《道路运输管理实务》课程标准

道路运输管理实务课程标准课程名称道路运输管理实务课程类型专业核心课适用专业物流管理授课系部物流管理系开设学期4学时/学分56/3编写执笔人彭秀兰审定负责人编写日期2023.2审定（修订）日期一、课程性质本课程是物流管理专业的专业核心课程，是培养运输企业及物流企业中运输作业部门基层操作管理员（调度员、现场业务员、提（送）员、信息处理员等）、项目主管和一线经理必备技能的课程。其功能是面向运输生产管理领域，培养学生能够从整体上对运输业务的运作过程有系统的认知和理解，具备从事运输业务营运操作与管理的职业能力。本课程以“物流与供应链基础”、“运筹学”等专业基础课程的学习为基础，与并行的“仓储作业与管理”、“库存管理”等专业核心课程相互衔接，并组成专业主干课程体系。为后续“运输生产调度实训”、“专业校外实训”、“专业顶岗实习”等课程提供必备的知识和技能支撑以及方法和社会能力基础。二、课程设计思路（一）设置依据本课程是基于物流行业运输服务领域一线典型管理工作任务设计的工作过程系统化课程。课程设计以工学结合理念为指导，依据物流管理专业的专业教学标准和物流管理管理专业2022级人才培养方案中，所设定的人才培养目标和规格要求、物流从业人员能力等级认证以及高职学生的认知特点等方面进行课程设计。（二）设计方式本课程由具有多年教学经验和熟悉企业生产实践的专任教师担任课程负责人，并组织课程组专任教师与校外企业实践专家共同进行课程开发与设计。课程组对毕业生及实习基地企业基层运输管理人员进行全程跟踪、考察其职业活动，真实、全面地掌握第一手资料，并结合课程和学生实际，认真做好职业能力需求的分析论证。并定期跟踪职业岗位能力需求变化发展的情况，及时在课程目标中予以反馈。（三）设计思路本课程设计的总体思路是：以运输企业的运营过程为依据，以运输企业真实服务活动为载体整合教学内容，以实际工作流程为脉络展开教学。为了充分体现任务引领、工作过程导向课程的思想，将本课程的教学活动分解设计成若干学习项目，创设相应的工作情境（见项目教学设计部分），以项目任务为单位组织教学。各学习项目按照工作过程的实施结构来展示教学内容，通过情境创设、仿真模拟、案例分析、企业参观等教学方法，以具备运输企业真实工作环境的校内物流实训中心、运输管理模拟室和校外实训基地为上课场所，教、学、做三者结合，强调学生在“做”中“学”，使学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，培养学生的综合职业能力，满足学生职业生涯发展的需要。三、课程目标（一）总体目标通过本课程的学习，使学生具备从事物流运输业务操作与管理的综合职业能力。即通过任务引领式的项目化学习活动，使学生不仅获得专业能力，同时也锻炼他们的方法能力和社会能力。（二）具体目标1．专业能力（1）能组建运输作业管理体系并完成岗位设置；（2）能够根据运输任务熟练地安排人手、做好资源分配和人力调配、进行具体的月度或季度计划的调度安排；（3）能够接洽客户，优化运输业务的流程和操作标准，进行货物运输作业组织工作；（4）能够接洽客户，基本完成危险、超限、鲜活易腐货物的货运组织工作；（5）能胜任运输合同条款起䓍工作，处理一般的货运事故及运输纠纷问题；（6）能进行运输成本划分并能提出成本控制策略；（7）能够制定相应措施改善运输服务质量。2．方法能力能够根据具体的运输任务要求，将运输专业知识、专业技能和相关经验运用其中，较好地、独立地完成一线运输业务管理工作，包括运输现场管理能力、开展具体的运输活动能力、资源分配和人力调配能力、进行具体的短期计划安排能力等。3．社会能力在运输业务开展过程中，能与企业内外相关环节和相关人员进行业务性的沟通、合作，建立起友好关系；能积极适应工作环境，具有团队协作精神；能诚实守信、踏实肯干；具有职业操守，热爱运输管理工作。四、课程内容组织与安排教学内容组织与安排表4-1序号项目名称教学内容教学方法教学场所参考学时理论实践1运输管理基础1．运输的概念及实质内容；2．运输业的现状及存在问题；3．运输系统的技术构成要素及功能；4．运输组织管理体系讲授法、任务驱动法、情景教学法一体化教室622货物运输计划编制与调度安排1．临时型运输任务的货运计划编制方法；2．稳定型运输任务的运输量计划、车辆及车辆运用计划、车辆运行作业计划编制方法；3．车辆调度安排、运输资源（车、人、任务）指派方案、运输线路选择方法；4．运输调度员的基本调度工作内容。讲授法、任务驱动法、案例教学法一体化教室643整车货物运输组织1．整车货物运输的受理工作内容和方法；2．整车货物运输的基本操作作业方法（核实理货、装车、运送、卸车、保管和交付等操作工作）；3．绘制运输业务流程图及管理工作流程图的方法；4．双班运输、拖挂运输的运行组织技术方法。讲授法、任务驱动法、案例教学法、角色扮演法一体化教室644零担货物运输组织1．零担运输业务的前期物质准备工作内容；2.零担货源组货渠道和方法；3.零担货物受理托运的方法；4.零担货物运输业务作业程序；5.零担货物的中转作业组织方法。讲授法、任务驱动法、案例教学法、角色扮演法一体化教室645特种货物运输组织1．危险货物运输作业流程及各环节工作内容；2．大件货物运输的理货工作和验道工作的内容、大件货物运输作业流程、大件货物运输方案内容；3．冷藏货物运输的特点、冷藏运输的组织管理工作内容。讲授法、案例教学法一体化教室66货物运输风险管理1．运输合同的基本内容、运输合同签订过程；2．货物运输当事人的责任、权利和义务内容；3．货运事故和纠纷问题分类及处理办法；4．货物运输投保程序，货物运输保险理赔程序及工作内容。讲授法、任务驱动法、案例教学法一体化教室627货物运输成本控制与服务质量改善1．运输成本变化的影响因素内容；2．运输成本控制策略方法；3．运输服务质量表现，评价运输服务质量指标；4．改善运输服务质量的措施。讲授法一体化教室4合计：56学时（其中实践教学学时比例为30%）4016五、课程内容与教学要求表5-1货物运输管理基础项目1货物运输管理基础参考学时理论6实践2学习目标通过本项目的学习，学生将对道路货物运输及其管理有一个基本的认知和全面的把握。能够：1．懂得运输的实质内容；2．熟知道路货物运输的特点、发展现状及趋势；3．掌握货物运输系统的各技术要素功能；4．设计货物运输管理组织结构并确定岗位职责。学习内容1．运输的概念、运输实质内容2．货物运输系统的技术要素3．货物运输管理组织体系重点：运输实质内容、运输工具、管理组织结构难点：运输实质内容的理解和应用教学方法与手段宏观：任务引领，以训练任务为载体，创设职业情景。微观：讲授法、角色扮演法、案例教学法、企业参观等。手段：多媒体课件、视频资源、实训室、校外实训基地企业。教学活动设计按明确任务、计划决策、实施行动、检查评估四阶段组织教学。通过组建模拟运输公司（见学习任务单），让学习小组织按照工作过程完成该项学习任务，然后进行课堂交流、总结。参观一家物流运输企业，为课程后续学习任务的学习提供感性认识基础。教学条件专职教师一人，企业兼职教师一人；多媒体教室；模拟实训室或运输企业现场。考核评价方式主要考核点知识运输实质内容、运输工具、管理组织结构过程考核技能设置企业组织机构及岗位权重10%态度沟通和合作参考资料及其他说明自主补充学习：《道路运输管理实务》国家级精品资源共享课网址：/sCourse/course_7127.html表5-2货物运输计划编制与调度安排项目2货物运输计划编制与调度安排参考学时理论6实践4学习目标通过本项目的学习，学生将熟悉道路货物运输计划工作及调度工作内容并初步具备编制运输计划和制定调度指令的能力。能够：1．编制货物运输作业计划，管理、协调货物运输资源。2．根据货物特性和托运人的要求调配货运车辆、选择运输线路、指派人员任务。3．执行运输调度作业、跟踪运输过程、处理异常情况。4．合理选择外包承运商并对其进行管理。学习内容1.稳定型运输任务的运输量计划、车辆及车辆运用计划、车辆运行作业计划编制方法；2.临时型运输任务的货运计划制定方法；3．运输调度基础知识；4．车辆调度安排、运输资源（车、人、任务）指派方案、运输线路选择方法；5．运输承运商选择与管理。重点：车辆运行作业计划，运输调度控制程序难点：车辆运用效率指标的计算，编制车辆运行作业计划教学方法与手段宏观：任务引领，以训练任务为载体，创设职业情景。微观：讲授法、小组讨论、案例教学法、模拟演练等。手段：多媒体课件、企业实例演练。教学活动设计按明确任务、计划决策、实施行动、检查评估四阶段组织教学。通过企业实际案例（见学习任务单），让学习小组织按照工作过程完成该项运输任务，然后进行课堂交流、总结。教学条件专职教师一人，助课教师一人；多媒体教室；多台电脑并联网。考核评价方式主要考核点知识车辆运行作业计划，运输调度控制程序，承运商选择与管理过程考核技能编制车辆运行作业计划权重20%态度具有强烈的工作责任心、能够承受高强度工作压力参考资料及其他说明自主补充学习：《道路运输管理实务》国家级精品资源共享课网址：/sCourse/course_7127.html表5-3整车货物运输组织项目3整车货物运输组织参考学时理论6实践4学习目标通过本项目的学习，学生将懂得道路整车货物运输的受理作业流程及操作要求、运送作业流程及操作要求、货物到达作业流程及操作要求，并具备相应业务管理的能力。能够：1．完成整车货物运输业务受理作业并进行风险控制。2．安排并实施整车货物运输作业，包括理货、监装、运送、保管、交付等作业过程的货物流、单据流、信息流、资金流的操作工作，并能对作业过程进行风险控制。3．跟踪运输过程，处理异常情况。4．优化整车运输业务操作流程及操作标准，并绘制操作流程图。5．制定双班运输组织方案并参与实施。6．优选甩挂运输的运行组织方案并参与实施。学习内容1．整车货物运输业务的受理工作内容和方法；2．整车货物运输的基本操作作业方法（核实理货、装车、运送、卸车、保管和交付等操作工作）；3．绘制运输业务流程图及管理工作流程图的方法；4．双班运输、甩挂运输的运行组织技术方法。重点：整车货物运输的基本操作作业方法难点：编制和优化整车货物运输业务操作规范文件教学方法与手段宏观：任务引领，以训练任务为载体，创设职业情景。微观：讲授法、角色扮演法、案例教学法、模拟演练等方法。手段：多媒体课件、视频资源、模拟实训室。教学活动设计按明确任务、计划决策、实施行动、检查评估四阶段组织教学。通过企业实际案例（见学习任务单），让学习小组织按照工作过程分角色扮演完成该项运输任务，然后进行课堂交流、总结。教学条件专职教师一人，助课教师一人；多媒体教室；业务流转单据；模拟实训室。考核评价方式主要考核点知识运输业务受理方法、基本操作方法、双班运输、甩挂运输过程考核技能编制操作流程规范文件权重20%态度细心、责任心参考资料及其他说明自主补充学习：《道路运输管理实务》国家级精品资源共享课网址：/sCourse/course_7127.html表5-4零担货物运输组织项目4零担货物运输组织参考学时理论6实践4学习目标通过本项目的学习，学生将懂得道路零担货物运输的受理作业流程及操作要求、运送作业流程及操作要求、货物交接作业的流程及操作要求，并具备相应业务管理的能力。能够：1．完成开办零担运输业务的前期准备工作。2．制定有效的零担货源组织方案。3．完成零担货物受理托运工作。4．安排并实施零担货物运输作业，包括接货、接车、发货、发车等作业过程的货物流、单据流、信息流、资金流的操作工作，并能对作业过程进行风险控制。5．跟踪运输过程，处理异常情况。6．优化零担货物运输业务操作流程及操作标准，并绘制操作流程图。7．选择适宜的零担货车运行组织形式。8．采用合理的中转作业组织方法。学习内容1．零担运输业务的开办条件；2．零担货源组货渠道和方法；3．零担货物运输的网络运作原理；4．零担货物运输的操作流程及标准；5．零担货物的中转作业组织方法。重点：零担货物运输的网络运作原理、零担货物运输的操作流程及标准难点：编制和优化零担货物运输业务操作规范文件教学方法与手段宏观：任务引领，以训练任务为载体，创设职业情景。微观：讲授法、角色扮演法、案例教学法、模拟演练等方法。手段：多媒体课件、视频资源、模拟实训室。教学活动设计按明确任务、计划决策、实施行动、检查评估四阶段组织教学。通过企业实际案例（见学习任务单），让学习小组织按照工作过程分角色扮演完成该项运输任务，然后进行课堂交流、总结。教学条件专职教师一人，助课教师一人；多媒体教室；业务流转单据；模拟实训室。考核评价方式主要考核点知识零担业务开办条件、网络运作原理、操作流程及操作标准、中转作业组织方法过程考核技能编制操作流程规范文件权重20%态度细心、责任心参考资料及其他说明自主补充学习：《道路运输管理实务》国家级精品资源共享课网址：/sCourse/course_7127.html表5-5特种货物运输组织项目5特种货物运输组织参考学时理论6实践0学习目标通过本项目的学习，学生将懂得道路危险货物、大件货物和鲜活货物的运输作业流程及操作要求，了解对有关当事人的管理规定，以及相关单证处理、运输风险管理等内容，从而具备相应业务管理的能力。能够：1．参与完成常见危险货物的运输组织管理工作。2．初步制定大件货物运输方案并参与方案的实施工作。3．参与完成鲜活货物的运输组织管理工作。学习内容1．危险货物运输作业流程及各环节工作内容；2．大件货物运输的理货工作和验道工作的内容、大件货物运输作业流程、大件货物运输方案内容；3．冷藏货物运输的特点、冷藏运输的组织管理工作内容。重点：危险货物运输有关的管理规定、大件货物运输作业流程难点：设计大件货物运输组织方案教学方法与手段宏观：任务引领，以学习任务为载体，创设职业情景。微观：讲授法、案例教学法。手段：多媒体课件、视频资源。教学活动设计按明确任务、计划决策、实施行动、检查评估四阶段组织教学。通过企业实际案例，讲授危险品、大件货物、鲜活货物的运输操作流程及注意事项，并进行课堂交流讨论及总结。教学条件专职教师一人，多媒体教室。考核评价方式主要考核点知识危险品运输流程、大件货物运输流程及操作标准、鲜活货物运输组织过程考核技能制定大件货物运输方案权重10%态度沟通和合作参考资料及其他说明自主补充学习：《道路运输管理实务》国家级精品资源共享课网址：/sCourse/course_7127.html表5-6货物运输风险管理项目6货物运输风险管理参考学时理论6实践2学习目标通过本项目的学习，学生将获得货物运输合同、运输事故、运输保险等方面的基本知识，并初步具备对道路货物运输进行风险管理的能力。能够：1．对合同内容进行审定并完成货运合同订立事务；2．准确划分运输当事人的责任、权利和义务，对当事人行为进行风险管理；3．对货物受理作业过程、货物运送作业过程，货物交接作业过程进行风险管理；4．执行投保手续、协助当事人索赔或理赔，办理运输保险与处理索赔事务。学习内容1．运输合同的基本内容、运输合同订立过程；2．货物运输当事人的责任、权利和义务内容；3．货运事故和纠纷问题分类、处理程序及管理规定；4．货物运输投保程序，货物运输保险理赔程序。重点：运输合同基本内容、当事人的责权利的划分、事故处理规定难点：运输当事人的责权利的划分教学方法与手段宏观：任务引领，以训练任务为载体，创设职业情景。微观：讲授法、小组讨论、案例教学法等方法。手段：多媒体课件。教学活动设计明确任务、计划决策、实施行动、检查评估四阶段组织教学。通过货运事故处理实际案例（见学习任务单），让学习小组完成事故的分析处理任务，然后进行课堂交流、总结。教学条件专职教师一人，助课教师一人；物流运输合同；多媒体教室。考核评价方式主要考核点知识运输合同内容、运输当事人责权利内容、事故处理程序和规定过程考核技能编制运输合同条款内容权重15%态度认真、负责参考资料及其他说明自主补充学习：《道路运输管理实务》国家级精品资源共享课网址：/sCourse/course_7127.html表5-7货物运输成本控制与服务质量改善项目7货物运输成本控制与服务质量改善参考学时理论4实践0学习目标通过本项目的学习，学生将能够从事运输成本的控制活动和运输服务质量的改善活动。能够：1．进行运输成本计算和运输费用处理。2．分析运输成本变动原因，提出控制运输成本的具体措施。3．利用一系列相关指标评价运输服务质量。4．提出改善运输服务质量的有效措施。学习内容1．运输成本变化的影响因素内容；2．运输成本控制策略方法；3．运输服务质量表现，评价运输服务质量指标；4．改善运输服务质量的措施。重点：运输实质内容、运输工具、管理组织结构难点：运输实质内容的理解和应用教学方法与手段宏观：任务引领，以学习任务为载体，创设职业情景。微观：讲授法、案例教学法等方法。手段：多媒体课件。教学活动设计通过运输企业成本项目及服务质量改善案例，让学生学习运输成本控制及质量改善措施等问题，然后进行课堂交流、讨论并进行知识点的总结。教学条件专职教师一人；多媒体教室。考核评价方式主要考核点知识运输成本的影响因素、控制成本的具体方法、评价运输质量的指标、改善服务质量的措施过程考核技能制定运输成本控制策略、改善运输服务质量权重5%态度认真、负责参考资料及其他说明自主补充学习：《道路运输管理实务》国家级精品资源共享课网址：/sCourse/course_7127.html六、课程教学实施建议（一）师资条件要求师资组成表表6-1教师人数条件专业技术职务条件职业资格条件专业领域条件在课程教学中承担的任务课程负责人1教授/副教授双师素质物流运输管理教学设计、教学组织、主讲并辅导专职教师2讲师及以上双师素质物流运输管理教学设计、教学分析、主讲并辅导兼职教师2基层主管，企业工作经历3年以上物流师物流运输管理实训实习指导辅导教师1中级职称/硕士/博士双师素质物流运输管理教学辅导（二）教学条件要求课程教学除有先进的、配备齐全的多媒体教室外，课程理实一体化教学条件要求见表6-2。教学场地和软硬件设施设备表表6-2序号设施条件数量要求1多媒体教室一间投影、音响效果好，配白板2校内实训模拟室至少一个桌椅可随意摆放，至少40米2的大厅，配备至少30台电脑并联网3校外实训企业至少二家以项目物流运输为主的综合性物流企业；以零担快运为主的综合性物流企业4运输管理系统操作软件一套包含运输基础数据维护（车辆、路线、客户）、整车货运组织、零担货运业务组织、配载业务组织、综合业务组织等（三）教学方法与教学手段建议课程教学应以训练任务为载体，创设职业情景，通过教师及实践专家讲解、案例分析、业务流程影像、模拟演练、分组讨论、交流共享等教学手段和方法，提高学生学习积极性，主动参与课堂学习过程。1．教学方法宏观方面：课程教学过程中实行任务引领型的教学法。把整个学习过程依据运输管理工作过程序化为七个学习项目。针对每一个学习项目都要精心设计相应的训练任务，学生在教师的引导下，以任务为载体，去寻找得到专业知识和技能的途径，最终得到解答，再进行展示和自我评价，让学生在这个过程中锻炼专业、方法和社会能力。在教室、在实训中心和校外实训实习企业进行学习，教学做一体。任务引领型教学法的具体教学过程：明确任务→计划决策→实施计划→检查评估。学生学习成果：按要求完成训练任务，并进行交流和反思总结。微观方面：课堂教学注重师生之间的交流，通过课堂上师生分角色完成互动演练，有效的提高学生学习兴趣和积极性，主要通过直接讲授法、角色扮演法、案例教学法、业务操作视频演示、现场教学法、企业实践人员专题讲座等方法，使教、学、做融为一体。2．教学手段充分应用现代教育技术，提高教学效果。课程教学要制作典型运输业务操作流程影像视频资源，如网络零担快运、运输项目操作等视频资源，学生通过观看影像资料学习业务操作知识，解决学生去企业难而制约授课质量提高的问题。课程还要有较完善的多媒体课件、网络课程、电子教案、学生用自测学习系统、资源库、网上答疑等。信息化教学资源既可以作为老师授课时使用，也可以提供给学生课后反复观看，理解各种运输管理知识和方法，也可用于复习，系统掌握课程内容。（四）教材与参考资料1．教材《道路运输管理实务（第3版）》，主编：彭秀兰，机械工业出版社2020.04。该教材为校企合作编写的理实一体化教材，是“十四五”职业教育国家规划教材、辽宁省“十四五”职业教育规划教材。2．参考资料（1）《中华人民共和国道路运输条例》（2004年国务院公布）（2）《道路货物运输及站场管理规定》（2005年交通部发布）（3）《道路危险货物运输管理规定》（2013年交通运输部发布）（4）《道路运输从业人员管理规定》（2006年交通部发布）（5）《超限运输车辆行驶公路管理规定》（2016年交通运输部发布）（6）《道路运输车辆技术管理规定》（2016交通运输部发布）（五）课程资源开发与利用建议随着信息技术、网络技术的发展，课程资源开发建设要适时更新、升级。围绕着课程教学目标，开发课程教学信息化教学资源包，以更好地满足学生的自主学习、碎片时间的充分利用的需要。课程学习资源包主要包括课件、动画、视频、微课、实训指导手册、网络资源、仿真软件等的开发与利用。七、教学评价（一）考核评价方法1．考核评价以鼓励学生提高学习效果，取得优秀成绩，帮助教师真实、全面、客观评价学生，总结教学经验，发现存在问题为宗旨，引导学生团队合作、不断创新。2．考核评价方法采用定量评价与定性评价相结合的方法，以提高评价结果的可靠性与可比性。评价项目至少应包括平时表现、学习性工作任务完成情况、职业素养表现和专业知识测试四部分综合评定，突出过程评价，建议各部分所占比例为10