2026年药店培训处方销售管理制度培训考核试题(附答案)

2026年药店培训处方销售管理制度培训考核试题(附答案)一、填空题（每空2分，共30分）1.药品零售企业处方审核岗位人员应当具备________或者________以上药学专业技术职称，或者依法经过资格认定的________资格。2.根据《药品经营质量管理规范》（2024修订版）要求，处方药销售必须严格执行“________、________、________、________”的四查十对核心流程。3.2025年国家医保局发布的《零售药店医保基金使用监管细则》明确，处方保存期限：普通处方、急诊处方保存期限不得少于________年，医疗用毒性药品、第二类精神药品处方保存期限不得少于________年，麻醉药品、第一类精神药品处方保存期限不得少于________年。4.销售含麻黄碱类复方制剂非处方药时，单次销售量不得超过________个最小包装，且需查验购买人身份证件，登记购买人姓名、身份证号、购买数量等信息，相关记录至少保存________年。5.处方审核过程中识别到用药不适宜情形时，处方审核员应当告知________更正或者重新开具处方，不得擅自更改或者代用处方所列药品；如发现严重不合理用药或者用药错误，应当________，经处方医师更正或者重新签字确认后方可调配。6.药品零售企业不得采用________、附赠药品或者礼品、________等方式直接向公众销售处方药。7.对于慢性病长期处方，根据《长期处方管理规范（试行）》要求，处方量一般不超过________周，对于病情稳定、依从性好的慢性病患者，最长处方量不得超过________周。二、单项选择题（每题3分，共30分）1.以下哪类处方在零售药店内严禁调配销售（）A.医疗机构开具的纸质儿科处方B.电子处方流转平台推送的麻醉药品处方C.乡镇卫生院执业助理医师开具的普通处方D.社区卫生服务中心中医类别执业医师开具的中成药处方2.处方调配过程中，“四查十对”中“查配伍禁忌”对应的核对内容是（）A.对科别、姓名、年龄B.对药名、剂型、规格、数量C.对药品性状、用法用量D.对临床诊断3.某顾客持2026年3月10日开具的普通门诊处方到店购药，该处方的有效期至（），超过期限不得调配。A.2026年3月12日B.2026年3月13日C.2026年3月14日D.2026年3月17日4.销售第二类精神药品时，以下操作不符合管理规定的是（）A.查验处方医师资质，确认处方由取得精二药品处方权的执业医师开具B.对处方内容进行逐项核对，做到剂量准确、用法清晰，登记购买人联系方式C.为方便顾客，将处方上未开的1盒安定片搭配顾客购买的其他药品一并结算D.调配完成后由处方审核员、调配员双人签字，处方单独存放归档5.关于电子处方流转的管理要求，以下说法正确的是（）A.电子处方可以通过顾客截图、微信传输的方式接收，无需通过官方合规流转平台B.电子处方的审核、调配、核对人员信息应当在处方上留痕，相关数据至少保存5年C.同一张电子处方可以在3家以内的零售药店拆分调配，满足顾客就近购药需求D.执业药师临时不在岗时，可以先为顾客调配处方药品，等药师回店后再补做审核6.某顾客到店购买处方药硝苯地平控释片，无法提供有效医师处方，以下门店操作合规的是（）A.考虑顾客是老顾客，先卖1盒给顾客，下次补处方即可B.告知顾客必须凭合规处方购买，引导顾客通过药店合作的互联网医院在线问诊开具处方后再销售C.让顾客登记个人信息后直接销售，无需留存处方D.用其他顾客之前留存的相似处方代替本次处方留档7.根据医保基金监管要求，以下属于处方销售环节套取医保基金行为的是（）A.严格按照处方所列药品、剂量进行医保结算B.为参保人员将处方内的治疗药品替换为保健品、生活用品进行刷卡结算C.核对参保人员身份信息，确认人证一致后再结算D.如实上传处方明细、药品销售数据至医保监管平台8.处方上出现以下哪种写法时，属于规范的药品用法用量标注（）A.遵医嘱B.自用C.口服，一次10mg，一日1次D.按说明书服用9.关于执业药师处方审核的要求，以下说法错误的是（）A.执业药师审核处方时应当佩戴标明姓名、执业药师资格的工作牌B.执业药师在岗期间方可销售处方药，不在岗时应当挂牌告知，停止销售处方药C.执业药师可以根据顾客描述的症状，直接为顾客开具处方药处方并销售D.执业药师审核处方后应当在处方上签字或者加盖签章，对审核结果负责10.含特殊药品复方制剂中，以下不属于必须严格凭处方销售的品类是（）A.复方甘草片B.复方地芬诺酯片C.单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg的含麻黄碱类复方制剂D.盐酸氨溴索口服溶液三、多项选择题（每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.处方审核的核心内容包括以下哪些方面（）A.处方合法性审核：审核处方开具机构资质、医师处方权、处方时效、格式规范性B.处方规范性审核：审核处方前记、正文、后记内容是否完整，字迹是否清晰，药品名称、剂量、用法、用量是否规范C.用药适宜性审核：审核处方用药与临床诊断的相符性，剂量、用法的正确性，是否存在重复给药、配伍禁忌、相互作用，是否存在特殊人群用药不适宜情形D.顾客购买力审核：审核顾客是否能够承担处方药品的费用，优先推荐高利润品种2.以下人群的处方审核需要重点关注，必要时要求处方医师确认或者重新开具的包括（）A.年龄在3岁以下的婴幼儿B.妊娠及哺乳期妇女C.肝肾功能不全的患者D.70岁以上的老年患者3.处方销售环节中，需要向顾客进行用药交代的内容包括（）A.药品的用法用量、服用时间，如餐前/餐后服用、是否需要整片吞服B.药品常见不良反应及应对方式，如服用ACEI类降压药出现干咳不适应及时复诊C.用药期间的禁忌，如服用头孢类药物期间禁止饮酒及含酒精的饮品D.药品储存要求，如需冷藏、避光、密封保存的条件4.以下哪些情形属于处方销售管理中的违规行为，一经发现将面临监管部门行政处罚（）A.未凭处方销售处方药，或者伪造处方、虚构处方来源销售处方药B.处方审核人员未取得相应资质，由普通营业员代替执业药师审核处方C.未按规定留存处方，或者处方记录不全、随意涂改处方内容D.向无处方的顾客销售抗菌药物、降压药、降糖药等必须凭处方销售的药品5.关于处方调剂的操作规范，以下说法正确的有（）A.调配处方时应当逐项核对药品名称、规格、数量、生产厂家、有效期，避免发错药B.处方所列药品缺货时，可以直接给顾客换成同成分其他厂家的药品，无需告知医师和顾客C.调配完成后应当由另一名药学技术人员对药品、处方进行再次核对，确认无误后方可交给顾客D.对于有特殊注意事项的药品，应当在药袋上明确标注用法用量、注意事项，并进行口头交代四、判断题（每题1分，共10分，对打√，错打×）1.零售药店销售所有抗菌药物都必须凭医师处方，不得在无处方情况下向顾客销售口服、外用类抗菌药物。（）2.医师开具的处方上药品名称使用商品名时，审核人员可以直接调配，无需核对通用名。（）3.急诊处方的印刷用纸为淡黄色，普通处方为白色，儿科处方为淡绿色，麻醉和第一类精神药品处方为淡红色。（）4.为了提升门店业绩，对于持处方购药的顾客，可以主动推荐搭配同功效的高毛利产品，强制顾客购买。（）5.处方上的字迹难以辨认时，调配人员可以根据日常售药经验猜测药品名称，直接调配，无需联系处方医师确认。（）6.互联网医院开具的电子处方与纸质处方具有同等法律效力，经零售药店执业药师审核通过后可以调配销售。（）7.销售处方药时不需要开具销售凭证，只要顾客付款后可以直接取药离开。（）8.门店应当建立处方审核岗位责任制，明确处方审核、调配、核对人员的职责，出现处方销售差错时按职责划分责任。（）9.第二类精神药品处方不得超过7日常用量，对于慢性病或某些特殊情况的患者，处方用量可以适当延长，但医师应当注明理由。（）10.执业药师在审核处方时，发现处方存在超大剂量用药且医师未注明原因的，可以直接拒绝调配，并告知顾客原因。（）五、案例分析题（共10分）顾客王大爷，72岁，2026年4月15日持社区卫生服务中心开具的处方到店购药，处方内容为：阿司匹林肠溶片100mg*30片，口服，一次100mg，一日1次；二甲双胍缓释片0.5g*60片，口服，一次1g，一日2次；头孢克肟胶囊0.1g*12粒，口服，一次0.2g，一日2次，处方临床诊断栏填写“高血压、2型糖尿病、上呼吸道感染”，处方开具时间为2026年4月12日，落款处有执业医师签字。当班营业员小李接待后，看到王大爷是熟客，没等执业药师张师傅审核处方，就直接把药品拿给王大爷，结算时还告诉王大爷头孢类药物和平时吃的降压、降糖药一起吃就行，没什么禁忌，而且当天门店做活动，买满200元送20个鸡蛋，小李顺便给王大爷推荐了一款宣称能“根治糖尿病”的保健品，告诉王大爷搭配着吃效果更好。请结合2026年现行药店处方销售管理规定，指出该门店在本次销售过程中存在的违规行为，并说明正确操作要求。参考答案一、填空题答案1.执业药师资格；药师；药学专业技术职务2.查处方；查药品；查配伍禁忌；查用药合理性3.5；5；34.2；55.处方医师；拒绝调配6.开架自选；有奖销售7.4；12二、单项选择题答案1.B解析：麻醉药品、第一类精神药品不得在零售药店销售，相关处方不予调配2.C解析：四查十对对应关系：查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断3.B解析：普通处方开具当日有效，特殊情况需延长有效期的由处方医师注明，最长不得超过3天，3月10日开具，有效期至3月13日4.C解析：第二类精神药品必须严格按照处方所列品种、剂量销售，不得擅自增减药品5.B解析：电子处方必须通过官方合规流转平台接收，不得拆分调配，执业药师不在岗时严禁销售处方药6.B解析：无处方时不得销售处方药，可引导顾客通过合规渠道问诊开方，不得先售药后补方，不得使用他人处方代替7.B解析：替换药品刷取医保基金属于套取医保基金的违规行为8.C解析：处方用法用量不得使用“遵医嘱”“自用”“按说明书服用”等模糊表述，需明确标注具体用法9.C解析：零售药店执业药师无处方权，不得为顾客开具处方10.D解析：盐酸氨溴索口服溶液为甲类非处方药，无需处方销售，其余品种均需凭处方销售三、多项选择题答案1.ABC2.ABCD解析：婴幼儿、妊娠哺乳期妇女、肝肾功能不全患者、老年患者均属于特殊用药人群，处方审核需重点关注3.ABCD4.ABCD5.AC解析：药品缺货时不得擅自替换，需告知顾客并联系处方医师更改处方后再调配，其余操作符合规范四、判断题答案1.√2.×解析：处方审核必须核对药品通用名，避免商品名混淆导致用药差错3.√4.×解析：不得强制顾客搭售商品，推荐产品需尊重顾客意愿，且不得干扰处方药物治疗5.×解析：字迹不清的处方必须联系处方医师确认，不得猜测调配6.√7.×解析：销售药品包括处方药必须向顾客提供销售凭证，注明药品名称、数量、价格、销售日期等信息8.√9.√10.√五、案例分析题参考答案本次销售过程存在6项违规行为，对应正确操作要求如下：1.处方未审核即调配：营业员未经过执业药师处方审核直接调配药品，违反“处方药必须经执业药师审核通过后方可调配”的规定。正确操作：接收处方后首先交由当班执业药师对处方合法性、规范性、用药适宜性进行审核，审核通过后方可进入调配流程。2.处方时效问题未核验：处方开具时间为4月12日，顾客4月15日到店购药，刚好超出3天有效期（4月12日-4月14日为有效期），属于过期处方，不得直接调配。正确操作：发现处方过期，应当告知顾客该处方已超过有效期，需请原处方医师重新签字确认或重新开具处方后方可调配。3.用药交代不规范：营业员未告知顾客头孢类药物使用期间的饮酒禁忌、二甲双胍的服用时间（餐中服用）、阿司匹林的出血风险提示等关键注意事项。正确操作：调配完成后，药学技术人员应当面向顾客逐一交代各药品的用法用量、服用时间、不良反应、注意事项、储存要求，特别是头孢类药物需明确告知用药期间及停药后7天内禁止摄入含酒精的食品、饮品，避免发生双硫仑反应。4.强制搭售及虚假宣传：营业员向顾客推荐宣称“根治糖尿病”的保健品，违反处方药销售不得搭售商品、不得虚假宣传产品功效的规定，且糖尿病为慢性疾病，不存在“根治”类药物/保健品，属于虚假宣传误导消费者。正确操作：顾客购药时可在尊重顾客意愿的前提下合理推荐合规产品，不得做虚假功效承诺，不得强制搭售。5.处方用药适宜性未审核：该处方针对老年上呼吸道感染患者开具头孢克肟，未明确细菌感染指征（