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文档简介

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部門公共關係210.1工商企業的公共關係310.1.1工商企業公共關係的特點1）對公關成本的高度關注2）對產品品質和服務品質的雙重追求3）致力於新型的競合關係的建立和商業生態系統的培育

410.1.2工商企業

公關工作的主要內容1）通過CI策劃，塑造組織形象（1)調查階段（2)策劃階段（3)設計階段（4)實施階段52）進行內部溝通，培育團隊精神（1)推動決策民主化、公開化，實現內部資訊共用（2)激發員工的參與意識，完善員工參與制度（3)重視文化網路建設，培育員工團隊精神3）加強對外傳播，維繫良好關係

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10.2政府公共關係7

10.2.1政府公共關係的主要目標政府機構不論級別高低、規模大小，其公共關係工作要達到的主要目標基本是一致的，那就是：向本國公民通過政府機構的活動，維護公民的知情權；確保公民對政府活動的積極合作；促使公民支持已經制定的一些政策和專案；在國際上塑造和維持國家的良好形象，確保國家利益不受侵害。8

10.2.2政府公共關係的基本特徵1)政府機構的特殊性

2)公眾對象的廣泛性

3)謀求利益的整體性910.2.3政府公共關係的主要內容1)建立新聞發佈制度，對外發佈政府資訊2)建立協商對話制度，促進公民參政議政3)建立民意採集制度，為政府決策提供依據4)建立高效、廉潔政府，塑造政府良好形象5)建立國際對話機制，塑造良好國際形象10

10.3非營利組織公共關係11非營利組織主要有兩大類，一類是群眾團體組織，如專業學術團體、業餘愛好者協會、消費者協會、個體經濟協會、工會、婦女權益保護協會、退休人員協會、退伍軍人協會、宗教協會、校友會、同鄉會等，這類團體數量多、分佈廣、社會影響大；另一類是事業性組織，包括學校、醫院、圖書館、新聞媒體、出版社、文藝團體、科研院所、體育機構等。10.3.1非營利組織的類型與特點12非營利組織有以下共同特徵：

1）組織性。

2）獨立性。

3）自願性。

4）不分配利潤。1310.3.2學校公共關係

1)教師關係2)學生關係

3)行政後勤人員的關係

4)家長關係5)校友關係

6)社區關係7)政府關係1410.3.3醫院公共關係1)醫院與患者及家屬的關係2)醫院與新聞界的關係3)醫院與社區的關係

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