2026年残疾人政务服务历年模拟题(含答案)

2026年残疾人政务服务历年模拟题(含答案)本套试题结合2018—2025年全国残疾人政务服务业务考核、窗口服务人员招录历年真题核心考点编制，紧扣2026年残疾人政务服务最新政策要求、服务规范，涵盖《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国无障碍环境建设法》《残疾人证管理办法》《困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度实施办法》《“十四五”残疾人保障和发展规划》及全国一体化政务服务平台相关工作规则，满分100分，考试时间120分钟，所有试题答案均以现行有效国家级政策文件为依据，数据准确贴合2026年政务服务实际要求。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》，负责残疾类别、残疾等级专业评定的主体是（）A.县级残疾人联合会B.县级以上残联指定的具备残疾评定资质的公立医院或专业医疗机构C.乡镇（街道）便民服务中心D.县级民政部门2.根据民政部、中国残联2024年印发的《关于进一步优化残疾人两项补贴政务服务的通知》，2026年全国范围内残疾人两项补贴资格认定的统一法定办结时限压缩至不超过（）个工作日，鼓励有条件的地区进一步提速。A.5B.7C.10D.153.根据《中华人民共和国无障碍环境建设法》，县级以上人民政府设立的政务服务中心应当为残疾人提供的基础服务不包含以下哪项（）A.免费手语翻译服务（含远程手语翻译渠道）B.大字版、盲文版办事指南C.残疾人办事优先绿色通道D.为所有残疾人免费上门代办全部政务事项4.全国统一推行的第三代智能化残疾人证的核心功能不包含以下哪项（）A.残疾人身份及残疾等级识别B.公共交通、文化旅游等场景优待凭证刷卡功能C.加载金融功能，支持补贴资金发放D.凭证免费享受所有公立医疗机构的全流程医疗服务5.按照全国一体化政务服务平台“两个免于提交”工作要求，残疾人“跨省通办”事项办理过程中，不得要求申请人重复提交的材料是（）A.能够通过跨部门、跨区域数据共享核验的残疾人证、最低生活保障证等电子证照信息B.申请人本人有效身份证明C.申请人用于接收补贴的银行账户信息D.申请人实际居住证明6.我国残疾儿童康复救助制度覆盖0—6岁视力、听力、言语、肢体、智力残疾儿童和孤独症儿童，以下不属于官方认可的康复救助申请渠道的是（）A.户籍地或常住地乡镇（街道）政务服务窗口B.全国残联信息化服务平台、国家政务服务平台线上端口C.残联定点康复机构协助代办申请D.商业性早教机构代为受理申请7.根据《残疾人就业条例》，用人单位安排残疾人就业的法定比例不得低于本单位在职职工总数的（），未达到该比例的单位应当依法缴纳残疾人就业保障金。A.1%B.1.5%C.2%D.2.5%8.政务服务“好差评”制度针对残疾人等特殊群体专门设置的便利化评价渠道是（）A.手语视频评价入口、语音识别评价通道B.网上办事大厅网页评价入口C.窗口实体评价器按键评价D.政务服务办结短信评价9.根据教育部、中国残联关于残疾人参加国家教育考试的相关规定，盲人考生参加各类职业资格考试、升学考试时，考试主办部门应当提供的合理便利不包含（）A.盲文试卷、大字号试卷B.专人引导、优先进入考场C.按规定延长考试时间D.免于能力测试直接通过考试10.根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》，申请人对残疾评定结论有异议的，可在收到评定结论之日起（）个工作日内向县级残联提出复评申请，由市级残联指定具备资质的评定机构进行复评，复评结论为最终结论。A.5B.10C.15D.3011.根据《“十四五”残疾人保障和发展规划》要求，到2025年末，全国残疾人高频政务服务事项“全程网办”占比应当不低于（），2026年持续巩固提升服务覆盖范围。A.70%B.80%C.90%D.100%12.针对重度肢体残疾人、失能智力残疾人、精神残疾人等无法到政务服务现场办理事项的群体，基层政务服务机构应当主动提供的专属服务是（）A.预约上门服务B.无期限延期办理服务C.强制要求由近亲属到场代办D.一律延后6个月办理13.根据《残疾人就业保障金征收使用管理办法》，残疾人就业保障金的专项使用范围不包含以下哪项（）A.残疾人职业技能培训B.残疾人就业服务和就业援助C.对超比例安排残疾人就业用人单位的奖励D.直接平均发放给辖区所有持证残疾人作为生活补贴14.按照全国政务服务事项基本目录，残疾人基本型辅助器具适配补贴申请的法定受理主体是（）A.县级残联或乡镇（街道）便民服务中心残联服务窗口B.三级甲等医院康复科C.辅助器具生产销售企业D.社区居民委员会15.残疾人申请法律援助的便利政策中，以下不符合规定的是（）A.重度残疾人、残疾军人等群体申请法律援助时，免于核查经济困难状况B.支持残疾人就近申请、线上申请法律援助C.对残疾人法律援助申请优先受理、优先指派律师D.所有涉及残疾人的法律事务一律提供免费代理服务，不审查事项范围16.关于电子残疾人证的法律效力，以下说法正确的是（）A.电子残疾人证与实体残疾人证具有同等法律效力，可在所有法定场景使用B.电子残疾人证仅能在核发地所在县域范围内使用C.电子残疾人证不能作为办理“跨省通办”事项的有效凭证D.电子残疾人证必须每半年到线下窗口现场核验17.残疾人机动轮椅车燃油补贴的发放对象是（）A.所有下肢类别持证残疾人B.购买符合国家标准的残疾人机动轮椅车、用于日常出行的下肢残疾人C.所有持证残疾人家庭D.持有C5机动车驾驶证的残疾人18.政务服务场所无障碍设施建设应当符合《无障碍环境建设法》的国家标准，以下建设要求不符合规定的是（）A.政务大厅入口设置坡度不大于1:12的无障碍坡道，两侧加装连续扶手B.设置低位服务台，台面距地面高度不超过75厘米，预留乘轮椅者腿部空间C.无障碍卫生间内设置紧急呼叫按钮，按钮距地面高度0.4米D.无障碍通道可临时堆放活动宣传物料，只要不长期占用即可19.根据《中华人民共和国社会保险法》及残疾人参保帮扶政策，重度残疾人参加城乡居民基本养老保险的，由地方政府为其代缴部分或全部最低标准的养老保险费，此处的重度残疾人法定认定标准为（）A.持有一级、二级残疾人证的残疾人B.持有三级、四级残疾人证的残疾人C.所有持有效残疾人证的残疾人D.就业年龄段内的持证残疾人20.残疾人政务服务落实“一次性告知”制度时，针对视力残疾人的告知方式不得采用以下哪种形式（）A.当面口头详细告知全流程要求B.提供盲文版告知单C.推送语音版告知内容D.仅提供小字号纸质版告知单要求申请人自行阅读二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.目前全国统一纳入政务服务“一件事一次办”集成办理的残疾人高频服务事项包含（）A.残疾人证新办、换领、迁移、挂失补办、注销、残疾类别/等级变更B.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定C.0—6岁残疾儿童康复救助申请D.用人单位按比例安排残疾人就业情况联网认证、残保金申报E.残疾人机动轮椅车燃油补贴申请、基本型辅具适配补贴申请2.根据《中华人民共和国残疾人证管理办法》，残疾人证核发管理工作应当坚持的原则有（）A.申领自愿B.属地管理C.公开透明D.便民高效E.强制统一办理3.残疾人两项补贴制度的申领条件，以下说法符合国家级政策要求的有（）A.申请人需持有有效中华人民共和国残疾人证B.困难残疾人生活补贴发放对象为低保家庭中的残疾人，有条件的地方可扩大到低收入残疾人及其他困难残疾人C.重度残疾人护理补贴发放对象为残疾等级为一级、二级且需要长期照护的重度残疾人，有条件的地方可扩大到非重度智力、精神残疾人及其他有长期照护需求的残疾人D.申请人必须处于法定就业年龄段E.申请人必须具有申请地户籍，不允许异地申请4.政务服务场所为听力、言语残疾人提供的无障碍服务应当包含（）A.配备实时字幕显示系统B.配备专职或兼职手语翻译人员，或接入全国统一的远程手语翻译服务平台C.提供手写交流板、文字提示卡等交流辅助工具D.支持通过文字、视频手语等方式开展业务咨询和办理E.强制要求听力、言语残疾人必须由具备正常交流能力的家属陪同办理5.截至2025年末，以下残疾人政务服务事项已纳入全国“跨省通办”事项清单、申请人可在全国任意政务服务窗口提交申请的有（）A.残疾人证新办、换领、挂失补办、迁移、变更、注销B.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定申请C.0—6岁残疾儿童康复救助申请D.用人单位按比例安排残疾人就业情况联网认证E.残疾人职业技能等级认定报名6.残疾人政务服务严格落实“首问负责制”，首问责任人的法定职责包含（）A.对属于自身职责范围内的事项，按规定及时办理、准确解答B.对不属于自身职责范围内的事项，主动引导申请人到对应服务窗口办理，做好对接C.对申请材料不齐全的，一次性告知申请人需要补正的全部材料内容和要求D.发现申请人存在行动不便、交流障碍等情况的，主动提供帮办代办服务E.对不符合办理条件的申请，直接拒绝办理不需要说明理由7.根据《无障碍环境建设法》，政务信息公开应当采取无障碍信息交流方式，具体包含（）A.政府网站、政务服务APP符合信息无障碍国家标准，支持屏幕阅读器读取内容B.涉及残疾人权益的重要政务新闻、政策发布会配备手语翻译C.公开的惠残政策文件配套提供大字版、语音版解读材料D.针对视力残疾人需求，提供盲文版政策摘要E.所有政务信息仅通过官方网站发布标准文字版本8.根据教育部、中国残联印发的《残疾人参加普通高等学校招生全国统一考试管理规定》，教育考试机构应当根据残疾考生的残疾情况和实际需要，提供的合理便利包含（）A.提供盲文试卷、大字号试卷B.按规定适当延长考试时间C.允许残疾考生优先进入考点、考场D.配备专门考务人员协助引导、提供必要的入场辅助E.允许听力残疾人考生佩戴助听器、人工耳蜗等助听设备进入考场9.残疾人公共就业服务机构为残疾人提供的免费就业服务包含（）A.残疾人职业技能培训对接、培训报名协助B.残疾人就业岗位信息推送、岗位推荐C.用人单位按比例安排残疾人就业政策咨询、申报指导D.残疾人创业扶持政策申请对接、材料协助准备E.直接为残疾人安排事业单位编制内工作岗位10.残疾人政务服务帮办代办机制重点覆盖的服务群体包含（）A.重度肢体残疾人、失能残疾人B.智力残疾人、精神残疾人（由监护人陪同办理时提供帮办）C.存在办事交流障碍的视力残疾人、听力言语残疾人D.高龄持证残疾人E.陪同残疾人办事的健全人家属三、判断题（共10题，每题1分，共10分。判断为正确的填“√”，错误的填“×”）1.残疾人证是认定残疾人残疾类别、残疾等级的合法凭证，是残疾人依法享受国家和地方惠残政策的重要依据。（）2.残疾人办理各类政务服务事项必须本人亲自到现场办理，一律不允许委托亲属、监护人或其他人员代办。（）3.按照全国一体化政务服务平台电子证照管理相关规定，电子残疾人证与实体残疾人证具有同等法律效力，可在所有需要出示残疾人证的法定场景使用。（）4.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴只能由残疾人本人到户籍地窗口提出申请，不支持线上申请、委托申请。（）5.政务服务场所配套设置的无障碍停车位，专门供肢体残疾人驾驶或乘坐的机动车使用，其他社会车辆不得违规占用。（）6.办理残疾人证过程中产生的残疾评定费用全部由申请人个人承担，各级政府和残联不予承担任何费用。（）7.残疾人按比例就业情况联网认证实现“跨省通办”后，用人单位可全程通过网上提交材料、完成认证，不需要到残联窗口现场报送纸质材料。（）8.智力残疾人、精神残疾人办理政务事项时，其法定监护人可凭有效监护证明代为办理相关业务。（）9.全国所有地区的所有持证残疾人都可以无条件免费乘坐城市公共汽车、地铁等公共交通工具，不需要任何凭证或符合附加条件。（）10.针对残疾人提出的政务服务投诉，承办机构应当在15个工作日内办结并答复投诉人，情况复杂的经批准最长不超过30个工作日办结。（）四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述残疾人政务服务“跨省通办”的核心工作要求及主要服务模式。2.简述县级政务服务中心应当为残疾人配备的无障碍服务设施及对应服务内容。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.张某，男，42岁，户籍地为河南省某县，常年在广东省某市务工，持有户籍地核发的肢体二级残疾人证。2026年1月，张某因行动不便，通过租住地所在街道便民服务中心的线上端口申请重度残疾人护理补贴。街道窗口工作人员接到申请后，电话告知张某，两项补贴必须本人回到户籍地窗口提交纸质材料申请，异地一律不予受理，同时要求张某必须回户籍地开具未享受同类补贴的证明、携带残疾人证原件和户口本原件到现场核验，否则不予收件。请结合残疾人政务服务相关政策，回答以下问题：（1）该窗口工作人员的做法存在哪些违规问题？（8分）（2）按照“跨省通办”工作规范，该事项的正确办理流程是什么？（7分）2.李某，女，28岁，为视力一级残疾人。2026年3月，李某独自前往某区政务服务中心申请残疾人自主创业补贴。进入大厅后，没有值班人员主动提供引导服务，李某沿盲道走到业务办理窗口时，发现窗口服务台距地面高度为1.1米，无法伸手提交材料。李某向窗口工作人员说明自身视力残疾情况，希望工作人员讲解办理要求，工作人员递给李某一份小五号字体印刷的纸质办事指南，称所有办理要求都印在纸上，让李某自行阅读准备材料；李某说明自己视力残疾看不清文字，工作人员表示大厅没有准备盲文或语音版办事指南，也没有时间逐一讲解，要求李某联系家属陪同前来办理，否则不予受理。请结合《无障碍环境建设法》及残疾人政务服务规范，回答以下问题：（1）该政务服务中心及工作人员存在哪些违反服务规范的问题？（8分）（2）针对上述问题，应当从哪些方面进行整改优化？（7分）以下为参考答案：一、单项选择题答案：1.B2.C3.D4.D5.A6.D7.B8.A9.D10.B11.C12.A13.D14.A15.D16.A17.B18.D19.A20.D二、多项选择题答案：1.ABCDE2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCD三、判断题答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、简答题参考答案1.（1）核心工作要求：一是坚持“数据多跑路、群众少跑腿”的便民导向，打破户籍地、居住地的行政壁垒，解决残疾人异地办事“往返跑”“折返跑”问题；二是严格落实“收受分离”规则，即申请人可在全国任意乡镇（街道）便民服务窗口、线上政务平台提交跨区域办理申请，申请地窗口负责身份核验、材料形式审查、收件推送，事项归属地（户籍地或政策兑现地）负责实质审核、资格认定、待遇发放，不得要求申请人返回户籍地提交申请；三是严格落实“两个免于提交”要求，凡是能够通过全国一体化政务服务平台、全国残联信息化服务平台跨区域、跨部门数据共享核验的电子证照、证明材料，一律不得要求申请人提交纸质原件，凡是能够通过网络核验的信息，一律不得要求申请人重复开具证明；四是坚持特殊群体优先适配，针对不同残疾类别的办事群众提供无障碍服务，针对行动不便的重度残疾人提供上门办、帮办代办服务，不得设置不合理门槛。（6分）（2）主要服务模式：一是线上“一网通办”，依托国家政务服务平台、全国残联政务服务平台、各地政务服务移动端，实现残疾人高频服务事项全程网办、零材料提交；二是线下“就近可办”，所有县级政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心设置残疾人服务专窗，实现异地申请代收代办，全国范围内无差别受理；三是“帮办代办”专属服务，为重度残疾人、存在办事障碍的残疾人提供全流程帮办、预约上门办服务；四是无障碍适配套餐，针对视力、听力言语残疾人提供手语、盲文、语音、大字版等适配性服务，保障残疾人平等获取服务。（4分）2.（1）无障碍服务设施方面：一是出入口设置符合国家标准的无障碍坡道，坡度不大于1:12，两侧加装连续扶手，消除台阶障碍；二是设置标准化无障碍卫生间，配备安全扶手、紧急呼叫装置，呼叫按钮距地面高度不超过0.4米，满足乘轮椅者使用需求；三是设置低位服务台，台面距地面高度不超过75厘米，预留乘轮椅者腿部伸入空间，配套语音叫号、信息显示设备；四是在出入口最近位置设置无障碍停车位，车位宽度不小于3.6米，设置明显标识；五是设置连续无遮挡的触觉导视系统，包括盲道、盲文标识，连通大厅入口、服务窗口、无障碍卫生间、电梯等区域；六是配备辅助服务用品，包括轮椅、放大镜、老花镜、手写交流板、助听设备、盲文书写工具等；七是配置信息无障碍设备，包括屏幕阅读器、实时字幕系统、远程手语翻译终端、全程语音播报系统。（6分）（2）服务内容方面：一是开通残疾人办事绿色通道，落实优先接待、优先办理，减少残疾人等候时间；二是配备专兼职手语翻译人员，或接入远程手语翻译平台，为听力言语残疾人提供交流服务；三是建立帮办代办队伍，为有需要的残疾人提供填表、复印、材料流转等全流程帮办服务；四是提供多形式告知服务，为视力残疾人提供口头告知、语音推送、盲文或大字版告知材料，为听力言语残疾人提供文字提示服务；五是建立上门服务预约机制，为重度失能、行动不便的残疾人提供预约上门办理服务。（4分）五、案例分析题参考答案1.（1）存在的违规问题：一是违反残疾人两项补贴“跨省通办”政策规定，两项补贴资格认定自2021年起已纳入全国首批“跨省通办”事项清单，申请人可在常住地提交申请，不得要求申请人必须返回户籍地办理；二是违反“收受分离”工作规则，张某租住地所在街道作为异地受理窗口，有义务代收异地申请材料，不得拒绝受理符合条件的跨省办理申请；三是违反“两个免于提交”要求，残疾人证信息、低保信息、是否享受补贴的信息均可通过跨区域、跨部门数据共享核验，不得要求申请人回户籍地开具纸质证明、提交纸质原件；四是服务意识缺失，张某作为重度肢体残疾人，跨省往返办理办事成本高，工作人员未考虑残疾人特殊困难，人为设置办事门槛，违反残疾人政务服务便民导向。（8分）（2）正确办理流程：一是街道窗口作为异地受理端，首先核验张某的身份信息，通过数据共享获取张某的电子残疾人证信息，仅需张某提供本人有效身份证明、补贴发放银行账户信息即可，不得额外要求提交其他纸质证明；二是对申请材料进行形式审查，材料齐全的当场出具受理凭证，在3个工作日内将申请信息通过全