广告行业创意总监客户满意度与团队管理绩效衡量表

广告行业创意总监客户满意度与团队管理绩效衡量表考核维度考核指标目标值权重自评得分上级评分加权得分考核周期创意执行创意质量1.创意内容是否符合市场需求；2.创意方案的创新性和独特性；3.创意执行的效果及影响力；4.与客户沟通的及时性和有效性。25%创意执行项目完成度1.项目进度管理；2.团队协作与资源调配；3.风险预判与应对能力；4.项目成果的满意度。25%创意执行创意更新能力1.创意方案的原创性；2.创意方案的实用性和可行性；3.对市场趋势的把握；4.创意团队的创新能力。25%创意执行客户满意度1.客户对创意作品的评价；2.客户对团队服务态度的评价；3.客户对合作过程的评价；4.客户对后续合作的意愿。25%创意执行团队反馈1.团队成员对创意工作的认可度；2.团队成员对创意工作的参与度；3.团队成员对创意工作的建议及改进。25%客户关系客户满意度1.客户对创意作品的评价；2.客户对团队服务态度的评价；3.客户对合作过程的评价；4.客户对后续合作的意愿。25%客户关系客户沟通1.沟通内容的准确性；2.沟通方式的适应性；3.沟通效率；4.沟通结果的满意度。25%客户关系客户维护1.客户关系维护的主动性；2.客户关系维护的及时性；3.客户关系维护的效果。25%客户关系客户拓展1.拓展客户的数量；2.拓展客户的质量；3.拓展客户对公司的评价。25%客户关系客户投诉处理1.投诉处理的效率；2.投诉处理的准确性；3.投诉处理的满意度。25%团队建设团队凝聚力1.团队成员间的相互信任；2.团队成员间的沟通协作；3.团队成员对团队的归属感；4.团队共同目标的达成情况。25%团队建设团队协作1.团队成员间的协作默契；2.团队协作的效果；3.团队协作的及时性。25%团队建设人才培养1.团队成员的技能提升；2.培训计划的有效性；3.培训效果的持续性。25%团队建设团队氛围1.团队成员对工作环境的满意度；2.团队成员对团队文化的认同；3.团队成员对工作氛围的积极评价。25%团队建设团队激励1.激励机制的合理性；2.激励效果的持续性；3.激励的针对性。25%个人成长专业能力提升1.专业技能的提升；2.专业知识的更新；3.行业认知的深化。25%个人成长个人业绩1.个人业绩的贡献度；2.个人业绩的增长率；3.个人业绩的持续性。25%个人成长团队贡献1.个人对团队目标的贡献；2.个人对团队建设的贡献；3.个人对团队合作的贡献。25%个人成长创新能力1.创新建议的数量；2.创新建议的质量；3.创新建议的实际应用效果。25%个人成长领导力提升1.领导力的表现；2.领导力的提升；3.领导力对团队的影响。25%本考核表旨在全面评估广告行业创意总监在客户满意度提升及团队管理方面的综合能力。考核维度覆盖创意执行、客户关系、团队建设及个人成长四个方面，各维度权重分配合理，旨在激励员工不断提升自身综合素质，以实现个人与团队的双重成长。合计项目内容面谈日期面谈地点面谈人（上级）被考核人主要优点与成绩待改进方面发展建议与支持措施下一周期重点目标方向其他说明角色姓名签字日期被考核人直接上级HR备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现、目标达成及能力发展进行综合评估。填写流程：考核前：由管理者与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证双方理解一致。考核中：被考核人根据实际完成情况如实填写“实际完成情况”并进行自评；直接上级依据客观事实和数据进行评分。面谈阶段：考核评分完成后，安排正式绩效面谈，填写“面谈记录”部分，聚焦反馈、辅导与发展。确认归档：双方签字确认后，由HR部门备案存档，作为绩效结果应用（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。评分规则：各项指标满分100分，加权得分=上级评分×权重。总分=各项加权得分之和，用于整体绩效等级评定（如优秀、良好、合格、需改进等，具体等级标准由组织另行规定）。注意事项：所有内容应基于事实、数据和可观察行