2026年青海省西宁市公共基础辅警考试笔试题库及答案

2026年青海省西宁市公共基础辅警考试笔试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.2026年青海省西宁市推动基层社会治理“枫桥经验”本地化实践的核心载体是（）A.综治中心实体化运行B.“夏都义警”群防群治品牌C.一村一警全覆盖工程D.智慧安防小区建设答案：B解析：2025年西宁市公安局正式升级“夏都义警”群防群治品牌，整合社区网格员、治安积极分子、企事业单位安保人员等力量，作为2026年“枫桥经验”本地化落地的核心载体，承担矛盾纠纷先期排查、治安巡防辅助、法治宣传等职能。2.根据《青海省辅警管理条例》规定，西宁市公共基础辅警不享有的权利是（）A.获得履行职责必要的工作条件B.对公安机关工作提出意见和建议C.依法享受工伤保险、抚恤优待D.独立办理简易治安行政案件答案：D解析：《青海省辅警管理条例》第二十一条明确规定，辅警不得独立从事执法工作，不得办理案件、作出行政处理决定、出具鉴定报告等，简易治安行政案件需由在编人民警察办理。3.西宁市的市树、市花分别是（）A.柳树、丁香花B.云杉、郁金香C.国槐、丁香花D.杨树、格桑花答案：C解析：经西宁市第十六届人民代表大会常务委员会审议确定，西宁市市树为国槐，市花为丁香花，是城市生态文化标识的重要组成部分。4.辅警在巡逻过程中发现正在实施盗窃的违法嫌疑人，下列处置方式正确的是（）A.当场对嫌疑人作出行政拘留处罚B.在民警带领下对嫌疑人实施控制C.直接搜查嫌疑人随身携带的物品D.独自将嫌疑人带回派出所讯问答案：B解析：辅警不具备独立执法权，遇到正在实施违法犯罪行为的人员，应当第一时间报告所属公安机关，在在场民警的带领下配合采取控制措施，不得单独作出处罚决定、开展搜查、讯问等执法活动。5.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，西宁市公安机关对违反治安管理的外国人，可以附加适用的处罚是（）A.警告B.罚款C.限期出境D.行政拘留答案：C解析：治安管理处罚法第十条规定，对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境，其余选项为治安管理主罚种类。6.2026年西宁市公安系统重点推进的“平安夏都”建设专项行动中，针对电信网络诈骗的核心防控机制是（）A.涉诈资金“断流”机制B.“预警-劝阻-止付-追赃”全链条闭环机制C.涉诈人员“清格”机制D.跨境诈骗协作打击机制答案：B解析：2026年西宁市公安局将电诈防控作为平安建设核心任务，建立覆盖市、县（区）、街道（乡镇）、社区（村）四级的“预警-劝阻-止付-追赃”全链条闭环工作机制，由辅警承担基层预警劝阻落地、涉诈宣传等前端工作。7.下列属于辅警应当遵守的保密纪律要求的是（）A.向家人透露案件办理进展B.在私人朋友圈发布执法现场照片C.妥善保管工作中获取的公民个人信息D.将单位工作台账带出办公区域转借他人答案：C解析：辅警履职过程中应当严格遵守保密规定，不得泄露工作中获取的国家秘密、工作秘密、公民个人信息，不得擅自发布、传播执法办案相关信息，不得违规转借工作涉密资料。8.西宁市地处青藏高原河湟谷地，下列不属于西宁市下辖行政区的是（）A.城中区B.湟中区C.平安区D.大通回族土族自治县答案：C解析：西宁市现辖城东、城中、城西、城北、湟中5个区，大通回族土族自治县、湟源2个县，平安区属于海东市下辖行政区。9.根据《公安机关人民警察纪律条令》，辅警参照执行的纪律要求中，严禁参与的活动是（）A.社区法治宣传活动B.营利性陪侍活动C.志愿者服务活动D.应急救援演练活动答案：B解析：辅警队伍参照公安机关纪律要求管理，严禁参与黄、赌、毒等违法活动，严禁参与或者变相参与营利性陪侍、经营性娱乐场所经营等活动。10.辅警在工作中遇到群众提出不符合政策规定的诉求时，下列做法恰当的是（）A.直接拒绝，不予任何解释B.耐心做好政策解释，引导群众通过正规渠道反映问题C.承诺帮助群众“找关系”解决问题D.与群众争执，指责群众无理取闹答案：B解析：辅警开展群众工作应当文明规范、态度诚恳，对群众不符合政策规定的诉求，要耐心做好解释说明，主动告知合法诉求的反映渠道，不得冷硬横推、随意承诺，不得与群众发生冲突。11.我国的根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.基层群众自治制度C.民族区域自治制度D.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度答案：A解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，其余三项为我国基本政治制度。12.下列关于青海省生态地位的表述，不正确的是（）A.长江、黄河、澜沧江发源地B.我国重要的生态安全屏障C.祁连山国家公园核心区所在地D.我国最大的淡水湖分布地答案：D解析：我国最大的淡水湖是鄱阳湖，位于江西省；青海湖是我国最大的内陆咸水湖，位于青海省东北部。13.辅警在交通路口协助开展交通疏导时，发现有车辆闯红灯拒不服从指挥，应当（）A.直接上前拦截车辆，扣留当事人驾驶证B.第一时间通过对讲机报告在场执勤民警C.用身体阻拦车辆通行D.当场对驾驶员作出罚款处罚答案：B解析：辅警协助交通管理时，对拒不服从指挥、涉嫌交通违法的行为，应当及时报告在场的交通民警，由民警依法处置，不得单独拦截车辆、扣留证件、作出处罚决定，不得采取危险方式阻拦车辆。14.根据《中华人民共和国人民警察法》，人民警察执行职务必须自觉接受（）的监督A.社会和公民B.仅上级公安机关C.仅监察机关D.仅检察机关答案：A解析：人民警察法第四十四条规定，人民警察执行职务，必须自觉地接受社会和公民的监督，人民警察机关作出的与公众利益直接有关的规定，应当向公众公布。15.2026年西宁市辅警薪酬保障机制中，专门设立的岗位津贴类别不包含（）A.执勤岗位津贴B.法定节假日加班补贴C.高危岗位补贴D.经营性收入提成答案：D解析：西宁市辅警薪酬由基本工资、层级工资、岗位津贴、绩效奖金构成，其中岗位津贴包含执勤津贴、加班补贴、高危岗位补贴等，严禁将辅警薪酬与罚没收入、经营性收入挂钩。16.下列情形中，辅警可以在民警指挥下协助开展的工作是（）A.审讯犯罪嫌疑人B.采集违法犯罪嫌疑人员信息C.作出行政处罚决定D.出具道路交通事故责任认定书答案：B解析：根据辅警管理相关规定，辅警可以在民警指挥下协助开展人员信息采集、信息录入、现场秩序维护、后勤保障等事务性、辅助性工作，审讯、作出处罚决定、出具法律文书等执法性工作必须由在编民警承担。17.我国刑法规定的完全刑事责任年龄是（）A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：B解析：刑法第十七条规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任，为完全刑事责任年龄阶段。18.西宁市创建全国文明城市工作中，公安辅警承担的主要职责是（）A.负责市容环境卫生清扫B.协助维护公共秩序、开展文明劝导C.负责市场经营秩序监管D.承担社区低保资格审核答案：B解析：在文明城市创建工作中，公安辅警主要配合民警开展交通秩序维护、公共场所治安巡防、不文明行为劝导、法治宣传等工作，其余职责分别属于城管、市场监管、民政等部门。19.辅警在履职过程中受到不实投诉、诬告陷害的，根据《青海省辅警管理条例》，其合法权益维护方式是（）A.向法院起诉维权，公安机关不承担责任B.由所属公安机关按照规定澄清事实、消除影响C.只能忍气吞声，不得提出申诉D.直接与投诉人发生冲突讨要说法答案：B解析：《青海省辅警管理条例》第二十六条规定，辅警依法履行职责的行为受法律保护，对辅警受到不实投诉、诬告陷害的，所属公安机关应当及时澄清事实、消除影响，维护辅警合法权益。20.下列关于110报警服务台受理求助范围的表述，正确的是（）A.发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的B.因经济纠纷引发的债务追讨诉求C.消费者购买到假冒伪劣商品要求赔偿的D.邻居装修噪音影响正常休息的答案：A解析：110报警服务台受理求助的范围包括：发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全，需要紧急救助的；老人、儿童、智障人员、精神疾病患者等走失，需要帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的。其余选项属于相关职能部门管辖范围，不属于110紧急求助范畴。21.习近平总书记对新时代公安工作提出的总要求是（）A.对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明B.政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正C.忠诚可靠、纪律严明、英勇善战、无私奉献D.听党指挥、能打胜仗、作风优良、服务人民答案：A解析：2017年5月19日，习近平总书记在全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上提出“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的新时代公安工作总要求。22.西宁市冬季道路交通安全防控的重点风险隐患是（）A.暴雨导致的路基坍塌B.道路积雪结冰引发的交通事故C.台风导致的路面积水D.高温导致的车辆爆胎答案：B解析：西宁市属于高原大陆性气候，冬季漫长寒冷，道路易积雪结冰，是冬季道路交通安全防控的核心风险点，公安交管部门及辅警队伍每年11月至次年3月重点开展冰雪路面巡防、隐患排查等工作。23.辅警不得从事的工作是（）A.协助开展治安巡逻B.协助开展人口登记C.保管武器、警械装备D.协助开展安全防范宣传答案：C解析：根据辅警管理相关规定，武器、警械必须由在编人民警察按照规定保管、使用，辅警不得保管、佩戴和使用武器、警械（在民警指挥下配合使用必要的约束性警械除外）。24.治安管理处罚的种类不包括（）A.警告B.罚款C.刑事拘留D.行政拘留答案：C解析：刑事拘留是刑事诉讼中的强制措施，不属于治安管理处罚种类，治安管理处罚包括警告、罚款、行政拘留、吊销公安机关发放的许可证，对外国人可附加适用限期出境、驱逐出境。25.西宁市作为多民族聚居城市，开展基层公安工作必须坚持的首要原则是（）A.民族平等、民族团结B.优先保障汉族群众利益C.对少数民族群众执行特殊法律标准D.限制少数民族群众开展民族文化活动答案：A解析：西宁市有汉、回、藏、土、蒙古、撒拉等多个世居民族，开展公安工作必须坚持民族平等、民族团结原则，严格执行国家民族宗教政策，依法保障各民族群众合法权益。26.辅警在工作中接到群众捡拾的遗失物品，应当（）A.直接据为己有B.第一时间上交所属单位，按照遗失物品管理规定登记处理C.转赠给身边有需要的同事D.变卖后将所得款项充作办公经费答案：B解析：辅警在工作中收到群众交送的捡拾遗失物品，必须严格按照单位遗失物品管理规定，如实登记、统一保管，积极寻找失主，不得侵占、私分、挪用遗失物品。27.我国公安机关的根本宗旨是（）A.维护国家安全B.维护社会治安秩序C.全心全意为人民服务D.打击违法犯罪答案：C解析：全心全意为人民服务是公安机关的根本宗旨，是所有公安工作的出发点和落脚点。28.2026年西宁市公安系统推进辅警队伍正规化建设的核心制度是（）A.层级化管理制度B.临时用工制度C.随意淘汰制度D.薪酬固定无增长制度答案：A解析：西宁市自2025年起全面推行辅警层级化管理制度，将辅警分为实习辅警、三级辅警、二级辅警、一级辅警、辅警长五个层级，薪酬与层级、工作年限、考核结果挂钩，建立正常的薪酬增长和职业晋升通道。29.下列关于正当防卫的表述，正确的是（）A.正当防卫超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚B.正当防卫只要造成对方伤亡就必须承担刑事责任C.对正在进行的行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架等严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为造成不法侵害人伤亡的，属于防卫过当，应当负刑事责任D.事后报复伤害他人的行为属于正当防卫答案：A解析：刑法第二十条规定，正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚；对正在进行行凶、杀人、抢劫、强奸、绑架以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任；事后防卫不属于正当防卫范畴，应当承担相应法律责任。30.辅警年度考核被确定为不合格等次的，按照《青海省辅警管理条例》规定，所在单位可以对其作出的处理是（）A.直接追究刑事责任B.解除劳动合同C.给予行政开除处分D.调离公安机关，安排到其他事业单位工作答案：B解析：辅警实行劳动合同制管理，年度考核不合格、经培训仍不能胜任岗位要求，或者存在严重违纪违规行为的，用人单位可以依法解除劳动合同，辅警不具备公务员或事业编制身份，不适用行政开除处分。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.《青海省辅警管理条例》规定的辅警招聘应当遵循的原则包括（）A.公开平等B.竞争择优C.定向内招D.合法合规答案：ABD解析：《青海省辅警管理条例》第九条规定，辅警招聘应当遵循公开、平等、竞争、择优、合法的原则，统一招聘标准和程序，严格选拔聘用，不得违规内部定向招聘。2.下列属于西宁市辅警工作职责范围的有（）A.协助开展入户走访、人口信息采集登记B.协助维护案（事）件现场秩序、保护现场C.在民警带领下开展治安巡逻、安全检查D.独立开展刑事案件侦查工作答案：ABC解析：辅警不得独立开展刑事案件侦查、作出执法决定等工作，其余选项均为法定辅警协助职责范围。3.辅警在日常工作中应当遵守的着装规范包括（）A.按照规定穿着统一制式辅警服装，佩戴辅警标识B.着装时不得佩戴与身份无关的饰品、徽章C.非工作需要不得穿着辅警服装进入娱乐场所D.可以将辅警制服转借、赠送给家人穿着答案：ABC解析：辅警着装应当严格遵守公安机关着装管理规定，统一制式服装、规范佩戴标识，不得混穿便装、不得佩戴无关饰品，不得违规穿着制服进入经营性娱乐场所，严禁将制服、标识转借、出售给非辅警人员。4.下列属于2026年西宁市公安机关重点打击的违法犯罪类型的有（）A.电信网络诈骗及关联犯罪B.涉生态环境领域违法犯罪C.涉民生领域的盗窃、寻衅滋事等违法犯罪D.涉众型经济犯罪答案：ABCD解析：2026年西宁市公安局结合平安建设要求，将电诈及关联犯罪、生态领域违法犯罪、民生领域侵财犯罪、涉众型经济犯罪、涉黄涉赌涉毒犯罪作为重点打击整治方向。5.辅警开展群众工作时，应当使用的文明用语包括（）A.“您好，请问有什么可以帮您”B.“您的问题我已经记录，会尽快转相关民警处理”C.“不知道，你问别人去”D.“请您配合我们的工作，谢谢”答案：ABD解析：辅警接待群众应当使用文明规范用语，杜绝冷硬横推，C选项属于服务禁忌用语，不符合工作规范要求。6.下列情形中，辅警应当主动回避的有（）A.办理的案件当事人是自己的近亲属B.本人与案件处理结果存在直接利害关系C.案件当事人是自己高中同学，可能影响案件公正处理D.巡逻区域内有自己朋友经营的商铺答案：ABC解析：辅警在协助办理案（事）件过程中，遇有当事人是近亲属、本人或近亲属与案件有利害关系、与当事人有其他关系可能影响公正处理的，应当主动申请回避，D选项正常巡逻工作无需回避。7.公安机关辅警队伍的纪律要求包括（）A.严禁泄露国家秘密、工作秘密、公民个人信息B.严禁利用工作便利为自己或者他人谋取不正当利益C.严禁参与、包庇违法犯罪活动D.严禁工作期间饮酒、酒后上岗答案：ABCD解析：以上选项均为辅警队伍必须严格遵守的纪律红线，违反者将按照规定给予相应处理，构成犯罪的依法追究刑事责任。8.西宁市生态警务工作中，辅警需要协助开展的工作包括（）A.湟水流域生态巡护B.祁连山南麓西宁片区生态隐患排查C.青海湖流域西宁段野生动物保护宣传D.非法捕捞、非法采砂等违法线索排查答案：ABCD解析：2025年起西宁市全面推行生态警务机制，组织民警、辅警围绕重点生态区域开展日常巡护、隐患排查、线索上报、法治宣传等工作，服务保障全省生态文明高地建设。9.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》，辅警可以协助开展的反恐怖主义工作包括（）A.协助开展涉恐线索排查B.协助开展反恐怖主义宣传教育C.协助维护涉恐案事件现场秩序D.独立认定恐怖活动人员答案：ABC解析：恐怖活动人员的认定必须由法定机关按照法定程序作出，辅警无权独立认定，其余选项均为辅警协助开展反恐怖工作的职责范围。10.辅警有下列哪些情形的，应当给予表彰奖励（）A.在巡逻中发现重大安全隐患，有效避免重大人员伤亡、财产损失的B.协助抓获重大违法犯罪嫌疑人表现突出的C.在抢险救灾、应急处突中表现突出的D.长期扎根基层，服务群众成绩显著的答案：ABCD解析：《青海省辅警管理条例》第二十五条规定，对在工作中表现突出、有显著成绩和贡献，或者有其他突出事迹的辅警，公安机关应当按照国家和本省有关规定给予表彰奖励，以上选项均属于应当表彰奖励的情形。三、判断题（共20题，每题1分，正确选√，错误选×）1.西宁市公共基础辅警具备独立执法主体资格，可以单独开展执法活动。（×）解析：辅警不具备独立执法主体资格，必须在在编人民警察的带领、指挥下开展辅助性工作，不得独立执法。2.辅警履行职责行为的法律后果由所在公安机关承担。（√）解析：辅警是在公安机关和民警指挥下开展工作，其依法履行辅助职责的行为后果由所属公安机关承担。3.辅警在工作期间可以因私人事务使用人民警察证、警械装备。（×）解析：人民警察证是民警的执法身份证件，警械装备由民警按照规定使用，辅警不得持有、使用人民警察证，不得违规使用警械装备。4.西宁市是青藏高原唯一人口超过百万的中心城市。（√）解析：西宁市作为青海省省会，2025年末常住人口达到248万，是青藏高原地区人口规模最大、辐射带动能力最强的中心城市。5.辅警在工作中遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助。（√）解析：维护群众利益、救助危难群众是辅警的法定职责，遇有群众危难情况，应当第一时间采取措施开展救助。6.对辅警的处理，应当事实清楚、证据确凿、程序合法、手续完备，并允许辅警进行陈述和申辩。（√）解析：对辅警作出问责、处理决定前，应当充分调查核实，听取当事人陈述申辩，保障辅警合法申辩权利。7.交通辅警可以独立开具道路交通违法处罚决定书。（×）解析：道路交通违法处罚决定书属于执法文书，必须由在编民警按照规定出具，辅警不得独立开具任何执法处罚文书。8.青海省是长江、黄河、雅鲁藏布江的发源地，被称为“三江源”。（×）解析：三江源是长江、黄河、澜沧江的发源地，雅鲁藏布江发源于西藏西南部喜马拉雅山北麓。9.辅警在非工作时间，遇到职责范围内的紧急情况，应当履行职责。（√）解析：辅警队伍参照公安队伍管理要求，在非工作时间遇有职责范围内的紧急情形，应当主动履行职责、开展先期处置。10.辅警可以将工作中获取的公民个人信息提供给第三方机构用于市场推广。（×）解析：辅警必须严格保护履职中获取的公民个人信息，严禁泄露、出售、非法向他人提供公民个人信息，违者将依法追究法律责任。11.2026年西宁市实现了城乡社区辅警配备全覆盖。（√）解析：西宁市2025年底完成“一村（社区）一辅警”建设任务，2026年实现所有行政村、社区辅警配备全覆盖，筑牢基层治安防控第一道防线。12.治安管理处罚必须以事实为依据，与违反治安管理行为的性质、情节以及社会危害程度相当。（√）解析：该表述为治安管理处罚法规定的处罚基本原则。13.辅警考核内容主要包括思想政治、工作实绩、纪律作风、业务能力等方面，考核结果作为层级晋升、薪酬调整、奖励惩戒的主要依据。（√）解析：西宁市建立完善辅警考核评价机制，实行日常考核与年度考核相结合，考核结果与职业发展、薪酬待遇直接挂钩。14.遇到群众谩骂、挑衅时，辅警可以与群众对骂、发生肢体冲突。（×）解析：辅警在工作中应当保持理性、平和、文明、规范的工作态度，遇有群众不理解、谩骂等情况，要耐心解释、及时报告，不得与群众发生冲突。15.湟水河是黄河上游一级支流，流经西宁市全域，是西宁市的“母亲河”。（√）解析：湟水河发源于青海省海北州，流经西宁市区，在甘肃省境内汇入黄河，是黄河上游重要支流，也是西宁市生产生活用水的重要来源。16.辅警因工作受伤、致残、死亡的，按照国家和青海省工伤保险、抚恤优待相关规定享受相应待遇。（√）解析：《青海省辅警管理条例》明确辅警依法参加社会保险，因工受伤、致残、死亡的，按照工伤保险等规定享受相关待遇，符合烈士评定条件的依法评定为烈士。17.辅警在协助巡逻过程中发现疑似爆炸物品，应当第一时间移动物品到空旷区域，避免伤到群众。（×）解析：发现疑似爆炸物品等危险物品时，应当第一时间疏散周边群众、设置警戒区域，立即报告专业排爆人员到场处置，严禁擅自移动、触碰危险物品，防止引发爆炸事故。18.我国的国家宪法日是每年的12月4日。（√）解析：2014年全国人大常委会以立法形式确定每年12月4日为国家宪法日。19.西宁市公安辅警在开展工作时，不需要尊重当地少数民族的风俗习惯。（×）解析：西宁市是多民族聚居城市，辅警在工作中必须严格遵守民族宗教政策，尊重各民族风俗习惯，维护民族团结。20.辅警对公安机关作出的涉及本人的处理决定不服的，可以按照规定提出申诉。（√）解析：辅警合法权益受法律保护，对单位作出的涉及本人的处理、考核结果等有异议的，有权按照规定程序提出申诉，维护自身合法权益。四、简答题（共2题，每题10分）1.请结合《青海省辅警管理条例》及西宁市辅警管理相关规定，简述辅警应当履行的基本义务。答案：（1）遵守宪法、法律、法规和规章，遵守公安机关各项规章制度和纪律要求，忠于职守、勤勉尽责，服从公安机关管理和民警指挥；（2分）（2）文明履职、规范服务，保持良好的职业形象，尊重人民群众的合法权益，全心全意为人民服务；（2分）（3）严格保守工作中知悉的国家秘密、工作秘密、商业秘密和公民个人信息，不得泄露警务工作秘密；（2分）（4）不得从事与辅警身份不符的活动，不得利用工作便利为本人或者他人谋取不正当利益，不得参与、包庇违法犯罪活动；（2分）（5）法律、法规规定的其他义务，包括自觉加强业务学习、提升履职能力，主动接受社会和群众监督，遇到紧急情况主动履行救助职责等。（2分）2.请简述西宁市辅警协助开展社区矛盾纠纷排查化解工作的主要流程。答案：（1）日常排查：结合入户走访、治安巡逻工作，常态化排查婚恋家庭、邻里关系、劳资债务、物业纠纷等易引发“民转刑”案件的矛盾隐患，做到底数清、情况明；（2分）（2）台账登记：对排查发现的矛盾纠纷逐一登记造册，记录纠纷当事人、纠纷事由、诉求等基本信息，建立工作台账；（2分）（3）先期调解：对事实清楚、争议不大的简易矛盾纠纷，在充分尊重双方意愿的基础上，配合社区工作人员开展先期劝解，引导双方理性协商；（2分）（4）移交上报：对矛盾复杂、存在激化风险的纠纷，第一时间报告社区民警及社区综治中心，移交相关部门联动处置，不得对超出能力范围的纠纷随意作出承诺；（2分）（5）跟进回访：对已经化解的矛盾纠纷，配合民警、社区工作人员定期回访，掌握思想动态，防止矛盾反弹。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）某日，西宁市公安局城东分局某派出所辅警小王、小李按照所内安排，在民警老张的带领下到辖区某商圈开展日常巡逻。巡逻过程中，群众张女士拉住三人求助，称自己刚才在商圈逛街时手机被盗，价值7000余元，同时看到盗窃嫌疑人刚往商圈北侧出口逃窜，身穿黑色上衣、戴蓝色口罩。张女士情绪十分激动，拉住小王的胳膊要求警方立刻帮她找回手机。此时，小