物业管理知识竞赛题库及参考答案2026年

物业管理知识竞赛题库及参考答案2026年一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。制定和修改管理规约，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.过半数；过半数2.物业服务企业应当在物业服务合同终止时，将下列哪项资料移交给业主委员会？A.企业内部员工档案B.物业服务费收支账目C.企业商业机密文件D.企业未中标的项目方案3.新建住宅物业实行质量保修制度。在保修期限和保修范围内发生的质量问题，由（）负责维修，并承担维修费用。A.物业服务企业B.施工单位C.建设单位D.业主4.物业服务收费采取酬金制的，预收的物业服务支出属于（）所有。A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.社区居委会5.电梯属于特种设备，根据《中华人民共和国特种设备安全法》，电梯使用单位应当在电梯投入使用前或者投入使用后（）日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书。A.15B.30C.45D.606.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。但若物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用，不得向业主收取（）。A.服务费B.手续费C.酬金D.拖延违约金7.业主转让建筑物内住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.归原业主所有C.由买卖双方协商D.归物业服务企业所有8.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.连带责任9.建设单位在销售物业之前，应当制定（），并在物业销售前将其向物业买受人明示，并予以说明。A.临时管理规约B.物业服务合同C.业主大会议事规则D.前期物业服务协议10.住宅室内装饰装修管理办法规定，改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做（）。A.闭水试验B.通水试验C.压力试验D.荷载试验11.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理项目一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下12.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。业主认为业主大会或者业主委员会的决定侵犯其合法权益的，可以（）。A.拒绝执行B.向人民法院请求撤销C.向街道办事处投诉D.向物业公司申诉13.物业管理用房的配置，按照《物业管理条例》规定，产权归（）所有。A.开发商B.物业服务企业C.全体业主D.当地政府14.消防安全管理中，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响（）的障碍物。A.采光B.逃生和灭火救援C.通风D.观瞻15.在计算物业公共服务费时，若涉及房屋面积计算，通常以（）作为计费依据。A.套内使用面积B.套内建筑面积C.房屋产权登记面积D.测绘机构实测面积16.物业服务企业聘用未取得职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款。A.5万元以上20万元以下B.1万元以上5万元以下C.20万元以上50万元以下D.5000元以上1万元以下17.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.6018.物业服务企业要求业主预收物业服务费不得超过（）个月。A.3B.6C.12D.2419.下列哪项不属于专项维修资金的使用范围？A.共有屋面防水层严重渗漏B.电梯故障危及人身安全C.楼梯间粉刷层脱落D.业主室内自用暖气管道破裂20.物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好（）工作。A.财务审计B.交接C.诉讼D.保密21.绿化养护管理中，对于草坪的修剪高度，通常遵循“三分之一”原则，即每次修剪量不超过草总高度的（）。A.1/2B.1/3C.1/4D.2/322.物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.租户D.访客23.业主违反规定，将住宅改变为经营性用房，业主委员会有权（）。A.拆除其装修设施B.断水断电C.责令排除妨害、消除危险、恢复原状D.直接罚款24.建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（）的罚款。A.10万元以上50万元以下B.5万元以上20万元以下C.20万元以上50万元以下D.1万元以上10万元以下25.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。A.善后B.调查C.救助D.维修26.物业服务定价成本监审应当遵循（）原则。A.公平、公正、效率B.合法性、相关性、合理性C.公开、透明、及时D.诚实信用、等价有偿27.房屋共用部位是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、（）等部位。A.阳台B.卫生间C.水平通道D.车库28.业主大会决定筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.三分之二；三分之二B.二分之一；二分之一C.四分之三；四分之三D.过半数；过半数29.物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的义务和法律、法规、行业规范规定的服务义务，业主有权请求物业服务企业承担（）。A.继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任B.刑事责任C.行政责任D.仅赔偿损失30.在包干制物业服务收费方式下，物业服务费的结余归（）所有。A.业主B.物业服务企业C.业主委员会D.社区二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。多选、少选、错选均不得分）1.根据《民法典》，下列哪些事项应当由业主共同决定？A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人E.使用专项维修资金2.物业服务企业应当履行的义务包括（）。A.物业服务合同约定的服务义务B.安全防范协助义务C.告知义务（如装修注意事项）D.保密义务（对业主个人信息）E.代收代缴水电费义务（无论是否有合同约定）3.下列哪些情形，不得申请使用专项维修资金？A.依法应当由建设单位或者施工单位承担的住宅共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用B.依法应当由相关专业经营单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用C.因人为损坏引起的住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用D.根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用E.物业服务企业办公设备的更新费用4.物业服务收费的形式主要包括（）。A.包干制B.酬金制C.佣金制D.计时制E.抽成制5.业主在物业管理活动中，享有的权利包括（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.监督业主委员会的工作6.前期物业服务合同可以由（）签订。A.建设单位与物业服务企业B.业主委员会与物业服务企业C.开发商与业主D.街道办事处与物业服务企业E.业主大会与物业服务企业7.物业服务企业应当建立并妥善保管下列档案资料（）。A.物业竣工验收资料B.物业工程设施设备技术资料C.业主资料D.物业管理运行记录E.财务会计账簿8.住宅室内装饰装修活动，禁止下列哪些行为？A.未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间C.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体D.改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗E.拆改供暖管道和设施9.物业管理区域内，下列哪些行为属于违规行为？A.损坏房屋承重结构B.违规搭建建筑物、构筑物C.私自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地D.擅自改变物业使用性质E.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营10.专项维修资金的用途包括（）。A.物业共用部位的大修B.物业共用部位的更新C.物业共用部位的改造D.物业共用设施设备的大修E.业主自用部位的维修11.物业服务合同终止时，物业服务企业应当向业主委员会办理交接手续，交接内容包括（）。A.预收的物业服务费用B.物业服务档案C.物业管理用房D.专项维修资金账面余额E.利用共用设施设备经营的相关资料及收益12.下列关于建筑物及其附属设施的费用分摊和收益分配的说法，正确的有（）。A.建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定B.没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定C.没有约定或者约定不明确的，按照业主人数平均确定D.任何情况下都按照业主专有部分面积所占比例确定E.任何情况下都按照业主人数确定13.物业服务企业安全防范服务的具体内容通常包括（）。A.门岗值守B.巡逻C.视频监控D.消防监控E.车辆进出管理14.物业管理招标的方式包括（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.直接委托E.竞争性谈判15.业主委员会履行下列职责（）。A.召集业主大会会议B.报告物业管理的实施情况C.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D.及时了解业主、物业使用人的意见和建议E.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同16.房屋共用设施设备包括（）。A.电梯B.水箱C.供电线路D.消防设施E.小区路灯17.下列哪些情况下，业主可以拒交物业服务费？A.房屋空置，未享受物业服务B.物业服务企业未履行合同主要义务C.物业服务企业服务质量严重不达标，且经整改仍不符合要求D.对邻居不满E.对物业服务收费标准有异议，但未通过合法途径解决18.物业服务企业在物业管理活动中，应当遵守的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国消防法》C.《物业管理条例》D.《特种设备安全法》E.《中华人民共和国环境保护法》19.物业管理区域划分应当考虑的因素包括（）。A.物业的共用设施设备B.建筑物规模C.社区建设D.自然界线E.开发商意愿20.业主大会会议可以采用的形式有（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.电话征求意见E.微信群讨论三、判断题（共20题，每题1分，共20分。对的打“√”，错的打“×”）1.一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。（）2.业主可以委托代理人参加业主大会会议。（）3.物业服务企业可以根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。（）4.建设单位在销售物业之前，可以不制定临时管理规约。（）5.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造，不得挪作他用。（）6.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）7.业主不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，但可以损害业主的共同利益。（）8.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，不得强制物业服务企业代收。（）9.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并接受业主委员会的审查。（）10.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。（）11.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。（）12.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业仅需承担补充责任。（）13.住宅室内装饰装修工程开工前，业主必须向物业服务企业申报登记。（）14.物业服务企业只对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理，不对业主自用部位负责。（）15.物业服务合同期限届满前，业主委员会决定不再续聘的，应当在合同期限届满前3个月书面通知物业服务企业。（）16.专项维修资金余额不足首期筹集金额30%的，业主应当及时续筹。（）17.物业服务企业公开招标，应当自发出招标文件之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。（）18.业主转让房屋所有权时，专项维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。（）19.物业服务企业没有行政处罚权，不能对业主的违规行为进行罚款。（）20.业主大会议事规则和管理规约由业主大会制定，修改时也需业主大会通过。（）四、填空题（共15题，每题1分，共15分）1.《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有（）和共同管理的权利。2.物业服务企业应当配备具有专业资格的财务人员，实行（），并接受业主委员会的监督。3.物业管理招标人在招标前应当依法完成物业管理区域的（）。4.物业服务收费应当遵循（）、（）以及服务质量和价值相适应的原则。5.业主大会会议分为（）和（）。6.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好（）工作。7.专项维修资金收取比例，按照（）的一定比例存入专项维修资金专户。8.物业服务企业应当健全安全防范责任制度，配备专职治安管理人员，防范治安（）事件。9.业主大会成立前，物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新、改造，由（）负责。10.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产权益受到损害的，物业服务企业应当依法承担相应的（）。11.住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的（）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。12.物业服务合同期限届满，业主大会没有作出续聘或者另聘物业服务企业决定的，原物业服务合同（）。13.物业服务企业应当将物业管理区域内业主（）的禁止行为告知业主，并及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时报告有关行政管理部门。14.违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向（）起诉。15.物业服务企业退出物业管理区域时，应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给（），并办理交接手续。五、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述业主大会的职责。2.简述物业服务企业在物业管理活动中的权利。3.简述专项维修资金的使用范围。4.简述住宅室内装饰装修活动中，物业服务企业的管理责任。5.简述物业服务合同应当包含的主要内容。六、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）1.案例背景：某小区业主李某在装修过程中，为了扩大客厅面积，擅自拆除了连接客厅与阳台的承重墙。物业服务企业发现后，多次上门劝阻，并向李某发出了《整改通知书》，但李某置之不理，继续施工。随后，物业服务企业向当地房地产主管部门和规划部门报告了该情况。问题：(1)李某的行为违反了哪些规定？(2)物业服务企业的处理是否得当？为什么？(3)如果该行为造成了整栋楼的结构安全隐患，应当由谁承担法律责任？2.案例背景：某高层住宅小区，业主王某将其所有的位于10层的房屋出租给张某作为公司办公用房。张某在办公期间，经常在深夜接待客户，高声喧哗，且多次占用消防通道堆放办公用品。邻居投诉多次，物业服务企业上门协调，张某表示：“我交了物业费，想怎么用就怎么用，你们管不着。”问题：(1)张某的说法是否正确？请说明理由。(2)业主王某是否需要承担责任？为什么？(3)物业服务企业应采取哪些措施应对张某的违规行为？3.案例背景：某小区采用酬金制计费方式。2025年底，业主委员会要求对物业服务资金的收支情况进行审计。物业服务企业以“商业机密”和“财务人员正在休假”为由，拒绝提供详细的财务账簿和凭证，只提供了一份简单的收支汇总表。业主委员会对此不满，决定解聘该物业服务企业。问题：(1)在酬金制模式下，物业服务资金的所有权归谁所有？(2)物业服务企业拒绝提供详细财务账簿和凭证的行为是否合法？为什么？(3)业主委员会解聘物业服务企业的程序应当如何进行？参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.C9.A10.A11.C12.B13.C14.B15.C16.A17.B18.C19.D20.B21.B22.B23.C24.A25.C26.B27.C28.A29.A30.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.AB5.ABCDE6.A7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD11.ABCDE12.AB13.ABCDE14.AB15.ABCDE16.ABCDE17.BC18.ABCDE19.ABCD20.ABC三、判断题1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.√19.√20.√四、填空题1.所有权；共有和共同管理2.独立核算3.划分4.合理；公开5.定期会议；临时会议6.救助7.住宅建筑安装工程每平方米造价8.责任事故9.建设单位10.法律责任11.区、县房地产行政主管部门12.继续有效13.违反法律、法规以及管理规约14.人民法院15.业主委员会五、简答题1.业主大会的职责包括：(1)制定和修改业主大会议事规则；(2)制定和修改管理规约；(3)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(4)选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；(5)使用专项维修资金；(6)筹集专项维修资金；(7)改建、重建建筑物及其附属设施；(8)改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；(9)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。2.物业服务企业在物业管理活动中的权利包括：(1)依据物业服务合同，收取物业服务费用；(2)对业主的违规行为（如违章装修、占用公共通道等）进行劝阻、制止，并向有关部门报告；(3)要求业主、物业使用人配合物业管理；(4)在业主违反约定逾期不交纳物业费时，催告其交纳，必要时依法提起诉讼；(5)依约对物业共用部位、共用设施设备进行经营管理。3.专项维修资金的使用范围包括：专项维修资金专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，不得挪作他用。具体包括：(1)共用部位：房屋主体承重结构部位、楼梯间、走廊通道、门厅、楼顶等。(2)共用设施设备：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。4.住宅室内装饰装修活动中，物业服务企业的管理责任包括：(1)将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人；(2)对装修人或者装饰装修企业提供的申报登记材料进行核查；(3)定期对装修现场进行检查，发现违规行为及时劝阻、制止；(4)对劝阻、制止无效的，及时向房地产行政主管部门或者规划部门报告；(5)不得向装修人指派装饰装修企业或者强行推销装饰装修材料。5.物业服务合同应当包含的主要内容：(1)物业管理区域的基本情况；(2)委托方（业主大会/业主委员会）和受托方（物业服务企业）的基本情况；(3)物业服务事项和服务质量要求；(4)物业服务费用的标准和收取方式；(5)合同期限；(6)违约责任；(7)双方的权利与义务；(8)专项维修资金的管理与使用；(9)其他约定事项。六、案例分析题1.(1)李某的行为违反了《住宅室内装饰装修管理办法》及《建设工程质量管理条例》中关于“未经原设计单位