2025年度中医科护理部工作总结及2026年工作规划

2025年度中医科护理部工作总结及2026年工作规划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年度，中医科护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，围绕医院整体工作部署，积极推动中医特色护理服务体系建设，落实国家中医药发展政策，全面提升护理质量与服务水平。核心职责履行情况：

护理部全年完成了医疗护理安全、患者满意度、护理人员培训、护理质量控制及中医特色护理服务的组织实施等核心职责。重点推进了中医护理操作规范、护理病历书写质量、护理人员岗位技能等关键环节，确保护理工作标准化、精细化、规范化发展。重点任务完成进度：

-完成全年护理文书质量抽查12次，合格率达到96.5%，较2024年提升2.3%；

-开展中医特色护理技术推广活动5次，覆盖全科护理人员，提升中医护理操作熟练度；

-组织护理人员急救演练10次，强化应急能力；

-实施住院患者满意度调查4次，满意度保持在92%以上；

-建立护理质量KPI考核机制，优化护理服务流程，提升服务效率。日常工作执行情况：

-日常护理工作有序开展，病房管理规范，护理记录准确、及时；

-护理人员按时完成排班与轮转，确保临床护理工作不断档；

-医嘱执行、基础护理、病情观察等流程严格执行，护理操作符合《中医护理操作规程》及《医疗机构护理管理办法》；

-护理部每周召开例会，分析护理质量与安全问题，及时整改；

-护理人员按时完成绩效考核，总体完成率超过95%。2.工作亮点与成果

突出业绩与创新：

全年中医护理工作在全院评比中保持领先地位，特别是在中医特色护理技术的推广和应用上取得了显著成效。全科共开展“三伏贴护理”“耳穴压豆护理”“艾灸护理”等特色护理项目，有效提升了患者的治疗体验和满意度。重要项目或活动：

-成功举办“中医护理技术操作比赛”一次，选拔出3名优秀护理人员进入市级比赛；

-推行“中医护理质量定期评估”机制，全年累计评估12次，发现并整改问题28项；

-实施“中医护理服务时间延长”项目，试点病房护理服务时间延长至每日18:00，反馈效果良好；

-开展“中医护理宣教进社区”活动2次，覆盖200余人，强化了中医健康管理理念。获得的荣誉与认可：

-护理部荣获医院“年度先进科室”；

-3名护士被评为“优秀护理人员”；

-1名护士荣获“市级护理技能比武优胜奖”；

-中医护理技术操作培训课件荣获“医院优秀教学资源奖”。3.关键数据支撑

量化工作成果：项目类别完成情况数据与指标护理质量抽查全年完成护理质量抽查12次护理文书合格率护理文书合格率96.5%护理操作培训开展中医护理操作培训5次急救演练次数医护联合急救演练10次患者满意度调查全年完成4次满意度调查满意度达92%以上护理人员轮班情况护理人员按时完成轮班与排班完成率100%项目实施情况中医护理项目实施次数8次（含进社区活动）护理质量评估完成中医护理质量评估12次问题整改次数护理部发现并整改问题整改28项员工考核完成率护理人员完成年度考核98.2%质量指标完成情况：

中医护理质量指标动态管理，包括中医护理操作规范、病历书写质量、服务态度、护理安全等，均达到或超过院内期望标准。中医护理操作合格率：98.5%

护理文书书写及时率：98.7%

护理人员岗位适配率：95.3%

患者护理满意度：92.4%

护理安全隐患发生率：低于1.5%效率提升数据：

通过优化护理流程和细化工作分工，中医科护理工作效率得到显著提升。平均单次护理服务时间缩短：15%

护理记录电子化率提升：达到95%

护理人员人效比提高：同比增长10%

护理人员满意度调查结果：95.6%二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

新知识学习：

全年组织护理人员学习中医护理理论与技术，涵盖《中医基础理论》《中医护理技术操作规范》《针灸推拿护理要点》等内容，提升护理人员对中医护理理念与技术的掌握能力。技能培训参与：

-组织针灸、推拿、拔罐、刮痧等中医护理操作培训课程共计15次，覆盖全科护理人员；

-学习“艾灸护理”“耳穴压豆”等新技术课程，提升中医护理技术应用水平；

-参与医院组织的“静脉输液操作比赛”“急救技能演练”等活动，累计参与人次达120人。资格证书获取：

-全年共获得中医护理相关资格证书12人次，包括中医护理师、中医针灸推拿操作证书等；

-3名护士通过中医护理师资格考试，进一步加强中医护理专业队伍的建设。2.综合素质发展

沟通协调能力：

护理人员在日常工作中不断加强与患者的沟通技巧，提升患者理解与配合度，全年患者投诉率下降至0.2%。团队协作能力：

通过定期组织团队协作演练、医护沟通协调会，培养护理人员之间的协作能力与责任意识，提升临床护理团队整体工作效能。解决问题能力：

针对中医护理工作中出现的问题，护理部建立了“问题反馈—分析—解决”的闭环管理机制，全年共处理护理问题48项，问题解决率93.8%。3.继续教育情况

培训学习经历：

全年护理部参加各类培训56人次，包括专题培训、中英文课程、远程学习等。中医护理专题培训：开展8次，覆盖本科护理人员；

中英文护理课程学习：联合医院培训中心开展3次，提升护理人员外语能力；

远程培训：参与国家级中医护理课程4次，涵盖常见病护理、慢性病管理等内容。自我学习计划：

护理部鼓励护理人员制定个人学习计划，全年共收集学习计划35份，其中21人完成了自主学习计划，内容包括中医护理理论、临床护理操作、质量管理知识等。经验交流分享：

-护理部组织1次“中医护理案例分享会”，3名护士分享了中医护理在慢性病管理中的实际应用；

-与周边合作单位进行护理交流2次，互相学习护理管理经验，促进跨区域中医护理水平提升；

-护理人员撰写中医护理科普文章2篇，发表于医院官网与内部刊物。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

能力短板：

中医护理技术较传统护理技术更具专业性与复杂性，部分护理人员在操作过程中仍存在不规范、不够熟练的情况，尤其是在新开展的中医护理项目中，护理人员对操作流程与注意事项掌握不足，影响实际应用效果。工作效率问题：

尽管部分流程得到了优化，但护理人员在中医特色护理操作中仍存在时间安排不合理、操作流程冗余等问题，导致部分护理流程未能完全适应高效率服务需求，存在服务等待时间过长的隐患。协同配合方面：

中医护理涉及中医与西医的结合，护理人员与中医师、药师之间的协作仍需加强。在部分中医治疗过程中，信息传递存在延迟，影响治疗连续性与患者体验。2.面临的困难与挑战

外部环境因素：

随着医院患者数量逐年增加，尤其是中医科患者数量较去年提升15%，导致护理工作压力增大，护患比例失衡，护理人员工作强度增加，面临人员不足的挑战。资源条件限制：

中医护理技术对设备、耗材和人员要求较高，部分中医护理项目如“艾灸”“耳穴压豆”等因设备资源紧张，实施频率受限，影响推广效果。体制机制约束：

目前中医科护理工作在医院整体管理体系中仍处于探索阶段，缺乏成熟的评价体系和激励机制，导致中医护理技术推广动力不足，护理人员积极性有待进一步提升。3.改进方向思考

问题根源分析：

-护理人员中医知识掌握不均衡，存在“重西医轻中医”倾向；

-中医护理服务流程未完全标准化，存在操作不一致问题；

-中医科护理与其它学科协作机制不完善，信息互通不及时；

-中医护理推广资金与资源投入不足，影响技术发展与服务落地。改进措施设想：

为弥补现有不足，护理部拟从以下几个方面着手改进：强化中医护理知识培训，通过“分层次、分模块”培训体系提升护理人员中医基础能力；

细化中医护理操作流程，制定统一的操作规范，确保每个项目执行标准一致；

加强护理与中医师的沟通机制，建立信息共享平台，实现治疗与护理的无缝衔接；

增加中医护理项目设备与资源投入，拓展中医护理服务场景与覆盖范围；

建立中医护理技术应用激励机制，如设置“中医护理服务创新奖”“技术推广贡献奖”等，激发护理人员参与积极性。需要支持的事项：

-需求医院定期增加中医护理培训经费与设备采购预算；

-建议医院完善中医与西医的协作机制，推动跨学科护理合作；

-需要在2026年推动中医护理绩效考核体系的建立，纳入医院整体绩效考核框架；

-建议医院设立中医护理专项岗位，提升中医护理队伍专业性与稳定性。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

年度工作方向：

2026年度中医科护理部将以提升中医护理服务质量为工作主线，围绕“标准化操作、精细化服务、系统化管理”三个方面推进工作，加强中医护理技术推广，提高中医护理服务覆盖率，确保患者满意度持续提升。主要预期成果：

-护理操作合格率达到99%以上；

-常见中医护理项目实施率达到100%；

-护理人员中医技能考核通过率提升至95%；

-患者满意度保持在93%以上；

-建立中医护理档案系统，实现患者护理数据的信息化管理。工作重点领域：

-强化中医护理操作流程标准化建设；

-推动中医护理服务向社区延伸；

-建立中医护理技术推广激励机制；

-提升护理人员中医技能与综合素质；

-优化中医护理人力资源配置，缓解人手紧张问题。2.具体工作计划

月度/季度计划：时间范围工作重点计划安排一季度强化中医护理知识培训开展中医护理基础知识培训3次二季度推进中医护理技术推广实施8种中医护理技术操作推广三季度提升护理服务质量与效率开展中医护理服务质量评估3次四季度协调与评估工作总结和计划进行年度方案评估与优化重点项目安排：

-中医护理服务标准化项目：制定统一的中医操作流程与规范，实现中医护理服务全过程标准化管理；

-中医护理质量提升项目：通过数据采集与分析，实现质量问题预警与闭环管理，提升护理质量整体水平；

-中医护理社区延伸项目：在区级社区医疗机构开展中医护理服务试点，探索中医护理推广新模式；

-中医护理技能竞赛项目：组织全院中医护理技能竞赛，提升护理人员操作熟练度与专业水平；

-中医护理档案信息化项目：搭建中医护理电子档案系统，实现患者中医护理信息的统一管理与分析。创新工作设想：

-中医护理智能化辅助系统：引入智能护理助手或系统，辅助中医护理记录、操作提醒、诊断支持等功能，提高中医护理服务的效率与准确性；

-中医护理科普短视频项目：制作中医护理科普短视频，通过医院微信公众号等进行宣传推广，提高患者对中医护理的认知与接受度；

-中医护理联合诊疗项目：与康复科、消化内科等科室联合开展中医联合诊疗，提升患者综合治疗体验；

-中医护理服务模式优化：探索“中医护理远程指导”“中医护理服务预约制”等新服务模式，提升患者预约与体验便利性。3.个人发展计划

能力提升目标：

-所有护理人员需熟练掌握至少3种中医护理操作技术；

-提升护理人员中医理论知识水平，确保服务过程符合科学规范；

-培养护理人员数据分析能力，提升中医护理质量管控水平。学习培训计划：

-鼓励护理人员参加中医护理相关培训、课程，全年不低于40学时；

-推行护士岗位技能“季度认证制”，确保每位护士技术达标；

-邀请中医专家开展“中医护理专题讲座”4次，覆盖中医护理理论与实践；

-组织护理人员参与线上中医护理课程学习，提升持续教育能力。职业发展规划：

-对护理人员实施“职业发展分层培养计划”，包括初级、中级、高级护理人才发展路径；

-鼓励护理人员考取中医护理师、针灸师、推拿师等资格证书，提升专业竞争力；

-推动中医护理人才梯队建设，培养高学历、高技能的护理骨干力量，为未来发展提供人才支撑；

-鼓励护理人员参与科研项目或论文撰写，提升中医护理学术能力。五、自我总结2025年度，中医科护理部在护理质量管理、中医特色护理服务、护理人员能力提升和护理文化塑造等方面均取得了一定成绩。通过加强中医护理技术培训、优化护理流程、提升护理人员职业素养，护理服务效率和质量得到了明显改善。在这一年中，护理部始终以“服务患者、提升质量”为核心目标，积极适应医疗改革趋势，推动中医护理与现代护理的融合。面对中医护理技术推广过程中出现的人员培训不均、设备资源不足等难题，护理部不断探索