天门农商银行n中层干部管理实战能力提升n训后测试测试卷及答案

天门农商银行\n中层干部管理实战能力提升\n训后测试测试卷及答案基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________支行/部门：________________________职务/岗位:________________________一、单选题（每道题5分，总分50分）1、客户经理普惠走访的步骤

[单选题]*A、一看二听三判断四拍照五相送(正确答案)B、直接进门C、走访没有步骤D、电话联系2、对微信营销正常的理解

[单选题]*A、没有作用B、新时代的一种营销方式，要积极使用(正确答案)C、微信只是聊天工作D、微信只能用于发朋友圈3、对外拓营销理解正确的是

[单选题]*A、外拓就是到处去发宣传单B、出去浪费时间，不要出去C、外拓是一种主动营销的方式，要有目标，要规划，有方法，要有序推进(正确答案)D、外拓就是盲目走出去4、对线上线下一体化理解正确的是

[单选题]*A、只要线下走访就可以B、线下完全没有效果，只做线上营销C、线上线下营销一体化，有线下走访和活动，也进行线上的微信和抖音营销等(正确答案)D、线上线下营销都没有效果5、营销时对客户进行提问的正确方法

[单选题]*A、直接问B、询问C、质问D、开放式和封闭式相结合的提问模式(正确答案)6、如果有其他银行对我行的存量客户进行授信和信贷投放时，我们较为合理的选择是[单选题]*A、直接放弃B、在了解情况的情况下，引导客户适度注意风险，同时做更细致的贷后跟进(正确答案)C、不管客户有没有还款意愿和还款能力，到期后绝对不再续贷D、直接列入高风险客户名单7、业务拓展稳健常态化的做法

[单选题]*A、以服务品质提升和团队能力提升驱动业绩的提升(正确答案)B、让员工躺平，领导辛苦C、以高成本去获取客户D、停滞不前，观望不作为8、对AI工具使用的态度是[单选题]*A、学习、使用、结合工作实际(正确答案)B、完全依赖C、彻底排斥D、仅供娱乐9、三轮走访法不包括那一步[单选题]*A、第一轮以非金融为切入口走访B、第二轮精准走访有需要的客户C、第三轮以点带面转介绍D、不走访(正确答案)10、信贷业务拓展的基本原则不包括哪一项[单选题]*A、稳健、少犯错B、识别风险、防控风险、经营风险C、盲目拓展(正确答案)D、户数与余额同步平衡增长二、多选题（每题5分，总分25分）1、PDCA戴明环是指*A、计划(正确答案)B、执行(正确答案)C、检查(正确答案)D、处理（改善）(正确答案)2、业务突围的三要素包括*A、名单梳理(正确答案)B、权益配置(正确答案)C、落地执行(正确答案)D、没有步骤3、全维度管理包*A、目标管理、过程管理(正确答案)B、团队管理、时间管理(正确答案)C、客户管理、绩效管理(正确答案)D、气氛管理(正确答案)4、银行营销“微场景”包括（）等*A、农郊区“微场景”(正确答案)B、社区“微场景”(正确答案)C、临街商户“微场景”(正确答案)D、专业市场“微场景”(正确答案)5、商业银行中层管理人员的“五力”是指*A、引擎力(正确答案)B、管理力(正确答案)C、营销力、执行力(正确答案)D、创新力(正确答案)二、判断题（每道题5分，总分25分）1、客户经营的“三网”，天网（线上）、地网（厅堂服务+精准走访）、人网（以老带新）[判断题]*对(正确答案)错2、业务推进的“四巢”计划是指“护巢、归巢、筑巢、暖巢（服务升温）”[判断题]*对(正确答案)错3、银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S表示优势。[判断题]*对(正确答案)错4、在进行支行人员管理时，不仅要提升员工能力，也要激发员工的动力，同