酒店帮工合同范本模板

酒店帮工合同范本模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系依法注册成立的专业酒店管理公司，拥有丰富的酒店运营经验和行业资源。为提升酒店服务质量并满足日常运营需求，甲方现需聘请乙方提供酒店帮工服务，以支持酒店日常清洁、维护及客户服务等工作。甲方根据自身业务发展需要，经审慎评估后，决定与乙方签订本合同，以明确双方的权利与义务，确保酒店运营的顺畅与高效。

甲方作为酒店管理方，对酒店的服务标准和管理规范有严格的要求。为保障酒店形象的统一性和服务质量的稳定性，甲方通过公开招标或直接协商的方式选择了乙方作为服务提供方。乙方具备相应的服务能力和行业资质，能够满足甲方在酒店帮工服务方面的需求。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作意向，并以此为基础制定本合同。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系依法注册成立的家政服务企业，专注于提供酒店行业相关的帮工服务，包括但不限于客房清洁、公共区域维护、布草管理等。乙方拥有专业的服务团队和标准化的服务流程，能够为酒店提供高效、安全的帮工服务。基于乙方的专业能力和服务质量，甲方经综合考察后决定选择乙方作为长期合作伙伴。

乙方在服务过程中将严格遵守国家法律法规及行业规范，确保服务质量符合甲方的要求。乙方承诺按照本合同的约定提供帮工服务，并接受甲方的监督与管理。双方合作旨在通过乙方的专业服务，提升甲方的酒店运营效率，同时保障客户的满意度。乙方将根据甲方的实际需求，灵活调整服务内容和人员配置，以适应酒店运营的动态变化。

为明确双方的权利与义务，规范合作流程，保障双方的合法权益，经双方充分协商，现制定本合同，作为双方合作的法律依据。本合同内容涉及当事人信息、合同简介、定义、双方权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决、其他条款及附则等，各条款内容相互关联，共同构成完整的合同体系。双方应严格履行本合同约定的各项义务，确保合作顺利进行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方（XX酒店管理有限公司）委托乙方（XX家政服务有限公司）提供酒店帮工服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方按照甲方的要求为酒店提供高效、规范的帮工服务，以支持酒店日常运营，提升服务质量及客户满意度。本合同涉及的帮工服务范围包括但不限于以下内容：

1.客房清洁：负责酒店客房的日常清洁、消毒、整理，包括床铺铺设、卫生洁具清洁、地毯吸尘、垃圾清运等，确保客房环境整洁卫生，符合酒店服务标准。

2.公共区域维护：负责酒店大堂、走廊、餐厅、电梯等公共区域的清洁、拖地、擦洗及日常维护，保持公共区域整洁有序。

3.布草管理：负责酒店布草的收集、清洗、消毒、晾晒及库存管理，确保布草干净、整洁、无异味，并及时补充客房所需布草。

4.卫生间清洁：负责酒店卫生间（包括客房卫生间及公共卫生间）的日常清洁、消毒，保持卫生间干爽、无异味。

5.其他帮工服务：根据甲方需求，提供临时性的帮工服务，如活动布置辅助、物品搬运、应急清洁等。

双方将通过本合同的签订与履行，建立长期稳定的合作关系，共同推动酒店服务质量的持续提升。

第二条定义

1.“帮工服务”指乙方根据甲方的要求，为酒店提供客房清洁、公共区域维护、布草管理、卫生间清洁及其他相关辅助服务的总称。

2.“服务标准”指甲方为乙方提供的具体服务要求及质量标准，包括清洁标准、操作流程、服务时间等，具体以甲方发布的《酒店服务规范》为准。

3.“服务团队”指乙方负责提供帮工服务的员工队伍，乙方应确保服务团队具备相应的专业技能、健康证明及服务经验。

4.“工作指令”指甲方对乙方服务内容、服务时间及特殊要求的具体指示，乙方应严格按照工作指令执行服务。

5.“服务质量”指乙方提供帮工服务的完成度、规范性及客户满意度，甲方有权对服务质量进行监督与评估。

6.“不可抗力”指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)甲方有权对乙方的服务质量进行监督、检查及评估，并有权根据评估结果提出改进意见。甲方可以通过现场巡查、客户反馈、服务报告等方式对乙方服务进行监督。

(2)甲方应向乙方提供必要的工作指令及服务标准，并确保乙方了解酒店的服务规范及客户要求。甲方应提前通知乙方临时性的服务需求或调整计划。

(3)甲方应按照本合同约定及时支付乙方服务费用，并确保支付过程符合法律法规及双方约定。甲方有权要求乙方提供相关财务凭证以备核查。

(4)甲方应为乙方服务团队提供必要的工作条件，包括但不限于清洁工具、清洁药剂、工作区域通行权限等，并确保乙方员工的人身安全。

(5)甲方应配合乙方处理客户反馈，并在必要时协助乙方解决服务过程中遇到的突发问题。甲方应保护乙方的服务团队免受不当指责或投诉。

(6)甲方有权根据酒店运营需求调整服务范围或服务标准，但应提前30日书面通知乙方，并协商调整方案。

2.乙方的权力和义务

(1)乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方提供及时、足额的支付。乙方应向甲方提供符合财务要求的发票或收据。

(2)乙方应组建专业的服务团队，确保所有服务人员具备相应的健康证明、服务技能及行业经验。乙方应定期对服务团队进行培训，提升服务质量。

(3)乙方应严格按照甲方提供的服务标准及工作指令执行帮工服务，确保服务内容完整、服务流程规范。乙方应遵守酒店的管理规定，服从甲方的合理管理。

(4)乙方应确保服务过程中使用的安全、环保的清洁药剂及工具，并妥善保管酒店的物品及设施，避免损坏或丢失。如因乙方原因造成损坏，乙方应承担赔偿责任。

(5)乙方应建立服务质量自查机制，定期评估服务效果，并及时向甲方汇报服务情况。乙方应积极配合甲方的服务质量评估，并根据甲方意见进行改进。

(6)乙方应妥善处理客户与帮工服务的相关咨询或投诉，如遇无法解决的问题，应及时向甲方汇报，由甲方协调解决。乙方应维护甲方的酒店形象，不得泄露客户信息。

(7)乙方应保障服务团队的人身安全，并为员工购买必要的意外伤害保险。乙方应遵守劳动法规，按时足额支付员工工资，并处理员工劳动关系相关事宜。

(8)乙方应接受甲方的监督，并按照甲方要求提供服务报告、考勤记录等资料。乙方应配合甲方进行服务审计，并根据审计结果优化服务流程。

(9)乙方在服务过程中如遇突发情况（如设备故障、物品短缺等），应及时向甲方报告，并积极寻求解决方案，确保服务不受影响。

(10)乙方应遵守保密义务，不得泄露甲方的商业秘密或客户信息，并在合同终止后销毁相关资料。如因乙方泄密给甲方造成损失，乙方应承担赔偿责任。

(11)乙方应确保服务团队遵守酒店的工作时间及排班安排，并按时到岗工作。如遇员工缺勤，乙方应及时补充人员，确保服务continuity。

(12)乙方应与甲方保持良好沟通，定期汇报服务进展及问题，并根据甲方需求调整服务策略，以适应酒店运营的变化。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同约定的帮工服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用采用以下方式计算：甲方根据酒店实际需求确定每月所需帮工工时，每工时单价为人民币XX元，每月服务费用总额为双方确认的工时数量乘以单价。或采用固定月费方式，每月固定支付人民币XX元。具体计算方式及单价由双方在合同附件中详细列明，本合同主体部分对此予以确认。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在每月10日前向甲方提供上月服务费用发票及明细清单，甲方审核无误后，于次月5日前将当月服务费用支付至乙方指定银行账户。

3.支付时间：甲方应严格按照合同约定的时间节点支付服务费用，逾期支付部分，每逾期一日，甲方应按逾期金额的千分之零点五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

4.费用调整：如因酒店业务量变化导致服务需求显著增减，双方可协商调整服务费用。甲方需提供业务量变化的详细说明，乙方应根据实际情况调整服务团队配置，双方重新核算服务费用，并签订补充协议确认。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期满前一个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期次数不限。

2.服务期限：乙方应自合同生效之日起，按照甲方的工作指令提供帮工服务，服务时间应根据甲方需求确定，一般工作时间为每日上午8时至下午6时，具体排班由甲方根据酒店运营情况安排。

3.关键时间节点：

(1)乙方每月5日前需向甲方提交上月服务工作报告，包括服务内容、人员出勤、客户反馈等。

(2)甲方每季度应一次服务质量评估，乙方需配合提供相关资料并参与现场检查。

(3)如遇酒店重大活动或节假日，乙方应提前接收甲方的工作方案，并增派人员确保服务到位。

(4)合同终止前30日，双方应共同进行服务总结，乙方需将所有服务资料整理移交甲方存档。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之零点五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付累计服务费用及违约金。

(2)甲方无正当理由单方面降低服务标准或取消服务，应赔偿乙方因此造成的经济损失，包括但不限于员工遣散费、设备折旧费等，赔偿金额不低于合同总金额的20%。

(3)甲方因管理不当导致乙方服务团队受到不当指责或投诉，应赔偿乙方名誉损失，并承担乙方维权产生的合理费用。

(4)甲方未按时提供工作条件（如清洁工具、工作区域权限等），导致乙方无法正常提供服务，每延误一日，应按当月服务费用的5%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本合同约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求，经甲方书面通知后仍未整改的，每发生一次，应向甲方支付合同总金额的5%作为违约金。连续发生三次以上，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的客户投诉处理费用及声誉损失。

(2)乙方服务团队违反酒店管理规定，造成客户投诉或设施损坏的，乙方应承担全部赔偿责任，包括维修费用、客户赔偿金等，并按违约金额的20%向甲方支付违约金。

(3)乙方员工在工作中盗窃、损坏酒店财物，应赔偿全部损失，并按盗窃或损坏金额的10倍向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权报警处理，并解除合同。

(4)乙方未按时提交服务报告或财务凭证，每逾期一日，应按报告金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过15日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。

(5)乙方擅自转让本合同项下的权利义务，或接受他人转让本合同项下的权利义务，属于无效行为，转让方应向受让方支付合同总金额的30%作为违约金，并承担由此产生的全部责任。

(6)乙方在服务过程中泄露甲方商业秘密或客户信息，应向甲方支付合同总金额的50%作为违约金，并承担客户索赔、诉讼等全部责任。

3.违约金上限：本合同项下的违约金总额不超过合同总金额的300%，超过部分甲方有权不予承担。

4.解除合同后果：任何一方单方面解除合同，应向对方支付合同总金额的20%作为违约金，并承担由此产生的实际损失。解除合同后，乙方应将所有服务资料及剩余布草、工具等物品交还甲方，甲方应结清乙方未完成服务的费用。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整等）、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致直接经济损失或妨碍合同履行的后果。

2.通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关机构出具的证明文件（如政府公告、保险理赔单等）。若不可抗力影响持续超过15日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整服务范围或费用。若不可抗力导致合同完全无法履行，双方可协商解除合同，已产生的费用按实际服务比例结算。

4.不可抗力解除条件：不可抗力事件消除后，双方应在合理期限内恢复履行合同。若不可抗力影响导致合同目的无法实现，双方可协商解除合同，并按实际履行情况结算费用。因不可抗力解除合同的一方，不承担违约责任，但应协助对方处理善后事宜。

5.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力证明文件，并在合同终止后30日内移交对方存档。若因不可抗力产生额外费用（如员工遣散费、设备维修费等），由受影响一方承担，但应在合理范围内控制支出，并经对方确认。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用原则，由双方指定代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解程序：若协商未果，双方可共同申请第三方调解。调解应由行业协会或专业调解机构进行，调解结果经双方签字后具有约束力。调解期间，双方应暂停争议事项的执行，但调解结果不损害守约方合法权益。

3.仲裁选择：若调解仍无法解决争议，双方应提交至合同签订地有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁应适用中华人民共和国法律，仲裁裁决为终局裁决，双方均应自觉履行。仲裁期间，非争议事项的服务仍应继续履行。

4.诉讼选择：如双方明确约定通过诉讼解决争议，则应向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应配合提供证据材料，法院判决生效后，双方应自觉履行。

5.争议范围：本合同项下的争议包括但不限于合同解释、服务违约、费用结算、保密义务等。争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费由败诉方承担，胜诉方可要求败诉方补偿。

6.争议专属：双方在合同履行过程中就同一争议事项达成多个解决方案的，应以最后签署的协议为准。任何一方就争议事项提起仲裁或诉讼前，应向对方发出书面通知，说明争议内容及解决意向。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同项下的任何事项进行通知或沟通，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信等），并加盖公司公章或授权代表签字。通知送达地址以本合同首部载明为准。任何一方变更通知地址，应提前10日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，未签订补充协议的，原合同条款继续有效。

3.保密义务：双方应对本合同内容、服务标准、费用结构、客户信息等商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限为本合同有效期内及终止后3年。

4.不可转让：本合同项下的权利义务不得单方面转让给第三方，任何转让行为需经对方书面同意。未经授权的转让行为无效，转让方应承担相应责任。

5.法律适