真题2026年陕西省事业单位招聘考试《综合应用能力》A类试题及答案

真题2026年陕西省事业单位招聘考试《综合应用能力》A类试题及答案给定资料资料1近年来，陕西省某市积极响应国家政策，全面推进老旧小区改造工作。该市许多老旧小区由于建成年代久远，存在基础设施老化、公共服务缺失等问题。然而，在推进过程中，面临着诸多掣肘。一方面，改造资金需求量大，除上级财政补贴外，仍有较大缺口，而居民自筹资金意愿普遍不高；另一方面，不同楼层、不同群体的居民诉求差异大，高层居民希望加装电梯、改善上下水，而低层居民则更关注采光和防噪，协调难度极大。此外，部分已改造完成的小区由于缺乏专业物业管理，很快出现了公共设施损坏无人修、绿化带被私占种菜、私搭乱建反弹等现象，前治后乱问题突出。资料2在该市某老旧小区改造施工现场，一场因加装电梯引发的纠纷正在发酵。该小区3号楼计划加装外挂电梯，高层居民非常支持，认为这解决了老年人下楼难的问题。但施工队刚进场，就遭到了一楼居民张大爷的强烈阻挠。张大爷认为电梯会遮挡采光，运行噪音影响休息，且会导致一楼房价贬值。他多次躺在施工机械前，导致施工被迫停滞。高层居民对此十分不满，双方发生激烈争吵，甚至出现推搡行为，现场气氛十分紧张。资料3社区工作人员小李得知情况后，第一时间赶到张大爷家中进行调解。张大爷情绪激动地说：“装电梯对高层是好事，但对我们一楼只有坏处没有好处！采光没了，噪音大了，房子还贬值了。如果不给我经济补偿，我绝不退让，这电梯谁也别想装！”小李耐心劝说，但张大爷态度坚决，调解一度陷入僵局。资料4针对老旧小区改造后管养难的问题，相关专家指出，老旧小区改造不仅是硬件的提升，更是基层治理体系的重构。必须建立“改造+管养”的长效机制，引入专业物业或实行居民自治。同时，要发挥基层党组织的引领作用，激发居民的主人翁意识，让居民从“旁观者”变成“参与者”，共同维护改造成果。一、归纳概括题（30分）1.请结合给定资料1和资料4，概括当前老旧小区改造工作中面临的主要难题。要求：全面、准确，条理清晰，字数不超过250字。答案一是资金筹措困难。改造资金需求量大，政府补贴有限，居民自筹意愿和能力不足。二是居民诉求多元。高层与低层居民利益诉求不一致，协调难度大，容易引发矛盾冲突。三是施工管理面临阻力。部分居民因采光、噪音等问题阻挠施工，影响工程进度。四是长效管养机制缺失。改造后公共设施损坏无人维修，私搭乱建现象反弹，缺乏专业的物业管理和维护资金。解析此题考查归纳概括能力。需从资料中精准提取资金、诉求、施工、管养四个维度的难题，并注意分条列点，逻辑清晰。二、应急处理题（35分）2.针对给定资料2中居民阻挠施工的突发情况，如果领导派你赶赴现场处理，你将如何处理？要求：措施得当，具有针对性和可操作性，不超过350字。答案第一，迅速赶赴现场，控制局面。立即停止施工作业，将双方居民分开，安抚双方情绪，防止矛盾升级和发生肢体冲突。第二，倾听双方诉求，了解情况。分别听取一楼张大爷和高层居民代表的意见，记录争议焦点，特别是采光、噪音、补偿等核心诉求。第三，组织协调沟通，寻求共识。邀请社区干部、楼栋长、住建部门专家及居民代表召开协调会。向张大爷解释电梯改造的政策和工程规范，承诺优化施工方案减少噪音和采光影响；对高层居民进行劝导，倡导邻里互助。第四，完善补偿方案，分类施策。依据相关政策，探索通过楼层出资比例调整、低层免交物业费或社区公共收益补贴等方式，兼顾低层居民利益。第五，持续跟踪回访，恢复施工。达成共识后，重启施工，并在施工过程中密切关注居民动态，确保工程顺利推进。解析本题考查应急处理与群众工作能力。处理突发矛盾需遵循“控制事态—了解情况—协调解决—后续跟进”的逻辑顺序，既要解决眼前冲突，又要兼顾各方利益。三、沟通协调题（35分）3.给定资料3中提到张大爷提出必须给予经济补偿，否则绝不退让。如果社区派你与张大爷进行面对面沟通，请列出沟通提纲。要求：定位准确，沟通有效，逻辑清晰，不超过400字。一、沟通目标：化解张大爷的对立情绪，使其理解政策，达成加装电梯的共识。二、沟通原则：动之以情，晓之以理，明之以法，坚持平等尊重。三、沟通内容：1.表达关心与理解。对张大爷因加装电梯可能带来的采光、噪音等影响表示理解，认可其合理诉求，拉近距离。2.宣讲政策与意义。说明老旧小区改造和加装电梯是政府惠民工程，解释相关规划审批和施工标准的合法性，强调电梯方便高层老年人出行的现实需求。3.剖析利弊与责任。说明阻挠施工可能面临的违约责任和法律风险，以及邻里关系破裂对长远生活的影响。4.提出解决方案。承诺督促施工方采取隔音降噪和采光优化措施；提出通过高层居民让渡部分利益（如调整出资比例、补偿低层物业费等）作为解决途径，征求张大爷意见。四、沟通后续：记录张大爷反馈的新诉求，承诺向社区和上级反映，并及时给予答复。解析：本题考查沟通协调能力。提纲要包含目标、原则和具体沟通步骤。沟通时应先共情，再讲理讲法，最后给出可行的解决方案，体现柔性工作方法。四、公文写作题（50分）4.为巩固老旧小区改造成果，实现长效管养，请以XX街道办事处的名义，向辖区居民起草一份倡议书。要求：格式规范，内容充实，语言得体，字数500-600字。答案关于共同维护老旧小区改造成果的倡议书广大居民朋友们：近年来，在大家的共同努力下，辖区老旧小区改造工程顺利推进，小区面貌焕然一新，居住环境显著改善。为巩固改造成果，共建美好家园，我们向广大居民发出如下倡议：一、爱护公共设施，共建宜居环境。请自觉爱护小区内新铺设的路面、新安装的照明及健身器材，不破坏绿化带，不私搭乱建，不乱堆乱放，共同维护整洁有序的公共空间。二、规范个人行为，共建文明小区。倡导文明停车，不占用消防通道；生活垃圾分类投放，保持投放点整洁；文明饲养宠物，遛狗牵绳并清理粪便。三、积极参与自治，共建共治共享。改造不易，管养更难。希望广大居民积极参与小区自治管理，加入志愿服务队或业主委员会，对小区日常管养提出宝贵建议，主动监督和制止破坏公共设施的行为。“小区是我家，维护靠大家”。让我们携起手来，从自身做起，