2026年人民调解员业务培训考试试题(含答案)

2026年人民调解员业务培训考试试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30分）1.人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循（）原则。A.公平、公正、公开B.自愿、平等、合法、合理、及时C.以事实为依据，以法律为准绳D.当事人地位平等答案：B。人民调解委员会调解民间纠纷，应遵循自愿、平等、合法、合理、及时的原则。自愿是基础，平等体现双方当事人地位，合法要求符合法律规定，合理注重情理方面考量，及时能有效化解纠纷。2.下列纠纷中，属于人民调解委员会受理范围的是（）。A.某企业因改制产生的职工下岗问题B.因房屋征收补偿引发的行政争议C.邻里之间因排水问题产生的纠纷D.劳动者与用人单位之间的劳动争议仲裁案件答案：C。人民调解主要解决民间纠纷，邻里之间因排水问题产生的纠纷属于民间常见纠纷，符合人民调解委员会受理范围。A选项企业改制职工下岗问题多涉及政策和企业管理决策，非单纯民间纠纷；B选项房屋征收补偿引发的行政争议是行政主体与行政相对人的纠纷，不属于人民调解范畴；D选项劳动争议仲裁案件已有专门的劳动仲裁程序处理。3.人民调解员在调解过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起治安案件、刑事案件的纠纷，应当及时向（）报告。A.当地人民政府B.基层人民法院C.公安机关或者其他有关部门D.人民调解委员会主任答案：C。当发现纠纷可能引起治安、刑事案件时，及时向公安机关或其他有关部门报告，是为了防止矛盾进一步恶化，维护社会稳定。公安机关有维护社会治安的职责，相关部门也可根据职能进行处理。4.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）内共同向人民法院申请司法确认。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B。依据法律规定，双方当事人认为有必要对经人民调解委员会调解达成的调解协议进行司法确认的，可在调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请。5.人民调解协议具有（）性质。A.合同B.判决书C.裁定书D.行政决定书答案：A。人民调解协议是双方当事人在人民调解委员会主持下，就纠纷解决达成的一致意见，具有合同的性质，对双方当事人具有一定的约束力。它不同于判决书、裁定书和行政决定书，后三者是由司法机关或行政机关依法作出的具有强制执行力的文书。6.人民调解委员会由委员（）人组成，设主任一人，必要时，可以设副主任若干人。A.三至九B.五至七C.三至五D.五至九答案：A。人民调解委员会由委员三至九人组成，这样的人员规模既能保证调解工作有足够的人力和智慧，又便于组织和协调。设主任一人负责整体工作，必要时设副主任协助工作。7.下列不属于人民调解员职业道德要求的是（）。A.热情服务B.廉洁自律C.保守秘密D.主动出击承接纠纷答案：D。人民调解员应遵循热情服务，积极为当事人排忧解难；廉洁自律，不谋取私利；保守秘密，保护当事人隐私和商业秘密等职业道德。而人民调解遵循自愿原则，不应主动出击承接纠纷。8.在调解过程中，人民调解员应当认真倾听当事人的陈述，充分了解纠纷的（）。A.起因、经过和结果B.双方的家庭背景C.双方的经济状况D.双方的社会关系答案：A。了解纠纷的起因、经过和结果是准确把握纠纷实质，从而有效开展调解工作的关键。双方的家庭背景、经济状况和社会关系可能在某些情况下有一定参考价值，但并非了解纠纷的核心内容。9.人民调解工作的基本方法是（）。A.说服教育B.强制执行C.行政处罚D.刑事制裁答案：A。人民调解主要通过说服教育的方法，促使双方当事人互谅互让，达成和解协议。强制执行、行政处罚和刑事制裁都不属于人民调解的工作方法，强制执行是司法等部门保证生效法律文书履行的手段，行政处罚是行政机关对违法行为的制裁，刑事制裁是司法机关对犯罪行为的惩处。10.人民调解委员会调解纠纷，一般（）进行。A.公开B.不公开C.半公开D.视情况而定是否公开答案：B。人民调解委员会调解纠纷，一般不公开进行，这是为了保护当事人的隐私和商业秘密，有利于当事人更自由地表达意见，促进纠纷的顺利解决。但如果当事人要求公开，且不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的，可以公开进行。11.当事人在人民调解活动中，享有（）的权利。A.接受调解、拒绝调解或者要求终止调解B.要求调解员偏袒自己C.不履行调解协议D.强迫对方接受调解意见答案：A。当事人在人民调解活动中有接受调解、拒绝调解或者要求终止调解的权利，这体现了调解的自愿原则。要求调解员偏袒自己、不履行调解协议、强迫对方接受调解意见都不符合调解的公平、自愿和依法原则。12.对于人民调解协议履行情况的监督，主要由（）负责。A.人民法院B.人民调解委员会C.公安机关D.当地人民政府答案：B。人民调解委员会负责对人民调解协议履行情况进行监督，其在调解过程中对当事人情况和协议内容比较了解，便于实施监督。人民法院主要负责司法确认等司法工作；公安机关主要负责治安管理等工作；当地人民政府主要进行行政管理等工作。13.人民调解员应当由公道正派、联系群众、热心人民调解工作，并具有一定（）的成年公民担任。A.文化水平、法律知识和政策水平B.社会地位和经济实力C.政治背景和人脉资源D.武力威慑能力答案：A。人民调解员需要具备公道正派、联系群众、热心人民调解工作等素质，同时要有一定的文化水平、法律知识和政策水平，才能更好地理解和运用相关规定，为当事人调解纠纷。社会地位、经济实力、政治背景、人脉资源和武力威慑能力都不是担任人民调解员的关键因素。14.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（）效力。A.法律B.强制C.道德D.合同答案：D。如前面所述，经人民调解委员会调解达成的调解协议具有合同效力，对双方当事人有一定约束，当事人应当按照约定履行自己的义务，但它本身不具有直接的强制执行力。15.人民调解工作的目标是（）。A.使当事人一方服从另一方B.使当事人息诉罢访C.化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定D.维护调解委员会的权威答案：C。人民调解工作的核心目标是化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。不是让一方服从另一方，也不是单纯为了使当事人息诉罢访，更不是为了维护调解委员会的权威。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.人民调解工作的特点包括（）。A.群众性B.自治性C.民间性D.强制性答案：ABC。人民调解工作具有群众性，它是依靠广大人民群众开展的纠纷解决方式；具有自治性，是人民群众自我管理、自我服务、自我教育的体现；具有民间性，区别于国家司法和行政机关的纠纷处理方式。它不具有强制性，遵循自愿原则。2.人民调解员在调解过程中应当遵循的行为规范包括（）。A.不得偏袒一方当事人B.不得侮辱当事人C.不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益D.不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密答案：ABCD。人民调解员在调解过程中要保持中立，不得偏袒一方当事人；要尊重当事人，不得侮辱当事人；要廉洁自律，不得索取、收受财物或牟取其他不正当利益；要保护当事人隐私和商业秘密，不得泄露相关信息。3.以下哪些情况可能导致人民调解协议无效（）。A.损害国家、集体或者第三人利益B.以合法形式掩盖非法目的C.损害社会公共利益D.违反法律、行政法规的强制性规定答案：ABCD。根据相关法律规定，损害国家、集体或者第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定的调解协议均无效，因为这些情况违背了法律的基本原则和社会公共秩序。4.人民调解委员会可以采用（）等形式调解纠纷。A.单独调解B.联合调解C.公开调解D.非公开调解答案：ABCD。人民调解委员会在调解纠纷时，可以根据具体情况选择单独调解，即由一名或少数调解员进行调解；联合调解，联合其他相关组织或人员共同调解；公开调解或非公开调解，以适应不同纠纷和当事人的需求。5.当事人在人民调解活动中应履行的义务包括（）。A.如实陈述纠纷事实B.遵守调解现场秩序，尊重人民调解员C.尊重对方当事人行使权利D.按照约定履行调解协议答案：ABCD。当事人在人民调解活动中如实陈述纠纷事实是调解工作顺利开展的基础；遵守调解现场秩序、尊重人民调解员是保障调解活动正常进行的要求；尊重对方当事人行使权利体现了平等和公平原则；按照约定履行调解协议是契约精神的体现。6.人民调解与司法调解、行政调解的区别主要体现在（）。A.调解主体不同B.调解性质不同C.调解程序不同D.调解效力不同答案：ABCD。人民调解主体是人民调解委员会，司法调解主体是人民法院，行政调解主体是行政机关，调解主体不同；人民调解具有民间性，司法调解是司法行为，行政调解是行政行为，调解性质不同；它们在调解的启动、进行等程序方面有差异，调解效力也不同，司法调解具有直接强制执行力，人民调解协议经司法确认才有强制执行力，行政调解效力依具体情况而定。7.人民调解协议的履行方式可以有（）。A.一次性履行B.分期履行C.替代履行D.延迟履行答案：ABC。人民调解协议的履行方式可以根据双方当事人的约定和实际情况确定为一次性履行，在规定时间一次性完成；分期履行，分阶段逐步履行；替代履行，以其他方式替代协议约定的履行内容。而延迟履行并非正常的履行方式，通常如果一方延迟履行可能构成违约。8.以下属于常见民间纠纷类型的有（）。A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.债权债务纠纷D.劳动争议纠纷（部分可调解）答案：ABCD。婚姻家庭纠纷涉及夫妻关系、亲子关系等家庭内部矛盾；邻里纠纷如相邻权纠纷等较为常见；债权债务纠纷是关于金钱等债务的争议；劳动争议纠纷中部分可以通过人民调解解决，例如一些简单的工资支付等纠纷。9.人民调解工作中的“情、理、法”结合，其中“理”包括（）。A.道德规范B.公序良俗C.生活常识D.行业规则答案：ABCD。“理”包含道德规范，引导人们在道德层面正确处理纠纷；公序良俗是社会公共秩序和善良风俗；生活常识是人们在日常生活中积累的经验；行业规则是特定行业内的规范和惯例，在调解涉及行业的纠纷时可以参考。10.人民调解委员会的工作经费来源主要有（）。A.村民委员会、居民委员会、企业事业单位的支持和保障B.地方财政给予必要的支持和保障C.当事人缴纳的调解费用D.社会捐赠答案：ABD。人民调解委员会工作经费来源包括村民委员会、居民委员会、企业事业单位的支持保障，它们为其提供场所、物资等方面支持；地方财政给予必要支持保障，确保调解工作正常开展；社会捐赠也是经费来源之一。而人民调解不向当事人收取费用。三、判断题（每题2分，共20分）1.人民调解委员会调解纠纷，必须以法律为准绳，不考虑情理因素。（）答案：错误。人民调解要做到“情、理、法”结合，不仅要依据法律规定，还要考虑情理因素，这样才能更好地化解纠纷，让当事人心服口服。2.只要当事人双方达成调解协议，人民调解委员会就无需再对协议履行情况进行监督。（）答案：错误。人民调解委员会有责任对人民调解协议的履行情况进行监督，确保双方当事人按照协议约定履行义务，促进纠纷得到彻底解决。3.人民调解员可以在调解过程中向当事人推销自己的产品或服务。（）答案：错误。人民调解员要保持中立和公正，不得在调解过程中利用职务之便谋取私利，包括向当事人推销产品或服务。4.对于涉及个人隐私的纠纷，人民调解委员会应当主动公开调解。（）答案：错误。涉及个人隐私的纠纷，一般应遵循不公开调解原则，除非当事人要求公开且不违反法律规定。5.经人民调解委员会调解达成的调解协议，当事人必须履行，否则将被强制执行。（）答案：错误。经人民调解委员会调解达成的调解协议具有合同效力，但本身不具有直接强制执行力。只有经司法确认的调解协议，在一方当事人不履行时，对方当事人可以向法院申请强制执行。6.人民调解工作只面向农村和城市社区的居民。（）答案：错误。人民调解工作的范围不仅包括农村和城市社区居民之间的纠纷，还涉及企业、单位等主体之间以及不同主体混合的民间纠纷。7.人民调解员可以根据自己的主观判断偏袒一方当事人。（）答案：错误。人民调解员在调解过程中必须保持中立、公正，不得偏袒任何一方当事人，要依据事实和法律进行调解。8.当事人在人民调解活动中，有权拒绝接受调解员提出的调解方案。（）答案：正确。当事人在人民调解活动中享有自愿接受或拒绝调解方案的权利，这体现了调解的自愿原则。9.人民调解委员会可以对所有类型的纠纷进行调解。（）答案：错误。人民调解委员会主要调解民间纠纷，对于一些涉及行政、刑事等超出其职责范围的纠纷，不能进行调解。10.人民调解协议一旦达成，就不能再进行变更或撤销。（）答案：错误。如果存在重大误解、显失公平等情形，或者一方以欺诈、胁迫手段使对方在违背真实意思的情况下订立调解协议，当事人可以请求人民法院变更或者撤销调解协议。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述人民调解工作中“情、理、法”结合的重要意义。答：“情、理、法”结合在人民调解工作中具有极其重要的意义。从“情”的角度看，在调解中融入情感因素，能够拉近调解员与当事人以及当事人之间的距离，让当事人感受到关怀和尊重，从而更愿意敞开心扉，平心静气地表达自己的想法和诉求。例如在家庭纠纷中，用亲情去打动双方，能化解矛盾、修复关系。“理”方面，包含道德规范、公序良俗、生活常识和行业规则等。依据这些“理”进行调解，能使当事人明白自己行为的对错和应承担的责任，让调解结果更符合社会普遍认知和价值观念。比如在邻里纠纷中，以睦邻友好、相互体谅的道理劝说双方，能促使双方互谅互让。“法”是调解工作的重要依据。明确法律规定能让当事人清楚自己行为的合法性和相应后果，为调解提供法律底线和解决框架。例如在债权债务纠纷中，依据相关法律确定债权债