白银市白银区2026年招聘协管员考试真题及答案

白银市白银区2026年招聘协管员考试真题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列各题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请将正确答案的序号填在答题卡对应位置）1.白银市白银区是全市政治、经济、文化中心，截至2025年末，下辖5个街道、2个镇、1个乡，下列不属于白银区管辖范围的乡镇（街道）是（）A.纺织路街道B.水川镇C.武川乡D.红水镇2.根据《甘肃省行政执法辅助人员管理办法》，协管员属于行政执法辅助序列，不具备独立行政执法资格，下列工作中属于协管员可依法依规独立开展的是（）A.对占道经营商户作出50元以下罚款决定B.协助开展市容环境日常巡查、违法行为劝导C.暂扣流动摊贩的经营工具及商品D.向行政相对人送达行政处罚强制措施决定书3.白银区于2020年成功创建为全国文明城市，2023年顺利通过首次复查保留荣誉称号，根据全国文明城市测评对市容市貌的硬性要求，下列表述不符合测评标准的是（）A.主次干道、背街小巷路面无明显坑洼积水，无卫生死角B.沿街商户严格落实“门前五包”责任，责任区内环境整洁、秩序规范C.背街小巷可留存少量零散垃圾，留存时间不超过48小时即符合要求D.公共区域无违规搭建的建（构）筑物，无违规设置的户外广告4.协管员在日常街面巡查中发现数名人员持械斗殴，事态存在升级风险，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接冲上前夺取械具，徒手制止双方冲突B.第一时间向所属管理单位和辖区派出所报告，在保障自身安全的区域观察事态动态，随时反馈现场情况C.拍摄冲突视频发布至短视频平台吸引关注D.直接上前询问冲突原因，独立开展矛盾调解工作5.下列行为中，符合交通协管员工作规范的是（）A.在执勤民警带领下，对路口机动车礼让斑马线情况进行提醒，对违停车辆粘贴违法停车告知单B.独立对闯红灯的行人作出20元现场罚款处罚C.单独扣留无牌无证电动自行车D.根据路口流量擅自调整交通信号灯配时6.白银区汛期为每年6月下旬至9月上旬，黄河干流白银段、武川乡山洪沟道为重点防汛区域，协管员开展防汛巡查时发现堤防出现管涌、坡体出现新增裂缝等险情，第一处置流程是（）A.直接跳入管涌点用砂石封堵B.立即上报属地防汛责任部门，在险情周边设置警示标识，提醒周边群众远离危险区域C.组织附近村民开挖堤坝泄洪D.拍摄险情照片留存证据后离开现场7.日常巡查中发现居民小区楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃杂物，堵塞消防逃生通道，协管员的正确做法是（）A.直接将住户的杂物搬运至垃圾站丢弃B.告知住户堵塞消防通道的消防安全隐患，劝导住户及时自行清理，拒不配合的第一时间上报社区和消防救援部门C.认为楼道属于住户公共使用区域，无权干涉D.当场对堆放杂物的住户作出罚款处罚8.下列旅游景区中，不属于白银区行政区域范围内的是（）A.水川黄河湿地公园B.花村·顾家善C.黄河石林国家地质公园D.大坪凤园花海9.协管员配合开展流动人口和出租房屋信息登记工作时，对工作中获取的居民身份证号、居住地址、联系方式等个人信息，正确的处理方式是（）A.有偿提供给房产中介、培训机构获取收益B.严格遵守保密规定，不得向无关人员泄露工作中获取的个人信息C.将重点关注人员的信息转发至私人微信群提醒邻居注意D.随意告知他人辖区住户的家庭情况10.协管员开展市容秩序劝导时，面对情绪激动、存在抵触情绪的占道经营商户，应当使用的规范工作用语是（）A.“赶紧收拾东西走，再不走就扣你货、罚你款”B.“您好，这里属于禁止占道经营路段，请您搬到前方200米的便民疏导点经营，那里不收取摊位费，人流量也更集中，有困难我可以帮您协调”C.“你怎么这么不讲理，信不信我叫执法队员过来收拾你”D.“别人都不摆就你摆，故意跟我们对着干是吧”11.协管员填写每日巡查工作记录时，无需载明的内容是（）A.巡查时间、巡查覆盖路段B.巡查中发现的问题及当场处置情况C.个人当日的生活安排与私人计划D.参与巡查的人员姓名12.在路口执勤时遇到视力障碍人士持盲杖准备通过人行横道，且人行横道绿灯剩余时间不足10秒，下列做法最恰当的是（）A.站在一旁观望，等待盲人自己通过B.主动上前表明身份，征得对方同意后搀扶其安全通过路口C.不等对方反应，强行拉着盲人快速跑过路口D.大声呵斥盲人不要在车流中穿行，等下一个绿灯再走13.全国爱国卫生月为每年的（），期间协管员需配合开展城乡环境卫生整治、健康知识宣传、病媒生物防制等工作。A.3月B.4月C.5月D.6月14.协管员在社区值守时遇到多名群众前来反映小区供暖温度不达标问题，群众情绪较为激动，正确的应对方式是（）A.告知群众供暖问题不属于协管员职责范围，让群众自己找供热公司解决B.耐心安抚群众情绪，详细记录群众反映的具体问题、居住地址、联系方式，第一时间向社区和住建、供热主管部门反馈，及时向群众跟进反馈办理进度C.认为群众是无理取闹，直接将群众驱离D.当场向群众承诺3天内一定让供暖温度达到20度以上，否则个人承担相关责任15.配合开展交通秩序整治时，发现电动自行车骑乘人员未佩戴安全头盔，正确的劝导方式是（）A.告知对方不戴头盔要罚款50元，当场收取罚款B.提醒骑乘人员佩戴安全头盔是为了保护自身生命安全，对其进行安全教育劝导，督促其规范佩戴C.以不戴头盔为由直接扣留电动自行车D.责令未佩戴头盔的人员站在路口反省20分钟16.日常巡查中发现临街商铺的户外招牌破损、金属边角翘起，存在高空坠落伤人风险，协管员的正确做法是（）A.直接爬上商铺屋顶拆除破损招牌B.第一时间提醒商铺负责人尽快对招牌进行维修加固，在风险区域设置临时警示标识，同时将问题上报城市管理部门跟进督办C.无视风险继续巡查，等招牌掉落伤人后再处置D.要求商铺当天必须拆除招牌，否则通知市场监管部门吊销其营业执照17.春秋季森林防火期内，协管员在武川乡林区出入口值守时，对进入林区的人员应当重点提醒的是（）A.不得携带火种进山，不得在林区吸烟、野炊、燃放烟花爆竹B.可以在林区捕猎野生动物C.可以在林区内砍伐树木带回家当柴火D.进山时要多带衣物防止着凉18.入户走访时发现独居老人在家中突发头晕、肢体麻木、言语不清等疑似中风症状，协管员第一时间应当采取的措施是（）A.给老人喂服热水和止痛药，等待老人症状自行缓解B.立即拨打120急救电话，联系老人的家属，同时向社区工作人员报告情况C.认为老人症状不严重，叮嘱老人多休息后离开D.将老人扶到楼下晒太阳透气19.下列协管员的工作行为符合纪律规范要求的是（）A.工作期间穿着制式服装在路边餐饮摊位饮酒B.巡逻时遇到行动不便的老年人主动上前提供帮助C.利用工作便利向管理服务对象索要财物、接受商户宴请D.工作时间脱岗去娱乐场所消费20.白银区2026年城市更新行动重点推进“一刻钟便民生活圈”建设，核心目标是让居民步行15分钟即可享受到各类基本便民服务，下列不属于一刻钟便民生活圈标配服务场景的是（）A.便民菜市场B.社区卫生服务站C.通用航空机场D.连锁便利店二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列各题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，请将正确答案的序号填在答题卡对应位置，多选、少选、错选均不得分）1.根据《白银市城市市容和环境卫生管理条例》，下列属于城市建成区内禁止实施的行为有（）A.随地吐痰、便溺，乱扔果皮、纸屑、烟头B.从建筑物、车辆上向外抛掷杂物、垃圾C.在临街建筑物阳台、窗外堆放、吊挂超出护栏高度、影响市容的物品D.在政府划定的便民疏导点内规范经营2.协管员开展各项辅助工作应当遵循的基本原则有（）A.合法合规B.文明劝导C.公平公正D.服务优先3.结合白银区地域实际，辖区内常见的应急风险点包括（）A.黄河白银段汛期漫堤、管涌风险B.武川乡山区山洪、滑坡、崩塌等地质灾害风险C.城区老旧小区消防通道堵塞、电动自行车违规充电引发的火灾风险D.南北两山林区春秋季森林草原火险4.协管员配合公安机关开展治安巡逻时，发现下列哪些情形应当第一时间向公安机关报告（）A.有人正在撬盗沿街商铺门锁、盗窃非机动车B.人员密集场所发现有人员携带管制刀具、易燃易爆物品C.路边发现走失的无民事行为能力儿童、失智老人D.环卫工人按照作业规范清扫路面落叶5.沿街商户“门前五包”责任制是白银区市容环境常态化管理的核心制度，其主要内容包括（）A.包卫生整洁，责任区内无垃圾、无污水、无污迹B.包绿化管护，不践踏绿地、不损坏绿化设施C.包秩序规范，无店外经营、无乱停乱放、无乱贴乱画D.包文明引导，提醒过往人员文明出行，不发生不文明行为6.交通协管员可在交通民警的带领下开展的辅助工作有（）A.维护路口交通秩序，劝阻闯红灯、逆行、不戴安全头盔等交通违法行为B.引导机动车、非机动车、行人按照交通信号灯指示有序通行C.对交通事故现场进行前期保护，协助救治受伤人员、疏导周边交通D.独立对交通违法行为作出行政处罚决定7.协管员在日常工作中应当严格遵守保密规定，下列行为违反保密要求的有（）A.泄露工作中知悉的国家秘密、工作秘密B.泄露工作中获取的居民个人隐私、商业秘密C.泄露专项整治行动的内部部署、时间安排等涉密信息D.将单位内部工作通知随意转发至无关的私人社交群8.全国文明城市创建常态化工作中，协管员需要承担的工作职责有（）A.配合开展背街小巷环境整治，清理公共区域乱贴乱画的“小广告”B.开展文明养犬劝导，引导养犬人外出牵绳、及时清理犬只粪便C.在重点路口开展文明交通引导，劝阻行人横穿马路、闯红灯、翻越护栏等不文明行为D.研究制定全区文明城市创建的总体规划和考核方案9.日常巡查中发现路边燃气井盖周边持续散发刺鼻燃气味，疑似燃气管道泄漏，下列处置措施正确的有（）A.在泄漏点周边设置警示标识，提醒过往行人、车辆不要靠近，严禁在周边使用明火、接打手机B.第一时间远离泄漏点到安全区域，向燃气管理部门、燃气经营企业和所属单位报告险情C.在泄漏点中心位置接打手机，详细说明泄漏位置方便维修人员查找D.组织周边群众到泄漏点周边围观，等待维修人员到场10.协管员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧有（）A.耐心倾听群众诉求，不随意打断群众表述B.使用文明规范用语，不说生硬、粗暴、挑衅性的话语C.站在群众角度解释政策要求，主动说明管理行为的必要性，争取群众理解支持D.面对群众的误解和情绪激动，保持冷静克制，不与群众发生争吵三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请判断下列表述的正误，正确的在答题卡对应位置填“√”，错误的填“×”）1.协管员属于行政执法辅助人员，不具备独立行政执法资格，不得单独开展行政处罚、行政强制等执法活动。（）2.白银区地处黄河上游、甘肃中部，属于温带大陆性干旱气候，年降水量较少，降水主要集中在夏秋季节。（）3.群众向协管员提出的诉求如果不属于自身职责范围，应当直接拒绝，不需要告知群众受理该诉求的具体部门和渠道。（）4.日常巡查中发现有人在城市公共绿地内种植蔬菜、晾晒衣物、堆放杂物，应当上前劝导当事人停止相关行为，恢复绿地原状。（）5.交通协管员可以在没有交通民警在场的情况下，独自对违停车辆开具罚款票据并收取罚款。（）6.秸秆禁烧管控期间，乡镇协管员要加大农田区域巡查频次，劝导群众不要露天焚烧秸秆，避免引发大气污染和火灾事故。（）7.协管员工作期间应当按要求穿着统一制式服装，佩戴工作标识，保持着装整洁规范，不得披衣、敞怀、挽袖、穿拖鞋上岗。（）8.开展劝导工作时如果遇到群众言语冲突，协管员应当与群众对骂，在气势上压倒群众才能顺利推进工作。（）9.协管员配合开展入户信息登记时，应当主动出示工作证件表明身份，未经居民允许不得强行进入居民家中。（）10.突发地震时，协管员应当第一时间引导群众到开阔地带避险，提醒群众不要在高楼、广告牌、电线杆、危墙下停留，震后配合开展隐患排查、救灾帮扶等工作。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分。请根据给定案例，结合协管员工作实务，按要求作答）案例一2026年5月18日，白银区某街道协管员王某、李某在四龙路开展日常市容巡查时，发现路边一家水果店将10余箱应季西瓜、油桃摆放在店外人行道上，占用了近三分之一的人行通道，旁边就是市第一人民医院出入口，过往行人较多，不少行人被迫绕行到非机动车道通行，存在交通安全隐患。王某上前指着店主张某说：“谁让你把货摆外面的，赶紧收进去，不收我们就把货扣了，再罚你200块钱！”张某听到后情绪十分激动，站在店门口拦住王某说：“我这两天进了3000多斤瓜果，店里堆不下，就摆门口卖两三个小时，上次旁边超市摆外面你们不管，就专门针对我是吧？”周围很快聚集了十余名围观群众，道路通行受到一定影响。问题：1.协管员王某在本次劝导过程中存在哪些不当之处？（6分）2.如果你是在场的协管员李某，你会采取哪些措施妥善处置该情况？（9分）案例二2026年7月22日，白银区武川乡某村协管员张某在开展汛期日常巡查时，发现位于山体坡脚的独居老人王某家屋后的坡体出现3条总长度约8米的新增裂缝，坡脚有少量松散泥土滑落，存在明显滑坡风险。当时家中只有72岁的王某一人，张某告知老人坡体有滑坡风险，需要马上转移到村里的临时安置点，但王某表示自己在这住了40多年，从来没发生过滑坡，这点裂缝是前两天下雨泡的，没什么危险，舍不得家里的东西，坚决不愿意转移。此时张某收到气象部门推送的暴雨橙色预警信号：预计未来2小时本地降雨量将达到50毫米以上，发生滑坡、泥石流的风险极高。问题：1.面对坚决不愿转移的老人王某，张某应当如何开展劝导和转移工作？（8分）2.老人安全转移后，张某还需要配合做好哪些后续工作？（7分）五、写作题（共1题，20分）假设你是白银区某街道的协管员，辖区近期将开展文明养犬专项宣传劝导工作，请结合白银区全国文明城市常态化创建要求，面向辖区居民撰写一份400字左右的文明养犬倡议书。要求：内容贴合基层实际，语言通俗易懂，格式规范，具有可操作性。参考答案及评分标准一、单项选择题1.D解析：红水镇属于景泰县管辖范围，其余选项均为白银区下辖行政单元。2.B解析：根据《甘肃省行政执法辅助人员管理办法》，行政执法辅助人员不得独立从事行政处罚、行政强制、送达执法文书等工作，仅可协助开展巡查、劝导、政策宣传等事务性工作。3.C解析：全国文明城市测评标准要求城市公共区域无零散垃圾，垃圾留存时间不得超过15分钟，C选项表述不符合标准。4.B解析：面对持械斗殴等高风险事件，协管员第一要务是保障自身安全，立即上报专业处置力量，不得贸然上前处置，更不能随意发布现场视频引发舆情。5.A解析：交通协管员无独立执法权，不得单独作出罚款、扣留车辆等执法行为，不得擅自调整交通设施。6.B解析：发现防汛险情时第一时间上报、设置警示，严禁擅自处置险情或放任风险不管。7.B解析：协管员无执法权，不得擅自处置他人物品或作出罚款决定，对发现的隐患应当先劝导，不配合的上报主管部门。8.C解析：黄河石林国家地质公园位于景泰县境内，不属于白银区管辖范围。9.B解析：协管员对工作中获取的个人信息负有保密义务，不得泄露、出售或非法提供给他人。10.B解析：协管员开展劝导应当文明用语，以教育引导和服务帮助为主，不得使用威胁性、挑衅性语言。11.C解析：巡查记录需载明工作相关内容，私人生活事项无需记录。12.B解析：帮助残障人士通行应当先征得对方同意，避免强硬拉扯引发不适，同时要保证对方安全通过。13.B解析：全国爱国卫生月为每年4月。14.B解析：面对群众诉求应当耐心接待、认真记录、及时反馈，不能推诿扯皮，也不能随意作出超出自身权限的承诺。15.B解析：协管员无罚款、扣车权限，对不文明交通行为以劝导教育为主。16.B解析：发现高空坠物风险应当先提醒产权人、设置警示、上报主管部门，不得擅自拆除设施，更不能越权作出吊销执照等决定。17.A解析：森林防火期内严禁携带火种进入林区，禁止野外用火。18.B解析：发现老人突发疾病应当第一时间拨打急救电话、联系家属，不得随意处置病人或放任不管。19.B解析：协管员工作期间不得饮酒、不得吃拿卡要、不得擅离职守，应当主动为群众提供帮助。20.C解析：通用航空机场属于重大交通基础设施，不属于一刻钟便民生活圈的标配服务场景。二、多项选择题1.ABC解析：在划定疏导点规范经营是允许的，其余选项均为市容管理禁止行为。2.ABCD解析：协管员工作需坚持合法、文明、公正、服务的原则。3.ABCD解析：四个选项均为白银区重点管控的应急风险点。4.ABC解析：环卫工人正常作业无需向公安机关报告，其余选项均为需要报告的风险情形。5.ABCD解析：“门前五包”包含包卫生、包绿化、包秩序、包文明等内容，四个选项均属于责任范围。6.ABC解析：协管员无独立执法权，不得单独作出行政处罚决定。7.ABCD解析：四个选项均属于违反保密规定的行为。8.ABC解析：创建工作总体规划由党委、政府研究制定，不属于协管员工作职责。9.AB解析：燃气泄漏现场严禁接打手机、严禁人员聚集，避免引发爆炸。10.ABCD解析：四个选项均为开展群众工作应当掌握的沟通技巧。三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、案例分析题案例一参考评分要点：1.王某存在的不当之处：（1）工作态度生硬，使用威胁性语言，一开口就以扣货、罚款相威胁，没有做到文明劝导，极易引发群众抵触情绪；（2）工作方法简单，没有主动向商户讲解市容管理规定、说明店外经营挤占人行道的安全隐患，没有站在商户角度考虑实际经营困难；（3）公平性意识不足，没有正面回应商户提出的“其他商户店外经营未被管理”的质疑，容易让群众产生选择性执法的误解。（每点2分，共6分，表述相近即可得分）2.处置措施：（1）第一时间将王某拉到一旁，主动向张某出示工作证件，用平和的语气安抚张某情绪，告知其本次巡查是按统一标准开展，不存在针对个人的情况，先平复现场对立情绪；（2）向张某耐心讲解市容管理相关规定，说明店外经营占用医院门口的人行通道，行人绕行非机动车道极易发生碰撞事故，一旦造成人员受伤，张某需要承担相应责任，引导张某主动配合管理；（3）主动为张某解决实际困难，告知张某街道在距离店铺200米的空地上设置了免费的应季瓜果临时疏导点，位置临近小区出入口，人流量比店门口更大，当场可以帮他联系点位管理员预留摊位；（4）在张某同意搬离后，和王某一起帮助张某将店外的瓜果搬运到店内或疏导点，同时向围观群众做好解释说明，引导群众不要聚集，尽快恢复道路正常通行；（5）后续巡查中对该路段的店外经营情况一视同仁加强劝导，主动向其他商户宣传临时疏导点政策，从源头减少店外经营行为。（每点2分，答出4点及以上即可得9分，逻辑合理、符合工作实际即可得分）案例二参考评分要点：1.劝导转移工作要点：（1）第一时间向村“两委”、乡应急办报告现场隐患情况、老人不愿转移的情况，请求人员支援，同时留在现场密切观察坡体变化，不得离开；（2）调整沟通方式，用方言和老人拉家常，避免生硬说教，给老人看本地地质灾害隐患点的警示案例、本次暴雨橙色预警的正式通知，告知老人本次雨势大、坡体裂缝已经达到风险预警级别，一旦滑坡会直接冲毁房屋，生命安全是第一位的，不能心存侥幸；（3）打消老人的顾虑，告知老人临时安置点已经准备好饮食、住宿和医疗保障，家里的贵重物品可以帮忙收拾带过去，等雨停、坡体排查安全后第一时间送他回家，不会让他受损失；（4）如果支援人员到达后老人仍坚持不愿转移，按照应急转移“应转尽转、不落一