2026年广西崇左质量协会质量专业能力试题(QC小组活动专业能力)(附答案)

2026年广西崇左质量协会质量专业能力试题(QC小组活动专业能力)(附答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列关于QC小组“自主性”特征的表述，正确的是（）。A.由管理层直接指定组长和成员B.活动目标必须完全服从企业年度质量目标C.成员自愿参与，自主开展活动D.活动经费由企业全额拨付，无需成员分摊2.某QC小组在“降低甘蔗压榨汁糖分损失率”课题中，通过现场测量50批次压榨汁数据，发现80%的损失集中在压榨辊间隙调整环节。该过程主要应用了（）工具。A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图3.QC小组活动程序中，“目标设定”阶段的核心要求是（）。A.目标值应高于行业平均水平B.目标需与问题现状、资源能力具有可测量的关联性C.必须设定定量目标，禁止定性目标D.目标由组长单独确定后告知成员4.以下不属于QC小组“问题解决型”课题类型的是（）。A.现场型B.攻关型C.创新型D.管理型5.在原因分析阶段，为确保因果图的有效性，关键要做到（）。A.仅分析技术层面原因，忽略管理因素B.对所有末端原因标注“要因”标识C.结合现场实际，用数据或事实验证原因的真实性D.由组长直接确定主要原因，无需成员讨论6.某QC小组制定对策时，针对“压榨辊清洁不彻底”的要因，提出“每班停机前用高压水枪冲洗5分钟，水温控制在40-50℃”。该对策符合（）原则。A.5W1H（何时、何地、谁、做什么、为什么、怎么做）B.3现主义（现场、现物、现实）C.PDCA循环（计划、执行、检查、处理）D.SMART（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）7.效果检查阶段，除了验证目标达成情况，还需重点确认（）。A.小组成员的个人成长B.对策实施的成本是否低于预期C.是否产生新的质量问题D.活动记录的完整性8.下列关于QC小组“巩固措施”的表述，错误的是（）。A.将成功经验纳入企业标准或作业指导书B.对相关人员开展培训，确保措施有效执行C.巩固期应持续3个月以上，观察稳定性D.只需保留电子版文件，无需纸质存档9.创新型QC小组与问题解决型QC小组的本质区别在于（）。A.前者无明确问题现状，需探索新方法；后者基于现有问题改进B.前者成员必须包含技术专家，后者成员可全部为一线员工C.前者无需设定目标值，后者必须设定D.前者活动周期更短，后者周期更长10.在QC小组活动成果发表中，“逻辑清晰”的核心要求是（）。A.图表数量越多越好B.严格按照活动程序顺序展示，各步骤衔接紧密C.重点突出经济效益，淡化过程描述D.由组长单独完成发表，避免成员参与二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）11.QC小组活动的“科学性”特征体现在（）。A.运用统计方法分析数据B.遵循PDCA循环开展活动C.成员构成涵盖不同部门D.对策实施后进行效果验证12.现状调查阶段，为确保数据有效性，应注意（）。A.数据收集时间段具有代表性（如覆盖不同班次、原料批次）B.采用分层法区分不同影响因素（如设备、人员、原料）C.仅收集最近1周的数据，避免过时信息D.数据来源需明确（如生产记录、检测报告）13.要因确认的常用方法包括（）。A.现场验证（到现场观察、测量）B.数据对比（分析不同条件下的差异）C.理论验证（查阅标准、技术文件）D.投票表决（成员多数同意即为要因）14.下列属于QC小组活动“无形效果”的是（）。A.糖份回收率提高2%B.成员掌握了排列图、因果图的应用C.团队协作能力增强D.年节约成本50万元15.创新型QC小组选题时，应满足（）。A.符合企业发展需求或市场趋势B.具有技术可行性（现有资源可支撑）C.目标需明确且可测量（如“开发新型甘蔗碎解设备，碎解均匀度≥95%”）D.必须借鉴国内外成熟技术，禁止自主创新三、简答题（每题8分，共40分）16.简述QC小组活动中“课题选择”的基本原则。17.请说明PDCA循环在QC小组活动中的具体应用（需对应到活动程序的各阶段）。18.某QC小组在原因分析时绘制了因果图，但评审专家指出“末端原因未具体”，请解释“末端原因具体”的含义，并举例说明（以“甘蔗预处理杂质率高”问题为例）。19.对策实施阶段，如何确保对策的有效性？请列出关键措施。20.简述QC小组活动成果报告的主要内容（需按逻辑顺序排列）。四、案例分析题（共25分）案例背景：广西崇左某制糖企业QC小组针对“甘蔗压榨汁糖分损失率高”开展活动（当前损失率为4.2%，行业先进水平为3.0%）。小组通过现状调查发现：损失主要集中在“压榨辊间隙不均”（占比65%）、“甘蔗破碎度不足”（占比25%）、“冲洗水温度偏低”（占比10%）。进一步分析原因，末端原因包括：①压榨辊调节装置老化（现场测量3台设备，2台调节精度偏差＞0.5mm）；②破碎设备刀具磨损（抽查10把刀具，7把刃口磨损＞2mm）；③操作员工未掌握间隙调整标准（考核5名员工，3人合格率＜60%）；④冲洗水管道保温层破损（现场检查，50米管道中15米保温层脱落）。经要因确认，①、②、③为主要原因（④因对损失率影响＜5%，判定为非要因）。21.（10分）请根据案例信息，绘制排列图（需标注横坐标、纵坐标、项目名称及累计百分比），并说明排列图在此阶段的作用。22.（15分）假设你是该QC小组成员，请针对主要原因①、②、③制定具体对策（要求符合5W1H原则），并设计效果检查的具体方法（需包括目标值、数据收集方式、判定标准）。答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.C5.C6.A7.C8.D9.A10.B二、多项选择题11.ABD12.ABD13.ABC14.BC15.ABC三、简答题16.基本原则：①针对性：围绕企业质量、效率、成本等关键问题；②可行性：结合小组能力、资源（如设备、技术、时间）；③明确性：课题名称简洁，避免模糊（如“降低甘蔗压榨汁糖分损失率”优于“提升压榨效果”）；④自愿性：成员对课题有兴趣，确保参与积极性。17.PDCA循环应用：P（计划）：课题选择、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、制定对策；D（执行）：对策实施；C（检查）：效果检查；A（处理）：巩固措施、总结与展望。18.“末端原因具体”指原因需可直接验证，避免抽象描述。例如，“甘蔗预处理杂质率高”的末端原因应具体为“除杂设备筛网孔径过大（现有孔径15mm，标准要求10mm）”或“上料员工未按规定剔除长秸秆（观察20班次，12次未剔除）”，而非“设备不好”“员工不负责”等模糊表述。19.关键措施：①明确责任人与时间节点（如“设备部王工负责更换调节装置，3月10日前完成”）；②过程记录（记录每次调整的参数、操作步骤）；③中间检查（如更换后测试3次，确认精度达标）；④异常处理（如实施中发现新问题，及时组织讨论调整对策）。20.主要内容：①小组概况（成员、活动时间）；②课题选择（背景、理由）；③现状调查（数据、问题症结）；④目标设定（目标值、依据）；⑤原因分析（因果图/系统图）；⑥要因确认（方法、结果）；⑦制定对策（5W1H表）；⑧对策实施（过程、记录）；⑨效果检查（目标达成、经济效益、无形效果）；⑩巩固措施（标准化、培训）；⑪总结与展望（经验、下一步计划）。四、案例分析题21.排列图绘制：横坐标：问题项目（压榨辊间隙不均、甘蔗破碎度不足、冲洗水温度偏低）；纵坐标：左为损失率占比（%），右为累计百分比（%）；数据：压榨辊间隙不均（65%，累计65%）、甘蔗破碎度不足（25%，累计90%）、冲洗水温度偏低（10%，累计100%）。作用：明确主要问题（前两项累计占比90%为关键少数），为后续原因分析聚焦方向。22.对策制定（5W1H）：针对原因①（压榨辊调节装置老化）：What（做什么）：更换高精度调节装置（精度≤0.2mm）；Why（为什么）：提高间隙调整精度，减少糖分损失；Who（谁负责）：设备部李工；When（何时）：2026年4月1-15日；Where（何地）：压榨车间1-3号机组；How（怎么做）：采购经认证的调节装置，安装后测试3次，记录精度数据。针对原因②（破碎设备刀具磨损）：What：更换合金刀具（刃口磨损≤1mm），制定定期更换计划（每200小时检查，磨损＞1mm即更换）；Why：提高破碎均匀度，减少糖分包裹；Who：维修班张班长；When：2026年4月20-25日完成首次更换，后续按计划执行；Where：破碎车间1-2号设备；How：采购符合标准的刀具，安装后测试破碎度（取50份样品，均匀度≥90%为合格）。针对原因③（操作员工未掌握调整标准）：What：开展专项培训（内容：间隙调整标准、操作步骤），考核合格上岗；Why：确保操作规范，减少人为误差；Who：生产部培训专员陈老师；When：2026年4月28-30日培训，5月5日前完成考核；Where