2025社区《网格员》典型题题库(含答案)

2025社区《网格员》典型题题库(含答案)第一部分单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.按照《全国城乡社区网格化服务管理建设指南（2024版）》要求，社区网格员的核心基础职责是（）A.排查化解矛盾纠纷B.依法采集上报网格内人、地、事、物、组织等基础动态信息C.开展政策宣传引导D.协助处置突发事件2.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.源头治理、联防联控D.群防群治、便民利民3.网格员协助民政部门开展最低生活保障对象动态管理时，对纳入低保范围的重度残疾人、重病患者等完全丧失劳动能力的A类重点保障对象，日常走访频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次4.根据严重精神障碍患者“五包一”（社区干部、网格员、社区民警、精防医生、家属）管控工作要求，对辖区内有明确肇事肇祸倾向的病情不稳定在册严重精神障碍患者，网格员需配合包保专班落实（）上门随访管控，动态掌握患者病情变化、服药情况，严防发生肇事肇祸案事件。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次5.网格内发生初起火灾时，网格员第一时间应采取的正确处置顺序是（）A.先疏散周边受威胁人员、第一时间上报火情、同步组织志愿力量开展初起火灾扑救B.先自行全力扑救、再通知周边居民、最后上报相关部门C.先上报社区“两委”，等待消防救援人员到场后再组织人员疏散D.先协助居民抢救贵重财物，再提醒周边邻居注意避让6.社区网格党组织建设要实现全覆盖，按照党章规定，正式党员人数达到（）以上的网格应单独建立网格党支部，选优配强网格党支部书记。A.3名B.5名C.2名D.10名7.2025年全国开展1%人口抽样调查，网格员协助配合统计部门开展入户登记时，需登记的人口范畴为（）A.调查小区内的本地户籍人口B.调查小区内的常住人口，即在调查时点前在本小区居住半年以上，或户口在本小区且外出不满半年的人口C.仅登记居住在本小区的外来流动人口D.仅登记在本小区有自有住房的人口8.按照国家基本公共卫生服务规范要求，网格员协助卫健部门对接老年健康服务时，辖区65岁以上常住老年人每年可享受（）免费健康体检服务及健康指导。A.1次B.2次C.每两年1次D.根据老人申请按需提供9.当前针对老年群体高发的养老服务类诈骗典型套路是（）A.以“投资养老床位”“预定养老公寓”“售卖养老保健产品”为名承诺高额回报，非法吸收老年人资金B.正规保险公司销售老年意外伤害保险C.社区卫生服务中心开展的免费老年健康讲座D.街道办事处开展的养老服务需求入户调研10.网格员开展民间纠纷调解工作时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上开展调解B.强制调解原则，不管当事人是否同意都要开展调解C.偏向弱势群体原则，不管事实依据如何一律支持诉求较弱一方D.优先满足业主诉求原则，业主提出的要求一律协调满足11.网格员开展辖区“九小场所”安全生产日常排查时，以下不属于“九小场所”排查范畴的是（）A.建筑面积280平方米的社区便民超市B.设置住宿床位42张的小型社区养老院C.建筑面积3200平方米的区域型综合购物商场D.同时容纳18人的社区上网服务场所12.网格员接到12345政务服务便民热线转办的网格内群众诉求时，按照“接诉即办”工作要求，应在（）内主动联系诉求人核实具体情况，能现场协调解决的第一时间推动解决，无法独立解决的及时上报流转。A.24小时B.48小时C.3个工作日D.7个工作日13.根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定的强制报告制度，网格员在日常走访中发现辖区内有未成年人遭受家庭暴力、疑似被侵害的情况，首先应当（）A.假装未发现，避免介入他人家庭矛盾引火烧身B.第一时间向社区居委会、民政部门或公安机关报告相关线索C.直接上门对施暴家长进行言语指责D.将涉事家庭的具体信息发布到小区业主群进行公开谴责14.开展民族团结进步创建进网格工作，必须牢牢把握的主线是（），促进辖区各民族居民交往交流交融。A.铸牢中华民族共同体意识B.强化民族差异区分C.支持各民族独立开展活动D.优先保障少数民族群众诉求15.网格员在日常巡查中发现小区居民楼内存在私设宗教聚会点、组织集体宗教活动、向未成年人传教等非法宗教活动线索时，正确的处置方式是（）A.宗教信仰自由是公民权利，不需要干预B.第一时间向社区及统战（宗教事务）部门、公安机关上报线索，配合做好后续处置C.主动加入活动了解具体情况D.将参与活动的居民个人信息在网格群内公示，号召其他居民抵制16.气象部门发布暴雨红色预警信号后，网格员对网格内危旧房屋、低洼易涝点、地质灾害隐患点的巡查频次应不低于（），动态掌握风险变化。A.每2小时1次B.每半天1次C.每天1次D.等社区通知后再开展巡查17.按照城市生活垃圾分类标准，废弃充电电池、过期药品、过期日化用品属于（），网格员需引导居民准确分类投放至对应收集容器。A.有害垃圾B.可回收物C.厨余垃圾D.其他垃圾18.网格员协助退役军人服务站开展辖区优抚对象服务工作时，以下属于违规行为的是（）A.协助开展优抚对象信息采集、年度待遇资格认证B.上门宣传退役军人就业创业、优待抚恤相关政策C.为获取优抚对象信任，私自承诺为其提高优抚待遇标准D.排查走访重点优抚对象的生活困难，协助对接相关帮扶政策19.当前基层治理推进“多网合一”改革，整合党建、综治、民政、城管、卫健、应急等各条线设置的专属网格，实现“（）”，切实为基层减负，避免重复派单、重复上门。A.一网统管、多员合一、一格多能B.各网独立、分线考核、各负其责C.网格仅承担社会治安防控职责D.网格仅承担城市管理巡查职责20.网格员使用网格化服务管理信息平台上报巡查发现的问题事件时，以下事件描述最符合工作规范的是（）A.“我们小区有安全问题，赶紧派人处理”B.“XX小区3栋2单元1层楼道公共照明灯具损坏3天，存在居民夜间出行绊倒风险，已对接小区物业维修人员，承诺于当日17时前到场更换修复”C.“3栋的灯坏了”D.“路灯不亮了，尽快修”（单项选择题参考答案及解析：1.B，解析：根据《全国城乡社区网格化服务管理建设指南（2024版）》，基础信息采集是网格员开展所有服务管理工作的核心基础，只有动态精准掌握网格内人、地、事、物、组织五类基础信息，才能精准匹配服务、及时发现隐患。2.A，解析：新时代“枫桥经验”的核心内涵为“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”是20世纪60年代“枫桥经验”的最初表述。3.A，解析：按照低保对象分类施保、动态管理要求，A类重点保障对象（重度残疾人、重病患者、特困人员等）每月至少走访核查1次，B类对象每季度至少1次，C类对象每半年至少1次。4.A，解析：对有肇事肇祸风险的严重精神障碍患者，“五包一”包保专班需落实每周至少1次的随访管控，跟进病情、督促服药，及时化解风险；病情基本稳定的患者每两周随访1次，病情稳定的患者每月随访1次。5.A，解析：初起火灾处置要坚持“救人第一、快速响应”的原则，第一时间疏散受威胁人员、同步上报火情、在确保安全的前提下组织初火扑救，严禁不顾人员安全优先扑救火灾或抢救财物。6.A，解析：按照《中国共产党章程》规定，有3名以上正式党员的基层单位，应当成立党的基层支部，网格党组织建设按此标准推进，实现党的组织和工作全覆盖。7.B，解析：2025年全国1%人口抽样调查以常住人口为登记对象，统计标准为在调查小区居住半年以上，或户口在本小区且外出不满半年的人口，不区分户籍性质和住房情况。8.A，解析：国家基本公共卫生服务规范明确，65岁以上常住老年人每年可享受1次免费健康体检，包含体格检查、辅助检查、健康指导等内容。9.A，解析：养老服务类诈骗的核心套路是以高额回报为诱饵，诱导老年人投资虚假养老项目、购买虚假养老产品，实施非法集资或诈骗活动，正规保险、公益讲座、官方调研不属于诈骗范畴。10.A，解析：人民调解工作的首要原则是自愿平等，不得强制当事人接受调解，调解过程要依据事实、法律和公序良俗，不得无原则偏向某一方。11.C，解析：“九小场所”指面积、规模较小的小型生产经营场所，通常包含建筑面积300平方米以下的小商店、50个床位以下的小旅馆/养老机构、小型网吧等，3000平方米以上的综合商场属于重点消防安全单位，不属于“九小场所”范畴。12.A，解析：12345热线“接诉即办”工作要求，工单派至网格后，网格员需在24小时内联系诉求人，核实情况、告知办理进度，杜绝超期响应、冷硬横推。13.B，解析：根据《未成年人保护法》强制报告制度，任何组织和个人发现未成年人遭受或疑似遭受侵害时，都有义务第一时间向公安、民政等部门报告，不得隐瞒，更不得随意泄露当事人隐私、引发二次伤害。14.A，解析：铸牢中华民族共同体意识是新时代民族工作的主线，也是民族团结进步创建进网格的核心要求。15.B，解析：根据《宗教事务条例》，宗教活动应当在依法登记的宗教活动场所内开展，私设聚会点、向未成年人传教属于违法行为，网格员发现线索需第一时间上报，不得擅自干预或泄露相关信息引发冲突。16.A，解析：暴雨红色预警为最高级别暴雨预警，易引发内涝、滑坡、坍塌等灾害，需对重点风险点位每2小时巡查1次，发现险情立即处置上报。17.A，解析：废弃充电电池含有重金属、过期药品含有有害化学成分，均属于有害垃圾，需投入有害垃圾收集容器，交由专业机构处置。18.C，解析：网格员开展政策宣传和服务时，需严格按照政策规定解答群众问题，不得私自承诺超出政策范围的待遇，不得优亲厚友、弄虚作假。19.A，解析：“多网合一”改革的核心是整合各条线网格资源，实现“一网统管、多员合一、一格多能”，切实减轻基层负担，提升网格服务效能。20.B，解析：网格事件上报需包含“时间、地点、事件详情、风险程度、初步处置情况”五要素，做到要素齐全、表述准确，便于后续流转处置，简单模糊的描述会影响事件处置效率。）第二部分多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的法定工作职责包含以下哪些内容（）A.动态采集更新网格内基础信息B.收集反映社情民意，回应群众诉求C.排查上报网格内各类安全隐患D.排查化解网格内简易矛盾纠纷E.面向居民开展政策法规宣传F.为特殊困难群体提供便民代办服务2.健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，“三治融合”是新时代“枫桥经验”的核心抓手，其中“三治”指的是（）A.自治B.法治C.德治D.警治E.政治3.网格员日常走访中需要重点关注关爱、定期巡访的特殊群体包含（）A.空巢独居、失能失智老年人B.困境儿童、农村留守儿童C.在册严重精神障碍患者D.低保对象、特困人员、临时遇困人员E.社区矫正对象、刑满释放人员F.独居孕产妇、重度残疾人4.网格员开展网格消防安全排查时，需要重点督促整改的火灾隐患包含（）A.居民楼楼道堆物堵塞疏散通道、占用消防通道停车B.电动车飞线充电、推车上楼入户充电C.九小场所消防器材过期失效、安全出口锁闭D.独居老人家中电线老化、使用不合格大功率电器E.小区消防栓无水、自动喷淋等消防设施损坏5.网格员开展常态化反诈宣传时，需要重点提醒居民防范的高发电信网络诈骗类型包含（）A.刷单返利类诈骗B.虚假投资理财、虚假网络贷款类诈骗C.冒充公检法、冒充领导熟人类诈骗D.冒充电商客服退款、冒充电商物流客服类诈骗E.针对老年人的养老服务、养老产品类诈骗F.针对青少年的游戏账号交易、虚假中奖类诈骗6.网格员排查网格内矛盾纠纷时，发现以下哪些情形需要第一时间上报，不得擅自调解处置（）A.矛盾冲突激烈，可能引发民转刑、个人极端案事件的婚恋、家庭、邻里纠纷B.涉及征地拆迁、物业服务、劳资纠纷等，可能引发规模性集访的群体性苗头C.涉及邪教、非法宗教活动、涉黑涉恶的违法线索D.邻里之间因装修噪音引发的无肢体冲突的简易纠纷E.可能危及公共安全的安全生产、风险隐患类线索7.落实“一格多员、协同联动”机制，网格内可整合联动的服务力量包含（）A.网格内的在册党员、楼长、单元长、党员中心户B.包联网格的社区民警、社区医务人员、法律顾问C.小区物业服务人员、业主委员会成员D.辖区内的热心居民、注册志愿者E.下沉网格的机关事业单位党员干部8.网格员开展入户走访工作时，应当遵守的工作规范包含（）A.着装整洁规范，主动出示工作证件表明身份，说明来意B.合理选择走访时间，尽量避开居民午休、深夜等休息时段C.严格保护居民隐私，对采集的居民个人信息严格保密，不得随意泄露D.对居民提出的诉求如实记录，严格按照政策规定回应，不随意承诺超出职权和政策范围的事项E.使用文明礼貌用语，耐心听取居民意见建议，不与居民发生争执9.遭遇台风、暴雨、高温、冰冻等极端天气时，网格员需要重点开展的工作包含（）A.第一时间通过网格微信群、上门告知等渠道，向居民发布预警信息和安全防范提示B.对网格内危旧房屋、低洼易涝点、户外广告牌、架空线缆、高大树木等风险点位开展拉网式排查C.重点上门查看独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的居家安全情况，提醒做好防范D.配合社区做好受威胁群众的转移安置工作，妥善安置临时避险群众E.发现险情第一时间上报，配合相关部门开展应急处置10.网格员开展工作需严格遵守工作纪律，以下属于违反工作纪律的行为包含（）A.泄露工作中知悉的居民个人隐私、敏感信息B.在办理低保、临时救助、保障性住房等事项中优亲厚友、吃拿卡要C.对网格内发生的重大安全隐患、群体性事件苗头迟报、瞒报、漏报D.代替居民签字确认、编造虚假走访记录、虚假上报事件处置情况E.利用工作便利在网格内开展商品推销、经营性收费活动（多项选择题参考答案及解析：1.ABCDEF，解析：网格员承担“基础信息采集员、社情民意收集员、安全隐患排查员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、便民服务代办员”六大员职责，所有选项均属于职责范畴。2.ABC，解析：“三治融合”指自治增活力、法治强保障、德治扬正气，健全自治、法治、德治相结合的基层治理体系是新时代基层治理的核心要求。3.ABCDEF，解析：所列群体均属于网格重点巡访关爱的特殊群体，需落实定期走访、主动帮扶，及时解决其实际困难。4.ABCDE，解析：所列情形均为居民小区常见的火灾隐患，网格员排查发现后要第一时间督促责任主体整改，对拒不整改的及时上报消防、城管等部门处置。5.ABCDEF，解析：所列类型均为当前公安机关通报的最高发电信网络诈骗类型，需针对不同群体精准开展宣传，提升居民防骗意识。6.ABCE，解析：对轻微、无激化风险的简易邻里纠纷，网格员可在双方自愿的基础上开展调解；对可能引发极端事件、群体性事件、涉及违法犯罪的线索，必须第一时间上报，不得擅自处置，防止风险升级。7.ABCDE，解析：网格服务力量以专职网格员为骨干，整合党员、楼长、民警、医务人员、物业人员、志愿者、下沉干部等各类力量，形成协同联动的工作格局。8.ABCDE，解析：所列内容均为网格员入户走访的基本工作规范，需严格遵守，树立网格员的良好形象，赢得居民信任。9.ABCDE，解析：极端天气期间，网格员要充分发挥“一线哨点”作用，做好预警发布、隐患排查、重点群体关爱、群众转移、应急处置等工作，切实保障居民生命财产安全。10.ABCDE，解析：所列行为均违反网格员工作纪律，情节严重的要依规依纪依法追究责任。）第三部分判断题（共10题，每题1分，请在题后括号内填写√或×）1.网格员在工作中采集的居民个人信息，可根据便民服务需要，无偿提供给小区周边的商超、培训机构用于向居民推送优惠活动信息。（）2.新时代“枫桥经验”的核心是坚持党的领导，依靠群众力量，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。（）3.网格员开展民间纠纷调解时，在不违反法律强制性规定、不损害公共利益和他人合法权益的前提下，可以依据公序良俗、居民公约提出调解方案，促成双方达成和解。（）4.网格员发现网格内有居民罹患鼠疫、霍乱等甲类传染病未及时就医报备的，出于保护居民隐私考虑，应当替居民隐瞒，不得向疾控部门报告。（）5.电动车只要不放在居民楼公共楼道里，推到自己家中充电不存在安全风险，网格员不需要提醒制止。（）6.网格员为行动不便的独居老人、残疾人代办社保认证、民政救助申请等便民事项是职责范围内的工作，不得向居民收取任何“辛苦费”“代办费”。（）7.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员要配合司法部门开展定期走访、思想引导、就业帮扶，帮助其顺利融入社会，不得歧视、排挤相关人员。（）8.12345热线转办的群众诉求，如果不属于网格员职责范围，可以直接将工单退回，不需要联系诉求人。（）9.网格巡查必须实地下沉到点位，实地排查隐患、走访群众，不得只通过手机定位签到、上传照片代替实际巡查，杜绝“指尖上的形式主义”。（）10.网格员要牵头组建网格邻里互助队伍，动员党员、热心居民参与邻里守望、结对帮扶，营造和谐互助的社区氛围。（）（判断题参考答案及解析：1.×，解析：根据《个人信息保护法》和网格工作纪律，网格员对采集的居民个人信息负有严格保密义务，未经居民本人同意、非因法定工作需要，不得向任何第三方泄露个人信息，更不得提供给商业机构用于经营活动。2.√，解析：新时代“枫桥经验”的核心就是党建引领、依靠群众，源头预防、就地化解矛盾，把问题解决在基层。3.√，解析：人民调解可依据法律法规、政策规定，也可依据公序良俗、居民公约开展，只要双方自愿、不违反法律规定即可。4.×，解析：根据《传染病防治法》，任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时，都应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告，这是法定义务，不得因隐私隐瞒不报，引发传染病传播风险。5.×，解析：电动车电池存在起火爆炸风险，入户充电极易引发“小火亡人”事故，属于重点整治的消防隐患，网格员发现后必须及时制止、督促整改。6.√，解析：网格员开展便民代办服务是工作职责，严禁以任何名义向服务对象收取费用。7.√，解析：特殊人群服务管理是网格工作的重要内容，要坚持教育、帮扶、引导相结合，不得歧视相关人员，帮助其融入社会。8.×，解析：网格员落实“首接负责制”，接到诉求后第一时间联系诉求人，属于职责范围的及时办理，不属于职责范围的要做好解释说明，及时上报流转至责任部门，不得直接退单、冷硬横推。9.√，解析：网格巡查要务实戒虚，必须实地到点到位排查问题，不得搞形式主义的线上打卡。10.√，解析：邻里互助是网格服务的重要补充，通过组建互助队伍，可实现“邻里事邻里帮、邻里情邻里聚”，提升社区凝聚力。）第四部分案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.某社区第二网格网格员小刘在日常巡查时，接到小区4栋3单元楼长反映：该单元6楼住户赵某（72岁，独居，有高血压病史，子女常年在省外工作，只有逢年过节回家）已经连续3天没有出门，之前每天都会下楼散步、买菜，敲门没人应答，打家里电话也没人接，邻居担心老人在家中发生意外。单元楼内还有居民反映，前一天晚上听到赵某家有轻微的响动，但没人回应敲门声。请问如果你是网格员小刘，应当如何规范处置该情况？2.某老旧小区第一网格网格员小周在日常巡查中接到居民反映，小区内的配套健身广场上，有几名外来人员以“免费体验理疗仪”的名义向小区老年人推销号称“包治高血压、糖尿病”的高价保健理疗产品，已有3名老人交了200元定金，准备第二天花8000元购买产品，推销人员无法提供营业执照、产品资质证明，还不断叮嘱老人“不要告诉子女，免得子女反对耽误治病”。如果你是小周，遇到这种情况应当如何处置？（案例分析题参考答案要点：第1题参考答案：（1）第一时间赶赴现场，维持现场秩序。赶到赵某家门口，隔着门尝试呼喊赵某，观察屋内是否有回应，同时疏散门口围观的居民，保持楼道通风和通道畅通，避免影响后续救援。（5分）（2）立即联系相关责任主体到场。第一时间联系赵某的子女，告知其目前联系不上老人的情况，询问老人是否有其他亲属在本地、是否知晓老人近期的行程安排，征