国际残疾人日后续篇：如何帮助残障人士课件

国际残疾人日后续篇如何帮助残障人士理解·方法·尊重·共融2026年内容导览01重新认识残障破除误区，建立正确认知02日常助残方法分场景给出可落地的帮助方式03沟通与礼仪掌握尊重平等的相处之道04社会支持体系了解政策、设施与服务资源05从帮助到共融从同情到平等，从帮助到同行06行动倡议每个人都能做的一件小事重新认识残障理解是帮助的起点残障不是缺陷，而是多样性的一种01残障是多样性不是缺陷残障不是某一个人的问题，而是多样性的一种存在方式常见类型视力、听力、肢体、言语、智力、精神及多重障碍关键认知真正造成不便的，往往不是身体差异本身，而是环境的障碍换一个无障碍的环境，很多困难会自然消失三个常见认知误区常见误区正确认知他们需要的是同情他们更需要

平等的机会与尊重帮助就是替他们做决定帮助的前提是

先询问意愿残障离我很远每个人一生都可能经历

暂时或永久的障碍日常助残方法帮助要恰到好处先询问，再行动，尊重意愿02出行场景如何正确协助场景正确做法视障人士过马路先询问，经同意后让其扶住手臂引导轮椅使用者上坡询问是否需要推送，不擅自发力乘公交或地铁协助确认到站信息，不替其抢行关键动作只有一个：

先询问，再行动公共场所的助残细节聚焦公共空间中的易忽视细节，将助残意识落到日常行为规范让让出生命通道核心提醒不占用盲道、无障碍车位与无障碍卫生间问先问再帮遇到台阶或门槛主动询问是否需要协助，而非直接搬抬留留出转身空间电梯内为轮椅留出空间不抢行、不催促报及时反馈发现无障碍设施损坏向管理方反映与不同障碍者如何沟通听障人士面向对方放慢口型，必要时用文字听障沟通视障人士主动出声示意说明自己的位置视障沟通言语障碍者耐心等待，不打断不替其说完言语障碍沟通智力障碍者用语简单直接一次说一件事智力障碍沟通紧急时刻的关键协助先稳情绪，再传信息，用简短清晰的语言说明发生了什么3不同人群的协助方式听障人士用手机文字或手势传递关键信息视障人士让其扶住手臂，并说明前方路况轮椅使用者先确认转移能力与需求补充紧急场景下的协助要点，强调信息传达与情绪安抚公开清晰表达说话放慢、字句简短，直接说明当前状况肢体辅助引导用扶手臂、指引方向等方式协助安全移动先确认再行动先了解对方需求与转移能力，再决定协助方式沟通与礼仪平等相待是最好的尊重用平常心，说平常话03沟通的三条基本原则直接对话与

本人

交流，不透过陪同者转述本人交流平视沟通尽量与对方

视线齐平，坐下或蹲下交谈视线齐平平常语气不刻意放慢、不刻意提高音量，像对待任何人一样自然语气应避免的用语与行为尊重，体现在

不说与不做

的分寸里01用语避免贬义称呼改用中性、尊重的表达。02行为不围观、不过度关注不当面议论。03边界未经允许不触碰不触碰轮椅、导盲犬及辅助器具。04心态不把帮助当作施舍不因被拒绝而介意。社会支持体系帮助背后有制度支撑政策、设施、服务共同托举04法律政策的保障基础法律与政策，是助残行动背后的制度支撑了解这些保障，能帮助身边人更好地获得应有支持权益保障残疾人保障法覆盖康复、教育、就业、文化生活等基本权益康复教育就业文化生活设施建设无障碍环境建设法推动坡道、盲道、无障碍卫生间规范落地坡道盲道无障碍卫生间就业与器具政策鼓励按比例就业、无障碍改造补贴与辅助器具服务按比例就业改造补贴辅助器具无障碍设施与服务资源设施类5项坡道便于轮椅与行动不便者通行的无障碍通道盲道引导视障人士安全步行的触感路径无障碍电梯语音播报与大字按钮，便利楼层直达无障碍卫生间宽敞空间与扶手，满足特殊如厕需求低位服务台降低台面高度，方便轮椅使用者办理事务设施资源服务类3项手语翻译为听障人士提供现场沟通支持助残志愿服务组织提供日常帮扶与陪伴服务社区康复服务就近提供康复训练与指导服务资源信息类3项无障碍地图标注无障碍设施位置，助力便捷出行语音播报通过语音提示传递关键信息字幕与手语播报节目为听障人士提供信息可及的视听内容信息资源从帮助到共融共融不是施予而是同行让每个人都能被看见05从同情怜悯到平等尊重同情是俯视，尊重是平视共融的实质障碍移除帮助不是替对方生活，而是移除他们面前的障碍同行者身份残障人士既是受助者，也是贡献者与同行者自主选择真正的支持，是让他们拥有自主选择的权利态度转变同情是俯视居高临下的单向施予尊重是平视彼此平等的真诚对望共融让所有人受益共融不是少数人的事，而是所有人的共同课题无障碍惠及多元群体无障碍设施不仅方便残障人士，也方便老人、孕产妇与伤患包容释放能力与创造力包容的环境能释放更多人的能力与创造力社会温度的标尺一个社会的温度，体现在它如何对待最需要帮助的人行动倡议从今天起做一件小事每一次善意都在改变世界06个人可落地的行动清单主动学习系统学习基础手语与助残常识，了解不同障碍类型的基本需求。基础手语助残常识不占用自觉不占用盲道、无障碍车位与无障碍卫生间，让设施留给真正需要的人。盲道无障碍车位无障碍卫生间需要帮忙吗遇到需要帮助的人，先主询问一句“需要帮忙吗”，尊重对方的意愿。主动询问尊重意愿平等相处与残障同事、同学平等相处，主动邀请参与活动。平等相处主动邀请传播正确理念在社交平台传播正确的助残理念，不传播刻板印象。正确理念拒绝刻板印象让善意成为日常习惯帮助不是特