2026年校招：质量管理QA试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系中PDCA循环的D是指（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

3.质量控制的重点是（）

A.预防

B.检验

C.改进

D.保证

4.质量成本中，预防成本属于（）

A.运行质量成本

B.外部质量保证成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

5.以下哪个不是质量管理工具（）

A.直方图

B.甘特图

C.控制图

D.排列图

6.产品质量特性中可靠性是指（）

A.产品满足规定功能的能力

B.产品在规定条件和时间完成规定功能的能力

C.产品外观的好坏程度

D.产品的经济性

7.质量管理发展的第三个阶段是（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.现代质量管理阶段

8.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量管理部门

B.最高管理者

C.中层管理者

D.基层员工

9.在质量管理体系中，文件的价值不包括（）

A.沟通意图

B.统一行动

C.增加成本

D.提供证据

10.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环

B.5W1H

C.4M1E

D.8D方法

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

2.质量特性可以分为（）

A.技术特性

B.心理特性

C.时间特性

D.安全特性

3.以下哪些属于质量控制的方法（）

A.检验

B.统计过程控制

C.实验设计

D.质量功能展开

4.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

5.全面质量管理的特点包括（）

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.多方法管理

6.质量管理工具中的新七种工具包括（）

A.关联图

B.亲和图

C.系统图

D.箭条图

7.质量改进的组织形式有（）

A.质量委员会

B.质量改进小组

C.质量管理部门

D.生产车间

8.在质量管理中，常用的统计分析方法有（）

A.排列图法

B.因果图法

C.散布图法

D.直方图法

9.质量信息的作用有（）

A.决策依据

B.过程控制

C.持续改进

D.绩效考核

10.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

3.抽样检验一定比全检好。（）

4.质量成本越低，产品质量越好。（）

5.全面质量管理强调以顾客为关注焦点。（）

6.质量管理工具中的老七种工具主要用于质量改进。（）

7.质量方针一经制定就不能更改。（）

8.质量记录不需要进行控制和管理。（）

9.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

10.质量管理体系认证就是产品质量认证。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的构成要素。

答：包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。这四大要素相互关联、相互作用，共同构成质量管理体系整体，确保产品或服务质量。

2.什么是质量控制点？

答：质量控制点是指为保证工序质量而对某些关键特征、关键部位或薄弱环节进行重点控制的对象。设置它能及时发现和解决问题，保证产品质量稳定。

3.简述质量成本的分类。

答：分运行质量成本和外部质量保证成本。运行质量成本含预防、鉴定、内部和外部故障成本，后者是为提供外部证明产生的费用。

4.全面质量管理的基本要求有哪些？

答：基本要求有全员参与、全过程管理、全企业管理、多方法管理。全员都要融入，贯穿产品全流程，企业各层次都重视，综合运用多种方法。

论述题（每题5分，共4题）

1.论述PDCA循环在质量管理中的应用。

答：PDCA循环即计划、执行、检查、处理。先制定质量目标计划；依计划执行；检查执行情况与目标差异；对结果总结，成功经验标准化，未解决问题进入下一轮循环，持续提升质量。

2.如何开展质量改进活动？

答：首先明确改进项目，分析现状，找出问题原因；接着制定改进措施并实施；然后评估改进效果；最后总结经验，将有效措施纳入标准，若未达目标则进入下轮改进。

3.谈谈质量管理体系与企业竞争力的关系。

答：良好质量管理体系可提高产品和服务质量，增强客户满意度和忠诚度。还能优化流程、降本增效，提升运营效率。通过认证提升企业形象，从而增强企业市场竞争力。

4.请阐述质量文化在企业中的作用。

答：质量文化能引导员工树立正确质量价值观，增强质量意识和责任感。促使各部门协同合作，保障质量。还能提高顾客满意度，提升企业声誉，为企业发展提供文化支撑。

答案

#单项选择题

1.B

2.A

3.A

4.A

5.B

6.B

7.C

8.B

9.C

10.A

#多项选择题

1.ABCD

2.A