建为抓手，系统解决社区老年人的急难愁盼问题。问题：（1）结合案例内容，梳理该社区在老年服务供给方面存在的主要问题（7分）；（2）假如你是该社区负责老年服务的专职社区工作者，请提出具体的问题解决思路（8分）。2.（15分）某日，社区网格员在日常巡查中接到居民投诉：小区3号楼2单元4楼住户李先生和5楼住户张先生因噪音问题产生激烈矛盾。张先生家有2岁幼童，日常跑动玩耍产生的声响影响了李先生休息；李先生因岗位性质需要经常值夜班，白天是固定休息时间，多次上门沟通未果后，李先生购买“震楼器”进行还击，双方多次发生言语冲突，矛盾持续升级，周边邻居也被双方的噪音影响，累计有11户居民到社区反映问题，要求尽快协调解决。问题：（1）作为负责该网格的社区工作者，介入调解这起邻里矛盾时应当遵循哪些核心原则（6分）；（2）请说明你开展调解工作的具体步骤和方法（9分）。五、实务操作题（20分）2025年5月12日是第17个全国防灾减灾日，为提升社区居民的应急避险意识和自救互救能力，筑牢社区安全防线，社区计划当天组织开展一场面向全体居民的应急宣传演练活动，活动内容包含应急知识宣讲、消防疏散演练、急救技能体验、应急物资展示四个核心环节。假如你是社区负责安全工作的专职社区工作者，领导安排你牵头制定活动方案并全程组织实施。问题：请结合社区工作实际，梳理本次活动从筹备、开展到总结全流程的组织实施要点，要求内容详实、具备可操作性。参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.B2.B3.A4.C5.C6.A7.A8.B9.A10.D11.C12.B13.C14.C15.B16.B17.A18.B19.B20.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCE三、判断题（每题1分，共10分）1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题（共30分）第1题参考答案（15分）（1）社区老年服务存在的主要问题（7分）：一是基础性养老服务配套缺位。未建设老年助餐服务点，助餐、助行等居家社区养老服务供给不足，无法满足高龄、失能老人的基本生活服务需求（2分）。二是公共空间适老化改造滞后。小区路面破损、单元楼无障碍坡道缺失，老年人出行安全隐患突出，公共区域适老化水平不达标（2分）。三是老年活动阵地功能失效。原有老年活动场所被挤占，缺乏日常管理和服务配套，无法满足老年人文化休闲、社交互动的精神文化需求（1分）。四是老年人权益保障存在短板。针对老年人的反诈宣传、风险提示不到位，老年人风险防范意识薄弱，养老诈骗、电信诈骗案件多发，老年人财产安全保障机制不健全（2分）。（2）问题解决思路（8分）：一是补齐养老服务设施短板。通过盘活社区闲置用房、对接辖区合规餐饮机构、申请民政部门养老服务专项补贴等方式，在1个月内建成社区老年助餐点，为高龄、独居、失能老人提供优惠堂食、上门送餐服务，解决老年人就餐难题；对接住建、残联等部门，将小区路面修缮、无障碍坡道加装纳入老旧小区改造清单，3个月内完成公共区域适老化改造，同时为有需求的高龄老人家庭申请居家适老化改造补贴，消除居家和出行安全隐患（2分）。二是激活老年活动阵地。联合物业在1周内完成老年活动室杂物清理，完善棋牌、图书、健身器材等配套设施，建立低龄健康老人参与的活动室自管小组，制定活动室管理公约，结合老年人兴趣需求常态化开设书法、合唱、健康知识讲座等活动，满足老年人精神文化需求（2分）。三是强化老年人权益保障。联合辖区派出所、银行网点、市场监管所等单位，每月开展1次老年反诈专题宣传，通过案例讲解、情景模拟、入户提示等方式普及诈骗识别技巧和举报渠道；建立独居老人“一对一”结对帮扶机制，由社区志愿者每周上门巡访，及时发现诈骗风险线索，守好老年人的“钱袋子”（2分）。四是健全长效服务机制。依托“五社联动”平台，引入专业养老服务社会组织参与社区老年服务，建立老年人需求动态摸排台账，精准对接服务资源，定期收集老年人对社区服务的意见建议，形成老年服务闭环响应机制，夯实老年友好社区创建基础（2分）。第2题参考答案（15分）（1）矛盾调解需遵循的核心原则（6分）：一是依法依规原则。调解过程严格依据《民法典》《治安管理处罚法》中关于相邻关系、生活噪音管控的相关规定，明确双方权利义务，告知双方使用“震楼器”、激化矛盾可能承担的法律责任，引导当事人理性表达诉求（2分）。二是中立平等原则。站在第三方中立立场开展调解，不偏袒任何一方，充分尊重双方当事人的合理诉求，引导双方换位思考，在平等协商的基础上化解分歧（2分）。三是源头化解原则。第一时间介入处置，避免矛盾升级引发治安冲突，将矛盾化解在网格层面，实现“小事不出网格、大事不出社区”，最大限度降低对周边居民的影响（2分）。（2）调解具体步骤和方法（9分）：一是前期摸排，掌握实情。第一时间分别上门与两户居民沟通，耐心倾听双方的诉求和不满，详细记录核心矛盾点：张先生家儿童产生噪音的具体时段、李先生值夜班的作息规律、双方此前沟通存在的分歧；同时走访周边受影响的邻居，核实噪音影响的实际范围和程度，收集居民的意见建议，做到情况清、底数明（3分）。二是面对面沟通，引导换位思考。邀请双方当事人到社区人民调解室开展调解，首先向双方明确邻里之间应当遵循“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的相邻关系准则，告知使用“震楼器”属于干扰他人正常生活的违法行为，情节严重的将面临治安处罚，引导双方理性看待矛盾。引导双方换位思考：让李先生理解幼童天性好动，完全人为管控声响存在客观难度；让张先生理解值夜班后白天休息是正常工作生活需求，长期噪音干扰会直接影响身体健康和工作状态，逐步缩小双方认知分歧（3分）。三是提出方案，促成共识。结合双方实际提出可落地的解决方案：建议张先生家在儿童活动区域铺设隔音地垫，为孩子更换软底拖鞋，在李先生固定休息的时段尽量引导孩子开展安静类活动，减少跑动噪音；建议李先生遇到噪音问题第一时间与张先生沟通，不得再使用“震楼器”等极端方式激化矛盾。在双方达成一致后签订人民调解协议书，安排网格员在半个月内定期回访，了解协议履行情况，及时协调解决新出现的问题。同时在小区开展文明居住宣传，引导居民自觉维护公共环境，构建和谐邻里关系（3分）。五、实务操作题（20分）本次防灾减灾日宣传演练活动全流程实施要点如下：（1）活动筹备阶段（7分）：一是细化活动方案。明确活动时间为2025年5月12日上午9:00-11:30，活动地点设在社区文化广场、小区疏散通道和社区应急避难场所，参与人员包括社区居民、社区工作者、辖区消防救援人员、社区卫生服务中心医护人员、物业工作人员、社区志愿者等；明确人员分工，设立综合协调组、秩序维护组、演练组织组、后勤保障组，细化各组岗位职责，确保责任到人（2分）。二是联动对接资源。提前对接辖区消防救援站、卫生服务中心、派出所、应急管理所等单位，邀请专业人员担任活动讲师和演练指导员；联合物业提前排查小区消防通道、疏散路线、应急避难场所的安全隐患，清除通道障碍物，准备好灭火器、模拟烟雾弹、急救教具、应急宣传手册、活动小礼品等物资；通过社区公告栏、居民微信群、网格员入户告知等方式提前发布活动通知，动员居民积极参与，重点提醒老年、儿童参与活动时做好安全防护（2分）。三是做好安全预案。制定演练安全保障方案，明确演练过程中的注意事项，安排专人负责现场秩序维护，防范演练过程中出现踩踏、摔倒等意外事件；提前对参与活动的工作人员、志愿者开展流程培训，确保所有人熟悉疏散路线、岗位职责和应急处置方法（1分）。四是布置活动场地。在社区广场设置知识宣讲区、技能体验区、物资展示区、集结区，摆放防灾减灾宣传展板、悬挂宣传横幅，调试音响、话筒等设备，完成活动前的场地准备（2分）。