2026年助理社会工作师考试练习题《社工实务》练习题及答案

2026年助理社会工作师考试练习题《社工实务》练习题及答案一、案例分析题（每题25分，共50分）（一）服务对象小琳，女，12岁，小学六年级学生，父母均在省外务工，随72岁的爷爷和68岁的奶奶生活。近3个月来，班主任反映小琳课堂注意力不集中，数学成绩从85分降至60分，与同学发生两次肢体冲突（一次因借橡皮未还，一次因值日分工争执）。奶奶透露，小琳最近常躲在房间哭，问她原因只说“没人关心我”；爷爷因高血压需每日服药，奶奶患糖尿病需控制饮食，老两口忙于家务和自身健康管理，平日与小琳交流多为“吃饭了”“写作业去”。社区社工入户走访时，小琳小声说：“爸爸妈妈上次视频说过年不回来了，他们总说忙……”经初步评估，小琳存在情绪低落、社交冲突、学业下滑等问题。问题：1.结合上述案例，分析小琳面临的主要问题及成因。2.针对小琳的需求，设计个案服务的介入策略。答案：1.主要问题及成因分析：（1）情绪困扰：表现为躲房间哭泣、自述“没人关心”，成因是父母长期缺位导致情感需求未满足，隔代监护人情感沟通能力不足（爷爷奶奶仅关注生活起居，缺乏情感互动）。（2）社交障碍：与同学发生肢体冲突，反映其情绪管理能力弱、人际沟通技巧欠缺，成因可能是家庭中缺乏正向社交示范（隔代家庭互动模式简单），且父母无法通过日常陪伴传递人际处理经验。（3）学业困难：数学成绩下滑，成因包括课堂注意力不集中（情绪影响认知）、课后无人辅导（爷爷奶奶文化水平有限，无法提供学业支持）、学习动力不足（缺乏父母鼓励）。（4）家庭支持薄弱：隔代监护人因健康问题精力有限，家庭功能侧重“照顾”而非“教育”“情感联结”，亲子沟通频率低且质量差（父母因务工无法及时回应小琳情感需求）。2.个案服务介入策略：（1）情绪支持与疏导：通过绘画治疗、情绪卡片等方式帮助小琳识别和表达情绪（如用不同颜色代表“开心”“难过”）；建立“情绪日记”，引导其记录每日感受并分享，社工定期回应；联系父母每周固定时间视频，指导父母使用“共情式沟通”（如说“听你说想我们，妈妈也很难过”），增强情感联结。（2）社交能力提升：开展“友好小课堂”个案辅导，通过情景模拟（如“同学借橡皮不还怎么办”）练习沟通技巧；链接学校心理老师，在班级开展“同伴支持”活动，安排小琳担任“班级小助手”（如分发作业），逐步建立正向社交体验。（3）学业辅导与动力激发：联系社区大学生志愿者每周两次课后辅导数学，重点补基础知识点；与班主任沟通，在课堂上设置简单问题让小琳回答并给予鼓励，提升学习自信；开展“我的目标卡”活动，与小琳共同制定短期成绩目标（如数学提升至70分），达成后给予小奖励（如文具套装）。（4）家庭支持系统强化：为爷爷奶奶开展“隔代教养工作坊”，教授“倾听技巧”（如“你刚才说……是这样吗？”）和“鼓励式语言”（如“今天作业写得很认真”）；协助父母制定“远程教养计划”，如每月寄手写书信、录制鼓励视频，让小琳感受到父母持续关注。（二）某社区有23名困境儿童（含低保家庭儿童、单亲家庭儿童、残疾儿童），年龄4-12岁。社区社工通过问卷调查和访谈发现：78%的儿童表示“希望有固定玩伴”，62%的家长反映“孩子在家沉迷手机，不知道如何引导”，45%的残疾儿童家长提到“康复训练费用高，经济压力大”。此外，社区内有退休教师5人、在职医生3人、大学生志愿者10人，但未形成系统的儿童服务网络。问题：1.结合案例，概括困境儿童的服务需求。2.从社区资源整合角度，提出针对性的服务介入措施。答案：1.困境儿童的服务需求：（1）社交需求：渴望建立稳定的同伴关系（78%儿童希望有固定玩伴）。（2）行为引导需求：家长缺乏手机使用管理方法（62%家长反映孩子沉迷手机）。（3）康复支持需求：残疾儿童家庭面临康复经济压力（45%家长提及费用问题）。（4）教育支持需求：部分儿童可能存在学业辅导需求（隐含于困境儿童普遍发展需求中）。（5）家庭支持需求：家长在儿童教养方面能力不足（如手机引导、情绪管理）。2.社区资源整合介入措施：（1）搭建“儿童友好伙伴圈”：利用大学生志愿者资源，组织“周末小社团”（如手工、绘本阅读），按年龄分组让儿童共同活动，促进同伴交往；招募退休教师担任“成长导师”，每周固定时间在社区儿童之家陪伴儿童，协助建立规则意识和合作能力。（2）开展“家庭教养工作坊”：联合在职医生（擅长儿童心理）设计“手机使用管理”课程，通过情景模拟（如“孩子说‘就玩10分钟’但超时了怎么办”）教授家长“约定-提醒-奖励”三步法；邀请社区成功教养案例的家长分享经验，增强家长互动学习。（3）链接“康复支持资源”：联系区残联获取残疾儿童康复补贴政策信息，协助家长申请；与社区卫生服务中心合作，开设“儿童康复义诊”，由医生定期评估残疾儿童康复进度并提供居家训练指导；发动社区企业捐赠康复辅助器具（如矫正鞋、助行器），建立“康复资源共享库”。（4）建立“社区儿童服务联盟”：整合退休教师、医生、大学生志愿者、企业等资源，制定《社区儿童服务清单》（如教师提供课业辅导、医生提供健康讲座、企业赞助活动物资）；设立“儿童服务积分制”，志愿者参与服务可累积积分兑换社区服务（如免费理发、观影券），激励持续参与。（5）打造“儿童参与式空间”：在社区儿童之家设置“儿童议事角”，定期召开“小委员会议”（如讨论“周末活动选手工还是绘画”），让儿童参与服务设计；利用社区空地建设“儿童菜园”，组织儿童种植蔬菜，培养责任感和合作意识。二、方案设计题（50分）某街道下辖8个社区，其中4个为老旧社区，60岁以上老年人占比32%，空巢老人占老年人口的45%。街道社工站调查发现：70%的空巢老人表示“最担心突发疾病没人知道”，55%反映“平时没人说话，孤单”，30%存在“买菜、取快递等日常代办需求”。同时，街道有社区卫生服务中心1家、物业公司8家、在职党员120名、老年舞蹈队2支。请针对空巢老人需求，设计一份社区服务方案，要求包含背景与需求分析、服务目标、服务内容与形式、实施步骤、评估方法。答案：背景与需求分析：本街道老龄化程度高（60岁以上占32%），空巢老人占比大（45%），核心需求包括：（1）安全保障需求（70%担心突发疾病无人知晓）；（2）情感陪伴需求（55%感到孤单）；（3）生活协助需求（30%需要日常代办）。现有资源包括社区卫生服务中心（医疗支持）、物业公司（社区空间管理）、在职党员（人力支持）、老年舞蹈队（自组织资源），需整合资源回应需求。服务目标：总目标：构建“安全-陪伴-支持”三位一体的空巢老人服务网络，提升其生活质量和幸福感。具体目标：（1）3个月内为80%空巢老人安装“一键呼叫”设备，突发情况响应时间≤15分钟；（2）6个月内组织每月2次“银龄茶话会”，覆盖90%空巢老人；（3）3个月内建立“党员-老人”结对机制，满足90%日常代办需求。服务内容与形式：1.安全守护计划：（1）“一键呼叫”安装：联合社区卫生服务中心，为70岁以上或有基础疾病的空巢老人免费安装智能呼叫设备（绑定社区网格员、家属、社区医生电话）；开展“设备使用培训”（通过情景演练教会老人按铃、接听）。（2）“健康巡逻队”：组织物业公司工作人员、社区志愿者每日上午10点“隔门问候”（通过敲门、喊话确认老人安全），异常情况立即联系网格员；联合社区卫生服务中心每季度开展“空巢老人健康筛查”，建立健康档案。2.情感陪伴计划：（1）“银龄茶话会”：每月第一、第三个周五在社区活动中心举办，设置“故事分享”（老人讲人生经历）、“趣味游戏”（猜谜语、怀旧歌曲接龙）、“手工互动”（制作丝网花）环节，邀请老年舞蹈队表演暖场，促进老人互动。（2）“跨代陪伴角”：链接辖区中小学，组织学生每月一次“小志愿者探访”（如陪老人读报、教用手机拍照）；开设“隔代书信”活动，老人与学生互写信件，增进情感联结。3.生活支持计划：（1）“党员代办队”：组织在职党员按社区分组，每3名党员结对10名空巢老人，建立“需求接单本”（老人可通过电话、上门登记需求），提供买菜、取快递、代缴水电费等服务；设立“代办积分”，党员服务时长可兑换社区“红色奖励”（如体检券、图书卡）。（2）“社区便民点”：协调物业公司在每个老旧社区设置“便民服务角”（放置血压计、应急药品、放大镜等），由物业人员兼任“临时助手”，为老人提供临时物品寄存、简单健康监测等服务。实施步骤：1.准备阶段（第1-2周）：完成空巢老人信息摸底（更新姓名、健康状况、居住地址、家属联系方式）；与社区卫生服务中心、物业公司、在职党员、学校等召开协调会，明确各方职责（如卫生中心负责设备调试，物业公司负责巡逻，党员负责代办）。2.启动阶段（第3-4周）：开展“安全守护”设备安装及培训（优先覆盖70岁以上老人）；发布“党员代办”招募通知，完成结对分组；策划首次“银龄茶话会”（确定主持人、物资清单）。3.实施阶段（第5-24周）：每周跟进“一键呼叫”设备使用情况（汇总响应记录）；每月开展“银龄茶话会”并收集老人反馈（如调整活动时间、内容）；每两周召开服务协调会（解决代办需求集中问题、巡逻漏户问题）。4.总结阶段（第25-26周）：整理服务数据（如呼叫响应率、代办完成率、茶话会参与人数）；开展老人满意度调查（通过问卷、访谈收集意见）；形成《空巢老人服务经验总结报告》，为后续服务提供参考。评估方法：1.过程