第三单元第三课《表里一致 有效沟通》

教育部-联合国儿童基金会青少年“核心能力提升”项目UNICEF-MOEAdolescentLifeSkillsDevelopmentProject中职“人际关系”模块第三单元表里一致有效沟通宁波外事学校第三课表里一致有效沟通中职“人际关系”模块01情境导入表里一致有效沟通视频：《少年说》片段1、视频给你什么感受？2、为什么这个对话最后进行不下去？3、生活中你遇到过类似的情况吗？中职“人际关系”模块02新知讲授表里一致有效沟通萨提亚沟通模式萨提亚沟通模式，是由美国首位家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚（VirginiaSatir）女士所创建的理论体系，又叫联合家庭治疗。她认为，人与人的沟通存在三种重要元素，即自己、他人、情境。只有沟通中兼顾这三者，才能有效地进行沟通和表达。萨提亚的沟通三元素理论情境：沟通时面临的实际情况，及当下的事件是什么自己：沟通中的自己，包括自己的渴望、期待、需求、想法和感受等他人：沟通中的他人，包括他人的渴望、期待、需求、想法和感受等。再看视频：《少年说》片段1、视频中的沟通，根据萨提亚的沟通三元素，存在的问题是哪些？案例探讨任务要求：请分析这几个沟通案例，根据沟通三元素说明几类沟通中存在的问题，以及这个沟通带给双方的感受。不一致的沟通方式讨好：关注情境和他人，却忽视自己；一味放低身段、委曲求全。指责：考虑情境和自己的需求，却忽视他人；常伴随责备、咆哮和愤怒。超理智：忽略自己和他人的感受，只关注事件和安排。打岔：忽略情境、自己和他人，习惯性闪躲、改变话题。一致性沟通简单来说，“一致性”是指说出的话与自己真实的内心保持一致。既在乎自己的感受，能够真实地表达自己的观点、感受和期待；也关注到对方的观点、期待、渴望和感受，同时还兼顾当下的情境。思考：1.请根据上述理论，说说自己的沟通属于哪种模式，为什么？2.分析导入视频中的母女双方分别属于哪种沟通模式，存在哪些问题；他们应该如何调整，才能达到彼此的目的？中职“人际关系”模块03学以致用表里一致有效沟通小组合作任务任务要求：（1）该案例属于哪种类型的沟通方式？（2）请小组合作提出改进意见。（3）各小组上台进行呈现。（4）小组之间、小组成员之间进行相互点评。一致性沟通练习要点（1）针对情境的练习尝试运用第三视角（观察视角）去体会整个沟通过程：是什么、发生了什么、双方做了什么。（2）共情对方的练习尝试换位思考：如果我是他，我会怎么想。（3）维护个人边界的练习感受自己在整个过程中的期待、渴望和感受，尝试根据自己的感受维护心理边界。一致性沟通案例赏析：开车跟着老父走1.父亲的五感（眼耳鼻舌身）是什么，即他看到、听到……？2.父亲的感受是什么？他是如何表达的？3.父亲对他感受的解释是什么？4.父亲的决定是什么？5.你从中学习到什么？一致性沟通四部曲1.“我的五官”：（眼耳鼻舌身）我听到、我看到2.“我的感受”：当下情绪背后的情绪，比如愤怒背后的委屈3.“我的观点”：为什么会有这样的感受4.“我的期待”：感受背后的需要中职“人际关系”模块04沟通转化表里一致有效沟通打造我的“一致性沟通四部曲”回想最近的一次冲突性情境，想想可以怎么用一致性沟通去表达，填写在作业单上，并进行分享。中职“人际关系”模块05课后延伸表里一致有效沟通课后延伸与课堂总结1.个人作业与实践任务练习一致性沟通的基础，需要理解萨提亚的冰山理论。课后通过拓展学习，进一步理解和掌握萨提亚冰山理论