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电子商务下顾客忠诚度建立策略浅析【关键词】电子商务；忠诚度；顾客 1 1 1 1 2 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 9 1232电子商务环境下顾客忠诚度建立和管理的发展及现状折扣和赠品可能会在短时间内增加销量获得短期的利润以及增加产品的市场的存在这种想法的电子商务企业并没有去深入的理解市场份额和客户忠诚度4的需求得不到满足，导致他们去选择相关的企业与产品以满足自身更高的需求53电子商务环境下顾客忠诚度建立和管理中存在的问题3.1影响电子商务环境下顾客忠诚度的驱动因素6品牌是否属于行业中的佼佼者以及顾客进行购买的次数都会对顾客的忠诚度的74.电子商务环境下顾客忠诚度的建立和管理中问题的对策4.1改善当前电子商务环境下顾客忠诚度的驱动因素忠诚度。只有真正高品质的产品才能够得到顾客的青睐企业必须让自己的员工能够做到最大程度上的了风的服务.让顾客在购买过程中能够得到愉悦、快乐的感觉。企业还可以通过问9不仅满足顾客当下的消费需求，还要考虑到作为顾客进行购买挑选的窗口，电子商务企业对自身电5结束语促进作用，对顾客忠诚度采取策咯进行实施与管理，提电子商务商务企业应该在对影响顾客忠诚度的各种因素参考文献[2]于占勇.电子商务环境下快递企业顾客忠诚度提升策略[J].中国市[4]杨硕.020电子商务模式下外卖平台用户体验对顾客忠诚度影响因素研究[J].[9]郭楠.B2C电子商务环境下顾客忠诚的影响因素研究[J].中外企业[11]王岩，袁泉.电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略研究[J].现代商[18]魏琼杰袁翊茗.电子商务环境下顾客忠诚度的培养[J].《现代经济信息》2011,(23):415-415,2011.[19]李柱，刘明浩.移动电子商务顾客忠诚度的内涵与特征研究[J].电子商[21]王道霞.C2C电子商务物流服务质量对顾客忠诚度的影响研究[D].山东大[25]张扬.020电子商务模式下顾客忠诚度管理策略分析[J].现代商贸工[26]杨萍.电子商务企业顾客忠

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