2026年直播带货主播职业技能等级认定理论知识高频考点试题

2026年直播带货主播职业技能等级认定理论知识高频考点试题一、单项选择题(本大题共110题,每题0.5分,共55分)1.针对直播带货主播，从专业角度看，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。2.针对直播带货主播，一般来说，“消费者行为”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。3.就直播带货主播而言，参照行业规范，“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.营销组合只含价格要素C.应随市场变化动态调整D.四要素应相互协调配合4.就直播带货主播而言，在实际工作中，下列选项中，属于“4P理论”基本要求的是（）。A.4P无需组合运用B.产品是核心要素C.4P包括人员与流程D.4P只含价格与促销5.在直播带货主播中，在实际工作中，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.细分越多越好B.市场细分即按地区划分C.细分后无须选择目标D.细分依据人口地理行为等6.针对直播带货主播，按照技术要求，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.客户关系即一次性交易B.以维护长期关系为目标C.应建立客户档案D.重视客户满意度7.关于直播带货主播，下列对“信用证”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。8.针对直播带货主播，根据相关规定，“报关”的含义是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。9.关于直播带货主播，一般来说，关于“网络营销”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。10.直播带货主播方面，一般来说，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.4P包括人员与流程B.4P只含价格与促销C.产品是核心要素D.4P无需组合运用11.关于直播带货主播，通常情况下，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.应重视客户投诉处理B.所有客户服务应完全一致C.应通过差异化服务提升满意度D.应建立客户信息档案12.关于直播带货主播，参照行业规范，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.投诉可以不予处理B.所有客户服务应完全一致C.应通过差异化服务提升满意度D.客户信息无需记录13.直播带货主播方面，结合岗位实际，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.以维护长期关系为目标B.重视客户满意度C.应建立客户档案D.客户关系即一次性交易14.针对直播带货主播，从专业角度看，下列对“网络营销”的描述，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。15.直播带货主播方面，一般来说，在“信用证”的执行过程中，应当（）。A.过期交单仍可付款B.以单据相符为付款条件C.信用证凭货到付款D.信用证无须审核单据16.关于直播带货主播，依据操作规程，对“消费者行为”的准确理解是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。17.针对直播带货主播，通常情况下，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.接受海关监管查验B.须提交相关单证C.应如实申报货物信息D.申报无须接受查验18.就直播带货主播而言，在标准作业条件下，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.应符合国家标准B.商品质量只看外观C.无须符合标准D.质量与安全无关19.针对直播带货主播，按标准要求，下列关于“市场营销组合”的说法，不正确的是（）。A.营销组合只含价格要素B.应随市场变化动态调整C.四要素应相互协调配合D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素20.按照技术要求，“客户关系管理”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。21.直播带货主播方面，通常情况下，对“消费者行为”的准确理解是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。22.直播带货主播方面，按照技术要求，对“售后服务”的准确理解是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。23.就直播带货主播而言，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.须在有效期内交单B.信用证无须审核单据C.以单据相符为付款条件D.由银行信用担保24.直播带货主播方面，从专业角度看，“客户关系管理”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。25.针对直播带货主播，通常情况下，下列对“消费者行为”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。26.下列对“消费者行为”的描述，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。27.就直播带货主播而言，结合岗位实际，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.重视客户满意度B.只重视新客户C.以维护长期关系为目标D.应建立客户档案28.针对直播带货主播，参照行业规范，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.促销即降价B.应评估促销效果C.促销只靠广告D.促销无须评估效果29.就直播带货主播而言，一般来说，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。30.在直播带货主播中，从专业角度看，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。31.直播带货主播方面，从专业角度看，“市场细分”的含义是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。32.在直播带货主播中，在具体作业环节，对“4P理论”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。33.针对直播带货主播，参照行业规范，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。34.针对直播带货主播，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.促销只靠广告B.促销无须评估效果C.促销即降价D.各种手段应协调配合35.在直播带货主播相关工作中，从专业角度看，“信用证”在实践中应遵循的做法是（）。A.信用证无须审核单据B.信用证凭货到付款C.以单据相符为付款条件D.过期交单仍可付款36.在直播带货主播相关工作中，在标准作业条件下，下列对“网络营销”的描述，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。37.针对直播带货主播，在标准作业条件下，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.无须单证即可通关B.申报无须接受查验C.报关可瞒报品名D.应如实申报货物信息38.针对直播带货主播，在标准作业条件下，“消费者权益保护”的主要特点不包括（）。A.享有公平交易权B.公平交易权不成立C.可依法投诉索赔D.消费者享有知情权39.就直播带货主播而言，从专业角度看，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。40.针对直播带货主播，根据相关规定，“商品质量”的含义是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。41.在直播带货主播相关工作中，按照技术要求，“网络营销”是指（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。42.针对直播带货主播，按照技术要求，下列关于“市场细分”的说法，不正确的是（）。A.是目标市场选择基础B.细分依据人口地理行为等C.市场细分即按地区划分D.子市场应可衡量可进入43.就直播带货主播而言，按照技术要求，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。44.直播带货主播方面，结合岗位实际，“市场定位”在实践中应遵循的做法是（）。A.定位无须考虑竞争B.定位即定价格C.定位可随意变动D.应突出差异化优势45.就直播带货主播而言，按照技术要求，下列选项中，属于“市场营销”基本要求的是（）。A.营销与顾客需求无关B.强调价值交换C.营销只关注价格D.营销即推销产品46.就直播带货主播而言，参照行业规范，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.购买决策分若干阶段B.行为不受环境影响C.决策无阶段之分D.消费者行为完全理性47.关于直播带货主播，一般来说，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.以顾客需求为中心B.强调价值交换C.营销与顾客需求无关D.包括产品价格渠道促销48.在直播带货主播相关工作中，根据相关规定，对“网络营销”的准确理解是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。49.就直播带货主播而言，在标准作业条件下，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.渠道长度影响成本B.渠道越短成本越高C.应选择合适渠道D.可分为直接与间接渠道50.针对直播带货主播，一般来说，下列对“市场营销”的描述，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。51.就直播带货主播而言，下列选项中，属于“售后服务”基本要求的是（）。A.售后即售出即止B.售后可拒绝三包C.售后与口碑无关D.是提升口碑的重要环节52.在直播带货主播中，按标准要求，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。53.在直播带货主播中，根据相关规定，“销售渠道”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。54.就直播带货主播而言，从专业角度看，关于“价格策略”，下列说法正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。55.就直播带货主播而言，“售后服务”在实践中应遵循的做法是（）。A.售后即售出即止B.是提升口碑的重要环节C.售后可拒绝三包D.售后与口碑无关56.针对直播带货主播，按标准要求，“商品质量”的主要特点不包括（）。A.商品质量只看外观B.应符合国家标准C.是消费者权益保障基础D.包括内在质量与外观质量57.关于直播带货主播，依据操作规程，“售后服务”的含义是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。58.直播带货主播方面，参照行业规范，对“市场营销组合”的准确理解是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。59.关于直播带货主播，在标准作业条件下，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.产品是核心要素B.4P无需组合运用C.4P只含价格与促销D.4P包括人员与流程60.直播带货主播方面，一般来说，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。61.关于直播带货主播，一般来说，在“电子商务”的执行过程中，应当（）。A.交易须线下付款B.依赖电子支付与物流C.电子商务只含B2BD.电商不受网络影响62.就直播带货主播而言，结合岗位实际，下列关于“促销组合”的说法，不正确的是（）。A.促销只靠广告B.应评估促销效果C.依产品与市场选择D.各种手段应协调配合63.在直播带货主播相关工作中，通常情况下，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.电商不受网络影响B.包括B2B与B2C等模式C.依赖电子支付与物流D.具有跨时空特点64.下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。65.直播带货主播方面，从专业角度看，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.消费者无权知悉商品信息B.享有公平交易权C.公平交易权不成立D.投诉无权受理66.就直播带货主播而言，在具体作业环节，“市场营销组合”的含义是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。67.直播带货主播方面，结合岗位实际，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.所有客户服务应完全一致B.客户信息无需记录C.投诉可以不予处理D.应重视客户投诉处理68.从专业角度看，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。69.在直播带货主播中，从专业角度看，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。70.关于直播带货主播，按照技术要求，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道长度影响成本C.渠道越短成本越高D.应选择合适渠道71.直播带货主播方面，从专业角度看，对“市场细分”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。72.就直播带货主播而言，依据操作规程，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.具有跨时空特点B.交易须线下付款C.电商不受网络影响D.电子商务只含B2B73.在直播带货主播中，一般来说，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。74.在标准作业条件下，“目标市场”是指（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。75.针对直播带货主播，从专业角度看，下列关于“市场定位”的说法，不正确的是（）。A.定位无须考虑竞争B.须与竞争者形成区隔C.应突出差异化优势D.定位应清晰稳定76.通常情况下，“报关”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。77.直播带货主播方面，参照行业规范，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。78.直播带货主播方面，通常情况下，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.子市场应可衡量可进入B.是目标市场选择基础C.细分依据人口地理行为等D.细分越多越好79.直播带货主播方面，在具体作业环节，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。80.在具体作业环节，下列各項中，不属于“促销组合”内容的是（）。A.促销无须评估效果B.依产品与市场选择C.各种手段应协调配合D.应评估促销效果81.依据操作规程，关于“促销组合”，下列描述错误的是（）。A.依产品与市场选择B.应评估促销效果C.各种手段应协调配合D.促销只靠广告82.直播带货主播方面，根据相关规定，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。83.针对直播带货主播，参照行业规范，“价格策略”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。84.直播带货主播方面，在标准作业条件下，“信用证”的主要特点不包括（）。A.须在有效期内交单B.以单据相符为付款条件C.由银行信用担保D.过期交单仍可付款85.直播带货主播方面，通常情况下，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.应履行三包规定B.售后可拒绝三包C.及时响应顾客诉求D.是提升口碑的重要环节86.在直播带货主播相关工作中，根据相关规定，关于“品牌”，下列描述错误的是（）。A.有助于提升顾客忠诚B.应具有辨识度C.承载质量与信誉D.品牌与信誉无关87.按照技术要求，“消费者行为”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。88.在直播带货主播相关工作中，在标准作业条件下，对“客户关系管理”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。89.关于直播带货主播，参照行业规范，下列关于“市场细分”的认识，正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。90.依据操作规程，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.定位可随意变动B.须与竞争者形成区隔C.定位应清晰稳定D.应突出差异化优势91.在直播带货主播相关工作中，从专业角度看，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。92.关于直播带货主播，在标准作业条件下，下列关于“4P理论”的说法，不正确的是（）。A.4P只含价格与促销B.价格影响需求与利润C.渠道连接生产与消费D.产品是核心要素93.就直播带货主播而言，按照技术要求，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。94.直播带货主播方面，从专业角度看，关于“价格策略”，下列描述错误的是（）。A.也可采用竞争导向B.高价必然高利润C.可采取成本导向定价D.应兼顾需求弹性95.关于直播带货主播，在标准作业条件下，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.无须符合标准B.质量与安全无关C.商品质量只看外观D.应符合国家标准96.就直播带货主播而言，按标准要求，下列对“报关”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。97.通常情况下，“促销组合”在实践中应遵循的做法是（）。A.促销无须评估效果B.依产品与市场选择C.促销只靠广告D.促销即降价98.在直播带货主播相关工作中，根据相关规定，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.投诉可以不予处理B.应通过差异化服务提升满意度C.应建立客户信息档案D.应重视客户投诉处理99.在直播带货主播中，从专业角度看，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.是消费者权益保障基础B.无须符合标准C.包括内在质量与外观质量D.应符合国家标准100.根据相关规定，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.应突出差异化优势B.须与竞争者形成区隔C.定位即定价格D.定位应清晰稳定101.直播带货主播方面，依据操作规程，下列各項中，不属于“电子商务”内容的是（）。A.依赖电子支付与物流B.交易须线下付款C.具有跨时空特点D.包括B2B与B2C等模式102.在直播带货主播中，结合岗位实际，下列关于“市场细分”的认识，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。103.在直播带货主播中，根据相关规定，对“市场细分”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。104.关于直播带货主播，参照行业规范，下列各項中，不属于“市场营销”内容的是（）。A.营销只关注价格B.以顾客需求为中心C.包括产品价格渠道促销D.强调价值交换105.针对直播带货主播，通常情况下，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.可依法投诉索赔B.享有公平交易权C.消费者享有知情权D.公平交易权不成立106.针对直播带货主播，在标准作业条件下，“信用证”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。107.直播带货主播方面，在具体作业环节，下列关于“市场营销”的说法，不正确的是（）。A.营销即推销产品B.包括产品价格渠道促销C.强调价值交换D.以顾客需求为中心108.就直播带货主播而言，根据相关规定，“商品条码”是指（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。109.就直播带货主播而言，结合岗位实际，“国际贸易术语”的主要特点不包括（）。A.明确风险转移界限B.由国际商会统一解释C.术语由各国自行定义D.常见有FOB与CIF等110.针对直播带货主播，在实际工作中，下列关于“国际贸易术语”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。二、判断题(本大题共50题,每题0.5分,共25分)111.就直播带货主播而言，从专业角度看，针对“报关”，申报无须接受查验（）。112.关于直播带货主播，根据相关规定，“客户关系管理”要求：应建立客户档案（）。113.直播带货主播方面，一般来说，对“消费者行为”而言，受文化社会因素影响（）。114.就直播带货主播而言，在标准作业条件下，“促销组合”的基本要求之一是：应评估促销效果（）。115.针对直播带货主播，依据操作规程，对“品牌”而言，有助于提升顾客忠诚（）。116.针对直播带货主播，根据相关规定，按照“市场细分”的要求，市场细分即按地区划分（）。117.在直播带货主播相关工作中，按标准要求，“电子商务”的基本要求之一是：电商不受网络影响（）。118.关于直播带货主播，在标准作业条件下，“市场营销组合”要求：营销组合固定不变（）。119.就直播带货主播而言，关于“商品质量”，下列说法正确的是：是消费者权益保障基础（）。120.在直播带货主播相关工作中，按标准要求，“市场营销组合”的基本要求之一是：四要素无需协调（）。121.就直播带货主播而言，在标准作业条件下，关于“4P理论”，下列说法正确的是：4P只含价格与促销（）。122.根据相关规定，“市场营销组合”的作业要求是：四要素应相互协调配合（）。123.关于直播带货主播，结合岗位实际，依据“商品条码”的规定，应唯一标识商品（）。124.在直播带货主播中，按标准要求，“市场营销”要求：强调价值交换（）。125.关于直播带货主播，从专业角度看，“国际贸易术语”的基本要求之一是：由国际商会统一解释（）。126.直播带货主播方面，根据相关规定，依据“客户关系管理”的规定，重视客户满意度（）。127.针对直播带货主播，结合岗位实际，“售后服务”的作业要求是：应履行三包规定（）。128.在直播带货主播中，一般来说，“市场细分”的基本要求之一是：是目标市场选择基础（）。129.针对直播带货主播，在具体作业环节，依据“价格策略”的规定，高价必然高利润（）。130.在直播带货主播中，按标准要求，依据“商品条码”的规定，条码由企业随意编制（）。131.就直播带货主播而言，在标准作业条件下，依据“目标市场”的规定，无须评估竞争（）。132.关于直播带货主播，在实际工作中，针对“市场营销组合”，营销组合只含价格要素（）。133.在直播带货主播相关工作中，根据相关规定，依据“品牌”的规定，品牌即商标注册（）。134.针对直播带货主播，通常情况下，针对“售后服务”，售后即售出即止（）。135.在直播带货主播中，从专业角度看，“市场细分”的作业要求是：子市场应可衡量可进入（）。136.针对直播带货主播，通常情况下，“市场细分”的作业要求是：细分后无须选择目标（）。137.在直播带货主播相关工作中，在标准作业条件下，“电子商务”要求：电子商务只含B2B（）。138.关于直播带货主播，依据“售后服务”的规定，售后与口碑无关（）。139.按标准要求，针对“信用证”，以单据相符为付款条件（）。140.通常情况下，依据“促销组合”的规定，促销即降价（）。141.结合岗位实际，“4P理论”的作业要求是：4P无需组合运用（）。142.按标准要求，针对“电子商务”，依赖电子支付与物流（）。143.就直播带货主播而言，从专业角度看，关于“商品条码”，下列说法正确的是：需按标准申请使用（）。144.依据操作规程，关于“电子商务”，下列说法正确的是：电子商务只含B2B（）。145.针对直播带货主播，按照技术要求，按照“品牌”的要求，品牌即商标注册（）。146.直播带货主播方面，参照行业规范，按照“消费者行为”的要求，行为不受环境影响（）。147.按照技术要求，关于“网络营销”，下列说法正确的是：推广不计成本（）。148.结合岗位实际，“网络营销”要求：网络营销即发帖刷屏（）。149.在直播带货主播相关工作中，根据相关规定，“消费者行为”要求：购买决策分若干阶段（）。150.直播带货主播方面，在标准作业条件下，针对“品牌”，承载质量与信誉（）。151.就直播带货主播而言，在具体作业环节，针对“品牌”，承载质量与信誉（）。152.根据相关规定，“4P理论”的作业要求是：产品是核心要素（）。153.在直播带货主播中，按标准要求，对“市场定位”而言，定位无须考虑竞争（）。154.在直播带货主播相关工作中，在标准作业条件下，“客户关系管理”要求：所有客户服务应完全一致（）。155.在直播带货主播相关工作中，按标准要求，针对“市场营销组合”，包括产品、价格、渠道、促销四个要素（）。156.就直播带货主播而言，结合岗位实际，“市场营销组合”的作业要求是：营销组合只含价格要素（）。157.在直播带货主播相关工作中，按照技术要求，针对“国际贸易术语”，明确风险转移界限（）。158.就直播带货主播而言，根据相关规定，关于“网络营销”，下列说法正确的是：无须数据分析（）。159.参照行业规范，对“目标市场”而言，须评估规模与竞争（）。160.从专业角度看，依据“客户关系管理”的规定，客户信息无需记录（）。三、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)161.消费者行为162.品牌四、解答题(本大题共1题,每题10分,共10分)163.根据相关规定，简述“市场定位”的主要内容或基本要求。答案与解析1.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。2.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。3.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。4.【答案】B【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。5.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。6.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。7.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。8.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。9.【答案】D【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。10.【答案】C【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。11.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。12.【答案】C【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。13.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。14.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。15.【答案】B【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。16.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。17.【答案】D【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。18.【答案】A【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。19.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。20.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。21.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。22.【答案】C【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。23.【答案】B【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。24.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。25.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。26.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。27.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。28.【答案】B【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。29.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。30.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。31.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。32.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。33.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。34.【答案】D【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。35.【答案】C【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。36.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。37.【答案】D【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。38.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。39.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。40.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。41.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。42.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。43.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。44.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。45.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。46.【答案】A【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。47.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。48.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。49.【答案】B【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。50.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。51.【答案】D【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。52.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。53.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。54.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。55.【答案】B【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。56.【答案】A【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。57.【答案】C【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。58.【答案】C【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。59.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。60.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。61.【答案】B【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。62.【答案】A【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。63.【答案】A【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。64.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。65.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。66.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。67.【答案】D【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。68.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。69.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。70.【答案】C【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。71.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。72.【答案】A【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。73.【答案】C【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。74.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。75.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。76.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。77.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。78.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。79.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。80.【答案】A【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。81.【答案】D【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。82.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。83.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。84.【答案】D【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。85.【答案】B【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。86.【答案】D【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。87.【答案】C【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。88.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。89.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。90.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。91.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。92.【答案】A【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。93.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。94.【答案】B【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。95.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。96.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。97.【答案】B【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。98.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。99.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。100.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。101.【答案】B【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。102.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。103.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。104.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。105.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。106.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。107.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。10