旅行社游客合同范本

旅行社游客合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或主要经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人办公电话]

甲方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，拥有合法的旅行社业务经营资质（旅游业务经营许可证编号：[许可证编号]）。甲方根据自身业务发展及市场需求，拟委托乙方提供旅游服务，游客完成旅游行程。甲方在旅游服务活动中享有选择服务提供商、监督服务质量及要求乙方履行合同约定的权利，并应按照合同约定支付相关费用。作为委托方，甲方有义务向乙方提供完整的游客信息、行程需求及特殊要求，确保旅游活动的顺利开展。甲方同时承担对游客安全保障、行程安排及费用结算的最终责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或主要经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人办公电话]

乙方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，拥有合法的旅游服务提供商资质（旅游业务经营许可证编号：[许可证编号]）。乙方根据甲方委托及市场需求，具备提供旅游行程设计、目的地接待、交通安排、住宿预订、餐饮服务及导游陪同等综合服务的能力。乙方承诺按照合同约定提供高质量、安全可靠的旅游服务，确保游客的合法权益得到保障。作为服务提供方，乙方有权要求甲方提供必要的游客信息及行程指示，并有权根据实际情况对行程进行调整，但调整内容需事先征得甲方书面同意。乙方同时承担对游客安全保障、服务质量监督及突发情况处理的直接责任。

**合同简介**

本合同由甲方与乙方基于平等、自愿、公平的原则签订，旨在明确双方在旅游服务合作中的权利与义务。甲方委托乙方提供旅游服务，游客完成预定的旅游行程，乙方同意接受委托并提供相应的旅游服务。双方合作的前提条件为：甲方具备完整的游客信息及行程需求，乙方具备提供合同约定服务的资质与能力。合同签订后，双方应严格履行各自义务，确保旅游活动的顺利进行。本合同范本的制定充分考虑了旅游服务的行业特性及双方可能面临的法律风险，旨在通过明确约定减少争议，保障双方合法权益。合同的履行将涉及行程安排、费用结算、安全保障等多个方面，双方均应本着诚信合作的态度，共同维护旅游市场的正常秩序。本合同范本的当事人信息及合同简介部分为后续条款的履行提供了基础依据，确保合同条款的针对性与可操作性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供旅游服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保旅游活动按照约定的行程、服务标准顺利进行。合同范围涵盖但不限于以下内容：乙方根据甲方提供的游客信息及行程需求，提供旅游行程设计、交通安排（包括但不限于机票、火车票、当地用车）、住宿预订、餐饮服务（具体标准及次数以合同附件或具体约定为准）、景点门票预订、导游服务及必要的应急救助等。双方将围绕行程安排的执行、服务质量的保障、费用的结算支付、游客安全保障及争议处理等方面展开合作。本合同旨在通过详细约定，规范双方行为，保障游客的旅游体验，并防范潜在的法律风险。

第二条定义

为本合同之目的，除非上下文另有明确表述，下列术语具有以下含义：

“旅游服务”指乙方根据本合同约定，为甲方游客提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、门票、导游及应急救助等全部或部分旅游相关服务。

“行程单”指经双方确认的详细旅游行程安排文件，包含每日活动内容、时间安排、交通方式、住宿酒店、用餐标准、景点信息等。

“游客”指由甲方并支付费用，由乙方提供旅游服务的自然人均为合同项下的游客。

“导游”指乙方安排负责行程讲解、游客引导及提供必要协助的旅游从业人员。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

“合同附件”指经双方签字盖章并成为本合同不可分割部分的任何文件、清单或说明。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合标准的旅游服务；甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出合理化建议；甲方有权要求乙方对行程中的瑕疵进行补救或赔偿；在紧急情况下，甲方有权根据实际情况调整行程，但需提前通知乙方并承担相应责任。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供完整、准确的游客信息（包括姓名、性别、证件号码、联系方式、特殊需求等），并对信息的真实性负责；甲方应按照合同约定按时足额支付旅游服务费用；甲方应要求游客遵守旅游秩序及当地法律法规，配合乙方的行程安排及管理；甲方应承担游客在旅游过程中的个人消费及自选项目的费用；如因甲方或游客原因导致乙方额外支出，甲方应承担相应责任。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供完整的游客信息及行程需求；乙方有权根据实际情况对行程进行合理调整，但需事先征得甲方书面同意；乙方有权按照合同约定收取旅游服务费用；乙方有权对违反旅游秩序或危及安全的游客采取必要措施，并有权拒绝提供服务。

(2)**义务**：乙方应具备合法的旅游服务经营资质，并保证服务质量符合行业规范及合同约定；乙方应根据合同约定的行程安排，提供安全、舒适的交通工具、住宿及餐饮服务；乙方应配备合格的导游或领队，提供专业的讲解及协助服务；乙方应承担行程中因自身原因导致的意外事故责任，并负责游客的安全保障；乙方应妥善保管游客的个人信息，未经许可不得泄露；乙方应配合甲方处理突发情况，并及时向甲方通报相关事宜；乙方应按照合同约定提供发票或其他结算凭证，并配合甲方完成费用结算。

本部分详细规定了甲乙双方在旅游服务合作中的具体权利与义务，旨在通过明确责任分工，确保旅游活动的有序进行。甲方的权利义务侧重于对服务质量的监督与费用的支付，乙方的权利义务则围绕服务提供、安全保障及行程执行展开，双方义务的设定充分考虑了旅游服务的行业特性及潜在风险，为后续条款的履行奠定了基础。

第四条价格与支付条件

本合同项下的旅游服务费用总额为人民币[总金额]元（大写：[大写金额]），该费用包含/不包含以下项目（请根据实际情况选择并填写）：

[]航空运输费；

[]铁路运输费；

[]地面交通费；

[]住宿费；

[]餐饮费；

[]门票费；

[]导游费；

[]签证费；

[]保险费；

[]其他费用：[请列明其他包含的费用项目]。

费用不包含的项目包括但不限于：游客个人消费、自选项目费用、购物支出、行程中未提及的额外餐费及住宿升级费用等。

支付条件如下：

(1)预付款：甲方应于本合同签订之日起[天数]日内，向乙方支付合同总价款的[百分比]%，即人民币[金额]元，作为预订定金。乙方在收到预付款后应向甲方开具收据。

(2)余款支付：甲方应于[具体时间节点，如游客出行前X天或合同签订后X日内]，支付剩余的[百分比]%合同价款，即人民币[金额]元。乙方在收到余款后应向甲方开具发票。

(3)支付方式：甲方应通过银行转账、现金或合同约定的其他方式将款项支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

乙方应在收到款项后及时确认，并按照合同约定提供服务。

如甲方未能按照本合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[利率]%的违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停提供旅游服务或解除合同，并要求甲方承担相应损失。

第五条履行期限

(1)本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[天数]年，自[起始日期]至[终止日期]。

(2)旅游行程的履行期限为[具体起止日期]，即甲方的游客自[出发日期]出发至[返回日期]返回。乙方应按照经甲方确认的行程单，在约定日期内完成旅游服务的提供。

(3)任何关键时间节点包括：

a.合同签订日：双方正式确立合作关系的时间。

b.预付款支付截止日：甲方支付首期款项的最终期限。

c.余款支付截止日：甲方支付尾款的最迟时间。

d.游客出发前[具体天数]日：乙方需完成所有行程准备工作的时间节点。

e.旅游行程结束日：乙方完成全部服务并游客返回的日期。

双方均应遵守上述期限约定，任何一方违约均可能承担相应的违约责任。如遇特殊情况需调整时间节点，双方应另行协商并签订补充协议。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)**未按时支付款项**：如甲方未能按照第四条约定按时足额支付旅游服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如0.1%]向乙方支付违约金。逾期超过[天数，例如10]日，乙方有权解除合同，除已支付的费用不予退还外，甲方还应承担相当于合同总价款[百分比，例如10%]的违约金。甲方支付违约金后，仍应承担支付剩余款项的义务。

(2)**提供虚假信息**：如甲方提供虚假或错误游客信息（包括但不限于姓名、证件号码、联系方式等），导致乙方产生损失（包括但不限于额外费用、行程延误、无法出行的赔偿责任等），甲方应承担全部赔偿责任，乙方有权要求甲方赔偿损失并支付合同总价款[百分比，例如20%]的违约金。

(3)**单方面解除合同**：除本合同另有约定或法律规定的情形外，若甲方单方面解除合同，乙方在扣除已发生的服务费用及预付款后，有权要求甲方支付合同总价款[百分比，例如15%]的违约金。若已发生的服务费用不足以覆盖乙方的实际损失，甲方仍应补足差额。

(4)**违反旅游秩序**：如甲方的游客在旅游过程中违反当地法律法规或扰乱旅游秩序，造成乙方声誉或财产损失，甲方应承担全部赔偿责任，并应向乙方支付合同总价款[百分比，例如20%]的违约金。乙方有权拒绝为该游客提供服务，相关责任由甲方承担。

**2.乙方违约责任**

(1)**未能提供约定服务**：如乙方未能按照合同约定提供旅游服务（包括但不限于行程不符、服务标准降低、未能安排约定项目等），甲方有权要求乙方在[天数，例如3]日内予以补救。若乙方未能及时有效补救，或乙方有其他严重违约行为（如导游资质不符、安全措施不到位等），甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未享受对应服务的费用，并支付合同总价款[百分比，例如10%]的违约金。若违约行为给游客造成人身或财产损害，乙方应承担全部赔偿责任。

(2)**服务存在重大瑕疵**：若乙方提供的服务存在重大瑕疵（如住宿条件严重不达标、交通工具存在安全隐患、导游行为不当等），经甲方指出后未能在合理期限内整改，甲方有权要求降低服务价格或解除合同，并要求乙方支付合同总价款[百分比，例如10%]的违约金。

(3)**行程延误或取消**：因乙方原因导致行程延误或取消，乙方应承担相应责任。如延误或取消发生在出发前，乙方应退还游客已支付的未发生服务费用，并支付合同总价款[百分比，例如5%]的违约金。如延误或取消发生在行程中，乙方应负责安排替代方案或退还相应费用，并承担给游客造成的直接损失，同时支付合同总价款[百分比，例如5%]的违约金。

(4)**泄露游客信息**：如乙方违反保密义务，泄露游客个人信息，给游客造成损失，乙方应承担全部赔偿责任，并支付合同总价款[百分比，例如20%]的违约金。甲方有权解除合同。

(5)**安全责任**：乙方对游客在旅游过程中的安全负有保障义务。如因乙方疏忽或过失导致游客发生人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任（除非该损失是由于不可抗力、游客自身原因或第三方责任造成的）。乙方除承担赔偿责任外，还应支付合同总价款[百分比，例如20%]的违约金。

**3.违约金的限制**

任何一方应支付的违约金总额不应超过合同总价款的[百分比，例如30%]。若违约金不足以弥补守约方的实际损失，守约方有权要求赔偿实际损失与违约金不足部分的差额。

**4.解除合同后果**

任何一方依据本合同约定解除合同，应通知对方，并按约定处理已发生的服务费用、预付款及押金等。因解除合同给对方造成的损失，除不可归责于该方的因素外，应予以赔偿。

本条款旨在明确双方在合同履行过程中的责任承担，通过设定具体的违约情形和对应的违约金、赔偿责任，保障合同目的的实现，并为争议解决提供清晰依据。违约责任的设定既考虑了行业惯例，也兼顾了双方的利益平衡，力求在发生违约时能够得到合理救济。

第七条不可抗力

(1)**定义**：本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、恐怖袭击、传染病疫情、社会事件等。不可抗力事件应导致或可能导致影响合同履行能力的后果。

(2)**通知与证明**：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行合同义务时，应在不可抗力事件发生后[天数，例如7]日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况及其预计影响。通知后[天数，例如7]日内，若仍无法确定影响期限，应进一步书面通知对方。不可抗力事件的持续影响超过[天数，例如30]日的，视为不可抗力事件持续存在。

(3)**后果**：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。履行期限可以相应顺延，顺延期限为不可抗力事件持续的时间。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否解除合同或变更合同内容。

(4)**不可免除的责任**：因不可抗力导致的费用增加（如紧急交通费、住宿费等）或乙方未能履行特定安全保障义务（如因政府封锁导致无法提供导游服务等），相关责任仍由责任方承担，但应从应承担的责任中扣除不可抗力造成的部分。若不可抗力事件直接导致游客人身或财产损害，即使乙方已尽到合理注意义务，乙方仍应根据法律规定和合同约定承担相应的责任，不可完全免除。

(5)**不可抗力消除**：不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行合同义务，或根据实际情况协商处理后续事宜。

本条款通过明确定义不可抗力情形、设定通知义务和期限、规定相应的免责与延期履行规则，旨在合理分担因不可预见因素导致的合同履行风险，维护双方的合法权益，确保合同在特殊情况下仍能得到公平处理。

第八条争议解决

因本合同的订立、履行、变更、解除及其他一切争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除其他选项]种方式解决：

(1)向[具体仲裁委员会名称，例如中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(2)依法向[具体人民法院名称，例如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。

仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未争议的其他部分。仲裁或诉讼费用（包括仲裁费或诉讼费、律师费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据实际责任比例分担。

本条款旨在为双方提供一个明确的争议解决路径，优先选择成本较低、效率较高的协商方式，并在协商失败时提供具有强制性的法律救济途径。选择仲裁或诉讼的方式，确保了争议能够得到权威和公正的处理，维护了合同的有效性和双方的合法权益。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：双方在本合同中载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[天数，例如3]日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或合同约定的其他方式发送的通知，如在合理工作时间发送，视为有效送达。

(2)**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更合同内容。

(3)**完整协议**：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本合同的任何附件（如有）均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

(4)**可分割性**：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

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