2026年秦皇岛市北戴河区社区网格员招录考试真题及答案

2026年秦皇岛市北戴河区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，将正确答案序号填在括号内）1.2026年北戴河区社区网格员招录工作，明确网格员核心职责的直接政策依据是（）A.《城市居民委员会组织法》B.《北戴河区网格化服务管理实施细则（2026版）》C.《河北省城乡社区网格化服务管理规范》D.《全国市域社会治理现代化试点工作指引》答案：B解析：2026年北戴河区结合暑期服务保障、滨海旅游社区治理实际修订印发《北戴河区网格化服务管理实施细则（2026版）》，是本次招录明确网格员核心职责的直接政策依据。2.北戴河区社区网格实行“一格多员、一员多能”配置，普通城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：按照2026年北戴河区网格划分标准，城镇社区基础网格按300-500户或1000-1500人的标准划定，沿海旅游民宿集中区域适当缩小规模至200-300户，农村网格按村民小组划定。3.网格员在日常巡查中发现辖区某民宿存在未按规定登记入住游客信息、消防通道堆放杂物的隐患，正确的处置流程是（）A.当场责令民宿停业整顿B.第一时间拍照取证，通过网格化治理信息平台上报，同步告知社区民警、文旅执法专员，跟进处置结果C.帮助民宿经营者搬运杂物，提醒下次注意，无需上报D.直接将问题线索反馈给民宿所在村委会，后续不再跟进答案：B解析：网格员无行政执法权，对发现的安全隐患、违法违规问题需第一时间通过平台流转至对应职能部门，全程跟进闭环处置，不得私自处置或隐瞒不报。4.2026年北戴河区面向本地居民招录社区网格员时，对符合报考条件的退役军人、持有社会工作者职业资格证书人员的政策是（）A.笔试成绩加5分B.直接进入面试C.笔试成绩加10分D.同等条件下优先录用答案：A解析：根据《2026年北戴河区社区网格员招录公告》，退役军人、持有初级及以上社会工作者职业资格证书人员，笔试成绩加5分，加分项不重复累计。5.社区网格员开展独居老人走访服务时，下列做法不恰当的是（）A.每周至少上门走访1次，记录老人健康状况、生活需求B.遇到老人突发疾病，第一时间联系其家属并拨打120，同时上报社区C.为帮老人解决养老认证难题，直接索要老人银行卡密码代为操作D.向老人讲解暑期防中暑、防电信诈骗、燃气安全使用常识答案：C解析：网格员开展服务需严格遵守信息安全规定，严禁索要服务对象银行卡密码、支付验证码等敏感信息，养老认证可通过协助老人操作、联系家属远程认证等方式完成。6.北戴河区作为暑期旅游核心服务区，网格员在旅游旺季需重点排查的涉旅矛盾纠纷不包括（）A.民宿价格临时涨价引发的游客与经营者纠纷B.海滩消费强买强卖引发的冲突C.游客之间因露营占位引发的口角D.居民楼内业主装修噪音引发的邻里纠纷答案：D解析：居民楼装修噪音属于日常邻里矛盾范畴，不属于旅游旺季重点排查的涉旅矛盾类型，涉旅纠纷重点围绕经营行为、旅游消费、公共旅游区域秩序等内容。7.网格化信息平台上报事件时，下列哪项要素不属于必须填报的核心内容（）A.事件发生的精确位置、时间B.事件具体情形、现场佐证照片C.事件当事人的家庭收入情况D.初步风险研判、建议处置部门答案：C解析：事件上报核心要素包括时间、地点、事件概况、风险等级、佐证材料、建议转办部门，当事人隐私信息非必要不采集，家庭收入不属于事件处置必需内容。8.网格员在日常巡查中发现疑似非法传销人员聚集在小区出租屋，正确的做法是（）A.独自敲门进入屋内核实情况B.第一时间上报社区和辖区派出所，在安全距离外关注人员动向，不贸然接触C.在小区业主群发布消息召集居民围堵D.装作没看见，避免引火烧身答案：B解析：面对涉稳、涉非法活动等存在安全风险的事件，网格员要坚持“安全第一、快速上报”原则，不得私自进入危险场所、不得私自发动群众处置，避免自身安全受到威胁。9.北戴河区社区网格员薪酬构成中，占比最高的组成部分是（）A.基础绩效工资B.年度考核奖励C.特殊岗位津贴（暑期保障）D.社会保险缴费单位部分答案：A解析：2026年北戴河区网格员薪酬结构为基础工资（占40%）+基础绩效工资（占45%）+年度考核奖励+暑期服务专项津贴，其中基础绩效工资与日常巡查完成率、事件办结率、群众满意度直接挂钩。10.下列关于网格日常巡查频次的要求，符合2026年北戴河区规定的是（）A.普通网格每周至少巡查2次，旅游旺季（6-8月）每日巡查全覆盖B.普通网格每月巡查1次即可C.旅游旺季只需要巡查沿海路段，居民小区无需巡查D.巡查只需要走主要街道，背街小巷可以不用覆盖答案：A解析：《北戴河区网格化服务管理实施细则（2026版）》明确，非旅游旺季每周至少对网格内居民区、经营场所、公共区域巡查2次，6月15日至8月25日暑期旅游旺季执行每日巡查机制，实现网格区域无死角覆盖。11.网格员开展人口信息采集工作时，下列做法正确的是（）A.遇到居民不配合，直接在台账上标注“拒访”不再上门B.利用早、中、晚居民在家的错峰时段上门，主动出示工作证件说明来意C.把采集到的居民个人信息转发到业主群方便大家互相认识D.为了提高效率，直接照搬物业三年前的业主信息台账不入户核实答案：B解析：人口信息采集要做到“房、人、事”动态匹配，对暂不在家、不配合的居民要通过错峰上门、邻里佐证、物业协同等方式完成核实，严格遵守个人信息保护规定，严禁泄露、传播居民隐私信息。12.下列哪项工作不属于网格员法定协助开展的政务服务事项（）A.协助开展低保、特困人员救助申请的初核B.协助开展居民医保、养老资格认证的政策宣传C.协助开展社区矫正对象的日常走访D.协助企业开展商业产品入户推销答案：D解析：网格员严禁参与任何商业推广、营利性活动，不得假借网格工作名义开展商品推销、收费等行为。13.北戴河区2026年网格化工作群众满意度考核的权重占比为（）A.10%B.30%C.60%D.80%答案：B解析：2026年网格员考核体系中，日常工作完成率占50%，群众满意度占30%，职能部门评价占20%，群众满意度通过随机电话访谈、入户问卷、12345热线关联评价综合核算。14.汛期网格员排查辖区隐患时，下列哪项不属于重点排查对象（）A.低洼易涝的老旧小区、平房区B.沿海岸线的防浪堤、入海河口C.靠山区域的地质灾害隐患点D.高层住宅的电梯广告投放情况答案：D解析：汛期重点排查内涝、地质灾害、防汛设施隐患，电梯广告不属于汛期排查范畴。15.网格员调解邻里纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等、依法依规B.各打五十大板快速了结C.偏向关系熟悉的本地居民D.强制要求双方接受调解方案答案：A解析：矛盾纠纷调解要在当事人自愿平等的基础上，依据法律法规、公序良俗开展疏导，不得偏袒任何一方，不得强迫当事人接受调解意见。16.2026年北戴河区对网格事件处置实行“闭环管理”，其正确流程是（）A.发现上报-流转交办-处置反馈-核查办结-评价归档B.发现上报-直接处置-归档备案C.发现上报-等待领导安排-处置办结D.发现上报-告知当事人自行解决-结案答案：A解析：网格事件严格执行五步闭环流程，确保事事有回音、件件有着落，严禁出现“重上报、轻跟进”的问题。17.网格员接到12345政务服务热线转办的游客投诉，称其在网格内某餐厅消费被宰，下列处置做法错误的是（）A.第一时间联系游客核实具体情况，安抚情绪B.协同市场监管部门工作人员到餐厅核实情况C.告知游客“这是市场行为，我们管不了”直接退单D.跟踪处置结果，及时向游客反馈办理进展答案：C解析：对群众诉求、热线转办事项，网格员要严格落实首接负责，不得以“不属于职责范围”为由推诿扯皮，确实不属于职责范围的要做好解释并引导至对应部门，全程跟进对接。18.暑期网格员在海滩周边巡查时，发现有未成年人独自在深水区逗留、无家长陪同，应当（）A.假装没看见，避免多管闲事B.第一时间提醒劝阻，将孩子带到岸边安全区域，联系景区安保人员寻找其家长C.直接下水把孩子拽上来后自行离开D.拍视频发到网上提醒家长看管好自己的孩子答案：B解析：暑期涉海安全是网格巡查重点，发现未成年人溺水风险、游客违规下海等情况要第一时间劝阻，联动景区安保、海事救援人员处置，不得私自盲目下水救援，不得随意拍摄当事人视频传播侵犯隐私。19.下列哪项是网格员需要重点关注的特殊群体（）A.辖区内的独居老人、困境儿童、重度残疾人、精神障碍患者B.辖区内的个体工商户C.短期来旅游的外地游客D.小区内的退休公职人员答案：A解析：特殊群体服务是网格民生服务的重点，要建立常态化走访台账，及时对接政策资源解决其生活困难。20.网格员使用网格化智能工作终端时，下列做法正确的是（）A.把工作终端借给家人用来刷短视频、打游戏B.定期更新网格台账数据，通过终端实时上报巡查情况C.在工作终端上安装与工作无关的营利性APPD.工作期间关闭终端定位，避免被监督答案：B解析：网格工作终端是开展日常工作的专用设备，严禁转借、违规安装非工作软件，要保持定位开启、通讯畅通，确保巡查轨迹可查、事件上报及时。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2026年北戴河区社区网格员核心工作职责包括（）A.基础信息采集：动态掌握网格内人口、房屋、场所、组织等基础台账B.隐患排查上报：排查安全、治安、信访、生态等领域风险隐患C.民生服务代办：为特殊群体提供政策咨询、事项代办等便民服务D.矛盾纠纷调解：排查化解邻里、涉旅等一般性矛盾纠纷E.政策宣传引导：开展文明创建、安全生产、反诈、民生政策等宣传答案：ABCDE2.网格员在暑期旅游服务中，需要为游客提供的便民服务内容包括（）A.景区路线指引、就近公共卫生间、停车场位置告知B.诚信经营商户推荐、旅游消费风险提示C.为中暑、轻微受伤的游客提供应急药品帮扶D.帮助联系职能部门解决游客消费投诉、物品遗失等问题答案：ABCD3.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受服务对象财物B.不准泄露工作中知悉的居民隐私、工作秘密C.不准在工作日及暑期值班期间饮酒、擅离职守D.不准参与封建迷信、涉黑涉恶等违法活动答案：ABCD4.网格员开展燃气安全排查时，要重点提醒居民、经营场所注意的事项有（）A.定期检查燃气软管是否老化、松动，安装燃气报警器B.燃气使用时保持通风，做饭期间不远离C.发现燃气泄漏第一时间开窗通风，关闭阀门，不触动电器开关、不使用明火，到室外拨打报修电话D.可以私自拆改燃气管道、改装燃气表答案：ABC5.北戴河区2026年网格员招录的基本报考条件包括（）A.拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度B.年龄在18周岁以上、40周岁以下，大专及以上学历，北戴河区户籍或在北戴河区常住满2年C.具备正常履行职责的身体条件，熟悉社区情况、会操作智能手机D.有违法犯罪记录、被开除公职人员不得报考答案：ABCD6.网格员在反诈宣传中，要重点向居民、游客提醒的高发诈骗类型有（）A.针对老年人的“养老产品投资”“养老服务充值”诈骗B.针对暑期游客的“特价机票/酒店代订”“网红景点快速通道”诈骗C.针对民宿经营者的“OTA平台订单异常、需要缴纳保证金”诈骗D.针对居民的“冒充公检法、社保账户异常”诈骗答案：ABCD7.网格日常巡查要做到“四必到、四必访”，下列属于“四必访”范围的有（）A.独居老人、困境儿童家庭必访B.重度残疾人、重大疾病患者家庭必访C.信访重点人员、社区矫正对象必访D.生活困难的低保、特困家庭必访答案：ABCD8.网格员发现下列哪些情况必须第一时间上报，不得拖延（）A.辖区出现疑似新冠、流感等聚集性传染病疫情B.沿海区域出现风暴潮、海水倒灌风险C.山林、绿化带出现火情D.有人员聚集从事非法传教、非法集资活动答案：ABCD9.网格员在文明城市创建工作中需要承担的任务有（）A.巡查清理网格内小广告、生活垃圾堆积等环境问题B.引导居民规范停车、文明养犬、不随地吐痰C.对飞线充电、楼道堆物等不文明行为进行劝阻D.协助开展文明家庭、文明商户宣传评选活动答案：ABCD10.网格员提升群众工作能力的方法包括（）A.学会用群众听得懂的方言、家常话沟通交流，避免讲官话套话B.定期上门走访，熟悉网格内每户居民的基本情况，建立信任关系C.对群众反映的问题做好记录，做到“事事有回音”，不随意承诺办不到的事D.遇到群众不理解、情绪激动时，耐心倾听诉求，不与群众发生争执答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.网格员是纳入行政编制的公务人员，享有行政执法权。（）答案：×解析：网格员是社区工作者序列的公益性服务岗位，不纳入行政、事业编制，不具备行政执法权，主要承担信息采集、隐患排查、服务便民等辅助性工作。2.北戴河区旅游旺季网格员实行24小时值班备勤制度，遇到突发情况要15分钟内响应到场。（）答案：√3.网格员为了提高信息采集效率，可以将居民信息台账复制给房产中介、教育培训机构用于商业推广。（）答案：×解析：严格落实个人信息保护法要求，严禁对外泄露、出售工作中采集的居民个人信息，违规泄露的将依法追究责任。4.网格员在巡查中发现的所有问题都要自己解决，不能上报给职能部门。（）答案：×解析：网格事件实行“分级处置”，网格员可现场处置的轻微问题当场解决，超出职责范围、涉及执法权限的问题要第一时间流转上报。5.对网格内的精神障碍患者，网格员要联合社区民警、家属定期走访，掌握其病情动态，督促落实监护责任。（）答案：√6.暑期游客问路时，网格员如果不知道路线，可以随便指一个方向应付，避免耽误时间。（）答案：×解析：面对游客咨询要准确答复，对不清楚的问题可引导游客到附近游客服务中心咨询，或通过地图软件查询后告知，不得随意误导游客。7.网格员年度考核连续两年被评为不合格的，将按照规定解除聘用合同。（）答案：√8.调解矛盾纠纷时，只要双方达成口头一致就可以，不需要做任何记录。（）答案：×解析：矛盾纠纷调解要做好完整记录，载明调解时间、当事人、纠纷事由、调解结果，由双方签字确认后归档，避免后续出现反复。9.网格员要主动关注网格内空巢老人的居家安全，重点提醒夏季注意防暑、冬季注意防煤气中毒。（）答案：√10.网格员可以接受网格内商户赠送的免费餐券、旅游纪念品，不影响公正履职。（）答案：×解析：网格员要严格遵守廉洁纪律，不得收受服务对象的礼品、礼金、消费卡等财物，不得接受可能影响公正履职的宴请、馈赠。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合北戴河区滨海旅游城区定位，简述暑期旅游旺季网格员的重点工作任务。参考答案：（1）涉旅风险排查：每日巡查网格内民宿、餐厅、沿海经营摊位，重点排查未实名登记入住、消防隐患、明码标价不规范、食品卫生等问题，第一时间流转至文旅、市场监管、消防等部门处置，从源头减少涉旅纠纷；（2）旅游便民服务：在网格主要路口、海滩入口设置便民服务点，为游客提供路线指引、应急药品、免费饮水、失物招领等服务，对接12345热线转办的游客投诉，做到15分钟内响应、24小时内反馈处置进展；（3）公共秩序维护：联动景区安保、城管队员排查海滩违规露营、占道经营、违规下海游泳等问题，及时劝阻不文明旅游行为，遇到客流高峰配合做好人流疏导，防范拥挤踩踏风险；（4）涉旅纠纷调解：第一时间现场化解游客与商户、游客之间的小额消费纠纷、口角矛盾，避免矛盾升级，对超出调解范围的治安类纠纷第一时间联系派出所处置；（5）应急响应值守：严格执行24小时备勤制度，遇到风暴潮、暴雨、火情等突发情况，第一时间上报并配合做好游客疏散、隐患排除工作，确保暑期旅游秩序平稳。2.简述网格员开展日常入户走访的规范流程及注意事项。参考答案：（1）前期准备：提前梳理走访对象台账，明确走访重点（如特殊群体、新入住居民、重点关注人员），佩戴好工作证件，选择早8点前、晚6点后居民在家的错峰时段，避免打扰居民正常休息；（2）入户沟通：敲门要轻、主动出示证件说明来意，使用文明用语，尊重居民生活习惯，对不配合的居民耐心解释网格工作目的，不强行入户；（3）信息核实：核对居民家庭人口、房屋使用、联系方式等动态信息，记录居民提出的诉求和建议，对能够当场解答的政策问题当场回应，不能当场解决的做好记录，承诺反馈时限；（4）宣传提示：结合近期工作重点，向居民讲解反诈、燃气安全、暑期防溺水、文明创建等相关常识，发放宣传材料；（5）注意事项：严格保护居民隐私，不随意翻动居民家中物品，不接受居民馈赠的财物，不在居民家中长时间逗留影响其正常生活，走访结束后第一时间更新网格台账，对收集的诉求分类流转跟进。3.网格员遇到居民反映“小区楼下广场舞噪音大，影响孩子学习和老人休息”的问题，应当如何处置？参考答案：（1）接诉响应：第一时间安抚反映问题居民的情绪，详细记录噪音产生的具体时间、地点、涉及人员，承诺3个工作日内反馈处置结果；（2）现场核实：在居民反映的噪音高发时段到现场核实噪音分贝、活动规模，询问周边其他居民的意见，充分掌握实际情况；（3）沟通调解：主动找到广场舞活动组织者，耐心沟通周边居民的诉求，宣传《噪声污染防治法》相关规定，引导其调整活动时间（如晚9点前结束活动）、降低音响音量，或协调社区提供距离居民楼更远的活动场地；（4）联动处置：如果沟通后拒不整改，及时对接城管、公安部门依法处置，全程跟进处置过程；（5）结果反馈：将处置结果第一时间告知反映问题的居民，后续持续关注该区域噪音情况，通过定期回访确认问题彻底解决，避免反弹。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：2026年7月12日，北戴河区某社区网格员小王在暑期日常巡查时，发现网格内一家民宿门口聚集了5名外地游客，情绪激动，称前一天通过网络平台预订了该民宿3间海景房，到店后商家以“旅游旺季房源紧张、平台定价太低”为由拒绝安排入住，要求游客额外补200元/间的差价才能办理入住，双方争执不下，已经引来不少路过游客围观。问题：如果你是网格员小王，你会如何处置该事件？参考答案：（1）第一时间到场疏散围观群众，将游客和民宿经营者引导至民宿大厅等安静区域，安抚双方情绪，避免矛盾升级引发网络舆情；（2）分别核实情况：向游客查看预订记录、付款凭证，确认预订价格、房型、入住时间等信息；向民宿经营者核实拒单原因，告知其《消费者权益保护法》及北戴河区暑期民宿经营管理相关规定，明确临时涨价拒单属于违规经营行为，将面临市场监管部门的处罚，同时会影响民宿诚信经营评级；（3）协调解决方案：如果民宿仍有空房，督促经营者按照预