2026年供电所绩效考核测试题带答案

2026年供电所绩效考核测试题带答案一、单项选择题（每题2分，共15题，总分30分）1.根据2025年底国家电网修订印发的《供电所绩效考核管理办法（2026年修订版）》，供电所绩效考核的核心定位是A.层级考核，仅考核供电所整体不考核个人B.一岗一考一价，精准匹配岗位贡献与薪酬分配C.仅考核指标完成情况，不考核工作态度与协同贡献D.统一考核标准，所有岗位采用同一考核维度答案：B解析：2026版考核办法紧扣国企三项制度改革要求，明确供电所绩效考核要全面推行岗位绩效工资制，落实“一岗一责、一岗一考、一岗一价”，打破平均主义，实现多劳多得、优绩优酬，因此B选项正确。A选项错误，2026版要求实现供电所全员全覆盖考核，从所长到一线员工都要开展个人绩效考核；C选项错误，绩效考核既考核结果指标也考核过程表现，协同贡献、工作态度均纳入个人考核附加维度；D选项错误，不同岗位核心责任不同，考核维度和指标权重差异明显，例如台区经理侧重运维营销指标，内勤人员侧重流程协同指标，不采用统一标准。2.2026年供电所绩效考核体系中，新增的适配新型电力系统建设的考核指标不包含以下哪项A.分布式光伏并网响应及时率B.台区可调负荷资源贡献度C.客户办电全流程时长D.村级微网运行协同率答案：C解析：客户办电全流程时长属于传统优质服务维度的常规考核指标，已经沿用多年，不属于2026版新增的新型电力系统适配指标。随着分布式电源、微电网、虚拟电厂等新型主体大量接入配网，供电所需要承担更多新型业务管理责任，因此2026版考核办法专门新增了分布式电源并网服务、可调负荷资源管理、微电网运行协同等相关指标，引导一线适配新型电力系统建设要求，因此C选项符合题意。3.供电所落实“设备主人制”要求，网格台区经理绩效考核中对应设备主人责任的核心考核指标是A.网格电费回收及时率B.网格故障平均修复时长C.网格线路设备跳闸率D.网格客户满意度答案：C解析：设备主人制的核心要求是台区经理对所管辖网格内的配网设备全生命周期健康负责，跳闸率是直接反映设备运维质量、隐患排查治理成效的核心刚性指标，因此是设备主人制考核的核心指标，C选项正确。A选项电费回收属于营销责任指标，B选项故障修复时长属于服务响应指标，D选项客户满意度属于综合服务指标，均不是设备主人责任的核心考核指标。4.供电所安全生产绩效考核中，以下哪种情形不属于安全生产一票否决情形A.发生责任性客户一般停电事故B.发生仅造成千元以内设备损伤的轻微责任事故C.发生责任性人身轻伤事故D.发生违章指挥导致的重大安全隐患答案：B解析：2026版考核办法明确安全生产是供电所绩效考核的红线，发生责任性人身伤亡、轻伤事故，责任性大面积或一般客户停电事故，违章指挥造成重大安全隐患，发生火灾、误操作等责任事故的，均触发一票否决，供电所整体或责任个人绩效考核直接评定为不合格。仅造成千元以内设备损伤的轻微责任事故，不触发一票否决，仅给予相应扣分处理，因此B选项正确。5.2026年数字化供电所全覆盖背景下，供电所绩效考核中数字转型维度的核心考核指标是A.数字化移动作业工单及时完成率B.员工数字化培训参与率C.智能电表覆盖率D.供电所宽带接入速率答案：A解析：数字化转型考核的核心是看数字化工具的应用成效，移动作业工单是供电所一线日常工作的主要载体，及时完成率直接反映数字化工具的应用落地情况，因此是数字转型维度的核心考核指标，A选项正确。B选项培训参与率是过程指标，不是核心结果指标；C选项智能电表覆盖率已经实现全覆盖，不属于年度动态考核指标；D选项宽带接入速率是基础保障指标，不是核心考核指标。6.供电所绩效考核中，针对供电所所长的绩效考核，其核心权重占比最高的维度是A.个人营销业绩维度B.供电所整体绩效维度C.个人技能等级维度D.个人出勤维度答案：B解析：供电所所长作为供电所的主要负责人，其绩效考核主要和供电所整体绩效完成情况挂钩，通常占比不低于60%，体现权责对等的考核原则，因此B选项正确。所长不承担一线个人营销业绩，因此A选项错误，技能等级、出勤仅作为辅助考核维度，权重占比很低，因此C、D错误。7.某台区经理管辖的网格，月度台区线损率超出合格范围3个百分点，按照2026版考核办法，正确的处理方式是A.仅扣减台区经理月度绩效，不做其他处理B.先预警，扣减绩效，同时要求限期整改，连续三个月不合格的按待岗培训处理C.不扣绩效，只记录在年度考核中D.直接调整岗位答案：B解析：2026版考核办法建立了线损分级管控考核机制，月度不合格的发出整改预警，扣减对应绩效，要求限期整改，连续三个月不合格的说明台区经理无法胜任岗位要求，安排待岗培训，培训合格后再上岗，仍不合格的调整岗位，因此B选项正确，A、C、D不符合考核流程要求。8.2026年供电所绩效考核中，乡村振兴相关任务纳入哪个考核维度A.经营效益维度B.队伍建设维度C.优质服务与社会责任维度D.安全生产维度答案：C解析：乡村振兴配网建设、低保用户电费减免、脱贫地区供电保障等任务，属于供电企业承担的社会责任范畴，纳入优质服务与社会责任维度考核，因此C选项正确。9.台区经理开展跨网格协同工作，按照绩效考核规则，正确的绩效分配方式是A.所有绩效归发起任务的供电所，参与协同的台区经理不获得绩效B.绩效由双方供电所平分，和个人参与度无关C.根据协同任务的贡献度，单独核增绩效给参与协同的台区经理，不占用发起任务的供电所绩效额度D.从发起任务的台区经理绩效中扣除一部分给协同人员答案：C解析：2026版考核办法为了解决跨所跨网格协同的激励问题，专门设置了协同任务专项绩效额度，根据参与协同人员的贡献度单独核增绩效，既不占用发起方的绩效，也保障了协同方的利益，因此C选项正确。10.供电所年度绩效考核结果分为几个等级A.三个B.四个C.五个D.六个答案：B解析：2026版考核办法明确，供电所整体和个人年度绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，因此B选项正确。11.以下哪个指标不属于供电所经营效益维度的考核指标A.台区线损正确率B.电费回收及时率C.百人投诉量D.营业外收入完成率答案：C解析：百人投诉量属于优质服务维度的考核指标，不属于经营效益维度，因此C选项符合题意。12.2026年供电所绩效考核要求，绩效面谈的频率是A.每年一次B.每季度一次C.每月一次D.每半年一次答案：C解析：2026版办法要求，供电所负责人必须每月和每一位员工开展绩效面谈，反馈考核结果，梳理问题，倾听诉求，因此C选项正确。13.供电所绩效考核结果中，优秀等级的员工占比通常控制在A.10%以内B.15%-20%左右C.50%以内D.不限制比例答案：B解析：为了保障绩效考核的差异化，避免优秀泛化，2026版办法要求优秀等级员工占比控制在15%-20%左右，因此B选项正确。14.员工对绩效考核结果有异议，正确的处理流程是A.直接向省公司申诉B.先向供电所绩效考评小组提出申诉，对处理结果不服再向上一级人力资源部门申诉C.不能申诉，必须接受结果D.直接向工会投诉，要求更改结果答案：B解析：2026版考核办法建立了分级申诉机制，员工对结果有异议的，先向供电所绩效考评小组提出申诉，考评小组3个工作日内给出答复，对答复不服的再向县公司人力资源部门申诉，因此B选项正确。15.供电所开展合格带电作业，完成后绩效考核的处理是A.不加分不扣分B.给予专项加分，因为带电作业减少了停电时间，提升了供电可靠性C.扣分，因为带电作业风险高D.加分与否和作业结果无关答案：B解析：带电作业能够有效减少停电时长，提升客户满意度和供电可靠性，符合安全生产和服务的核心要求，因此完成合格的带电作业给予专项绩效考核加分，因此B选项正确。二、多项选择题（每题3分，共10题，总分30分）1.2026年供电所整体绩效考核的核心维度包含以下哪几项A.安全生产维度B.经营效益维度C.优质服务与社会责任维度D.数字转型维度E.队伍建设维度答案：ABCDE解析：2026版考核办法相较于2022版，新增了数字转型维度，适配数字化供电所全覆盖的建设要求，最终形成五个核心考核维度，全方位评价供电所的运营管理成效，因此所有选项均正确。2.供电所绩效考核中，以下哪些情形可以给予绩效考核加分A.成功处置突发配网故障，避免发生长时间大面积停电，获得地市公司通报表扬的B.年度内获得省级及以上“最美供电所”“工人先锋号”荣誉称号的C.创新提出台区线损治理方法，在县公司范围内推广后，使得区域平均线损率下降超过1个百分点的D.提前完成乡村振兴配网改造帮扶任务，获得地方县级及以上政府书面表扬的答案：ABCD解析：2026版考核办法明确，获得上级表彰、创新成果推广、重大突发事件处置有功、完成重点专项任务获得地方政府认可的，均可以给予绩效考核加分，加分幅度根据贡献大小从0.5分到5分不等，因此所有选项均正确。3.台区经理个人绩效考核的核心指标模块包含以下哪几项A.安全生产模块B.营销服务模块C.运维管控模块D.协同任务模块E.创新贡献模块答案：ABCDE解析：台区经理实行“网格包保、全责任覆盖”的考核机制，所有与台区经理岗位相关的责任都纳入考核，既包含传统的安全生产、营销服务、运维管控，也包含跨网格跨所的协同任务，以及创新成果贡献，因此所有选项均正确。4.2026年供电所绩效考核结果的应用场景包含以下哪几项A.月度、年度绩效薪酬分配B.岗位调整和竞聘上岗C.技能等级认定和职称评审D.评先评优和荣誉评选E.员工培训需求确定答案：ABCDE解析：2026版考核办法要求充分发挥绩效考核的指挥棒作用，绩效考核结果不仅应用于薪酬分配，还要应用于岗位调整、评先评优、技能认定，同时根据考核结果发现员工能力短板，确定针对性的培训需求，因此所有选项均正确。5.以下哪些属于供电所绩效考核的一票否决情形A.发生责任性人身死亡事故B.发生重大客户投诉事件，造成严重社会影响的C.发生大额电费呆坏账，属于供电所责任的D.发生违反行风廉政规定，受到党纪政纪处分的答案：ABCD解析：安全生产、重大服务事件、经营责任、廉政行风都属于一票否决的范畴，以上四种情形均触发一票否决，因此所有选项均正确。6.相较于传统供电所绩效考核，2026版考核办法的新变化包含A.新增新型电力系统相关考核指标B.新增数字转型维度考核C.要求全员全覆盖考核，消除考核盲区D.强化绩效考核过程管理，要求每月开展绩效面谈E.建立协同任务专项绩效，解决跨区域协同激励问题答案：ABCDE解析：以上五项都是2026版考核办法相较于旧版的核心变化，适配了当前电网发展和改革的新要求，因此所有选项均正确。7.供电所内勤班（综合班）员工的绩效考核指标侧重以下哪几项A.业务流程办理及时准确率B.计量数据抄录正确率C.对内对外协同响应及时率D.配电线路跳闸率E.报表上报及时准确率答案：ACE解析：内勤班（综合班）主要负责流程办理、报表统计、协同响应等后台工作，因此考核侧重流程准确率、响应及时率、报表质量，BD属于台区经理的考核指标，因此ACE正确。8.针对山区供电所的绩效考核，考核指标权重设置需要注意以下哪几点A.适当提高故障抢修响应时长指标的权重，因为山区交通不便，故障抢修难度大B.适当降低分布式电源指标的权重，因为山区分布式电源装机少C.适当提高脱贫地区供电保障指标的权重，因为山区多涉及乡村振兴重点区域D.适当降低线损指标的权重，因为山区用户分散，线损天然偏高，不用考核E.适当提高巡线清障任务完成率的权重，因为山区树木多，清障压力大答案：ABCE解析：山区供电所业务特点和城镇、城郊不同，考核权重需要因地制宜调整，但是线损仍然是核心经营指标，不能降低权重，只是可以根据山区实际合理设置合格线，因此D错误，ABCE正确。9.供电所绩效考评小组的组成人员包含A.供电所所长B.供电所副所长C.员工代表D.县公司人力资源部专责E.纪检监察员答案：ABC解析：供电所绩效考评小组由所长、副所长和员工民主选举的员工代表组成，负责本所绩效考核的实施、申诉处理等工作，因此ABC正确。10.以下关于绩效分配的说法，符合2026版考核办法要求的有A.打破平均主义，允许优秀员工绩效薪酬是不合格员工的3倍以上B.供电所所长可以自主分配绩效薪酬，不需要公示C.绩效分配结果必须在供电所内部公示，接受员工监督D.专项任务奖励必须发放给完成任务的员工，不得截留挪用E.所有员工的绩效薪酬必须和个人考核结果挂钩，不得按人头平均分配答案：ACDE解析：2026版办法要求绩效分配结果必须公示，接受员工监督，因此B错误，ACDE均符合考核办法要求。三、判断题（每题1分，共10题，总分10分）1.2026年供电所绩效考核中，发生责任性重特大安全事故的，供电所整体绩效考核直接评定为不合格。答案：正确解析：安全生产是供电所绩效考核的红线，发生责任性重特大安全事故触发一票否决，直接评定为不合格。2.供电所退休返聘人员不需要纳入绩效考核，因此不分配绩效薪酬。答案：错误解析：2026版办法要求，所有在供电所岗位工作的人员，包括劳务派遣工、退休返聘人员，都要按岗位要求纳入绩效考核，对应发放绩效薪酬。3.供电所绩效考核结果只对所领导公开，不需要告知员工本人。答案：错误解析：绩效考核结果必须一对一告知员工本人，并且开展绩效面谈，因此本题错误。4.台区线损考核中，因为不可抗力因素导致的线损异常，经供电所考评小组审核，可以免予考核扣分。答案：正确解析：考核坚持权责对等，不可抗力因素导致的线损异常不属于台区经理责任，经审核后可以免予扣分，本题正确。5.供电所绩效考核中，年度加分累计最多不超过10分，避免加分过多影响考核公平。答案：正确解析：2026版办法明确，年度绩效考核加分累计不超过10分，避免加分过度影响考核的公正性，本题正确。6.内勤人员不直接对接客户，因此不需要考核服务质量。答案：错误解析：内勤人员需要对接一线员工和外部相关单位，其工作质量也影响服务体验，因此也要纳入服务质量考核，本题错误。7.供电所年度绩效考核优秀的，下一年度可以获得更多的绩效工资总额额度，体现优绩优酬。答案：正确解析：2026版办法建立了绩效工资总额与供电所年度绩效挂钩机制，优秀的供电所可以获得更多的总额度，因此本题正确。8.分布式光伏并网服务考核只考核流程时限，不考核客户满意度。答案：错误解析：分布式光伏并网服务既要考核时限，也要考核客户满意度，因此本题错误。9.员工连续考核不合格进入待岗培训期间，只发放基本工资，不发放绩效工资。答案：正确解析：连续考核不合格进入待岗培训的员工，待岗期间只发放基本工资，培训合格重新上岗后再恢复绩效薪酬，本题正确。10.供电所绩效考核只需要考核结果，不需要做过程管理。答案：错误解析：2026版办法要求强化绩效考核过程管理，每月预警、每月面谈，及时纠正偏差，因此本题错误。四、案例分析题（共2题，总分30分）1.某山区县供电所，管辖126个行政村、152台公变、12条10kV线路，现有员工18人，其中台区经理10人，内勤运维人员6人，所长、副所长各1人。2026年上半年绩效考核中，该供电所整体得分排名位列县公司倒数第三，暴露出以下问题：一是有3名台区经理管辖的网格，台区线损率连续3个月超过合格线，考核扣分后三名员工月度绩效比满分员工低近40%，三名员工情绪低落，集体向所长提出调岗申请；二是上半年发生2起10kV线路因清障不及时导致的风灾跳闸，其中一起停运8小时，被安全考核扣10分；三是上半年发生2起分布式光伏并网服务超时，被客户投诉，扣优质服务维度考核分6分；四是数字化移动作业工单处理及时率只有82%，远低于县公司要求的95%，被扣数字转型维度考核分8分。问题：（1）结合2026年供电所绩效考核要求，分析该供电所当前绩效考核管理存在哪些问题？（10分）（2）针对上述问题，提出具体的优化改进措施。（15分）参考答案：（1）该供电所绩效考核管理存在的问题主要有四点：第一，考核过程管控缺失，没有建立月度预警机制，仅在半年考核时统一扣分，导致问题长期积累得不到及时整改，线损异常、清障不及时等问题都是可以提前发现整改的，但是供电所没有按月开展考核梳理，到期才扣分，已经造成了考核损失。第二，考核激励机制不完善，只罚不帮，没有建立落后员工帮扶机制，单纯扣减绩效没有帮助员工提升能力，反而导致员工情绪抵触，出现集体调岗的问题，没有发挥绩效考核提升绩效的作用，反而影响了队伍稳定。第三，新增考核指标宣贯培训不到位，分布式光伏并网服务、数字化移动工单处理都是2026版考核办法新增的内容，供电所没有组织员工学习考核要求，没有梳理流程节点、开展操作培训，导致员工对新要求不熟悉，出现超时、处理不及时的问题。第四，绩效面谈制度落实不到位，所长没有按月和员工开展绩效面谈，没有及时发现员工的思想波动和能力短板，等到问题积累到半年考核才发现，错过了调整改进的最佳时机，也没有提前化解员工的不满情绪。（2）具体优化改进措施：第一，完善绩效考核过程管控机制，建立“月度分解-月度预警-月度整改”的流程，每月初将年度考核指标分解到每个网格、每个员工，月末对未达到进度要求的指标和个人发出预警，督促当月整改，避免问题累计扣分，针对清障、跳闸等安全指标，每月开展一次隐患排查，将清障任务分解到具体责任人，提前整改隐患，避免跳闸事故发生。第二，优化考核激励机制，建立“罚帮结合”的激励体系，对连续考核不合格的员工，不单纯扣罚，而是组织线损治理、运维技能骨干开展一对一帮扶，针对性提升员工能力，同时设置“绩效进步奖”，对指标提升明显的员工给予专项加分奖励，保护员工的工作积极性，针对三名提出调岗的员工，先开展三个月帮扶，帮扶后指标仍然不达标的，再按流程调整岗位，避免随意调岗影响队伍积极性。第三，强化新增指标的培训宣贯，组织全体员工重新学习2026版绩效考核办法，针对分布式光伏并网服务梳理全流程节点，明确每个环节的时限要求和操作规范，针对数字化移动工单处理，开展一周的实操培训，安排所内数字化骨干一对一带教，同时安排专人每日督办工单处理进度，当天工单当天清零，确保及时率达标。第四，严格落实每月绩效面谈制度，所长每月在考核结果出来后三个工作日内，和每一位员工开展一对一绩效面谈，反馈考核结果，梳理存在的问题，倾听员工的诉求和困难，及时化解员工的不满情绪，掌握员工思想动态，保障队伍稳定。第五，因地制宜调整考核指标权重，针对上半年扣分较多的安全、服务、数字化转型指标，适当提高月度考核的权重，引导员工重视相关工作，针对山区线损天然偏高的实际，向上级申请合理调整该所台区线损的合格范围，避免不合理扣分。2.某城郊供电所，靠近地级市主城区，辖区内工商业用户多，分布式光伏装机容量达到12万千瓦，占辖区总用电负荷的35%，是县内分布式电源接入比例最高的供电所。2026年县公司给该所下达了可调负荷资源梳理、需求响应协同的考核指标，要求年度可调负荷资源建档准确率不低于95%，需求响应调用成功率不低于90%。该供电所接到任务后，对内部绩效考核方案做了调整：一是将上述两项指标的权重从原来要求的10%提高到18%，占台区经理个人考核的比重仅次于线损和安全指标；二是将指标分解到每个台区经理网格，明确每完成一户合格的可调负荷资源建档，给予50元的月度绩效奖励，每一次需求响应调用成功，给予200元的专项绩效奖励，月度考核结束后当月兑现，不拖到年度；三是安排所内技术骨干对台区经理开展分布式电源需求响应知识培训，帮助员工掌握工作方法。年终考核时，该供电所可调负荷资源建档准确率达到98.2%，需求响应调用成功率达到96.7%，超额完成考核任务，获得县公司绩效考核加分5分，该所员工的平均绩效薪酬也比年度目标高出12%。问题：（1）结合2026年新型电力系统建设要求，说明该供电所提高分布式电源和需求响应指标考核权重的原因