保洁物业互相扯皮合同范本

保洁物业互相扯皮合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“XX房地产开发有限公司”，地址位于“北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层”，法定代表人为“张明”，联系电话为。甲方系一家依法注册成立的房地产开发企业，拥有合法的土地使用权及房屋开发经营权，现因XX项目物业管理的需要，拟委托乙方提供专业的保洁服务。甲方作为物业项目的业主及管理方，对物业环境及服务品质有严格的要求，为确保项目在交付使用前达到行业标杆标准，特依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，与乙方签订本合同，以明确双方的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“XX物业管理有限公司”，地址位于“上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX写字楼25层”，法定代表人为“李强”，联系电话为。乙方系一家经工商部门注册成立的物业服务企业，具备相应的物业服务资质，拥有专业的保洁团队及先进的清洁设备，长期从事住宅、商业及办公物业的保洁服务。乙方在服务过程中积累了丰富的经验，并建立了完善的服务管理体系，能够满足甲方对高标准保洁服务的需求。为拓展业务范围，乙方经慎重考虑后同意接受甲方的委托，按照本合同约定提供保洁服务。

**合同简介**

本合同基于甲乙双方在物业服务领域的专业能力及合作意愿而签订。甲方拟开发的XX项目物业位于北京市朝阳区，项目建筑面积约XX万平方米，包含住宅、商业及办公区域，计划于XX年XX月XX日交付使用。为确保项目在交付前达到国家及行业相关标准，甲方委托乙方提供全面的保洁服务，包括但不限于公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护及专项清洁等。乙方凭借其专业的服务团队、成熟的技术方案及严格的质量控制体系，承诺按照甲方的要求完成保洁任务，确保物业环境整洁、卫生，提升项目整体品质。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

本合同是甲乙双方合作的基础，明确了服务范围、标准、费用及违约责任等核心条款，旨在通过双方的共同努力，实现物业保洁服务的专业化、标准化及规范化。甲方作为委托方，有权对乙方的服务过程及结果进行监督与评估，乙方则需严格按照合同约定履行义务，确保服务质量符合甲方预期。双方均应本着诚信合作的态度，妥善处理合作过程中可能出现的分歧，保障项目的顺利推进。本合同范本的制定，充分考虑了物业服务行业的实际情况及潜在风险，力求在法律框架内平衡双方的权益，为后续合同的履行提供清晰的操作指引。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在XX项目物业保洁服务中的权利与义务，确保项目在交付使用前达到约定的清洁标准。服务范围包括但不限于：

1.公共区域清洁：涵盖大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢、公共卫生间、楼梯间等区域的日常清扫、拖地、吸尘、污渍处理等；

2.垃圾清运：负责项目内所有垃圾的分类收集、暂存及定期清运，确保垃圾日产日清，无异味产生；

3.绿化养护：对项目内的绿化带、草坪、灌木等进行定期修剪、除草、浇灌及病虫害防治等；

4.专项清洁：包括但不限于开荒清洁、地毯深度清洁、不锈钢表面抛光、玻璃幕墙清洗等；

5.应急清洁：针对突发性污渍或事件（如漏水、呕吐物等）提供即时清洁处理服务。

甲方有权根据项目进度及实际需求，对本合同约定的服务范围进行适当调整，并提前书面通知乙方。乙方应无条件配合甲方的调整要求，并确保调整后的服务内容仍符合行业标准及甲方的基本需求。

第二条定义

1.“保洁服务”指乙方按照本合同约定，为甲方提供的包括公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护及专项清洁在内的综合性物业服务；

2.“清洁标准”指本合同附件中明确规定的各项清洁质量要求，包括但不限于清洁频率、清洁程度、物品摆放规范等；

3.“服务团队”指乙方派驻项目现场执行保洁服务的全体工作人员，包括管理人员、班组长及一线保洁员；

4.“专项清洁”指本合同第一条所述除日常保洁外的额外清洁服务，如开荒清洁、深度清洁等；

5.“不可抗力”指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；

6.“书面通知”指通过正式函件、电子邮件或合同约定的其他书面形式发出的通知，需经对方签收或确认送达。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：

a.甲方有权对乙方的服务过程进行定期或不定期的检查与监督，包括现场巡查、记录核对、质量评估等；

b.甲方有权要求乙方立即纠正不符合本合同约定的服务行为，并对乙方违反合同的行为进行投诉及索赔；

c.甲方有权根据项目实际需求，提出合理的服务范围调整建议，并要求乙方在合理期限内响应；

d.甲方有权获取乙方提供的服务报告、员工考勤记录、清洁物料使用记录等资料，用于监督服务质量；

e.在乙方服务存在重大缺陷或持续违约的情况下，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担相应责任。

(2)**义务**：

a.甲方应向乙方提供必要的场地接入及作业条件，包括清洁工具存放空间、临时用水用电接口等，并确保乙方人员安全通行；

b.甲方应提前向乙方提供项目相关的纸资料（如平面布局、重点区域说明等），以便乙方制定合理的服务方案；

c.甲方应在合同约定的付款节点前，按照合同约定足额支付服务费用，并无条件配合乙方开具相关发票；

d.甲方应指派专门联系人（项目经理或客服人员），负责与乙方对接日常事务及协调解决争议；

e.甲方应配合乙方处理突发性清洁需求，如遇紧急事件应及时通知乙方并提供必要的协助；

f.甲方应妥善保管项目内的清洁设备、物料及设施，如因甲方原因造成损坏，应承担赔偿责任。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：

a.乙方有权按照合同约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的付款保障及发票开具信息；

b.乙方有权要求甲方提供符合服务需求的场地条件及作业支持，如甲方未履行相关义务，乙方有权暂停服务并要求补偿；

c.乙方有权对甲方提出的调整建议进行评估，并在合理期限内提出专业意见或解决方案；

d.乙方有权要求甲方配合处理专项清洁或应急清洁任务，并对甲方提供的协助不足提出合理诉求；

e.在甲方长期拖欠服务费用或严重违反合同时，乙方有权暂停服务并要求甲方限期整改，甚至解除合同。

(2)**义务**：

a.乙方应组建专业的服务团队，配备足够数量的持证保洁人员及合格的服务设备，确保服务覆盖所有约定范围；

b.乙方应制定详细的服务方案及作业流程，包括清洁计划、人员配置、物料清单、质量控制标准等，并报甲方确认；

c.乙方应严格按照合同约定的清洁标准执行服务，每日开展巡查检查，及时清理垃圾、处理污渍、维护设施，确保持续达标；

d.乙方应建立完善的服务记录制度，包括工作日志、清洁频次记录、物料消耗记录、客户反馈记录等，并定期向甲方汇报；

e.乙方应加强对服务团队的培训与管理，提升员工的专业技能、安全意识及服务态度，确保服务质量稳定可靠；

f.乙方应妥善保管项目内的清洁物料及甲方提供的设施设备，如因乙方保管不当造成丢失或损坏，应承担赔偿责任；

g.乙方应遵守项目现场的安全管理规定，佩戴统一标识，规范作业，避免对其他施工或运营活动造成干扰；

h.乙方应建立应急响应机制，针对突发性清洁需求或意外事件，在第一时间力量进行处理，并主动向甲方报告处理情况；

i.乙方应配合甲方开展服务质量评估，接受甲方的检查监督，并对发现的问题及时整改闭环，持续改进服务表现；

j.乙方应确保所有服务人员符合法律法规及行业规范的要求，包括健康证明、操作资质、保险购买等，并承担相关管理责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同约定的保洁服务，服务费用总额为人民币XXXX元（大写：XXXX元整），该费用为固定总价，包含完成本合同项下所有保洁服务所需的人工、设备、物料、管理、税费等全部成本。

2.费用构成：具体费用明细详见本合同附件二《保洁服务费用明细表》，该已列明各服务项目的单价、计量单位及预估工作量，作为收费的基础。实际工作量超出预估范围XX%以上的，双方应协商调整相应费用。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应向甲方提供符合税务规定的等额发票，甲方在收到发票并核对无误后XX个工作日内完成支付。

4.支付节点：本合同项下的服务费用分X期支付，具体安排如下：

a.首期付款：合同生效后XX日内，甲方向乙方支付合同总价款的XX%，即人民币XXXX元；

b.中期付款：项目进入XX阶段（或完成XX%工作量）后XX日内，甲方向乙方支付合同总价款的XX%，即人民币XXXX元；

c.尾期付款：项目整体保洁服务完成并通过甲方最终验收后XX日内，甲方向乙方支付剩余合同总价款的XX%，即人民币XXXX元。

5.付款账户：乙方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX物业管理有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

6.汇率调整：如合同履行期间发生国家汇率重大调整，双方应依据双方所在地外汇管理部门公布的官方汇率进行协商，调整合同价格。但调整幅度不超过XX%，超出部分由受益方承担。

7.逾期付款：甲方未按本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方仍需承担合同约定的所有责任。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX个月，即自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。

2.服务期限：乙方应自XXXX年XX月XX日起开始提供保洁服务，至合同有效期届满或甲方提前终止合同之日止。服务期限包含但不限于XX项目的预清洁阶段（自项目具备作业条件起至正式交付前）、初期全面保洁阶段（交付前XX日内）及交付后的常规保洁阶段。

3.关键时间节点：

a.项目进场准备时间：甲方应确保自XXXX年XX月XX日起，向乙方开放项目现场用于清洁设备进场、物料储存及人员部署，并提供必要的作业通道及水电接入支持。

b.开荒清洁完成时间：乙方应在项目具备清洁条件后XX日内完成首次全面开荒清洁，并通过甲方初步验收。

c.日常服务开始时间：开荒清洁验收合格后，乙方应立即启动日常保洁服务，确保项目环境持续符合合同标准。

d.年度/季度验收时间：甲方应于每年/每季度最后一个月的XX日前，对乙方当期服务质量进行正式验收，并出具书面验收报告。

e.合同终止过渡期：合同终止后，乙方应在收到甲方书面通知后XX日内完成所有清洁物料清点、设备移除及现场清理工作，确保项目顺利移交给甲方或其他物业服务方。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任：**

a.**逾期支付费用**：如甲方无正当理由未按第四条约定的期限支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的千分之X向乙方支付违约金。逾期付款超过XX日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需支付所有应付未付款项及违约金。若因甲方付款原因导致乙方无法采购必要清洁物料或支付员工工资，乙方有权解除合同，甲方应承担合同总价XX%的违约金。

b.**不当干预**：若甲方或其授权代表无故干涉乙方正常、专业的服务活动，或提出违反行业标准、安全规范的不合理要求，乙方有权拒绝执行，且该部分服务费用应由甲方承担。若因此造成乙方人员受伤或设备损坏，责任由甲方承担。

c.**未提供必要条件**：甲方未按约定提供场地接入、作业条件或相关资料，导致乙方服务受阻或延误，每延误一日，甲方应向乙方支付合同总价千分之X的违约金。延误超过XX日，乙方有权解除合同，甲方应承担已发生费用XX%的违约金。

d.**虚假验收**：甲方在明知乙方服务未达标的情况下，仍出具虚假验收合格报告，导致乙方无法向第三方索赔或追偿，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，金额不低于合同总价XX%。

e.**单方解除合同**：若甲方无正当理由单方解除合同，应向乙方支付合同总价XX%的违约金，并承担乙方已发生但未结算的全部服务费用。若合同解除是由于甲方严重违约（如长期拖欠款项、严重损害乙方利益）造成的，甲方无需支付违约金，但所有责任仍需承担。

**2.乙方违约责任：**

a.**服务质量不达标**：乙方提供的服务未达到本合同第一条及附件约定的清洁标准，经甲方书面通知后XX日内未能整改合格的，甲方有权要求乙方立即整改，并按问题区域面积或服务项目价值的XX%向乙方收取违约金。同一区域或项目累计发生XX次以上质量不合格，或出现重大清洁事故（如公共区域严重污损、垃圾堆积未清运等），甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价XX%的违约金。

b.**服务中断**：因乙方原因（包括管理不善、人员不足、设备故障未及时处理等）导致保洁服务中断超过XX小时/日，每发生一次，乙方应向甲方支付合同总价千分之X的违约金。服务中断累计超过XX天，或导致项目无法按时交付使用的，甲方有权解除合同，乙方应支付合同总价XX%的违约金。

c.**人员及安全责任**：乙方服务人员违反项目现场安全规定，造成甲方人员伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。乙方应保证所有服务人员已购买足额意外伤害保险，若因乙方人员原因引发安全事故导致保险赔付不足，不足部分由乙方承担。

d.**物料管理不当**：乙方使用劣质或非合同约定品牌的清洁物料，或因管理不善导致清洁物料浪费、丢失，或使用过程中对项目设施造成损害的，乙方应负责修复或赔偿，并按损失金额XX%向甲方支付违约金。

e.**不配合验收与整改**：乙方在甲方验收时无正当理由拒不配合，或接到整改通知后拒不执行或整改不力，甲方有权单方面认定服务不合格，并按不合格情况对应的违约条款执行。若因此导致甲方无法正常使用或遭受第三方投诉索赔，乙方应承担全部责任。

f.**泄露商业秘密**：乙方及其人员泄露甲方在项目实施过程中知悉的商业秘密或技术信息，给甲方造成经济损失的，乙方应赔偿全部损失，并支付合同总价XX%的违约金。情节严重的，甲方有权永久终止合作，并追究法律责任。

**3.违约金与赔偿：**

a.本合同约定的违约金不足以弥补甲方实际损失的，甲方有权要求乙方补足差额。但任何一方主张赔偿时，需提供详细、真实的损失证据。

b.若一方违约行为构成欺诈、恶意违约或严重影响合同目的实现，守约方有权要求解除合同，并要求违约方支付合同总价XX%以上的赔偿金。

c.任何一方违约导致合同无法继续履行或履行失去意义的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担全部责任。解除合同的，已发生的服务费用由违约方承担，甲方有权从应付未付款中直接抵扣。

d.双方应在违约发生后的XX日内协商解决违约责任，协商不成的，按本合同争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、法律变更、疫情及其防控措施、罢工、暴乱以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行合同义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，并提供不可抗力事件发生、持续及其影响的有效证明文件（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等）。若不可抗力持续超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，受影响方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除责任，但需承担已发生或已提供服务的相应费用。双方互不追究违约责任，但应采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行合同。

4.不可抗力证明：双方对于不可抗力事件的发生及其对合同履行的影响负有提供证明的义务。若一方无法提供有效证明，另一方有权要求其补充，否则可能承担相应责任。不可抗力证明应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及与合同履行的关联性等要素。

5.合同解除：若不可抗力事件导致合同目的无法实现（如项目因自然灾害被毁），或双方无法就合同变更达成一致，受影响方有权单方面解除合同，但需提前XX日书面通知对方，并就合同解除前的权利义务关系进行结算。合同解除后，双方应友好处理善后事宜，包括但不限于费用结算、物料回收、资料交接等。

第八条争议解决

1.争议协商：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决，寻求双方都能接受的处理方案。协商应在合同签订地或争议发生地，由双方授权代表进行，并应书面记录协商过程及达成的共识。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后XX日内，共同选择第三方调解机构（如XX商会调解中心）进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解结果经双方书面确认后具有约束力。调解期间，不影响双方根据本合同继续履行其他义务。

3.法律途径：若调解仍未解决争议，或双方明确表示不通过调解解决，则争议应提交诉讼或仲裁。选择法律途径时：

a.诉讼：争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为合同签订地（北京市朝阳区人民法院）或项目所在地（北京市朝阳区XX区人民法院）的人民法院，由甲方选择其一。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤及判决，并承担相应的诉讼费用。

b.仲裁：争议应提交双方共同认可的XX仲裁委员会（如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人指定，一名由被申请人指定，另一名由双方共同指定或由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。仲裁过程中，双方应遵守仲裁庭的指示，并承担相应的仲裁费用。

4.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，尽量减少争议对合同履行和双方合作关系的负面影响，优先保护守约方的合法权益。双方授权代表应对争议处理保持密切沟通，推动争议的快速、公正解决。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、专人递送）发送至本合同首部列明的地址、传真号或电子邮箱。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过专人递送的，签收时视为送达；通过邮政挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。

2.合同变更：对本合同任何条款的修改或补充，均须由双方授权代表签署书面文件，经双方签字盖章后生效。任何口头约定或非正式的修改均无效。合同变更不得违反法律法规的强制性规定，且不得损害任何一方的根本利益。

3.保密条款：双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格信息、客户资料、服务方案、技术秘密等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。保密义务不因合同的终止而失效，持续有效。

4.不可分割性：本合同构成双方关于合作事宜的完整协议，取代双方此前就此达