2026年物业管理师考试《物业管理实务》冲刺押题试卷（附答案）

2026年物业管理师考试《物业管理实务》冲刺押题试卷（附答案）考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题选项中，只有一项符合题意）1.物业管理师注册有效期为（）年。A.2B.3C.4D.52.在物业管理活动中，物业服务企业应遵循的核心原则是（）。A.收费最大化B.追求利润最大化C.用户至上、服务至上D.行政指令优先3.业主大会筹备组的成员人数应为单数，人数不得少于（）人。A.5B.7C.9D.114.下列关于业主公约的表述，错误的是（）。A.由业主共同制定B.对全体业主具有约束力C.内容不得与法律法规相抵触D.必须由公安机关审核批准5.业主大会决定选聘或解聘物业服务企业，应当经专有部分面积占比（）以上且专有部分人数占比（）以上的业主参与表决。A.50%；50%B.50%；30%C.80%；60%D.67%；50%6.物业服务合同属于（）。A.单务合同B.有偿合同C.诺成合同D.双务合同7.涉及业主共同利益的重要事项，如选聘或解聘物业服务企业，应由业主共同决定，通常通过（）方式表决。A.业主投票B.业主代表会议C.物业委员会决议D.物业服务企业提议8.住宅物业小区的物业公共服务收费，一般实行（）。A.政府定价B.物业服务企业自主定价C.政府指导价D.业主委员会定价9.物业服务费应当专款专用，列账公布，接受（）的监督。A.业主B.业主委员会C.物业服务企业D.住房和城乡建设主管部门10.物业承接查验合格后，物业服务企业应与业主委员会办理（）手续。A.物业移交B.承接查验确认C.物业服务合同签订D.物业管理权转移11.前期物业服务合同由（）依法选聘物业服务企业的，应当在合同签订后30日内，将合同报送物业所在地的区、县住房和城乡建设主管部门备案。A.业主B.业主大会C.开发建设单位D.物业管理委员会12.物业服务企业应当建立客户服务系统，公布服务电话，及时处理业主的投诉和建议，建立（）。A.客户信息档案B.投诉处理记录C.服务质量评估体系D.以上都是13.在物业管理活动中，物业服务企业应尊重业主的（）。A.知情权B.选择权C.参与权D.以上都是14.业主对物业服务企业提出合理化建议的，物业服务企业应当（）。A.忽略B.认真听取并研究C.向上级主管部门汇报D.公开答复业主15.物业管理区域内，禁止（）行为。A.从事经营活动B.堆放易燃易爆物品C.撤销车辆D.侵占绿地16.物业管理区域内的共用部位和共用设施设备，由（）负责管理和维护。A.物业服务企业B.业主C.开发建设单位D.业主委员会17.物业服务企业应当制定消防安全管理制度和应急预案，定期组织（）。A.消防演练B.消防检查C.消防宣传D.以上都是18.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应当（）。A.立即组织扑救B.疏散业主C.保护现场D.以上都是19.物业管理区域内，禁止（）。A.占用、堵塞消防通道B.擅自改变共用部位用途C.在建筑物内使用明火D.以上都是20.物业区域秩序维护人员负责维护物业管理区域内的（）。A.社会治安秩序B.交通秩序C.环境卫生秩序D.以上都是21.客户服务人员接到业主报修通知后，应及时记录并（）。A.转达给相关维修人员B.安排人员上门维修C.估算维修费用D.以上都是22.物业管理档案应当（）。A.完整、真实、准确B.定期整理归档C.专人保管D.以上都是23.物业管理区域内绿化养护的责任主体是（）。A.业主B.物业服务企业C.开发建设单位D.业主委员会24.物业管理区域内，共用设施设备的维修基金主要用于（）。A.小修小补B.大中修和更新改造C.日常清洁D.物业服务费补贴25.物业服务企业应当按照规定，将物业服务费收支情况（）。A.每月公示B.每季度公示C.每半年公示D.每年公示26.物业管理区域内，业主装饰装修房屋，应当遵守（）。A.物业服务企业制定的装修方案B.业主委员会的决定C.法律法规以及管理规约的规定D.开发建设单位的意见27.物业服务企业对共用部位、共用设施设备进行维修养护时，应当（）。A.设置明显标识B.安排专人看管C.及时通知业主D.以上都是28.下列关于房屋租赁管理的表述，错误的是（）。A.物业服务企业应当将租赁信息登记备案B.业主出租房屋，应当依法办理租赁登记备案C.承租人应当遵守管理规约D.物业服务企业有权决定是否允许房屋出租29.物业服务企业发现业主有违反法律法规或者管理规约的行为，应当（）。A.立即制止B.向有关部门报告C.公开曝光D.以上都是30.物业管理风险防范中，最重要的环节是（）。A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险转移31.物业管理危机处理的第一步是（）。A.启动应急预案B.向上级报告C.稳定现场局势D.公开信息32.物业管理区域内发生群体性事件时，物业服务企业应当（）。A.积极配合政府部门处置B.维护现场秩序C.保护业主财产安全D.以上都是33.智慧物业管理的核心是（）。A.物业服务企业信息化建设B.物业管理区域内智能化设备的应用C.利用信息技术提升物业管理服务水平D.人工智能的全面取代34.物业管理师的继续教育是为了（）。A.提升专业素养B.保持注册资格C.学习新技术D.以上都是35.下列关于物业管理师继续教育的表述，错误的是（）。A.继续教育是强制性要求B.继续教育学时要求与注册有效期相同C.继续教育内容仅限于理论知识D.继续教育方式包括集中授课、网络教育等36.物业管理师在执业活动中应当（）。A.遵守法律法规B.遵守职业道德C.履行职责D.以上都是37.物业管理师享有（）的权利。A.获得劳动报酬B.享受社会保险和福利C.参与民主管理D.以上都是38.物业服务企业应当按照规定，向业主大会或者业主委员会（）物业服务合同履行情况。A.定期报告B.临时报告C.主动报告D.依请求报告39.物业管理区域内，业主不得（）。A.擅自改变房屋用途B.擅自占用共用部位C.擅自引入外来人口D.以上都是40.新兴业态如长租公寓、社区养老等，对物业管理提出了（）要求。A.新挑战B.新机遇C.新标准D.以上都是二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题选项中，有两个或两个以上符合题意，错选、少选、多选均不得分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.专业性B.现代性C.公益性D.市场性2.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.监督物业服务企业履行合同D.决定专项维修资金的使用、续筹方案3.物业服务合同应当载明的内容包括（）。A.物业管理服务的范围B.物业服务的内容、标准C.物业服务费收取方式D.违约责任4.物业服务企业应当建立的服务档案包括（）。A.业主信息档案B.设施设备档案C.服务合同档案D.管理规约文本5.物业管理区域内，业主的义务包括（）。A.遵守法律法规和管理规约B.按时缴纳物业服务费C.维护共用部位、共用设施设备D.爱护环境卫生6.物业承接查验的主要内容包括（）。A.共用部位、共用设施设备的状况B.物业管理用房C.相关资料和记录D.业主交费情况7.物业服务企业客户服务工作的主要内容包括（）。A.受理业主报修B.处理业主投诉C.开展社区文化活动D.建立客户信息档案8.物业管理区域内，消防安全管理的主要措施包括（）。A.制定消防安全制度B.定期进行消防检查C.组织消防演练D.疏通消防通道9.物业管理区域内，秩序维护管理的主要职责包括（）。A.维护公共秩序B.处理治安事件C.引导车辆停放D.管理门岗10.物业管理区域内，绿化养护的主要工作包括（）。A.绿化种植B.绿地保洁C.花卉补植D.绿化设施维护11.物业管理区域内，建筑与设备设施管理的主要内容包括（）。A.供配电系统运行维护B.给排水系统运行维护C.电梯运行维护D.公共照明系统运行维护12.物业管理风险的主要类型包括（）。A.运营风险B.安全风险C.合同风险D.法律风险13.物业管理危机处理的一般程序包括（）。A.启动应急预案B.现场控制C.信息发布D.后期评估14.智慧物业管理的主要应用包括（）。A.智能门禁系统B.智能停车系统C.智能安防系统D.物业服务移动应用15.物业管理师应当履行的职业道德规范包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.公正廉洁D.服务至上三、案例分析题（共30分）背景资料：某住宅小区共有500户业主，由A物业服务企业负责管理。小区内共有地上停车位200个，地下停车位300个。业主李先生发现小区部分公共照明设施损坏，向A物业服务企业反映，但A物业服务企业以维修基金不足以支付全部维修费用为由，拖延维修。同时，小区近期发生多起车辆剐蹭事件，业主要求物业服务企业加强秩序维护。业主委员会与A物业服务企业签订的物业服务合同即将到期。问题：1.根据业主反映的情况，A物业服务企业在公共照明设施维修方面存在哪些问题？请分别说明。（8分）2.A物业服务企业应如何加强对小区秩序维护，以减少车辆剐蹭事件的发生？请提出至少三项具体措施。（10分）3.物业服务合同即将到期，业主委员会应如何组织业主进行物业服务质量评估，并决定是否续签合同或选聘新的物业服务企业？请简述主要步骤。（12分）试卷答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.D5.B6.D7.A8.C9.A10.A11.C12.D13.D14.B15.B16.A17.D18.D19.D20.D21.D22.D23.B24.B25.A26.C27.D28.D29.A30.A31.C32.D33.C34.D35.C36.D37.D38.A39.D40.D二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD三、案例分析题1.A物业服务企业在公共照明设施维修方面存在的问题：*违反了《物业管理条例》规定，应按时维修公共设施。解析思路：根据《物业管理条例》相关规定，物业服务企业有责任对物业管理区域内的共用设施设备进行维修养护，确保其正常运行。公共照明属于共用设施设备，损坏后应及时维修。*违反了物业服务合同约定，应履行维修义务。解析思路：物业服务合同是业主与物业服务企业之间的约定，A企业有义务按照合同约定提供服务，包括公共设施的维修。以维修基金不足为由拖延维修，可能违反了合同约定。*未及时响应业主诉求，损害了业主利益。解析思路：业主反映问题后，A企业应积极处理，及时维修。拖延维修行为，未满足业主合理诉求，损害了业主利益。2.A物业服务企业加强对小区秩序维护、减少车辆剐蹭事件的具体措施：*加强巡逻力度，特别是在车辆剐蹭事件多发区域和时间段增加巡逻频次。解析思路：通过增加巡逻，可以及时发现潜在的安全隐患和可疑人员，提高对小区内车辆的监管力度，有效预防车辆剐蹭事件的发生。*设置清晰的交通标识和停车标线，引导车辆有序停放。解析思路：合理的交通标识和停车标线可以规范车辆停放行为，减少因乱停放造成的车辆剐蹭。*引导车辆慢行，例如在小区出入口和易发剐蹭区域设置减速带或限速标识。解析思路：降低车速可以有效减少车辆剐蹭的严重程度，甚至避免事故发生。通过设置减速带或限速标识，提醒驾驶员注意车速，提高安全意识。3.业主委员会组织业主进行物业服务质量评估并决定是否续签合同或选聘新的物业服务企业的主要步骤：*成立评估小组，成员由业主代表组成，并邀请相关专家参与。解析思路：评估小组负责组织实施评估工作，确保评估的客观性和公正性。业主代表参与可以保证评估结果反映业主意愿。*制定评估方案，明确评估内容、标准和方法。解析思路：评估方案是评估工作的依据，需要明确评估的具体内容（如服务质量、收费情况等）、评估标准（如行业规范、合同约定等）和评估方法（如问卷调查、现场检查等）。*向全体业主公布评估方案，并进行宣传解释，引导业主参与评估。解析思路：业主的广泛参与是评估工作成功的关键。通过公布方案和宣传解释，可以提高业主对评估工作的认识和参与度。*组织业主对