校园环境卫生管理手册

校园环境卫生管理手册第一章总则1.1编制目的为建立规范化、精细化、长效化的校园环境卫生管理体系，营造安全卫生、整洁有序、环境友好的育人场所，保障全体师生身体健康，提升校园文明形象，结合学校实际运营需求，制定本手册。1.2适用范围本手册适用于全校所有区域的环境卫生管理，涵盖教学科研区、学生生活区、后勤服务区、运动活动区、公共景观区五大类区域，覆盖全体教职工、学生、后勤服务人员、校外入校人员等所有在校活动主体。1.3基本原则属地管理原则：各区域权属单位为第一责任主体，对所辖区域环境卫生负直接管理责任；全员参与原则：将环境卫生责任落实到岗位、到个人，形成“人人有责、人人尽责”的工作格局；分类管控原则：针对不同功能区域的使用特点制定差异化保洁、管理标准；预防优先原则：强化环境卫生源头管控，减少垃圾产生，降低卫生安全风险；闭环管理原则：建立“责任-标准-执行-监督-考核-整改”全流程管理机制，确保各项要求落地。1.4职责划分1.4.1学校层面由后勤管理处作为全校环境卫生主管部门，主要职责包括：统筹制定全校环境卫生管理制度、标准及年度工作计划；负责环境卫生服务外包单位的招标、考核、履约管理；统筹全校环卫设施的配置、更新及维护管理；组织开展全校性环境卫生专项整治、宣传教育及监督检查工作；对接属地疾控、环卫主管部门，落实公共卫生事件防控、垃圾分类等政策性要求；建立全校环境卫生问题投诉响应机制，24小时内受理并处置师生反馈的卫生问题。1.4.2二级单位层面各学院、职能部门作为本单位所辖区域责任主体，主要职责包括：落实本单位办公区、实验区、所属公共活动区的环境卫生日常管理；建立本单位内部卫生责任清单，明确各场所责任人；定期组织本单位人员开展卫生清扫、隐患排查；对本单位人员开展环境卫生宣传教育，督促遵守校园卫生管理规定。1.4.3学生管理层面由学生工作处、研究生工作处、团委及各学院共同负责学生区域卫生管理：组织落实学生宿舍、班级责任公共区域的卫生检查、评比工作；将环境卫生表现纳入学生综合素质测评、评优评先指标体系；依托学生社团、志愿队伍开展环境卫生宣传、志愿服务活动。1.4.4保洁服务单位层面中标的环境卫生服务外包单位为公共区域保洁作业责任主体，主要职责包括：严格按照合同及本手册标准配备保洁人员、作业工具，落实日常保洁作业；对保洁人员开展岗位培训、安全培训，规范作业流程；负责责任范围内环卫设施的日常清洁、小故障报修；配合学校开展专项整治、应急环卫保障工作。第二章各区域环境卫生管理标准2.1教学科研区涵盖普通教室、阶梯教室、实验室、科研用房、办公楼、会议室、图书馆等场所，执行以下标准：2.1.1公共通行区域（走廊、楼梯、电梯、大厅）地面：每日清扫2次、湿拖1次，教学时段每2小时巡回保洁1次，无积尘、无积水、无纸屑、无烟头、无污渍，瓷砖缝隙无残留污垢，地面光亮整洁率达到95%以上；墙面、顶面：每月擦拭1次，无乱贴乱画、无蛛网、无积尘，墙面污渍24小时内清除，墙脚踢脚线无积灰；门窗：玻璃每周擦拭1次，把手、窗台每日擦拭1次，无污渍、无水印、无积尘，玻璃透光率不低于90%；附属设施：消防栓、指示牌、开关面板、扶手每日擦拭1次，无积尘、无污渍；垃圾桶每日清运2次，桶身无外溢垃圾、无粘附污渍，周边无散落垃圾。2.1.2教室、会议室每批次使用后清扫1次，每日放学后全面湿拖1次，桌面、椅面无残留粉笔灰、无纸张、无食物残渣，抽屉内无遗留杂物；黑板每节课后擦拭干净，粉笔槽每日清理1次，无堆积粉笔灰；多媒体设备、讲台每日擦拭1次，无积尘、无污渍；教室内无乱堆乱放杂物，闲置教具、清洁工具统一收纳到指定储物柜，不得占用公共通道。2.1.3实验室、科研用房常规实验室每日清扫1次，实验结束后即时清理操作台面，无残留试剂、无实验废弃物；涉及有毒有害、易燃易爆、病原微生物的实验区域，由使用人员按照实验室安全管理规范单独处置，产生的危险废物分类存入专用储存容器，交由学校危废管理部门统一转运，不得混入生活垃圾；实验室内通风橱、实验设备、储物柜每周擦拭1次，无积尘、无试剂遗洒，各类物品分类摆放整齐；实验室产生的废水需经过预处理达标后方可排入市政管网，严禁直接倾倒腐蚀性、有毒有害废液。2.1.4图书馆阅览区每日开馆前、闭馆后各清扫1次，开放时段每1.5小时巡回保洁1次，桌面无残留书籍、无纸屑、无饮品污渍，地面无杂物；书架每周擦拭1次，书籍摆放整齐，无积尘；阅览室禁止进食，零散食物包装、饮料瓶即时清理，垃圾桶每3小时清运1次，无异味、无外溢。2.2学生生活区涵盖学生宿舍、食堂、浴室、学生活动中心、商超网点等场所，执行以下标准：2.2.1学生宿舍公共走廊、楼梯、盥洗间、卫生间：每日清扫2次、湿拖1次，盥洗台、镜面每日擦拭1次，无积水、无毛发、无异味，便池无黄渍、无污垢，垃圾桶每日清运1次；宿舍内部：由学生自行负责日常清扫，做到地面干净、桌面整洁、物品摆放有序，被褥叠放整齐，无积存垃圾、无违规堆放杂物，每月至少开展1次全面大扫除；宿舍区域禁止随地吐痰、乱扔垃圾，高空抛物行为纳入学生纪律处分范畴，一经查实严肃处理；宿舍楼周边每日清扫2次，无散落垃圾、无堆积杂物，排水井篦子无落叶、垃圾堵塞。2.2.2食堂及餐饮网点操作间：每餐结束后全面清扫，地面无油污、无食物残渣，灶台、操作台、炊具即时清洗，无油污、无残留食材，油烟罩每月至少深度清洗1次，油烟排放符合国家标准；售餐区：每日餐前擦拭消毒台面、售餐窗口，无油污、无积尘，地面无餐余垃圾、无积水；就餐区：每批次用餐结束后即时清理桌面，每日全面湿拖2次，无残留餐具、无食物残渣、无油污，垃圾桶每1小时清运1次，无外溢、无异味；餐厨垃圾单独存放于带盖专用垃圾桶，做到“日产日清”，每日对存放区域冲洗消毒，无腐臭异味、无蚊虫滋生，交由具备资质的单位统一收运处置，严禁私自售卖、流向不明。2.2.3生活配套场所浴室：每日营业结束后全面冲洗地面、墙面，无积水、无毛发、无皂垢，淋浴头、储物柜每周擦拭消毒1次，无异味、无霉变，通风良好；商超网点：每日营业前后各清扫1次，地面无杂物、无污渍，商品摆放整齐，过期食品即时下架，垃圾每日清运2次，无堆积。2.3运动活动区涵盖体育场、体育馆、游泳馆、操场看台、室外运动场地等场所，执行以下标准：2.3.1室内运动场馆地面：每日清扫1次，木地板每周打蜡保养1次，塑胶地面每月深度清洗1次，无积尘、无污渍、无纸屑，运动器械每日擦拭1次，无汗渍、无积尘；看台座椅每日擦拭1次，无残留饮料瓶、食物残渣；公共卫生间每日清扫3次，每2小时巡回保洁1次，无异味、无积水；游泳馆池岸每日冲洗2次，无积水、无毛发，更衣室、淋浴间每日消毒1次，无霉变、无异味。2.3.2室外运动场地塑胶跑道、篮球场、足球场每日清扫1次，无散落垃圾、无石块、无积水，破损部位即时报修；看台每日清扫1次，无堆积垃圾、无杂草，缝隙无残留杂物；场地周边垃圾桶每日清运1次，无外溢垃圾。2.4公共区域涵盖校园道路、广场、绿地、湖泊、公共卫生间、垃圾中转站点等场所，执行以下标准：2.4.1道路及广场主路、主干道每日普扫2次，7:00前完成首次普扫，14:00前完成第二次普扫，日间每3小时巡回保洁1次，支路、人行道每日普扫1次，巡回保洁不少于2次；路面无积尘、无烟头、无纸屑、无果皮、无塑料袋等杂物，路牙、人行道缝隙无杂草、无残留垃圾，雨雪天气后24小时内完成积水、积雪清理；广场地砖每月深度冲洗1次，无污渍、无口香糖残留，喷泉设施每周清理1次，水体无异味、无漂浮垃圾。2.4.2绿地及景观区域绿地每日巡回保洁1次，无白色垃圾、无枯枝落叶、无石块杂物，绿化产生的枝干、落叶当日清运，不得堆积超过24小时；景观湖、河道每月清理漂浮物2次，水面无垃圾、无浮萍大面积滋生，水体无黑臭现象，岸边无堆积垃圾；园林小品、休闲座椅、景观灯每日擦拭1次，无积尘、无污渍。2.4.3公共卫生间开放时间内每1.5小时保洁1次，做到“四无三净两通”：无积水、无积垢、无蚊蝇、无异味，地面净、台面净、便池净，水通、通风通；洗手液、卫生纸按需补充，缺失时长不超过2小时；每日消毒2次，每周深度消杀1次，消杀记录留存备查。2.4.4垃圾中转站点站内垃圾“日产日清”，每日清运不少于2次，无积存垃圾；每日对站内地坪、墙面冲洗2次，每周消杀3次，无明显异味、无蚊虫大量滋生，周边5米范围内无散落垃圾、无污水横流；进站垃圾严格分类，危险废物、建筑垃圾严禁混入生活垃圾中转体系。2.5专项区域2.5.1建筑垃圾临时堆放点装修、维修产生的建筑垃圾需袋装化后运至指定堆放点，严禁随意丢弃在楼道、道路旁；堆放点设置硬质围挡，做好防雨措施，每10天清运1次，堆积量达到库容80%时即时清运，清运过程做好覆盖，避免遗撒。2.5.2疫情防控临时区域隔离观察点、核酸采样点等临时区域，按照属地疾控要求每日开展至少2次消杀，产生的医疗废物单独存放、专人管理，24小时内交由专业机构转运；临时区域垃圾严禁混入普通生活垃圾。第三章垃圾分类管理要求3.1分类标准严格按照属地生活垃圾管理规定，将校园垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四大类：可回收物：适宜回收利用的生活垃圾，包括纸类、塑料、金属、玻璃、织物等；厨余垃圾：易腐烂的、含有机质的生活垃圾，包括食堂剩菜剩饭、蔬菜水果废弃部分、中药残渣等；有害垃圾：对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活垃圾，包括废电池、废灯管、废药品、废油漆及其容器等；其他垃圾：除可回收物、厨余垃圾、有害垃圾外的其他生活垃圾。3.2投放要求公共区域配置四分类垃圾桶，标识清晰、完好，垃圾桶无破损；投放人需按照分类标准将垃圾投放到对应垃圾桶内，严禁混投；体积较大的废弃家具、电器等大件垃圾，需提前向后勤管理处预约，由专人统一清运，不得随意丢弃在垃圾桶旁。3.3收运要求不同类别垃圾采用对应标识的收运车辆分类转运，严禁混装混运；可回收物每月定期清运至属地资源回收站点，做好回收台账记录；厨余垃圾、其他垃圾每日清运至属地指定垃圾处理站点；有害垃圾每季度清运至属地危险废物处置站点，转运前密封存放，做好登记。3.4减量要求推进无纸化办公，校内文件优先采用电子形式流转，减少一次性纸张使用；食堂推行“光盘行动”，按需取餐，减少厨余垃圾产生量，2025年底前实现校园厨余垃圾产生量较2023年下降10%；校内商超禁止销售不可降解一次性塑料袋，减少一次性餐具、一次性日用品的使用，鼓励师生自带水杯、餐具。第四章作业人员管理及操作规范4.1人员配备要求公共区域保洁人员按照每10000平方米公共面积配备不少于1名保洁员的标准配置，学生宿舍、食堂等高频使用区域按照每5000平方米不少于1名的标准配置；所有保洁人员上岗前需完成健康检查，持有效健康证明，无传染性疾病；配备1名专职环卫管理员，负责日常作业调度、质量检查。4.2作业操作规范4.2.1通用规范作业期间统一穿着工作服，佩戴工牌，着装整洁；保洁作业优先安排在非人流高峰时段，教学区保洁避免影响正常教学秩序，学生宿舍公共区域保洁避开学生休息时段；作业时注意避让师生，湿拖地面放置“小心地滑”警示标识，避免人员滑倒受伤；爱护公共设施，保洁作业时避免损坏墙面、地面、设备设施，发现设施破损即时上报。4.2.2清洁剂使用规范不同区域使用对应清洁剂，卫生间酸性清洁剂严禁用于大理石、瓷砖地面腐蚀类清洁，避免损坏建材；清洁剂按照说明比例稀释后使用，避免浓度过高残留异味、损伤物品；清洁剂、消毒剂等物品单独存放，远离食品、学生活动区域，避免误食。4.2.3安全作业规范高空作业（2米及以上）需佩戴安全绳，安排专人现场看护，严禁独自作业；高温、雨雪等恶劣天气下，室外作业人员做好防护措施，气温超过37℃时减少正午时段室外作业时长；接触厨余垃圾、有害垃圾时佩戴橡胶手套，作业后及时洗手消毒；熟悉消防器材使用方法，作业时发现消防安全隐患即时上报。第五章监督检查与考核机制5.1日常检查机制后勤管理处安排专人每日开展巡查，每日检查覆盖不少于30%的公共区域，每周实现所有区域全覆盖检查，对发现的问题建立台账，明确整改责任人、整改时限，整改完成后逐一销号；各二级单位每周开展1次本区域卫生自查，自查记录留存备查；学生工作处每月开展2次学生宿舍卫生抽查，抽查比例不低于总宿舍量的20%。5.2专项检查机制每季度开展1次全校环境卫生专项检查，由后勤管理处牵头，联合学生处、团委、教师代表、学生代表共同开展，检查结果全校通报；开学前、节假日、重大活动前开展专项卫生整治及检查，确保校园环境整洁；按照属地要求开展季节性卫生防控专项检查，重点开展春夏季灭蚊蝇、秋冬季灭鼠、公共区域消杀等工作检查。5.3考核评价机制5.3.1保洁服务单位考核采用“日常检查+月度考核+年度测评”的方式，月度考核由日常检查结果（占比60%）、师生满意度调查（占比30%）、专项工作完成情况（占比10%）组成，考核满分为100分；月度考核得分90分及以上的，全额支付当月服务费用；80-89分的，扣除当月服务费的5%；70-79分的，扣除当月服务费的10%；70分以下的，扣除当月服务费的20%，连续3个月考核低于70分的，启动合同解约流程；年度考核平均得分90分及以上的，可优先续签下一年度服务合同。5.3.2二级单位考核环境卫生管理情况纳入各二级单位年度绩效考核指标，占比不低于5%；全年专项检查通报表扬3次及以上的单位，年度考核予以加分；通报批评2次及以上的单位，取消年度评优资格。5.3.3学生评价考核宿舍卫生检查结果纳入学生综合素质测评，占比不低于3%；获评“文明宿舍”的宿舍成员，评优评先时予以优先考虑；卫生不合格的宿舍，取消全体成员当学期评优评先资格。5.4投诉反馈机制后勤管理处开通线上、线下投诉反馈渠道，师生可通过校园服务APP、服务热线、意见箱等方式反馈环境卫生问题；一般问题24小时内处置完成并反馈诉求人，复杂问题72小时内反馈处置进展，诉求人满意度达到90%以上。第六章应急管理6.1突发公共卫生事件应急发生传染病疫情等突发公共卫生事件时，第一时间启动应急响应，按照疾控部门要求提高公共区域消杀频次，重点区域每