管理沟通复习题期末考试复习题

课程名称：管理沟通1.(单选题)领导者由于具有某些专门只是、特殊技能或知识而具有权力称为：A.(本题2.0分)

A.强制权

B.法定权

C.个人影响权

D.专长权

答案：D

解析：无

2.(单选题)我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？（）(本题2.0分)

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

答案：C

解析：无

3.(单选题)人们常用“外来的和尚好念经”形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为（）(本题2.0分)

A.外聘人员对组织原有状况不了解

B.组织中的人员对外来人员历史不了解

C.外聘人员一开始更会吃苦耐劳

D.外聘人员具有更高的业务素质

答案：B

解析：无

4.(单选题)为了明确企业计划的外部条件，其关键是（）(本题2.0分)

A.定量预测

B.定性预测

C.环境预测

D.销售预测

答案：C

解析：无

5.(单选题)对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为（）(本题2.0分)

A.有利于中层干部的培养

B.使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略的问题

C.充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足

D.提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率

答案：B

解析：无

6.(单选题)以下那种情况不是由于过分集权引起的？()(本题2.0分)

A.降低决策质量

B.降低企业员工的工作热情

C.增加企业各部门之间的摩擦

D.削弱了企业的应变能力

答案：C

解析：无

7.(单选题)高层管理者的主要工作是（）(本题2.0分)

A.决策

B.控制C

C.协调

D.领导

答案：A

解析：无

8.(单选题)下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？()(本题2.0分)

A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B.在非正式组织中传播着小道消息

C.非正式组织间有明显的竞争关系

D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

答案：D

解析：无

9.(单选题)某公司不同品牌产品有不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？（）(本题2.0分)

A.企业职能

B.顾客特点

C.不同产品

D.不同区域

答案：C

解析：无

10.(单选题)决策应该遵循什么原则？（）(本题2.0分)

A.容易

B.最优

C.满意

D.一劳永逸

答案：C

解析：无

11.(单选题)管理的首要职能是（）(本题2.0分)

A.控制

B.领导

C.组织

D.计划

答案：D

解析：无

12.(单选题)在企业资产中，以下哪一项是无形资产？（）(本题2.0分)

A.企业战略

B.企业行为准则

C.企业市场商誉

D.企业文化

答案：C

解析：无

13.(单选题)在冲突管理中,下面哪些行为可能会造成冲突升级?()(本题2.0分)

A.误解

B.游戏

C.劳动

D.合作

答案：A

解析：无

14.(单选题)在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生时不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小事可以估计的，这类决策是()(本题2.0分)

A.风险决策

B.不确定型决策

C.确定型决策

D.战略决策

答案：A

解析：无

15.(单选题)在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中，领导要有以下三方面的作用，除了()(本题2.0分)

A.指挥

B.协调

C.影响

D.激励

答案：C

解析：无

16.(多选题)为适应21世纪的竞争和组织发展需要,提升管理效率,企业在使用网络沟通时必须遵循的原则有()。(本题3.0分)

A.面对面交流不可或缺

B.重视网络沟通的影响

C.运用新技术时注意保护企业网络安全

D.重视个人隐私和知识产权保护

答案：ABCD

解析：无

17.(多选题)在管理沟通中,环境设置主要包括()。(本题3.0分)

A.场所的设计

B.座位的设置

C.朝向的设计

D.物品摆放的设计

答案：ABC

解析：无

18.(多选题)根据谈判双方的输赢导向不同,谈判通常分为()。(本题3.0分)

A.针对式谈判

B.软硬结合式谈判

C.对抗式谈判

D.合作式谈判

答案：CD

解析：无

19.(多选题)在沟通者编码和解码的障碍中,克服障碍的方法有()。(本题3.0分)

A.主动诉说

B.利用反馈

C.简化语言

D.主动倾听

答案：BCD

解析：无

20.(多选题)沟通的主要作用有()。(本题3.0分)

A.传递和获得信息

B.使人进行清晰的思考,有效把握所做的事

C.满足人们彼此交流的需要

D.改善人际关系

答案：AD

解析：无

21.(问答题)非正式沟通的特点。(本题5.0分)

27.(判断题)大众沟通的特点是:广泛性、双向性、超越性、组织性、延迟公开性。()(本题1.0分)

正确

错误

答案：错误

解析：无

28.(判断题)分送符号是传达有关自身的对象的信息,并与自身产生信息的对象对立。()(本题1.0分)

正确

错误

答案：正确

解析：无

29.(判断题)事事请示是向领导请示汇报的基本态度。()(本题1.0分)

正确

错误

答案：错误

解析：无